1.
Thói quen sử dụng Smartphone
Tháng 8 / 2014
Thời gian nghiên cứu: 15.07 – 18.07.2014

2.
Nội dung nghiên cứu
A. Tổng quan nghiên cứu
B. Thiết kế nghiên cứu
C. Thông tin đáp viên
D. Tóm tắt kết quả nghiên cứu
E. Chi tiết kết quả nghiên cứu
2

3.
A. Tổng quan nghiên cứu
3
Báo cáo gồm 2 phần chính:
■ Thương hiệu và Hệ điều hành đang được sử dụng:
 Cung cấp thông tin về thương hiệu và hệ điều hành của chiếc điện thoại được sử dụng
thường xuyên nhất.
 Hệ điều hành được chọn trong lần mua điện thoại kế tiếp.
■ Thói quen sử dụng điện thoại thông minh:
Cung cấp thông tin tổng quan về thói quen sử dụng điện thoại thông minh của người tiêu dùng
Việt:
 Thói quen sử dụng điện thoại thông minh.
 Mức độ truy cập Internet trên điện thoại, các ứng dụng thường dùng.
 Các yếu tố quan tâm khi chọn mua một chiếc điện thoại thông minh và nguồn thông tin tìm
hiểu.

4.
B. Thiết kế nghiên cứu
4
Phương pháp nghiên cứu: Online sampling
Thời gian khảo sát: 20.08 – 30.08.2014
Khu vực nghiên cứu: Toàn quốc
Điều kiệu nghiên cứu: Đang sở hữu và sử dụng điện thoại thông minh
Số lượng mẫu: 1,000
Số lượng câu hỏi: 6 câu hỏi sàng lọc và 27 câu hỏi chính

5.
C. Thông tin đáp viên
5
■ Giới tính
■ Khu vực sinh sống
■ Tuổi
■ Thu nhập cá nhân hàng tháng
50.050.0
Nam
Nữ
6.8
35.3
27.6
17.7
12.6
16 - 19 Tuổi 20 - 24 tuổi 25 - 29 tuổi 30 - 34 tuổi 35 tuổi trở lên
33.3
15.3
51.4
Miền Bắc
Miền Trung
Miền Nam
73.2
21.5
5.3
Dưới 7.500.000 VNĐ 7.500.000 - 14.999.999 VNĐ Từ 15.000.000 VNĐ trở lên
ĐVT: %

6.
D. Kết quả nghiên cứu
6
■ Điện thoại thông minh được nhiều người sử dụng nhất: Là Samsung (26.2%)
Hai nhãn hiệu tiếp theo là Nokia (22.1%) và iPhone (17.3%).
■ Trị giá điện thoại khi mua: Phần lớn điện thoại thông minh khi mua có giá 2.000.000 – 7.000.000 VNĐ
Mức giá 3.000.001 – 5.000.000 VNĐ chiếm tỉ lệ cao nhất với 27.7%. Mức giá này khá phổ biến đối với những
người có thu nhập cá nhân dưới 7.500.000 VNĐ/tháng.
■ Hệ điều hành: 59.3% đáp viên hiện đang sử dụng hệ điều hành Android
 70.2% trong số người đang sử dụng hệ điều hành Android vẫn sẽ chọn hệ điều hành này nếu mua điện thoại
thông minh mới.
 Ở vị trí thứ hai là Windows Phone (18.8%). Trong số đó, chỉ có 28.2% vẫn sẽ chọn Windows Phone trong khi
62.8% muốn chuyển sang Android nếu mua điện thoại thông minh mới.
 iOS có mức độ hài lòng cao nhất trong “bộ ba” với 8.03 / 10 điểm, so với 7.31 điểm của Android và 7.21 điểm
cho Windows Phone.
■ Thời gian trung bình sử dụng điện thoại và Internet
28.7% người dùng dành 2 – 4 giờ / ngày để sử dụng điện thoại thông minh, và 26.9% người dùng dành 1 – 2 giờ
/ ngày để sử dụng internet trên điện thoại.
■ Kết nối Internet trên điện thoại: 99.8% người dùng có sử dụnng internet trên Điện thoại thông minh
Trong số người sử dụng điện thoại để kết nối internet thì 93.4% dùng Wifi, 69.7% dùng 3G và chỉ 10.8% dùng
2G/GPRS.

7.
D. Kết quả nghiên cứu (Cont.)
7
■ Trình duyệt sử dụng thường xuyên nhất: 38.5% người dùng sử dụng Google Chrome
 Theo sau Google Chrome là Opera Mini (16.8%) đối với nam giới và Internet Explore (18.9%) đối với nữ giới.
■ Cách thức truy cập Internet và các lỗi thường gặp
 Gần ¾ đáp viên thường truy cập Internet bằng 2 cách phổ biến: Gõ trực tiếp địa chỉ cần tìm kiếm vào thanh
trình duyệt (73.2%) và Sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm kiếm kết quả (66.2%).
 Thời gian chờ để tải lại trang bị lỗi truy cập chậm dao động từ 8 – 10s (chiếm 18.5%).
 Khi dùng internet trên điện thoại di động, 43.3% gặp lỗi Tải trang chậm do mạng, 35.0% gặp phải Trang web
có tốc độ tải chậm (35.0%) và 33,1% sử dụng Một số trình duyệt web có tốc độ truy cập chậm.
■ Các hoạt động thường làm trên Internet: Đọc tin tức là hoạt động thường xuyên nhất khi truy cập internet
Ngoài ra, Truy cập / Cập nhật tình hình trên mạng xã hội, Kiểm tra email là 2 hoạt động thường làm tiếp theo khi
truy cập Internet, được chọn bởi 71.5% và 67.3% người dùng.
■ Thời điểm sử dụng điện thoại thông minh:
18:01 – 22:00 giờ là thời điểm người dùng thường sử dụng nhất.

