1.
Transformación digital
Transformación
Digital
M A D R I D
P R O G R A M A E J E C U T I V O E N
En EOI apostamos por un liderazgo consciente: sostenible,
digital, diverso, emprendedor y transformador. Porque en
EOI formamos en conocimiento, pero también en valores:
perseguimos el bien común, el progreso y el equilibrio entre
lo económico y humano. Vamos más allá de la formación. EOI
es el impacto que nuestros alumnos tendrán en el planeta.
Ellos son quienes construirán el futuro.

2.
Transformación digital
Introducción
DURACIÓN DEL PROGRAMA
19 nov 2021 - 05 mar 2022
128 h:
• 64 h presenciales
• 64 h online
CARGA LECTIVA
Viernes 16:00 -20:30
Sábados 9:00 - 13:30
HORARIO PRESENCIAL
8 fines de semana +
4 semanas online
MODALIDAD
EOI Madrid
SEDE
6.100 €
(hasta 30% dto.)
Programa Green
and tech talent
PRECIO
La revolución digital está llevando a empresas
y profesionales a una situación de cambio radical
que les exige una transformación profunda en sus
modos de hacer y actuar. Los cambios están
alcanzando a todas las áreas de las empresas
y todos los sectores de la economía.
Los profesionales se enfrentan no solamente
a la necesidad de cambiar sus negocios,
sino también de transformarse ellos mismos.
Los nuevos avances tecnológicos están
provocando variaciones en los hábitos
de sus clientes, de sus empleados y en
los modelos de negocio, surgiendo nuevos
competidores que han roto totalmente
el status quo.
a través de FUNDAE.
El Programa Ejecutivo de Transformación Digital te permitirá
entender las claves de estos cambios y conocer en detalle cómo
se están transformando las organizaciones.
El programa apostará por conocer los principios de la
digitalización a partir de sus efectos y te ofrecerá una visión de
cómo utilizar las herramientas digitales para poder adaptar tu
negocio a la nueva realidad.
Sé prestará especial atención a tu propia transformación,
apoyándote con una mentorización individual, que te ayude tanto
a definir tu plan de acción individual como de negocio.
2
18 mar - 02 julio 2022
5.500 €

3.
Transformación digital 3
Características
Centrado en los negocios
Aterrizado a la realidad
profesional y personal
Impartido por profesionales
digitales referentes
en sus sectores
Adaptado a las necesidades
y capacidades del profesional
y la empresa
Personalizado
Un programa que no acaba
el último día de clase
Hemos diseñado el Programa Ejecutivo en
Transformación Digital pensando en las
necesidades actuales de los profesionales
y empresas, pero también en sus obligaciones.
Por ello hemos combinado lo mejor
de la formación presencial y la online para
que la experiencia formativa se aproveche
al máximo y los alumnos puedan compatibilizar
el programa con su vida profesional y personal.
Además hemos elegido un claustro
de profesores que además de ser ejecutivos
que trabajan en procesos de transformación
digital, facilitan al alumno el acceso a una red
de conocimiento y contactos, fundamental en
el ecosistema digital.
Un programa para aprender, disfrutar
y compartir, que te ayudará a estar preparado
para liderar la transformación digital
de los negocios.

4.
Contenidos
Transformación digital
4
El Programa Ejecutivo en Transformación
se ha diseñado a partir del siguiente modelo
tridimensional que forman los procesos con
los clientes, los habilitadores y los canales
de atención y venta.
A partir de este modelo se desarrollan
los contenidos de las sesiones
y su organización.
Propuesta de valor
Modelo operativo
Activos de datos
Tecnología e
infraestructura
Personas y cultura
Alianzas y ecosistema
Otros canales (SMS, Push, Wa,Tv...)
Smart speakers
Social Media
Móvil / Tablet
Web
Call Center
Fuerza de ventas
Tiendas
Información y Decisión
Compra y Entrega
Post-Venta
Generación de Tráfico

