Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä 16.10.2013: Asiointitilin nopeat liityntätavat ja uudet toiminnot - Tuotepäällikkö Maria Nieminen, Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskus

1. Asiointitilin nopeat liityntätavat ja
uudet toiminnot
Tuotepäällikkö Maria Nieminen
Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskus
VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013

2. Agenda
•
Asiointitilin käyttöönottojen tilanne ja tulevaisuus
•
Liityntätavat
-
Asiointitili osana sähköistä asiointia
-
Liityntä sovelluksen ominaisuutena
-
•
Oman järjestelmän liittäminen Asiointitiliin
Sähköpostiliityntä
Uudet toiminnot
-
Asiointitilin Post-rajapinta
VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013

3. Kansalaisen asiointitili
Asiointitili on sähköisen asioinnin turvallinen kaksisuuntainen
viestintäkanava kansalaisen ja viranomaisen välillä
• Käyttö ja käyttöönottoprojekti on tällä hetkellä (2013) maksuton
liittyvälle viranomaiselle
• Viranomaisten viestit yhdestä paikasta kansalaiselle
• Yhdenmukainen palvelu kaikille viranomaisille
- Kansalaisen sähköinen tavoitettavuustieto on
viranomaisten saatavilla
- Todisteellinen tiedoksianto
- Kaksisuuntainen viestintä
VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013

4. Käyttäjät tällä hetkellä
Tilanne 14.10.3013 14 kpl
TEM
Ruskeasuon koulu
Vantaa
Kirkkonummi
Valtiokonttori
Tammela
Palkka.fi
Liminka
Ylioppilaiden
terveydenhoitosäätiö (YTHS)
Virtuaalinen sosiaali- ja
terveyspalvelukeskus
Jämsän kaupunki
Mynämäki
Haapajärvi
Sonkajärvi
VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013

5. Käyttöönottoprojektit – Massapalvelut
•
Poliisi – Käyttö alkaa tammikuu 2014,
-
•
Lupahallinto, rikosilmoitukset ja ajanvaraus
Maanmittauslaitos – Käyttö alkaa kevät 2014
-
Maanmittaustoimitusten dokumentit, 500 000 viestiä/vuosi
•
Puolustusvoimat, Käyttö alkaa syksy 2013
•
Opetushallitus – (projekti alkaa 2014)
-
Oppijan palvelukokonaisuus: mm. oppilaitosten
opiskelijavalintailmoitukset
VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013

6. Tiedossa olevat käyttöönotot 50 kpl
•
Yhteensä 51 käyttöönottoprojektia
-
5 sähköpostiohjelman liitynnällä
-
1 SharePoint liitynnällä
-
•
40 kuntaa (Dynasty-järjestelmällä)
5 normaalin järjestelmän liityntää
(sis. isot massapalvelut)
18 seurakuntaa tai seurakuntayhtymää 2014
-
Tulevat toimittamaan asiointitilille todistuksia, jotka
nykyään toimitetaan kirjepostilla
VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013

7. Liityntätavat
Asiointitili oman järjestelmän yhteydessä
•
Asiointitili voidaan kytkeä mihin tahansa viranomaisen
järjestelmään
- Tarvitaan pieni muutostyö viranomaisen järjestelmään
- Mahdollistaa yksi- tai kaksisuuntainen viestienvaihdon
- Asiointitili lähettää herätteet saapuneista viesteistä
• Asiointitili osana sähköistä asiointia (Poliisi)
- Asiointitili toimii viestintäkanavana
- Säästöä syntyy asiointitilin ansiosta
•
•
•
•
•
Määrittelystä
Kilpailutuksesta
Toteutuksesta
Ylläpidosta
Käytöstä
VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013

8. Liityntätavat
Asiointitili oman sähköisen asioinnin yhteydessä
VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013

9. Liityntätavat
Liityntä sovelluksen ominaisuutena
• Monen viranomaisen asianhallintaratkaisu voidaan kytkeä Asiointitiliin
yhden jo tehdyn kanavan (connectorin) kautta
- Liityntä on helppo toteuttaa
- Viestit lähtevät suoraan asianhallinnan järjestelmästä
- Paluuviestit voidaan myös kytkeä asianhallintaan
• Asiointitili vastaa kansalaisen tavoittamisesta
- Heräte saapuneista viesteistä
- Viestien lukeminen ja niihin vastaaminen
Viranomaisen
asianhallinta
Connector
Kansalaisen
asiointitili
Suojattu
yhteys
Valmiit connectorit:
• Dynasty
• SharePoint
VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013