8.
D. Kết quả nghiên cứu (Cont.)
8
■ Mức độ sẵn sàng trả phí cho các ứng dụng
Người tiêu dùng hầu như không mấy mặn mà trong việc trả phí cho các ứng dụng hiện đang sử dụng thường
xuyên nhất với điểm trung bình khá thấp (2.8 điểm / 5 điểm).
■ Yếu tố quan tâm khi mua điện thoại thông minh
Người tiêu dùng quan tâm đến cả yếu tố bên trong lẫn bên ngoài khi chọn mua điện thoại thông minh.
 Yếu tố bên trong:
Dung lượng pin được quan tâm nhất với 83.8%, theo sau bởi Cấu hình máy (81.5%), Hệ điều hành (81.4%), Kích
thước màn hình (76.9%) và Thiết kế (72.0%).
 Yếu tố bên ngoài máy:
Chất lượng tốt (81.7%), Hợp túi tiền (81.0%) và Bền (68.2%) là 3 yếu tố được người dùng quan tâm nhất tại thời
điểm hiện tại.
■ Nguồn thông tin tìm hiểu
87.0% đáp viên cho rằng sẽ tìm hiểu thông tin về điện thoại thông minh để mua sử dụng từ Bạn bè / người thân,
tiếp theo là từ Bình luận / ý kiến của người dùng đối với sản phẩm dự định mua.
Tuy nhiên Bình luận / ý kiến của người dùng đối với sản phẩm lại là nguồn thông tin được tin tưởng nhất (32.7%).
■ Các ứng dụng được cài đặt và sử dụng trên điện thoại thông minh
Mạng xã hội là ứng dụng được cài đặt và sử dụng thường xuyên nhất, được chọn bởi 75.0% đáp viên. Ngược lại,
Bản đồ / Đường đi và Thời tiết được nhiều người cài đặt nhưng lại không được thường xuyên sử dụng.

9.
E. Chi tiết kết quả nghiên cứu
9
1 Thương hiệu và hệ điều hành
2 Thói quen sử dụng điện thoại thông minh

10.
Nhãn hiệu được sử dụng
10
 [Samsung] là thương hiệu điện thoại thông minh đang được đáp viên dùng nhiều nhất (26.2%), theo sau là [Nokia] (22.1%) và [iPhone]
(17.3%).
26.2
22.1
17.3
6.2 5.8 5.5
2.8
2.2 2.0 2.0
7.9
Samsung Nokia Iphone Sony HTC LG Pantech Lenovo Blackberry Q-mobile Khác
Q1. Vui lòng cho biết chiếc điện thoại thông minh bạn sử dụng thường xuyên nhất thuộc nhãn hiệu nào? [SA]
ĐVT: %

11.
Nhãn hiệu được sử dụng
11
 Đối với nữ giới, [Samsung] là nhãn hiệu được sử dụng thường xuyên nhất (32.2%), tiếp theo là [Nokia] (20.4%).
 Tuy nhiên, đối với nam giới, 2 nhãn hiệu này không quá khác biệt nhau, chiếm tỉ lệ lần lượt là 20.2% và 23.8%.
Q1. Vui lòng cho biết chiếc điện thoại thông minh bạn sử dụng thường xuyên nhất thuộc nhãn hiệu nào? [SA]
S1. Vui lòng cho biết giới tính của bạn? [SA]
20.2
23.8
18.6
6.2
4.2
6.6
4.4
3.2
3.2
1.2
32.2
20.4
16.0
6.2
7.4
4.4
1.2
1.2 0.8
2.8
Samsung Nokia Iphone Sony HTC LG Pantech Lenovo Blackberry Q-mobile
Nam (n=500) Nữ (n=500)
ĐVT: %

12.
Nhãn hiệu được sử dụng
12
Samsung Nokia Iphone LG HTC Sony Blackberry Q-mobile Lenovo Pantech
Miền Bắc (n=333) 31.8 21.6 18.3 5.7 5.4 4.8 2.4 2.4 2.1 1.5
Miền Trung (n=153) 17.6 25.5 11.1 7.8 5.2 3.9 2.6 3.3 4.6 4.6
Miền Nam (n=514) 25.1 21.4 18.5 4.7 6.2 7.8 1.6 1.4 1.6 3.1
0
10
20
30
40
 Nếu [Samsung] là nhãn hiệu được sử dụng nhiều nhất tại Miền Bắc và Miền Nam, với tỉ lệ lần lượt là 31.8% và 25.1%, thì [Nokia] là nhãn
hiệu được sử dụng nhiều nhất tại Miền Trung với tỉ lệ 25.5%.
Q1. Vui lòng cho biết chiếc điện thoại thông minh bạn sử dụng thường xuyên nhất thuộc nhãn hiệu nào? [SA]
S2. Vui lòng cho biết khu vực bạn sinh sống? [SA]
ĐVT: %

13.
Trị giá điện thoại
13
6.1
14.0
27.7
19.4
11.8
8.5
6.4
5.5
0.3 0.3
Dưới 2.000.000
VNĐ
2.000.000 -
3.000.000 VNĐ
3.000.001 -
5.000.000 VNĐ
5.000.001 -
7.000.000 VNĐ
7.000.001 -
9.000.000 VNĐ
9.000.001 -
12.000.000
VNĐ
12.000.001 -
15.000.000
VNĐ
15.000.001 -
20.000.000
VNĐ
Trên
20.000.000
VNĐ
Tôi không biết /
Tôi không nhớ
ĐVT: %
 [3.000.001 – 5.000.000 VNĐ] là mức giá trung bình mà đáp viên chi trả cho chiếc điện thoại thông minh đang dùng thường xuyên nhất tại
thời điểm mua máy (27.7%). Hai khoảng giá tiếp theo là [5.000.001 – 7.000.000 VNĐ] (19.4%) và [2.000.001 – 3.000.000 VNĐ] (14.0%).
Q2. Vui lòng cho biết trị giá chiếc điện thoại thông minh này tại thời điểm mua máy? [SA]

14.
Trị giá điện thoại
14
Dưới
2.000.000
VNĐ
2.000.000 -
3.000.000
VNĐ
3.000.001 -
5.000.000
VNĐ
5.000.001 -
7.000.000
VNĐ
7.000.001 -
9.000.000
VNĐ
9.000.001 -
12.000.000
VNĐ
12.000.001 -
15.000.000
VNĐ
15.000.001 -
20.000.000
VNĐ
Trên
20.000.000
VNĐ
Tôi không
biết / Tôi
không nhớ
Total 6.1 14.0 27.7 19.4 11.8 8.5 6.4 5.5 0.3 0.3
Samsung 3.1 15.6 31.3 16.4 14.9 8.8 5.0 5.0 0.0 0.0
Nokia 2.3 20.4 36.7 23.5 8.1 5.4 3.2 0.5 0.0 0.0
Iphone 1.2 0.0 6.9 15.0 16.8 16.8 18.5 22.0 1.7 1.2
Sony 0.0 6.5 11.3 45.2 14.5 9.7 8.1 4.8 0.0 0.0
HTC 1.7 6.9 36.2 25.9 8.6 15.5 5.2 0.0 0.0 0.0
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
 Giá khi mua của hầu hết các thương hiệu điệu thoại rơi nhiều nhất vào khung giá [3.000.001 – 5.000.000 VNĐ].
 Ngoài khung giá kể trên, có 22.0% người dùng iPhone mua với giá [15.000.001 – 20.000.000 VNĐ], và có tới 45.2% người dùng Sony mua
với giá [5.000.001 – 7.000.000 VNĐ].
Q1. Vui lòng cho biết chiếc điện thoại thông minh bạn sử dụng thường xuyên nhất thuộc nhãn hiệu nào? [SA]
Q2. Vui lòng cho biết trị giá chiếc điện thoại thông minh này tại thời điểm mua máy? [SA]
ĐVT: %

