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5 techniques pour concevoir une landing page qui "tue" - Masterclass Visiplus Hervé Bourdon

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5 techniques pour concevoir une landing page qui "tue" - Masterclass Visiplus Hervé Bourdon

  • 1. ‹N°› 5 techniques pour concevoir une landing page qui "tue" Hervé BOURDON - Web et Solutions Herve.Bourdon@visiplus.com @Valvert
  • 2. ‹N°› Lauréat du Deloitte Technology FAST 50 en 2009 et 2010 Le palmarès Deloitte Technology Fast 50 a pour objectif d’établir un classement national des 50 entreprises technologiques ayant la croissance de chiffre d’affaires la plus forte sur une période de 5 ans. A PROPOS DE VISIPLUS Certification Google AdWords Certified Partner Cet agrément représente un gage de professionnalisme, garantit une connaissance parfaite des meilleures pratiques de l’outil Google AdWords et permet à Visiplus de disposer d’un contact privilégié au sein de Google Europe. Certification Google Analytics Individual Qualification L'accréditation Google Analytics Individual Qualification détenue par 3 de nos chefs de projet a pour objectif l'agrément des professionnels justifiant de compétences avancées en matière d'utilisation de l'outil Google Analytics. Certification Microsoft Bing Ads Visiplus a pu approfondir son expertise dans le domaine du référencement publicitaire sur l’outil Microsoft et ainsi optimiser les campagnes BING/Yahoo de ses clients. Visiplus nominée aux European Search Awards 2014 & 2015 Les European Search Awards récompensent depuis trois ans les meilleurs talents européens dans les secteurs du SEO, SEA et du marketing digital. Assurances – Mutuelles AG2R, Vittavi, Mutuelle du Soleil, Groupama, Mutuelle verte, Mutuelle du Limousin, Mutuelle du Nord, Mutuelle de Paris, MMA, CNP, Générali… Éditions – Presse Milan Presse, Ouest France, Nice Matin, La Dépêche MultiMedia, La République du Centre, Express-Roularta, Hachette Filipacchi... Banques – Finance Areva Finance, Banque de France, Banque Populaire, Cortex finances… Santé – Beauté Arkopharma, Algotherm, Bioderma, Groupe Batteur, Laboratoire Pierre Fabre, Laboratoire Gilbert, Ineldea, Merck Santé, Thalgo… Industries Ashtech, Basf, Bollhof, EDF, GDF, Legrand, Fagor-Brandt, Sofimagest, Paul Boyé, Gaz de strasbourg, CGP Industries, Leroy somer, Faurecia… Institutionnels CDT Alpes de Hautes Provence, Mairie de Lyon, Mairie de Nice, Office de Chypre, Office du Tourisme de Saint Denis, Office de tourisme de Nice, CCI la Rochelle… + DE 6 000 RÉFÉRENCES
  • 3. ‹N°› • Google AdWords Niveau Avancé • Google Analytics • InDesign Appliqué au Web Marketing • Les Bases Techniques du Web pour Non-Techniciens • Mobile Marketing • Photoshop Appliqué au Web Marketing • Piloter une Refonte de Site Web • Référencement Naturel • Référencement Naturel Niveau Avancé • Réseaux sociaux • Réseaux sociaux Niveau Avancé • Responsive Web Design • Tableaux de Bord et KPIs appliqués au Web Marketing • Web Conversion et Expérience Utilisateur • Web Marketing • Community Management • Création et Animation d’un Blog Professionnel • Digital Brand Content • Dirigeants : Développer son Business grâce au Digital • Droit de l’Internet • E-Commerce • E-CRM • E-Réputation et Personal Branding • Email Marketing • Ecrire pour les Réseaux Sociaux • Ecriture Web • Facebook pour les entreprises • Gestion de Projet Web • Google AdWords Best Sellers Best Sellers Best Sellers NEW NEW NEW NEW PLUS de 25 FORMATIONS E-marketing & COMMUNICATION DIGITALE
  • 4. ‹N°› PLUS de 25 FORMATIONS E-marketing & COMMUNICATION DIGITALE Catalogue à télécharger sur http://academy.visiplus.com/catalogue-visiplus.pdf Édition 2015 CATALOGUE DE FORMATIONS
  • 5. ‹N°› 6 cycles certifiants VISIPLUS academy • Référenceur Web (12 jours) Maîtriser les dernières techniques pour améliorer la visibilité et le positionnement de votre site web sur les moteurs de recherche • Chef de Projet Web (12 jours) Savoir conduire un projet et comprendre les particularités de la conduite de projet Web. • Webmaster (12 jours) Maîtriser les connaissances et savoir-faire pour concevoir, développer et animer efficacement un site web professionnel. • Web Marketing (12 ou 20 jours) S’approprier en 12 ou 20 jours l’ensemble des leviers du e-marketing moderne et acquérir une vision globale et opérationnelle à 360 degrés des métiers du Web Marketing. • Responsable e-Commerce (12 jours) Intégrer et de maîtriser toutes les étapes clés pour mettre en œuvre et gérer un projet e-commerce performant. • Community Manager (12 jours) Acquérir les fondamentaux afin d’être rapidement opérationnel dans l’animation, la gestion et le suivi de vos communautés sur le web & Communication Numérique