10. Liityntätavat
Sähköpostin yhteydessä
• Viranomainen lähettää viestin sähköpostin avulla viestin käyttäjälle
- Viesti siirtyy suojattua kanavaa pitkin asiointitilille
- Asiointitili huolehtii herätteestä käyttäjälle
• Käyttäjä lukee viestin ja sen liitteet asiointitililtä
- Käyttäjä voi vastata viestiin
- Vastausviesti menee edelleen suojattua yhteyttä pitkin viranomaiselle
Viranomaisen
sähköposti
Viranomaisen
järjestelmä
VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
VIA + suojattu
sähköposti
Suojattu
yhteys
16.10.2013
Kansalaisen
asiointitili

11. VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013

12. VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013

13. Kansalainen tunnistautuu
Asiointitilille (pankki- tai mobiilitunnistatuminen)
VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013

14. VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013

15. VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013

16. Tämän ominaisuuden käytön yhteydessä
pitää miettiä käyttötarkoitus, prosessi ja
ohjeistus erittäin huolellisesti
VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013

17. Uudet toiminnot - Post-rajapinta
•
Asiointilomakkeiden lähettämisen Asiointitilin Postrajapinnan avulla viranomaiselle
VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013

18. Mitä – Miksi - Miten?
•
Mitä?
-
•
Mahdollistetaan että internetissä olevan ja täytetyn lomakkeen
tiedot lähetetään Asiointitilin kautta viranomaisjärjestelmään.
Ominaisuus käyttää Asiointitilin tunnistusta ja Asiointitilin ”lähetä
viesti viranomaiselle” –toimintoa.
Miksi?
-
•
Helpotetaan asian vireillepanoa viranomaisen lomakkeen avulla.
Hyödynnetään asiointitiliin jo rakennettuja ominaisuuksia.
Miten?
-
Asiointitilille määritetään POST-rajapinta, johon on kuvattu
POST-kutsu, joka vastaanottaa lomakkeen tiedot. Asiointitili
lähettää tiedot halutulle viranomaiselle, joka on liitetty Asiointitiliin.
VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013

19. Asiointilomakkeen lähetyksen
POST-rajapinta
2. Täyttää lomakkeen
•
•
1. Lomakkeen luominen esim.
lomake-editorilla
POST / HTTPS
2. Lomakkeen täyttäminen ja
lähetys
-
Lomake ja liitteet ohjataan
asiointitilin POST-rajapintaan
Asiointitilillä käyttäjän tulee
tunnistautua / luoda tili
-
•
Viranomaisen
lomakepalvelu
VETUMA
Asiointitilillä avataan ”Lähetä
viesti viranomaiselle” -toiminto
3. Lomake välitetään viranomaiselle
asiointitilin paluuviestinä
(lomakkeen määrämuotoiset tiedot
liitteenä esim. XML)
Taustajärjestelmä osaa käsitellä
luodun lomakkeen tuottaman
liitetiedoston
VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013
Asiointitili
Lähetä
viesti
viranomaiselle
Lomake
-
•
POST-kutsun mukana:
Viranomaistunnus,
palvelutunnus, otsikko, sisältö,
liitteet, lomake liitteenä (XML)
3. Lomake välitetään
viranomaiselle
1. Julkaisee
lomakkeen
Lomakkeen käyttämä
liitetiedoston muoto on oltava
tuettu viranomaisen
järjestelmässä
Viranomaisen
järjestelmä /
sähköposti

20. Eteneminen
1. Ensimmäisen käyttökohteen valinta
Tee käyttöönottoilmoitus Valtion IT-palvelukeskukselle
Tämä mahdollistaa avun suunnittelutyöhön.
2. Asiointitilin käytön ja liittämistavan suunnittelu
3. Käyttöönoton suunnittelu
4. Sopimus + tietoturvasitoumus (perustaso)
5. Liitettävän palvelun kuvaustekstit (suomi, ruotsi, eng.)
VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013

21. Ota yhteyttä!
Maria Nieminen
Kimmo Mäkinen
Lasse Pynnönen
Tuotepäällikkö
+358 50 518 4782
Palvelupäällikkö
+358 50 396 0050
Asiantuntija, sähköinen asiointi
+358 40 749 0454
etunimi.sukunimi(at)valtiokonttori.fi
VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013