15.
Hệ điều hành sử dụng
15
59.3
18.8
17.3
2.1 1.9
0.1 0.5
Android Windows Phone iOS Symbian BlackBerry / RIM OS Bada Tôi không nhớ / không
biết
 Gần 60% đáp viên hiện đang sử dụng hệ điều hành [Android], theo sau là [Windows Phone] (18.8%) và [iOS] (17.3%).
Q3. Vui lòng cho biết hệ điều hành của điện thoại thông minh bạn đang sử dụng? [SA]
ĐVT: %

16.
Đặc trưng của hệ điều hành đang sử dụng
16
Dễ
dàng
sử
dụng
Nhiều
ứng
dụng
miễn
phí
Dễ
dàng
vào
các
trình
duyệt
web
Tích
hợp
mạng
xã hội
Đa
dạng
các
ứng
dụng
Tốc độ
nhanh
Nhiều
game
Đồng
bộ hóa
với
máy
tính
Dễ
dàng
cập
nhật
các
bản
nâng
cấp
của hệ
điều
hành
Có thể
cài đặt
thêm
các
ứng
dụng
ngoài
kho
ứng
dụng
Dễ
dàng
sao lưu
và khôi
phục
dữ liệu
Dễ
dàng
thay
đổi
giao
diện
Hỗ trợ
truy
cập
email
qua
nhiều
tài
khoản
Cài đặt
được
phần
mềm
chống
virus
Tiết
kiệm
pin
Tính
bảo
mật
cao
Thời
gian
phát
triển
phiên
bản
mới
hợp lý
Không
chiếm
nhiều
bộ nhớ
máy
Không
biết /
Không
rõ lắm
Khác
[Ghi rõ]
Total (n=1,000) 74.7 68.4 65.2 64.9 60.2 54.2 46.9 46.4 45.6 43.9 42.9 42.6 42.4 31.2 29.9 26.4 21.1 20.6 0.6 0.1
Android (n=593) 77.6 75.4 67.8 65.3 66.6 50.4 48.4 43.0 42.3 51.6 42.5 50.8 42.0 38.8 27.0 16.9 18.9 17.9 0.5 0.0
Windows Phone (n=188) 67.0 55.9 63.8 66.0 45.2 58.5 37.8 46.3 51.1 26.6 39.4 28.7 42.0 20.2 43.6 29.3 21.8 23.4 1.1 0.5
iOS (n=173) 77.5 66.5 64.7 67.1 64.2 69.4 58.4 56.6 53.8 31.2 45.7 34.1 47.4 20.2 22.5 54.9 31.8 24.9 0.0 0.0
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
 [Dễ dàng sử dụng] là yếu tố được đánh giá cao nhất cho cả 3 hệ điều hành với tỉ lệ 74.7%.
 Tuy nhiên, xét về [Tính bảo mật] thì hệ điều hành iOS được đánh giá cao nhất (54.9%), tiếp theo là Windows Phone (29.3%) và Android
(16.9%).
Q3. Vui lòng cho biết hệ điều hành của điện thoại thông minh bạn đang sử dụng? [SA]
Q4. Các phát biểu nào sau đây phù hợp với hệ điều hành của điện thoại bạn đang sử dụng? [MA]
ĐVT: %

17.
Khó khăn khi sử dụng hệ điều hành
17
61.6
46.0
35.0
27.0
24.8
10.3
8.3
0.6
Ứng dụng tốn
nhiều pin
Ứng dụng tốn
nhiều bộ nhớ máy
(RAM)
Các ứng dụng di
động bị đóng băng
/ treo máy / hiển thị
lỗi
Các ứng dụng hoạt
động không như
mong đợi
Các ứng dụng khởi
động rất chậm
Các ứng dụng
không khởi động
được
Không có điều nào
kể trên
Khác [Ghi rõ]
 61.6% người dùng điện thoại thông minh cho rằng [Ứng dụng tốn nhiều pin] là khó khăn thường gặp phải khi sử dụng các hệ điều hành
hiện tại, theo sau bới [Ứng dụng tốn nhiều bộ nhớ máy] (46.0%).
Q5. Vui lòng cho biết những khó khăn bạn thường gặp phải khi sử dụng các ứng dụng của hệ điều hành hiện tại? [MA]
ĐVT: %

18.
Khó khăn khi sử dụng hệ điều hành
18
Ứng dụng tốn
nhiều pin
Ứng dụng tốn
nhiều bộ nhớ
máy (RAM)
Các ứng dụng di
động bị đóng
băng / treo máy /
hiển thị lỗi
Các ứng dụng
hoạt động không
như mong đợi
Các ứng dụng
khởi động rất
chậm
Các ứng dụng
không khởi động
được
Không có điều
nào kể trên
Khác
Total (n=1,000) 61.6 46.0 35.0 27.0 24.8 10.3 8.3 0.6
Android (n=593) 64.8 53.6 39.8 26.3 27.2 11.6 5.6 0.5
Windows Phone (n=188) 57.4 38.3 28.7 36.2 21.8 6.9 7.4 1.1
iOS (n=173) 59.0 33.5 23.1 18.5 16.2 10.4 19.7 0.6
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
 Ngoài 2 khó khăn thường gặp phải như: [Ứng dụng tốn nhiều pin] và [Ứng dụng tốn nhiều bộ nhớ máy], thì: Hệ điều hành Android, iOS:
[Các ứng dụng di động bị đóng băng / treo máy / hiển thị lỗi], chiếm 39.8% và 23.1%. Hệ điều hành Windows Phone: [Các ứng dụng hoạt
động không như mong đợi] (36.2%).
Q3. Vui lòng cho biết hệ điều hành của điện thoại thông minh bạn đang sử dụng? [SA]
Q5. Vui lòng cho biết những khó khăn bạn thường gặp phải khi sử dụng các ứng dụng của hệ điều hành hiện tại? [MA]
ĐVT: %