5.
Transformación digital 5
ENTORNO DIGITAL
• Cambios en las personas
• Cambios en la tecnología
• Cambios en los negocios
• Conceptos que están detrás
de la digitalización
PROCESOS CON CLIENTE
Generación de Tráfico
• Tipos de medios:
Owned, Paid, Earned
• Buscadores (SEM y SEO)
• Generación de Leads
• RRSS
• Video y Móvil
• Display y Programática
• Plan de marketing digital (online)
Información y Decisión
• Conceptos claves de UX
• Wireframing
• Optimización de canales digitales
• A/B Testing y Multivariant Testing
• Mejora de ratio de conversión
• Personalización
• Ratings & Reviews
Compra y Entrega
• El proceso de compra
• Funnel de venta
• Omnicanalidad en ventas
• Medios de pago
• La logística
Postventa
• Claves de la postventa
• Eficacia y eficiencia
• Canales de atención
• App Móvil / WA
• RRSS
• Call center
• Tiendas
METODOLOGÍA DE PLAN
DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
• 4 preguntas para responder:
¿ Por qué ?, ¿ Para qué ?
¿ Qué ?, ¿ Cómo ?
• Modelo de diagnóstico y proyecto
• Casos de empresas
• Principales fallos en el desarrollo
de un proceso de transformación
digital.
HABILITADORES
Propuesta de Valor
• Principios de Experiencia
de cliente
• La experiencia de cliente digital
• Medición de la satisfacción
de cliente
• Design Thinking (Metodología
y Taller)
Modelo operativo
• Aspectos Legales
de la Transformación Digital
• El CEO Tecnológico
• Transformación digital en las pymes
• Ayudas a la digitalización
Activos de datos
• Data Analytics (online)
• Modelo de madurez
• Arquitectura
• Gobierno
• Cultura del dato
• Analítica Digital (online)
Infraestructuras y Tecnología
• Transformación IT
• Metodologías ágiles
• Cloud
• Ciberseguridad
• Blockchain
• MarTech
• Industria 4.0
PLAN DE TRANSFORMACIÓN
PERSONAL
• Informe de Vida Digital
• ¿Cómo abordar tu transformación
personal? Metodología EMdR
• Marca Personal Digital
HABILITADORES
Personas y Cultura
• La transformación
de la gestión de personas
• Diferencias entre cultura de empresas
nativas digitales y tradicionales
• Organizaciones exponenciales
• Humanismo digital
Alianzas y Ecosistemas
• Estrategia para alcanzar el éxito
en el mundo digital
• Entender la estrategia de innovación
y desarrollo que siguen las compañías
tecnológicas de éxito
• Análisis Estratégico Digital
• Caso Netflix
MENTORIZACIÓN INDIVIDUAL
(3 SESIONES)
• Mentorización individual adaptada
a las necesidades del alumno
• Acompañamiento por profesor
del claustro acordado entre alumno
y director del programa
PROTAGONISTAS DE LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
(CONTINUIDAD DEL PROGRAMA)
• Encuentros mensuales con
profesionales, directivos
y empresas alrededor de experiencias
de procesos de transformación digital
• Participación del Alumni del Programa
y otros programas del área Digital
de EOI

6.
Desarrollo del programa
Transformación digital
6
Fin de Semana
01
Fin de Semana
02
Fin de Semana
03
Fin de Semana
04
Fin de Semana
05
Fin de Semana
06
Fin de Semana
07
Fin de Semana
08
Entorno
digital
Procesos con
clientes
· Proceso de
Generación
de Tráfico
Procesos con
clientes
· Proceso de
Información
y Decisión
Procesos con
clientes
· Proceso de
Compra y
Entrega
Habilitadores
Tecnologías
· Transformación
IT
· Cloud
· Ciberseguridad
Habilitadores
Modelo
Operativo
· Transformación
en la Pyme
· Ayudas
Digitalización
Procesos con
clientes
· Postventa
Plan de
Transformación
Personal
· Informe
vida digital
Habilitadores
Tecnología
Habilitadores
Alianzas y
Ecosistemas
· Estrategia
Habilitadores
Propuesta
de valor
· Experiencia
de cliente
Habilitadores
Tecnologías
· Blockchain · CEO
Tecnológico
Habilitadores
Personas y
Cultura
· Nativas digitales
vs tradicionales
· Organizaciones
Exponenciales
· Humanismo
Digital
Canales
· Digitales
· App
· Tiendas
· Call Center
· RRSS
Habilitadores
Modelo
Operativo
Habilitadores
Modelo
Operativo
· Aspectos
Legales de la
Transformación
Digital
· MarTech
· Industria 4.0
Metodología
Plan de
transformación
Digital
Formación
Presencial
(64 horas)
(64 horas)
8 fines de semana: vie 16:00 - 20:30, sábado 9:00 - 13:30
Foco en transmisión de conocimiento y experiencia del profesor con participación, reflexión y debate
Semana Online
01
Semana Online
02
Semana Online
03
Semana Online
04
Habilitadores
Alianzas
y Ecosistemas
Procesos
con cliente
Generación
de Tráfico
· Plan
de Marketing
Digital
· Análisis
Estratégico
Digital
Habilitadores
Activos
de Datos
· Big Data
Analytics
Habilitadores
Activos
de Datos
· Analítica
Digital
Formación
Online
4 semanas online: asíncronas con webinars síncronos. Foco en trabajo
individual y en equipo, uso de herramientas, visionado de videos y lectura
de documentación
Mentorización Individual
(3 sesiones)
Temática a elegir por el alumno en base a sus necesidades
específicas - Se asigna como mentor a un profesor
del claustro (Plan de Transformación de Empresa,
Profundización en conceptos, Desarrollo profesional,
asesoramiento emprendimiento, …)
Protagonistas de la Transformación Digital
(continuidad, mensualmente)
Encuentros mensuales con profesionales, directivos y empresas
alrededor de experiencias de procesos de transformación
digital - Generar networking - Participación del Alumni
del Programa y otros programas del área Digital de EOI.