  • 6. #Landingquitue Shake your ecommerce eCom Provence Web et Solutions 6 Hervé Bourdon • Business developper Web et Solutions, éditeur de la plateforme gestion et ecommerce Oasis 7 • Président de @eComProvence, association des ecommerçants • Cofondateur de la conférence internationale "Shake your ecommerce"
  • 7. #Landingquitue 7 45% 61% 71% 16% des marketeurs créent des landing pour chacune de leurs campagnes @MarketingSherpa des marketeurs considèrent la génération de leads de qualité comme leur principal défi @BtoB Marketing Technology Community des marketeurs générent des leads avec du content marketing @BtoB Marketing Technology Community des landing pages n’ont pas de barres de navigation @MarketingSherpa Quelques chiffres… @HubSpot
  • 8. #Landingquitue 8 How Can Marketers Improve Landing Page Optimization?
  • 9. ‹N°› Quelques fondamentaux sur la conversion Avant de commencer…
  • 10. ‹N°› A quoi sert votre page web ? A faire joli ? A vous occuper ? Vous ne savez pas Vous savez mais vous n'osez pas le dire ? A un objectif précis
  • 11. ‹N°› Votre objectif de conversion C'est ce qui fait de vous le capitaine de votre site : connaître sa destination Pour un site, c'est quasiment une flottille : l'ensemble des pages, des articles, des groupes d’articles A chacune donnez un objectif
  • 12. ‹N°› C'est quoi un objectif de conversion ? C’est une action attendue de la part de votre visiteur Un profil de lecteur connu Des mots clés précis Une action précise attendue de sa part… CommentQuoiQui Profils visiteurs Provenance Heure Géographie Personas Mots-clés Texte d’annonces Offre Produit Argumentaire Call to action Offre Produit complémentaire Formulaire Tunnel d’achat
  • 13. ‹N°› Le maillon faible ? ou carrément absent ? C'est page dédiée à la conversion... Cette fucking landing page !
  • 14. ‹N°› Pourquoi fucking landing page ? Car moins de la moitié des web marqueteurs l'emploient. Parce que les objectifs de conversion sont inconnus Parce qu'elle est difficile à rédiger – Pas de cible précise – Mots-clés inconnus Parce qu'elle est difficile à concevoir visuellement Parce qu'elle a tous les objectifs, cibles, CTA en même temps. Un couteau suisse est un bien mauvais couteau !
  • 15. ‹N°› Du passé faisons table rase Reprenez le problème à 0 Voyons la méthode pour s’y mettre réellement Dés demain De manière réalisable Avec ce que vous avez sous la main
  • 16. ‹N°› Pour faire une landing page, il vous faut… Votre palmarès de vente : A l’article ou selon des profils de paniers typiques Choisir les 5 premiers articles ou paniers/importance Aller dans Google Search Console (si site OK) • Valider l'URL la mieux placée sur ce thème • Les mots-clés qui y mènent • Le volume de visite Aller dans Google Analytics Valider les infos obtenues Identifier les habitudes des visiteurs Moments-clés de visite Profils Regrouper les infos dans le tableur
  • 17. ‹N°› Votre défi : écrire, préparer 5 landing pages Rappel, on cherche à établir de manière rationnelle la conversion souhaitée...
  • 18. ‹N°› Votre objectif de conversion ? 3 colonnes pour chaque produit/panier/page… Toujours les mêmes colonnes : Qui/Quoi/Comment CommentQuoiQui Profils visiteurs Provenance Heure Géographie Personas Mots-clés Texte d’annonces Offre Produit Argumentaire Call to action Offre Produit complémentaire Formulaire Tunnel d’achat
  • 19. ‹N°› Pour savoir à qui, on analyse… Les informations en provenance de Google Analytics si on en dispose. L’historique de vente si on en a un. Des clients que l’on connaît, et ceux que l’on ne connaît pas si possible. Entretiens oraux, attention aux biais, ce n’est pas votre sentiment qui compte, mais le leur ! Pour se simplifier la vie et être juste par rapport à la psychologie du client, on crée des personas.