19.
Đánh giá về hệ điều hành
19
0.0 0.0
0.8
0.9
3.3 3.0
15.9
25.5
30.2
13.5
6.9
Rất
không
hài
lòng
1 2 3 4 5 6 7 8 9 Rất hài
lòng
Mean=7.39
(n=1,000)
7.21
7.31
8.03
Người dùng Windows
Phone (n=188)
Người dùng Android
(n=593)
Người dùng iOS (n=173)
 92.0% đáp viên hài lòng với [Hệ điều hành] mà họ hiện đang sử dụng thường xuyên nhất.
 Trong đó, người dùng iOS có mức độ hài lòng cao nhất (trung bình 8.03 /10 điểm), tiếp theo là Android (7.31 điểm) và Windows Phone
(7.21 điểm).
Q6. Vui lòng cho biết đánh giá chung của bạn về hệ điều hành trên thiết bị di động bạn sử dụng thường xuyên nhất? [SA]
ĐVT: Mean

20.
Hệ điều hành sẽ mua mới
20
55.2
17.4
15.9
1.3
10.2 Android
Windows Phone
iOS
BlackBerry / RIM OS
Tùy thuộc vào loại điện thoại muốn mua
 55.2% người dùng điện thoại thông minh hiện nay chọn [Android] như là hệ điều hành sẽ mua trong lần kế tiếp. Tiếp theo là [Windows
Phone] (17.4%) và [iOS] (15.9%).
 Bên cạnh đó, có tới 10.2% đáp viên sẽ chọn hệ điều hành tùy thuộc vào điện thoại muốn mua.
Q7. Vui lòng cho biết muốn sử dụng Hệ Điều Hành nào nhất trong lần mua điện thoại tiếp theo? [SA]
ĐVT: %

21.
Hệ điều hành sẽ mua mới
21
62.8
70.2
91.9
28.2
18.4
8.1
9.0
11.5
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Người dùng iOS (n=173)
Người dùng Windows Phone
(n=188)
Người dùng Android (n=593)
Hệ điều hành muốn mua nhất trong lần mua điện thoại tiếp theo
Android iOS Windows Phone BlackBerry / RIM OS Tùy thuộc vào loại điện thoại muốn mua
 91.9% đáp viên hiện đang dùng [iOS] muốn tiếp tục sử dụng hệ điều hành này trong tương lai. Tuy nhiên, chỉ có 28.2% người dùng
[Windows Phone] muốn tiếp tục dùng hệ điều hành này và 62.8% muốn chuyển sang [Android] nếu mua điện thoại mới.
 Riêng với người dùng [Android], có tới 70.2% muốn được tiếp tục sử dụng trong tương lai.
Q3. Vui lòng cho biết hệ điều hành của điện thoại thông minh bạn đang sử dụng? [SA]
Q7. Vui lòng cho biết muốn sử dụng hệ điều hành nào nhất trong lần mua điện thoại tiếp theo? [SA]
ĐVT: %

22.
22
E. Chi tiết kết quả nghiên cứu
1 Thương hiệu và hệ điều hành
2 Thói quen sử dụng điện thoại thông minh

23.
Thời gian sử dụng điện thoại
23
2.5
14.5
28.7
23.3
15.7
7.1
2.4
5.8
Ít hơn 1 giờ 1 - 2 giờ 2 - 4 giờ 4 - 6 giờ 6 - 8 giờ 8 - 10 giờ 10 - 12 giờ Trên 12 giờ
ĐVT: %
 [2 – 4 giờ / ngày] là khoảng thời gian trung bình một người thường dành để sử dụng điện thoại thông minh, chiếm 28.7%.
 Tiếp theo là từ [4 – 6 giờ / ngày], chiếm 23.3%.
Q8. Vui lòng cho biết mỗi ngày, bạn dành bao nhiêu thời gian để sử dụng Điện thoại thông minh? [SA]

24.
Thời gian sử dụng điện thoại
24
Ít hơn 1 giờ 1 - 2 giờ 2 - 4 giờ 4 - 6 giờ 6 - 8 giờ 8 - 10 giờ 10 - 12 giờ Trên 12 giờ
Nam (n=500) 3.2 18.2 29.2 20.6 16.6 6.2 2.4 3.6
Nữ (n=500) 1.8 10.8 28.2 26.0 14.8 8.0 2.4 8.0
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
 Nhìn chung, cả nam lẫn nữ thường sử dụng điện thoại từ [2 – 4 giờ / ngày], chiếm tỉ lệ lần lượt là 29.2% và 28.2%.
 Ngoài thời gian kể trên, 26% nữ giới dùng điện thoại từ [4 – 6 giờ / ngày] so với 20.6% của nam giới. Ngược lại, 18,2% nam giới dùng
điện thoại từ [1 – 2 giờ / ngày] so với 10.8% ở nữ giới.
Q8. Vui lòng cho biết mỗi ngày, bạn dành bao nhiêu thời gian để sử dụng Điện thoại thông minh? [SA]
S1. Vui lòng cho biết giới tính của bạn? [SA]
ĐVT: %

25.
Thời điểm sử dụng điện thoại
25
0:00 -
6:00
sáng
6:01 -
8:00
sáng
8:01 -
10:00
sáng
10:01 -
12:00
sáng
12:01 -
14:00
chiều
14:01 -
16:00
chiều
16:01 -
18:00
chiều
18:01 -
20:00
tối
20:01 -
22:00
tối
22:01 -
24:00
tối
Các ngày trong tuần (Thứ 2 - Thứ 6) 11.6 35.3 37.1 35.7 37.4 28.9 29.9 48.4 59.8 30.5
Các ngày cuối tuần (Thứ 7 - Chủ nhật) 16.2 30.1 41.3 36.9 29.3 30.9 33.0 46.1 62.2 43.1
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
 [18:01 – 22:00] là khoảng thời gian mà nhiều đáp viên sử dụng điện thoại thông minh nhất.
 Tiếp theo là khung giờ từ [22:01 – 24:00] cho các ngày cuối tuần (43.1%) và [12:01 – 14:00] cho các ngày trong tuần (37.4%).
Q9. Vui lòng cho biết những thời điểm nào trong ngày bạn thường sử dụng điện thoại thông minh nhất? [Matrix MA]
ĐVT: %

26.
Kết nối Internet
26
0.2
10.8
69.7
93.4
Tôi không truy
cập Internet
bằng Điện thoại
thông minh
2G / GPRS 3G Wifi
2.1
23.4
74.4
2G / GPRS
3G
Wifin=998
Kết nối truy cập thường xuyên nhất
 Có đến 99.8% người dùng điện thoại thông minh có sử dụng kết nối Internet trong vòng 3 tháng qua thông qua: [Wifi] (93.4%), [3G]
(69.7%), [2G/GPRS] (10.8%).
 Với các đáp viên có sử dụng Internet trên điện thoại thông minh thì 74.4% thường dùng [Wifi] và 23.4% dùng kết nối [3G].
Q10. Vui lòng cho biết trong vòng 3 tháng qua, bạn thường truy cập Internet từ điện thoại thông minh bằng cách nào? [MA]
ĐVT: %

