1. Bedrohung aus dem Internet? Chancen aus dem Internet! Markus Schauer www.vertriebscoach.at

3. Praxis www.vertriebscoach.at Referenzen: Hotel Krallerhof, Werzerhotels, Weinresidenz, Hotel Panhans, Hotel Mohrenwirt, Hotel Lebensquell, 50 plus Hotels, Landidyllhotels, NBS, Austria Classic Hotels, Harmony Hotels, Seminarhotel Retter, Steirisches Thermenland, Hotel Erzherzog Johann, Hotel Nordbahn, AHC-Hotels, Wienerwaldhof, Orange wings, … SÜDTIROL: Dolce Vita Hotels, Hotel Tanzer, … www.experiences.at

4. HOTEL Buchungsmöglichkeiten aus heutiger Sicht Direkt (Homepage, Prospekt, …) Reiseveranstalter Tourismusverband Internetplattformen Reisebüro Welche Möglichkeiten hat ein Gast ein Hotelzimmer heute zu buchen?

5. Wenn einer eine Reise tut, . . . dann kann er es recht vielen erzählen! w w w . h o t e l c o a c h . e u

7. „ Fürchtet EUCH nicht! Keine ANGST vor Hotelbeurteilungsseiten!“ 03. März 2008 Quelle: http://www.blogigo.de/Gedanken_und_Gedichte/cimetierre_peter_torok.jpg

8. Hotelbewertungen Im Jahr 2005 03.03.2008

9. Bewertungen abgeben – aber wo???

10. Berg der Gästebegeisterung Warum zufriedene Gäste nicht mehr ausreichen? Zufriedene Gäste Unzufriedene Gäste Begeisterte Gäste

11. 910

14. Negative mobile Plaudertasche Was tun mit einer negativen kleinen mobilen Plaudertasche? 06.03.08 Quelle: http://www.one.at

19. Negative Plauder - Gemeinschaft 06.03.08 Quelle: http://www.one.at ACHTUNG – ACHTUNG – ACHTUNG – jetzt wird es gefährlich!!!

20. So schaffen Sie es auf die 1. Seite bei Google! http:// www.git-online.com / bewertungen / index.htm

21. SOS Bad Gastein!

22. So bekommen Sie gratis Übersetzungen! KEIN GELD – KEIN FRÜHSTÜCK

23. FAKE Bewertungen „Lügen haben kurze BEINE“

28. Argumente und GEGENARGUMENTE für und gegen das Arbeiten mit Hotelbeurteilungsseiten! Wir Hoteliers haben immer wieder AUSREDEN … Ausreden - die nicht wirken!

29. Es gibt nur negative Beurteilungen! http://www.flickr.com/photos/92431841@N00/662716868/

30. Internet verbraucht zuviel Zeit! 04.03.08 http://www.flickr.com/photos/donboulos/441910104/ Wir haben keine Zeit!

31. Unsere Gäste schauen nicht auf diese Seiten – interessiert sowieso keinen! 28.02.08 http://www.flickr.com/photos/mikeygottawa/533355476/ 28.02.08 http://www.flickr.com/photos/50254814@N00/98542655/ Bedrohung aus dem Internet?

32. Wir wissen nicht - wer uns beurteilt 28.02.08 http://www.flickr.com/photos/ben_lawson/155595430 /

33. Wir verklagen die Gäste! 05.03.08 http://www.flickr.com/photos/22684420@N02/2183436183/

34. Wir verklagen die Anbieter! 28.02.08 http://www.flickr.com/photos/pegafli/1613169534/

35. Wir lassen es „F A K E N“! 28.02.08 http://www.flickr.com/photos/essjay/59932402/ 05.03.08 http://www.flickr.com/photos/kipatterson/2270516676/in/photostream/

37. Wir können nichts gegen negative Beurteilungen tun! - Wir sind machtlos! 28.02.08 http://www.flickr.com/photos/jkwong/1306195551/

38. Das einzige was zählt ist Web 2.0 und das WICHTIGSTE sind Hotelkritiken! 28.02.08 http://www.flickr.com/photos/53752777@N00/1108973493/ 05.03.08 http://www.flickr.com/photos/paradigm4/186305636/

42. Urlaub bei Freunden!