  • 20. ‹N°› Les personas Ce sont des supports imaginaires qui personnifient vos clients. Ils sont dotés des mêmes caractéristiques qu’un client réel. Ils sont typiques de la majorité des clients pour un produit donné : Nom, prénom, pour les mémoriser en interne Age, genre, profession Lieu de résidence Niveau de revenu Goûts Plus : type d’acheteur (trés important)
  • 21. ‹N°› D'après les personas, on décide... Les profils sociologiques de visiteurs A cibler dans Google Analytics leur provenance géographique, leurs heures de visite Leur niveau de revenus, approche Pour utiliser les personas : -Les nommer, renseigner au maximum - Les faire vivre et mourir, étoffer la famille
  • 22. ‹N°› Pour savoir à quoi Quoi ? Les mots-clés qui mènent à votre page Les mots pour convaincre
  • 23. #Landingquitue 23 • Utilisez vos campagnes adwords • Testez, testez, testez • Segmentez : géo, device, origine du lead, moment, persona Ne pas confondre popularité et conversion Choisissez vos mots-clés exactement comme en référencement
  • 24. #Landingquitue 24 Ecrivez un thésaurus, un lexique ! Les avis, commentaires, forums, FAQ, mails, interrogez les commerciaux là où ça fait mal leurs priorités les objections leur histoire leurs peurs leur vocabulaire Enquêtez Comment parlent vos clients de leur problème
  • 25. #Landingquitue 25 Design UX/UI Emotional design Collecte Soignez vos formulaires (device, présaisie) Longueur et type de données Faites des tests en situation réelle Testez Vitesse Devices Votre population Musclez votre copie
  • 26. ‹N°› Pour savoir comment Le call to action, le choisir
  • 27. ‹N°› Choisir votre action de conversion Le bouton de call to action n’est qu’une étape Choisir soigneusement quel type de conversion employer Ne pas perdre votre visiteur A rapprocher de votre tracking analytics Action de conversion Parcours de visite profils et mots-clés
  • 28. #Landingquitue 28 Design UX/UI Emotional design Collecte Soignez vos formulaires (device, présaisie) Longueur et type de données Faites des tests en situation réelle Social Media Facebook.com/CompanyName Twitter.com/CompanyName Youtube.com/CompanyName Un CTA qui fait décoller
  • 29. ‹N°› Ce qui fonctionne bien en Landing Page 5 Secrets de pros
  • 30. ‹N°› Utilisez la preuve sociale • 70% des consommateurs vont lire les commentaires et les notes avant d’acheter • Créez un sentiment de vrai • Des photos et pseudos de commentateurs • Laissez les « mauvais » commentaires • Répondez, montrez votre attention • Remontez des photos de Facebook ou Instagram dans vos fiches • 1 photo vaut 1000 mots, une vidéo vaut… 1
  • 31. ‹N°› Soignez vos formulaires Les étapes « tueuses » des ports et paiements Création de compte clients Pas de règle absolue ! https://www.formstack.com/infographics/form-conversion-report-2015 2
  • 32. ‹N°› Une page et un formulaire optimisés La ligne de flottaison L’organisation visuelle de la page L’ergonomie ou l’UX Enfin et surtout l’organisation du contenu Dramatisez Donnez de l’émotion
  • 33. ‹N°› Attention : ecommerce = tunnel d'achat Bonne landing = maillon Et la suite, comment l'optimiser ? On se retrouve à 14h00 - Salle 2 : Web Conversion Les clés du tunnel d’achat parfait : comment supprimer les frictions et exploser son taux de conversion
  • 34. #Landingquitue Travaillez le texte et la psychologie Voyons maintenant comment muscler le tout pour décoiffer votre marketing. 3 leviers vous sont proposés : • votre cible, vos contacts • votre copie, votre page • votre CTA, votre conversion 3
  • 35. #Landingquitue 35 Votre visiteur est un un peu comme une bête sauvage Bonjour l’oiseau ! Il va falloir faire preuve de psychologie Comment le faire atterrir ?