27.
Thời gian truy cập Internet
27
4.2
16.0
26.9
20.5
14.2
6.5
11.6
Ít hơn 30 phút 30 phút - 1 giờ 1 - 2 giờ 2 - 3 giờ 3 - 4 giờ 4 - 5 giờ Trên 5 giờ
 26.9% đáp viên dùng internet trên điện thoại thông minh dùng [1 – 2 giờ / ngày] để truy cập internet, theo sau là [2 – 3 giờ / ngày] với
20.5%.
Q12. Vui lòng cho biết thời gian trung bình mỗi ngày bạn thường dành để truy cập Internet? [SA]
ĐVT: %

28.
Trình duyệt
28
38.5
16.2 15.6
10.3
8.0
4.0
1.0 0.9 0.7
1.6
3.1
Google
Chorme
Internet
Explorer
Opera Mini Safari UC Browser Mozilla
Firefox
Stock Android
Browser
Dolphin Ovi Khác Tôi không rõ /
Tôi không biết
 Gần 40% người tham gia trả lời khảo sát hiện đang sử dụng trình duyệt [Google Chrome] thường xuyên nhất, theo sau bởi [Internet
Explore] (16.2%) và [Opera Mini] (15.6%).
Q13. Vui lòng cho biết ứng dụng trình duyệt web nào trên điện thoại thông minh bạn sử dụng thường xuyên nhất? [SA]
ĐVT: %

29.
Trình duyệt
29
37.8
13.6
16.8
11.8
11.6
2.6
0.8
1.8
0.2
1.4
39.2
18.9
14.5
8.8
4.4
5.4
1.2
0.0
1.2
1.8
Google
Chorme
Internet
Explorer
Opera Mini Safari UC Browser Mozilla Firefox Stock Android
Browser
Dolphin Ovi Khác
Nam (n=500) Nữ (n=500)
 Ngoài [Google Chrome] là trình duyệt được sử dụng nhiều nhất ở cả nam lẫn nữ. Trình duyệt được sử dụng nhiều thứ 2 đối với nam
giới: [Opera Mini] (16.8%). Trong khi đó, đối với nữ giới: [Internet Explore] (18.9%)
Q13. Vui lòng cho biết ứng dụng trình duyệt web nào trên điện thoại thông minh bạn sử dụng thường xuyên nhất? [SA]
S1. Vui lòng cho biết giới tính của bạn? [SA]
ĐVT: %

30.
Cách thức truy cập Internet
30
1 5
2 6
3 7
4 8
Gõ trực tiếp địa chỉ cần tìm kiếm vào thanh
trình duyệt (73.2%)
Sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm kiếm kết
quả (66.2%)
Sử dụng những ứng dụng sẵn có của một
số website (48.1%)
Sử dụng trang được đánh dấu / yêu thích
(Bookmark / Favourite) (31.0%)
Sử dụng đường dẫn (link) liên kết từ email
(14.9%)
Sử dụng đường dẫn (link) từ tin nhắn
(10.6%)
Quét mã QR hoặc các loại mã khác (5.5%)
Khác (0.1%)
 Gần ¾ đáp viên thường truy cập Internet bằng 2 cách phổ biến [Gõ trực tiếp địa chỉ cần tìm kiếm vào thanh trình duyệt] (73.2%) và [Sử
dụng công cụ tìm kiếm để tìm kiếm kết quả] (66.2%).
Q14. Vui lòng cho biết bạn thường truy cập Internet bằng điện thoại thông minh như thế nào? [MA]

31.
Hành động thường làm khi gặp lỗi truy cập chậm
31
54.6
49.4
40.3
29.5
19.0
17.5
0.5
Đóng trang lại và thử
lại sau đó
Làm mới lại trang Kiểm tra kết nối
Internet bằng cách tải
một trang khác
Rời khỏi trang và
chuyển sang truy cập
một trang khác có nội
dung tương tự
Chờ đợi để tải trang Đóng trang lại và
dừng hẳn việc truy
cập
Khác [Ghi rõ]
 Khi truy cập web bằng thiết bị di động, nếu gặp phải vấn đề về lỗi truy cập chậm, có đến 54.6% đáp viên sẽ [Đóng trang lại và thử lại sau
đó], 49.4% sẽ [Làm mới trang] và 40.3% sẽ [Kiểm tra kết nối Internet bằng cách tải một trang khác].
Q15. Vui lòng cho biết bạn thường làm gì nếu thời gian truy cập vào một trang web trên thiết bị di động quá lâu? [MA]
ĐVT: %

32.
Thời gian đợi khi trang web tải chậm
32
0.2
7.2
14.7
18.5
16.4 16.5
14.6
11.7
Dưới 2s 2 - 4s 5 - 7s 8 - 10s 11 - 15s 16 - 30s 31 - 60s Trên 60s
 Chỉ có 22.3% đáp viên sẽ làm gì đó nếu một trang web tải lâu hơn [7s]. Trong khi đó, có đến 77.7% đáp viên sẽ tiếp tục chờ đợi nếu trang
web tải sau [8s] vẫn chưa xong.
Q16. Thời gian đợi khi trang web bị lỗi truy cập chậm? [SA]
ĐVT: %

33.
Vấn đề thường gặp khi truy cập web
33
2.7
0.1
16.1
18.2
20.0
22.4
25.6
28.8
30.4
30.6
31.2
31.6
33.1
35.0
43.3
Không gặp bất kì vấn đề nào kể trên
Khác
Trang web tự động tải lại khi mở ứng dụng / thao tác trên điện thoại
Font chữ của trang web quá nhỏ / Lỗi font chữ
Cấu hình máy yếu nên tải chậm
Khó khăn trong việc chuyển từ trang web này sang website khác
Khó khăn trong việc sao chép các đường dẫn trang web
Trang web chưa tối ưu hóa cho điện thoại thông minh
Lỗi tải / Không thể mở trang
Màn hình điện thoại quá nhỏ để xem hết trang
Trang web không có phiên bản dành cho di động
Thường bị rớt mạng / Lỗi đường truyền
Một số trình duyệt web có tốc độ truy cập chậm
Trang web có tốc độ tải chậm
Tải trang chậm do mạng
 3 vấn đề thường gặp khi sử dụng điện thoại thông minh để truy cập website phải kể đến: [Tải trang chậm do mạng] (43.3%), [Trang web
có tốc độ tải chậm] (35.0%), [Một số trình duyệt web có tốc độ truy cập chậm] (33.1%).
Q17. Vui lòng cho biết các vấn đề bạn thường gặp phải khi sử dụng điện thoại thông minh để truy cập các website? [MA]
ĐVT: %

