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1) Agile – c’est quoi au juste? 
2) Applications pour le marketing
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Défi 
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Besoin du 
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principes 
1 
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Collaboration avec le client 
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• Problème: plastic se décolle des branches 
• Magasin: gérant ne veut pas honorer la garantie 
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réduis les tensions et la bureaucratie 
favorise la collaboration entre ...
Itérations rapides 
livrer tôt et souvent 
après chaque petite découverte concluante (test 
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Rétroaction & feedback 
écouter –mesurer – ajuster 
Écouter les commentaires directs et indirects 
Mesurer la performance ...
Concept Lean
Briser les silos 
uniformité – cycle de vie du client 
toutes les équipes marketing doivent offrir la 
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•PR 
•Radio / tv / print 
•Bouche à oreille 
•Pub en ligne 
•Courriel 
•Google context 
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•Pub rés.sSociaux 
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énoncer une hypothèse et 
ensuite faire une expérience 
pour la prouver ou la réfuter
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Comprendre le pouvoir du marketing Agile

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Marketing agile conférence

  1. 1. comprendre le pouvoir du marketing agile pour développer des stratégies efficaces vincent grenier accompagnateur: marketing, stratégie, commercialisation 514 899 9922 greniermarketing.com
  2. 2. 1) Agile – c’est quoi au juste? 2) Applications pour le marketing
  3. 3. Agile c’est quoi au juste?
  4. 4. 1950 linéaire Industrie du logiciel Gestion de projet
  5. 5. Besoin du Client = X Besoins du Client = W Produit X 3 mois 6 mois 12 mois
  6. 6. Le client voulait pouvoir écouter la télé partout dans la maison
  7. 7. Voici la bonne réponse
  8. 8. BlackBerry 10 Millions pour développer un produit que personne ne veut Millions pour convaincre que le client qu’il en a besoin
  9. 9. Défi • Adaptation rapides • technologies • compétiteurs • besoins RÉELS des clients • Gestion de projet efficace • Réduction du risque
  10. 10. Incrémental & itératif Besoin du Client = X Produit Y Besoin du Client = X Produit X Besoin du Client = X+W Produit XW 3 mois 6 mois 12 mois
  11. 11. 2001 itératif
  12. 12. Sprint
  13. 13. Google D’un simple engin de recherche à un outil de marketing incontournable.
  14. 14. traditionnel agile adaptatif, itératif au changement tests et données expérimentations fréquentes favorise l’engagement données sur le terrain en continu plan statique opinions hypothèses couteuses immobilisme études de marché
  15. 15. avantages  ROI  Productivité ( réalisation rapide 80/20)  transparence (management / employés valorisés)  compétitivité (adaptation au changement rapide)  satisfaction du client
  16. 16. Applications pour le marketing
  17. 17. Raison d’être du marketing agile Avoir de meilleures capacités à offrir des expériences remarquables à vos clients.
  18. 18. Tests + données 3 4 1 7 Expériences (client) remarquables Individus + interactions 6 5 Plusieurs petites expérimentations Collaboration client 2 Répondre rapidement aux changements 8 9 transparence Briser les silos Itérations rapides Rétroaction (feedback) 10
  19. 19. principes 1 Expériences (client) remarquables 2 Répondre rapidement aux changements
  20. 20. Mes attentes sont comblées et même dépassées! Expérience remarquable avec la marque: Sur Internet En magasin Au téléphone Appareils mobiles Avec le produit Service à la clientèle Support Expériences clients remarquables
  21. 21. Répondre rapidement aux changements les projets, le marketing, les entreprises, la vie, etc. sont tous dynamiques Difficile de faire des plans, car les choses changent
  22. 22. piliers Tests + données 3 4 Individus + interactions 6 5 Plusieurs petites expérimentations Collaboration client
  23. 23. Magie Individus + interactions client présidente fournisseur développeus e ventes Gestionnaire de produit Plus important que les outils et processus
  24. 24. égo d’un gros VP
  25. 25. Analyse de la performance Découvrir de nouvelles opportunités Personnaliser l’expérience client Tests & données ). Données: Découvrir de nouveaux comportements / besoins du consommateur Découvrir ce qui fait vibrer le consommateur au niveau du: Produit Prix Promotion Distribution Service à la clientèle, etc. . Tests: Vérifier vos idées rapidement à moindre risque
  26. 26. Beaucoup de petites expérimentations Marketing de masse (TV, Journeaux, etc.) $$$$ Processus long Marketing ciblé (facebook, portails, etc.) $ Petit échantillonnage Processus court
  27. 27. Samsung a commencé comme un fabricant… de nouilles!
  28. 28. Collaboration avec le client Travailler avec le client, ne pas faire une vente Écouter mon feedback sur les réseaux sociaux, etc. Supportez-moi, considérez-moi et je deviendrai votre meilleur Ambassadeur Influenceur Défenseur Demandez-moi mon avis, impliquez-moi dans le développement de vos produits
  29. 29. • Problème: plastic se décolle des branches • Magasin: gérant ne veut pas honorer la garantie • Courriel envoyé à la présidente • 5 minutes après, appel du service à la clientèle • problème résolu illico • promesse: amélioration de la formation des gérants • j’en parle à amis, famille, FaceBook,Twitter, etc.
  30. 30. écouter partager engager
  31. 31. Éléments essentiels 7 8 9 transparence Itérations rapides Rétroaction (feedback) Casser les silos 10
  32. 32. Transparence tâches individuelle connue de tous réduis les tensions et la bureaucratie favorise la collaboration entre départements
  33. 33. Itérations rapides livrer tôt et souvent après chaque petite découverte concluante (test & données), il faut les intégrer rapidement à votre stratégie marketing (produit, prix, promotion, service, etc.)
  34. 34. Rétroaction & feedback écouter –mesurer – ajuster Écouter les commentaires directs et indirects Mesurer la performance des tests et initiatives Ajuster et améliorer par des itérations rapides
  35. 35. Concept Lean
  36. 36. Briser les silos uniformité – cycle de vie du client toutes les équipes marketing doivent offrir la même expérience remarquable tout au long du cycle de vie du client
  37. 37. •PR •Radio / tv / print •Bouche à oreille •Pub en ligne •Courriel •Google context besoin info •Pub rés.sSociaux •Critiques reviews •Blogues •Média •Mail / email direct • eCommerce • Magasin • Site web • Base de connaissances achat valeur • Forums • FAQ • Services à la c. • Sondage • Promotions • Blogue • Réseaux sociaux • Infolettre diversité partage canaux de communication rejoindre servir retenir
  38. 38. énoncer une hypothèse et ensuite faire une expérience pour la prouver ou la réfuter
  39. 39. Des questions? vincent grenier accompagnateur: marketing, stratégie, commercialisation 514 899 9922 greniermarketing.com

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