Les ventes privées         en lignes Présenté par Vincent Marceau
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Stratégie    Le processus relationnel            3. Rétention              2.                          Objectif : 2e visi...
L’infolettre c’est puissant            Modèle d’affaire      Cas &CONTEXTE                                      DISCUSSION...
Stratégie                                      Loyauté / fidélisation    Le processus relationnel                        ...
Facteurs contrôlables par l’entreprise :  7-Cs de la loyauté (Srinivasan et al. 2002)   Personnalisation (Customization) ...
Étude de cas :   Fondée en 2009   100M$ de vente en 2010   Prévision 2011 : 300M$ de vente   Traffic : + 845 000 visit...
Étude de cas :           Modèle d’affaire      Cas &CONTEXTE                                     DISCUSSION            & S...
Modèle d’affaire      Cas &CONTEXTE                                     DISCUSSION            & Stratégie       opportunités
Opportunités      Nicher        le     concept           Modèle d’affaire      Cas &CONTEXTE                              ...
Questions           Modèle d’affaire      Cas &CONTEXTE                                     DISCUSSION            & Straté...
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Les ventes privées en ligne

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Une introduction stratégique aux boutiques en ligne de type ventes privées

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Les ventes privées en ligne

  1. 1. Les ventes privées en lignes Présenté par Vincent Marceau
  2. 2. Le plan de match Définition Les gros joueurs Modèle d’affaire Valeur ajoutée Le processus relationnel Cas : Beyond the Rack Opportunités Questions & Discussion
  3. 3. Les ventes privées en ligne : définition Définition : - Magasins en ligne ouverts à leur membres uniquement (club “privé”) - Offres à rabais élevé (jusqu’à 70%) - Temps limité (2 à 3 jours) La vérité : - N’ont en fait rien de privé - Caractère privé donne impression d’exclusivité - Favorise développement viral du nombre de membres Modèle d’affaire Cas &CONTEXTE DISCUSSION & Stratégie opportunités
  4. 4. Le modèle d’affaire 1. Matière première = Surplus d’inventaire Pas propriétaire du stock avant de l’avoir 2. vendu au client Formule Gagnant / Gagnant : 3.  Boutiques peuvent vendre à un excellent prix tout en conservant une bonne marge  Les marques récupèrent le coûtant et + Modèle d’affaire Cas &CONTEXTE DISCUSSION & Stratégie opportunités
  5. 5. Valeur ajoutée Valeur pour le consommateur :  Expérience de magasinage excitante  Bonne affaire (rabais élevés)  Sentiment d’exclusivité Valeur pour les marques :  Liquidation rapide des surplus d’inventaire  L’environnement “exclusif” permet aux marques de conserver une image haut de gamme  Fidélisation accrue de la clientèle Modèle d’affaire Cas &CONTEXTE DISCUSSION & Stratégie opportunités
  6. 6. Les GROS joueurs Industries :  Mode  Décoration  Voyage Modèle d’affaire Cas &CONTEXTE DISCUSSION & Stratégie opportunités
  7. 7. Stratégie Le processus relationnel 3. Rétention 2. Renforcement 1. Éveiller conscience et intérêt du consommateur 1. Acquisition  2. Créer une intention d’usage (visite) Modèle d’affaire Cas &CONTEXTE DISCUSSION & Stratégie opportunités
  8. 8. Stratégie Le processus relationnel 3. Rétention 2. Objectif : 2e visite et + OUTILS Renforcement Favoriser émotions positives - Infolettre - FB Fan page Expérience / Branding - Twitter account 1. Acquisition - Site bien designé - Outils magasinage interactif - Personnalisation Modèle d’affaire Cas &CONTEXTE DISCUSSION & Stratégie opportunités
  9. 9. L’infolettre c’est puissant Modèle d’affaire Cas &CONTEXTE DISCUSSION & Stratégie opportunités
  10. 10. Stratégie Loyauté / fidélisation Le processus relationnel Augmenter les switching costs - Qualité de l’interface - Sécurité perçue (Chang & Chen, 2009) 3. Rétention Impliquer le consommateur 2. Selon Jeffrey Grau, analyste principal en ecommerce chez eMarketer : Renforcement - Frais de manutantion 1. Acquisition - Sécurité - Politiques de retour Modèle d’affaire Cas &CONTEXTE DISCUSSION & Stratégie opportunités
  11. 11. Facteurs contrôlables par l’entreprise : 7-Cs de la loyauté (Srinivasan et al. 2002)  Personnalisation (Customization)  L’interactivité boutique / consommateur (Contact interactivité)  Cultivation - Utilisation pertinante et efficace des bases de données (Cultivation)  Attention + Soin porté au client (Care)  Communauté (Community)  Étendu du choix (Choice)  L’efficacité du design – Intuitif, ergonomique, user friendly (Convenience)  Personnalité (Character) Modèle d’affaire Cas &CONTEXTE DISCUSSION & Stratégie opportunités
  12. 12. Étude de cas :  Fondée en 2009  100M$ de vente en 2010  Prévision 2011 : 300M$ de vente  Traffic : + 845 000 visiteurs uniques (août 2011, Compete.com)  Actuellement = 4 000 ventes / jour  4 millions de membres actifs eu Canada et États-Unis Modèle d’affaire Cas &CONTEXTE DISCUSSION & Stratégie opportunités
  13. 13. Étude de cas : Modèle d’affaire Cas &CONTEXTE DISCUSSION & Stratégie opportunités
  14. 14. Modèle d’affaire Cas &CONTEXTE DISCUSSION & Stratégie opportunités
  15. 15. Opportunités Nicher le concept Modèle d’affaire Cas &CONTEXTE DISCUSSION & Stratégie opportunités
  16. 16. Questions Modèle d’affaire Cas &CONTEXTE DISCUSSION & Stratégie opportunités

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