34.
Hoạt động thường làm khi truy cập Internet
34
0.1
8.2
8.5
17.7
19.9
20.1
24.3
30.6
34.1
34.9
35.0
41.3
41.5
49.4
56.2
59.8
67.3
71.5
74.0
Khác
Đặt phòng / chuyến du lịch / vé máy bay / vé tàu /
Thanh toán trực tuyến
Mua sắm trực tuyến
Kiểm tra tài khoản / thực hiện các hoạt động liên quan đến ngân hàng
Check in các địa điểm
Tìm kiếm địa điểm ăn uống / giải trí / du lịch
Tra từ điển trực tuyến
Chơi game trực tuyến
Tải tài liệu, video, nhạc, hình ảnh
Tìm kiếm thông tin liên quan đến sản phẩm
Đọc sách / truyện trực tuyến
Cập nhật ứng dụng
Tìm kiếm đường đi / bản đồ
Nghe nhạc / radio / xem video trực tuyến
Gửi tin nhắn / gọi điện thông qua các ứng dụng
Kiểm tra email
Đăng nhập / Cập nhật tình hình trên mạng xã hội
Đọc tin tức
 [Đọc tin tức] hay [Đăng nhập / Cập nhật tình hình trên mạng xã hội] là hai hoạt động thường làm nhất khi truy cập Internet trên điện thoại
thông minh, lần lượt chiếm tỉ lệ 74.0% và 71.5%.
Q18. Vui lòng cho biết các hoạt động bạn thường làm khi truy cập Internet trên điện thoại thông minh? [MA]
ĐVT: %

35.
Hoạt động thường làm khi truy cập Internet
35
Đọc tin
tức
Đăng
nhập /
Cập
nhật
tình
hình
trên
mạng
xã hội
Kiểm
tra
email
Gửi tin
nhắn /
gọi
điện
thông
qua
các
ứng
dụng
Nghe
nhạc /
radio /
xem
video
trực
tuyến
Tìm
kiếm
đường
đi / bản
đồ
Cập
nhật
ứng
dụng
Tải tài
liệu,
video,
nhạc,
hình
ảnh
Tìm
kiếm
thông
tin liên
quan
đến
sản
phẩm
Đọc
sách /
truyện
trực
tuyến
Chơi
game
trực
tuyến
Tra từ
điển
trực
tuyến
Tìm
kiếm
địa
điểm
ăn
uống /
giải trí /
du lịch
Check
in các
địa
điểm
Kiểm
tra tài
khoản /
thực
hiện
các
hoạt
động
liên
quan
đến
ngân
hàng
Mua
sắm
trực
tuyến
Thanh
toán
trực
tuyến
Đặt
phòng /
chuyến
du lịch /
vé máy
bay /
vé tàu /
Khác
[Ghi rõ]
Nam (n=500) 75.8 67.4 65.6 55.0 52.6 50.2 43.0 36.4 35.6 35.6 32.2 28.2 21.2 19.6 19.2 14.6 9.0 8.2 0.0
Nữ (n=500) 72.3 75.7 69.1 64.7 59.8 48.6 40.0 33.3 34.3 47.0 35.9 32.9 27.5 20.7 20.7 20.9 8.0 8.2 0.2
0.0
20.0
40.0
60.0
80.0
 Nam giới thường [Đọc tin tức] nhiều nhất khi truy cập Internet (75.8) trong khi nữ giới thường [Đăng nhập / Cập nhật tình hình trên mạng
xã hội] (75.7%).
Q18. Vui lòng cho biết các hoạt động bạn thường làm khi truy cập Internet trên Điện thoại thông minh? [MA]
S1. Vui lòng cho biết giới tính của bạn? [SA]
ĐVT: %

36.
Mức độ truy cập Internet
36
Đọc tin
tức
Đăng
nhập /
Cập
nhật
tình
hình
trên
mạng xã
hội
Kiểm tra
email
Gửi tin
nhắn /
gọi điện
thông
qua các
ứng
dụng
Chơi
game
trực
tuyến
Nghe
nhạc /
radio /
xem
video
trực
tuyến
Đọc
sách /
truyện
trực
tuyến
Tra từ
điển
trực
tuyến
Cập
nhật
ứng
dụng
Tìm
kiếm
thông tin
liên
quan
đến sản
phẩm
Check
in các
địa điểm
Mua
sắm
trực
tuyến
Tìm
kiếm địa
điểm ăn
uống /
giải trí /
du lịch
Tìm
kiếm
đường
đi / bản
đồ
Thanh
toán
trực
tuyến
Đặt
phòng /
chuyến
du lịch /
vé máy
bay / vé
tàu
Kiểm tra
tài
khoản /
thực
hiện các
hoạt
động
liên
quan
đến
ngân
hàng
Tải tài
liệu,
video,
nhạc,
hình
ảnh,…
Hằng ngày 76.6 73.0 70.7 65.3 47.6 45.6 30.6 23.3 15.0 13.2 12.9 7.3 7.0 5.7 1.2 1.2 0.0 0.0
1 - 6 lần / tuần 22.3 25.2 28.1 31.5 45.0 48.8 60.9 64.9 54.6 71.9 65.7 58.2 65.0 61.5 30.6 34.1 60.8 81.6
Ít hơn 1 lần / tuần 1.1 1.8 1.2 3.2 7.4 5.5 8.5 11.8 30.4 14.9 21.4 34.5 28.0 32.9 68.2 64.6 39.2 18.4
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
 [Đọc tin tức] và [Sử dụng mạng xã hội] là hai hoạt động thường xuyên nhát mà đáp viên làm hằng ngày. Các hoạt động khác phân bố
theo tần suất vài lần trong tuần hoặc ít hơn.
Q19. Vui lòng cho biết mức độ thường xuyên thực hiện các hoạt động sau đây khi bạn truy cập Internet? [Matrix SA]
ĐVT: %

37.
Hoạt động thường làm khi không dùng Internet
37
87.8 86.9
80.4
78.1
70.0
40.7
38.4
33.8 33.0 31.3
28.0
25.7 25.6
21.8
14.4
0.1 0.0
Gọi điện Nhắn tin Chụp
hình
Nghe
nhạc
Chơi
game
Xem
video
Quay
phim
Chỉnh
sửa hình
ảnh
Sử dụng
các ứng
dụng học
ngoại
ngữ
Đọc sách
/ truyện
offline
Lên thời
khóa
biểu làm
việc / ghi
chú
Ghi âm Sử dụng
các ứng
dụng văn
phòng
Nghe
radio
Sử dụng
các
chương
trình vệ
sinh máy
Khác Không có
hoạt
động nào
kể trên
 Khoảng 9 trên 10 người được hỏi trả lời thường [Gọi điện], [Nhắn tin] khi không sử dụng Internet trên điện thoại thông minh. Tiếp theo
là [Chụp hình] (80.4%), [Nghe nhạc] (78.1%) và [Chơi game] (70.0%).
Q20. Vui lòng cho biết các hoạt động bạn thường làm trên Điện thoại thông minh (Không dùng Internet)? [MA]
ĐVT: %