7.
Presidenta
7

8.
Claustro
En EOI, los profesores constituyen una pieza fundamental
del éxito de los cursos. El claustro está formado
por directivos de empresa de reconocido prestigio
profesional y comprobada trayectoria en la materia
impartida, que transmiten no sólo los conocimientos
teóricos, sino también su propia experiencia
en la aplicación práctica de los mismos.
Francisco Servia
Sr. Product Manager
Alexa Shopping
Amazon
José Luis Pulpón
Country Sales Director
Google
8 Transformación digital
Mariano Arnáiz
Executive Partner
Gartner
Pedro Díaz Yuste
CEO
Savia - Mapfre Digital Health
Diego Marquínez
CEO
Movistar Money Colombia
Carmen Padilla
Digital Marketing
Senior Manager
Accenture Interactive
Vicente de los Ríos
CEO
Líderes y Digitales
Director Global Medios de Pago
Santander

9.
Paco Vázquez
Experto en Atención
en Redes Sociales
Juan Carlos de la Vela
CEO
Indigital
Globant
José María Cuellar
Head of Telecom Product Mrk
Telefónica Turning Tables
Alberto Turégano
Socio Big Data Analytics
Líderes y Digitales
Virginia
Fernández-Cueto
Directora General
Airbus Group
Luis González
Key Account Manager
Diebold Nixdorf
Isabel Freyre
Service Design Consultant
The Cocktail
Pablo Monge
Global Head of Digital Sales
Alfredo Rivela
CEO
José Rivera
CEO
Alterna
Natividad Rabazo
Abogada especializada
en Derecho Digital
Epifanía Pascual
Country Manager Spain
LetMeShip
José Aguilar
Socio
Mindvalue
César López
CEO España y Latam
GSS - Covisian AXA
Lorena Guerrero
Directora experiencia Cliente
Julio Alonso
Director
Marketing Tribe
Carlos Marina
Medical IoT & Big Data Director
Telefónica Tech
Sergio Torrijos
Head of Banking & Insurance
Google
Juan Pedro Pinilla
Cibersecurity Delivery Lead
Deloitte
Juan Carlos Marcos
Experto en Industria 4.0
y Logística
Álvaro Paricio
Planning & Governance Mgr
Más Móvil
Transformación digital 9
The Customer Spirit
Indigitall

10.
En EOI queremos ayudarte para que logres
tus retos profesionales con la mejor
formación del mercado. Para ello
te ofrecemos una serie de ventajas
económicas que facilitarán tu acceso
a los programas de tu interés en la Escuela.
Podrás disfrutar de entre el 10% y el 50%
de descuento sobre los honorarios de
matrícula.
Consulta en
www.eoi.es/programas/becas-y-descuentos
10 Transformación digital
Dirigido a
Directivos y ejecutivos que están
liderando o van a liderar los procesos
de transformación digital de sus
empresas, o que quieren entender
cómo ponerlo en marcha.
Profesionales que trabajan
en diferentes áreas funcionales
y que necesitan un programa que
les ofrezca una visión 360° del mundo
de los negocios y cómo la digitalización
está impactando en la empresa.
Consultores que tienen que empezar
a abordar proyectos de transformación
digital con clientes, y que buscan tener
más conocimientos y metodologías
para incorporar a su día a día.
Empresas que necesitan concienciar
y formar a colectivos importantes
de profesionales para realizar su
transformación digital.

11.
Transformación digital 11
Transformando
Tu futuro
Juntos

12.
Transformación digital
Mediterráneo
eoimediterráneo@eoi.es
+34 96 665 81 55
(Elche - Alicante)
Madrid
información@eoi.es
+34 91 349 56 00
(Madrid)
Andalucía
infoandalucía@eoi.es
+34 95 446 33 77
(Sevilla)
www.eoi.es
Construyendo un futuro
Consciente
y Sostenible