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viventialvalue
®
iRON LATAM’14
Índice de Reputación Online de Hotelería
de Destinos Urbanos de Latinoamérica 2014
La reputación online de los alojamientos de los principales destinos urbanos de Latinoamérica ha
experimentado una clara mejora desde la edición 2012, tanto en términos de valoración como de
volumen de opiniones, aunque el conjunto del sector mantiene claros desafíos: superar la invisibilidad,
inestabilidad e insatisfacción de muchos establecimientos hoteleros y sus destinos.
ÍNDICE DE REPUTACIÓN ONLINE “iRON” de
los alojamientos urbanos de Latinoamérica
iRON
7,96/10
INCREMENTO DE OPINIONES en los
principales portales online respecto 2012
+95%
CIUDAD con MEJOR reputación online de
sus alojamientos (destinos grandes*)
8,22/10
CIUDAD con MEJOR reputación online de
sus alojamientos (destinos medianos*)
8,16/10 QUITO
CIUDADES con reputación global de sus
alojamientos INFERIOR a 8 sobre 10
50%
Alojamientos “INVISIBLES”, presentes en
Internet pero sin opiniones de clientes
23%
Alojamientos “INESTABLES”, con menos de
10 opiniones de clientes
46 %
Alojamientos “INSATISFACTORIOS”, con nota
global igual o inferior a 6 sobre 10
BOGOTÁ
16 %
Fuente: “Índice de Reputación Online de Hotelería de Destinos Urbanos de Latinoamérica 2014” realizado por la empresa Vivential Value,
siguiendo una metodología propia implementada en más de 100 destinos desde 2008, para el análisis de la reputación online de Alojamientos,
Restaurantes, Atracciones, Destinos y Marcas Turísticas. Muestra: 17.664 fichas de alojamientos de 20 capitales de Latinoamérica, presentes en
los principales portales de turismo online regionales e internacionales, que acumulan 713.373 opiniones de clientes.
(*) “destinos grandes o mediados” según su número total de alojamientos.
http://bit.ly/iRONLatam
@ViventialValue