38.
Ứng dụng cài đặt & sử dụng thường xuyên nhất
38
Mạn
g xã
hội
Bản
đồ /
Đườ
ng
đi
Ga
me
Âm
nhạ
c
Hìn
h
ảnh
và
Vide
o
Tiện
ich
Thời
tiết
Tin
tức
và
tạp
chí
Giải
trí
Doa
nh
nghi
ệp
Sác
h và
Tài
liệu
tha
m
khá
o
Giá
o
dục
Ngâ
n
hàn
g /
Tài
chín
h
Mua
sắm
Thứ
c ăn
&
Đồ
uốn
g
Thể
thao
Du
lịch
Sức
khỏ
e và
Thể
hình
Lối
sốn
g
Y tế
Khá
c
Q21_Ứng dụng hiện đang cài đặt 84.8 75.0 74.3 69.6 55.6 49.8 49.0 43.3 42.9 32.3 27.5 16.4 14.5 14.1 13.5 13.4 11.0 9.9 7.4 6.9 0.1
Q22_Ứng dụng sử dụng thường xuyên 75.0 34.2 57.2 48.3 29.9 20.7 17.8 24.0 18.5 17.6 12.6 5.5 6.0 3.2 4.1 4.3 1.7 2.2 1.6 1.5 0.3
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
 [Mạng xã hội là ứng dụng] được cài đặt nhiều nhất cũng như được sử dụng thường xuyên nhất.
 Ứng dụng [Bản đồ / Đường đi] mặc dù có tỉ lệ cài đặt rất cao nhưng lại không được sử dụng quá thường xuyên.
Q21. Vui lòng cho biết các loại Ứng dụng bạn hiện đang cài đặt trên điện thoại? [MA]
Q22. Trong những Ứng dụng bạn đã cài đặt, đâu là những ứng dụng bạn thường xuyên sử dụng trong 3 tháng qua? [MA]
ĐVT: %

39.
Mức độ sẵn sàng trả phí cho các ứng dụng
39
Dựa trên thang đo Likert 5 mức độ:
1_Hoàn toàn không sẵn lòng
5_Hoàn toàn sẵn sàng
3.2 3.2 3.1 3.1
2.8 2.8
2.7 2.6
2.5 2.5 2.5 2.5 2.5 2.5
2.3
Ngân
hàng /
Tài
chính
(n=178)
Giáo
dục
(n=55)
Sách
và Tài
liệu
tham
kháo
(n=126)
Mua
sắm
(n=32)
Doanh
nghiệp
(n=176)
Thể
thao
(n=43)
Thức
ăn &
Đồ
uống
(41)
Bản đồ
/
Đường
đi
(n=342)
Game
(n=572)
Tin tức
và tạp
chí
(n=240)
Âm
nhạc
(n=483)
Giải trí
(n=207)
Thời
tiết
(n=185)
Mạng
xã hội
(n=750)
Hình
ảnh và
Video
(n=299)
2.8
Mean
 Theo kết quả phân tích, người tiêu dùng hầu như không mấy mặn mà trong việc trả phí cho các ứng dụng hiện đang sử dụng thường
xuyên nhất với điểm trung bình khá thấp (2.8 điểm / 5 điểm).
Q24. Đối với các ứng dụng bạn sử dụng thường xuyên, vui lòng cho biết mức độ sẵn sàng trả phí cho các ứng dụng này? [Matrix SA]
ĐVT: %

40.
Yếu tố quan tâm khi mua điện thoại thông minh
40
0.4
29.8
29.9
33.4
36.3
37.6
39.9
40.9
43.7
45.4
49.6
57.1
57.5
57.7
64.3
65.1
67.0
68.0
69.7
72.0
76.9
81.4
81.5
83.8
Khác
Độ sáng màn hình
Khả năng hỗ trợ đa SIM
Dung lượng thẻ nhớ ngoài tối đa
Tốc độ xử lý đồ họa
Ngôn ngữ hỗ trợ
Hỗ trợ thẻ nhớ ngoài
Trọng lượng điện thoại
Chất liệu vỏ điện thoại
Phụ kiện đi kèm
Độ phân giải camera trước
Kích thước điện thoại nói chung
Độ phân giải màn hình
Âm thanh
Tốc độ truy cập mạng
Màu sắc
Bộ nhớ trong
Độ nhạy màn hình cảm ứng
Độ phân giải camera sau
Thiết kế
Kích thước màn hình
Hệ điều hành
Cấu hình máy: Chip xử lý, RAM
Dung lượng pin
0.1
0.2
8.5
17.1
18.8
19.4
22.0
28.5
31.5
36.2
37.8
49.4
54.8
68.2
81.0
81.7
Không có yếu tố nào kể trên
Khác
Quảng cáo nhiều
Không khan hiếm hàng
Thể hiện đăng cấp người mua
Được nhân viên tư vấn tận tình
Được nhiều người giới thiệu
Được bán rộng rãi tại các cửa hàng
Nhiều chương trình khuyến mãi
Được giới thiệu bởi người dùng / người…
Dòng sản phẩm được nhiều người sử…
Tuổi thọ của dòng sản phẩm không quá…
Sản phẩm của thương hiệu nổi tiếng
Bền
Hợp túi tiền
Chất lượng tốt
Yếu tố bên trong máy Yếu tố bên ngoài
 Đối với các yếu tố bên trong máy, người tiêu dùng quan tâm nhiều đến các yếu tố: [Dung lượng pin] (83.8%), [Cấu hình máy] (81.5%), [Hệ
điều hành] (81.4%), [Kích thước màn hình] (76.9%) và [Thiết kế] (72.0%).
 Ngoài các yếu tố bên trong máy, thì máy có [Chất lượng tốt] (81.7%), [Hợp túi tiền] (81.0%), [Bền] (68.2%) cũng rất được quan tâm.
Q25. Vui lòng cho biết đâu là những yếu tố bạn quan tâm khi mua một chiếc Điện thoại thông minh? [MA]
ĐVT: %