  • 36. #Landingquitue 36 Utilisez les leviers les plus puissants pour répondre à ses attentes et le faire remplir le formulaire Faites le psy ! Utilisez les mots magiques https://blog.kissmetrics.com/3- hypnotic-power-words/ Hypnotisez-le
  • 37. #Landingquitue Toute demande risque un refus… sauf si vous proposez d’imaginer. Mot magique 1 : « imaginez » Parlez à l’enfant qui est en votre visiteur. Parlez à son subconscient, son cerveau reptilien. Faim, désir, peur, etc. Faites imaginer un bénéfice 37
  • 38. #Landingquitue 38 « Vous » remplace son nom qu’a-t-on de plus cher que son nom ? Mot magique 2 : « vous » Pour l’impliquer fortement. C’est le nom que représente « Vous » qui est hypnotique. Adressez-vous à votre visiteur
  • 39. #Landingquitue 39 Pourquoi tu fais pas des Knackis ? Parce que ! Mot magique 3 : « parce que » Administrez des preuves. Renforcez vos argument en leur donnant de la consistance. Soyez irréfutable ! Pour les Knackis c’est une blague, c’est bon les Knackis.
  • 40. #Landingquitue 40 •Pages ecommerce •Produits très techniques •Produits anxiogènes •Cycles de vente longs Se pencher sur les cas « difficiles » où le formulaire standard ne convient pas 4
  • 41. #Landingquitue 41 •créer des étapes de formulaire, avec un balisage visuel •utiliser des CTA alternatifs : téléphone, chat, call back •demander peu puis requalifier •mettre des videos •long copy Quelques cas « difficiles » et des solutions
  • 42. #Landingquitue 42 LaunchRock http://launchrock.co/ LeadPages https://www.leadpages.net/ UnBounce http://unbounce.com/ RocketStart http://www.rocketstart.me/en/ Weebly http://www.weebly.com/ LanderApp http://landerapp.com/ Des outils pour monter vos campagnes avec landing pages en SaaS Neil Patel https://twitter.com/neilpatel http://www.quicksprout.com/2014/07/11/7- landing-page-flaws-that-kill-your- conversions-and-how-to-fix-them/
  • 43. #Landingquitue 43 Améliorer, tester, éliminer Un cycle continu… 5 Commencer avec une page ou produit de base. Laisser vivre pour dépasser 100 visites ou plus Challenger avec une autre version Comparez les performances Gardez la meilleure. NB : comparer le comparable : cible, période, etc. On peut aussi le faire avec un logiciel !
  • 46. #Landingquitue 46 Comment écrire une landing qui tue (en anglais) http://fr.slideshare.net/buzzstream/8-easy-steps-to-write-killer-landing-page-copy HubSpot "Optimizing Lading Pages for Conversions » http://offers.hubspot.com/thank-you/optimizing-landing-pages How To Make Great Landing Pages (With Crazy High Conversions) http://marketing.wordstream.com/WSContentDLHowtoMakeGreatLandingPagesSEJTakeover.html The 6 Best Free Tools for Building eCommerce Landing Pages http://www.woothemes.com/2015/01/e-commerce-landing-pages/ Quelques sources intéressantes
  • 47. #Landingquitue Merci ! A vous de jouer, bon vol Hervé Bourdon @Valvert hbourdon@gmail.com +33 6 29 18 36 14
  • 48. ‹N°› Livre Blanc Google Analytics Livre Blanc Google Adwords Guide Emailing Livre Blanc Réseaux Sociaux Livre Blanc Brand Content Ressources à télécharger sur http://academy.visiplus.com Maîtriser les dernières techniques pour améliorer la visibilité et le positionnement de votre site web sur les moteurs de recherche 51 conseils d’experts Un livre blanc sur Google AdWords écrit par 3 chefs de projets Seniors Visiplus. Découvrez les secrets de la réussite en email marketing L’emailing doit faire face à des enjeux de taille pour répondre aux nouveaux besoins des utilisateurs. 12 stratégies gagnantes pour 2015 Les bonnes pratiques à mettre en œuvre pour valoriser votre présence sur les réseaux sociaux. Découvrez 28 pages de trucs, astuces et stratégies 100 % opérationnels pour optimiser votre stratégie de marketing de contenu. PUBLICATIONS
  • 49. ‹N°› Ressources à télécharger sur http://academy.visiplus.com Le Référencement Publicitaire avec Google AdWords Par Régis Micheli, Jean-Noël Anderruthy et Pascal Albericci Astuces, bonnes pratiques, optimisations avancées… Les Clés du Référencement Par Régis Micheli et Pascal Albericci 5 étapes pour développer votre visibilité. Partager l’expérience de professionnels du marketing et de l’internet. PUBLICATIONS
  • 50. ‹N°› Visiplus Sophia-Antipolis Siège Social Téléphone : 04 93 00 09 58 Visiplus Paris Bureau de liaison Téléphone : 01 46 36 69 12 Visiplus Bretagne Bureau de liaison Téléphone : 02 23 31 20 40 Visiplus Rhône Alpes Bureau de liaison Téléphone : 04 72 57 61 94 Plus d’infos sur academy.visiplus.com COORDONNÉES