41.
Yếu tố quan tâm – Bên trong máy
41
Cấu
hình
máy:
Chip
xử lý,
RAM
Dung
lượng
pin
Hệ
điều
hành
Kích
thước
màn
hình
Thiết
kế
Độ
phân
giải
camer
a sau
Bộ
nhớ
trong
Độ
nhạy
màn
hình
cảm
ứng
Độ
phân
giải
màn
hình
Tốc
độ
truy
cập
mạng
Âm
thanh
Kích
thước
điện
thoại
nói
chung
Tốc
độ xử
lý đồ
họa
Độ
phân
giải
camer
a
trước
Chất
liệu vỏ
điện
thoại
Phụ
kiện đi
kèm
Trọng
lượng
điện
thoại
Hỗ trợ
thẻ
nhớ
ngoài
Ngôn
ngữ
hỗ trợ
Khả
năng
hỗ trợ
đa
SIM
Dung
lượng
thẻ
nhớ
ngoài
tối đa
Độ
sáng
màn
hình
Khác
Nam (n=500) 87.6 84.6 80.8 79.0 69.8 68.2 67.8 63.8 60.0 57.8 52.2 48.0 46.8 45.2 44.8 42.8 37.4 35.6 35.2 28.4 27.6 27.4 0.4
Nữ (n=500) 75.4 83.0 82.0 74.8 74.2 71.2 66.2 72.2 55.0 70.8 63.2 66.2 25.8 54.0 42.6 48.0 44.4 44.2 40.0 31.4 39.2 32.2 0.4
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
 Đối với các yếu tố bên trong máy, Nam giới quan tâm nhiều nhất đến [Cấu hình máy] (87.6%), tiếp theo là [Dung lượng pin] (84.6%).
 Tuy nhiên, đối với nữ giới lại quan tâm nhiều nhất đến [Dung lượng pin] (83.0%), tiếp theo là Hệ điều hành (82.0%). Ngoài ra, nữ giới lại ít
quan tâm đến Tốc độ xử lý đồ họa so với Nam giới.
Q25. Vui lòng cho biết đâu là những yếu tố bạn quan tâm khi mua một chiếc Điện thoại thông minh? [MA]
S1. Vui lòng cho biết giới tính của bạn? [SA]
ĐVT: %

42.
Yếu tố quan tâm – Bên ngoài máy
42
Chất
lượng
tốt
Hợp túi
tiền
Bền
Màu
sắc
Sản
phẩm
của
thương
hiệu
nổi
tiếng
Tuổi
thọ của
dòng
sản
phẩm
không
quá
ngắn
Dòng
sản
phẩm
được
nhiều
người
sử
dụng
Được
giới
thiệu
bởi
người
dùng /
người
am
hiểu về
công
nghệ
Được
bán
rộng rãi
tại các
cửa
hàng
Nhiều
chươn
g trình
khuyến
mãi
Thể
hiện
đăng
cấp
người
mua
Được
nhiều
người
giới
thiệu
Không
khan
hiếm
hàng
Được
nhân
viên tư
vấn tận
tình
Quảng
cáo
nhiều
Không
có yếu
tố nào
kể trên
Khác
Nam (n=500) 81.0 79.6 68.6 56.0 56.6 47.6 35.0 30.8 30.4 30.0 19.6 19.0 19.0 17.4 7.4 0.2 0.0
Nữ (n=500) 82.4 82.4 67.8 74.2 53.0 51.2 40.6 41.6 26.6 33.0 18.0 25.0 15.2 21.4 9.6 0.0 0.4
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
 Đối với các yếu tố bên ngoài máy, Nam giới quan tâm nhiều nhất đến máy có [Chất lượng tốt] (chiếm 81.0%) trong khi nữ giới quan tâm
nhiều đến cả 2 yếu tố [Chất lượng tốt] và [Hợp túi tiền] (cùng 82.4%), đồng thời tỉ lệ quan tâm đến [Màu sắc điện thoại] cũng cao hơn
hẳn Nam giới.
Q25. Vui lòng cho biết đâu là những yếu tố bạn quan tâm khi mua một chiếc Điện thoại thông minh? [MA]
S1. Vui lòng cho biết giới tính của bạn? [SA]
ĐVT: %

43.
Nguồn thông tin tìm hiểu
43
Bạn
bè /
người
thân
Bình
luận /
ý kiến
của
người
dùng
đối
với
sản
phẩm
Mạng
xã hội
/
Forum
Websi
te của
nhà
sản
xuất
điện
thoại
Tạp
chí /
chuyê
n
trang
chuyê
n về
công
nghệ
Báo /
tạp
chí
mạng
Đồng
nghiệ
p
Cửa
hàng /
siêu
thị di
động
Nhân
viên
tư vấn
bán
hàng
Tivi
Báo
giấy /
tạp
chí
giấy
Quản
g cáo
tại các
LCD,
thang
máy,
tòa
nhà
Radio Khác
Q27.1_Q1. Nguồn thông tin sẽ tìm hiểu 87.0 82.4 75.5 71.8 70.9 69.1 68.3 66.9 63.2 45.5 45.1 36.6 33.8 27.1
Q27.2_Nguồn thông tin tin tưởng nhất 24.2 32.7 8.4 7.0 10.1 2.8 2.3 7.4 1.9 0.2 0.7 0.2 0.2 1.9
87.0
82.4
75.5
71.8 70.9 69.1 68.3 66.9
63.2
45.5 45.1
36.6
33.8
27.1
24.2
32.7
8.4
7.0
10.1
2.8
2.3
7.4
1.9
0.2 0.7
0.2 0.2
1.9
 87.0% đáp viên cho rằng sẽ tìm hiểu thông tin về điện thoại thông minh để mua sử dụng từ [Bạn bè / người thân], tiếp theo là từ [Bình
luận / ý kiến] của người dùng đối với sản phẩm dự định mua.
 Tuy nhiên [Bình luận / ý kiến] của người dùng đối với sản phẩm lại là nguồn thông tin được tin tưởng nhất (32.7%).
Q26. Vui lòng cho biết nếu bạn mua một chiếc điện thoại thông minh mới để sử dụng, bạn sẽ tìm hiểu thông tin từ đâu? [MA,SA]
ĐVT: %

44.
W&S Joint Stock Company is a 100% Japanese investment. Our main professions are ‘Online market research’, ‘Web creative’
and ‘Web marketing’. Online research is conducted based on Vinaresearch – our actively managed over 140,000 members
panel with various segmentations across Vietnam.
FOR FURTHER INQUIRIES, PLEASE CONTACT:
W&S Joint Stock Company
» Address: Floor 10, 40 Pham Ngoc Thach St., District 3,
HCMC
» Office phone: (848) 38 223 215 Fax: (848) 38 223
216
» Email: info@vinaresearch.jp
» Website: http://vinaresearch.jp/
The copyright of this report belongs to W&S Joint Stock Company. The results (analyzing, wording, data, tables and graphs) of this
survey can be publicly used, but must be cited and sourced from W&S Joint Stock Company (also include its website address
http://vinaresearch.jp).