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Marketing Digitale
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LE ZMOT : Nouveau parcours client
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La Stratégie Marketing Digitale en 3 étapes
1. Les prérequis
1. Définissez vos Objectifs
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2. Développement de Lead, de CA ?
3. Réduire les coûts de Communication ?
4. Réduire les coûts d’acquisition prospects / clients ?
5. …
2. Analysez la situation
1. Identifiez et analysez vos concurrents,
2. Identifiez vos cibles, comprendre leurs attentes
3. Identifiez les sources d’information que consultent vos cibles
4. Définissez une stratégie différenciante (USP)
2. Mettez en œuvre votre Stratégie Marketing Digitale
1. Faites venir vos prospects
1. Faites vous connaitre en utilisant les canaux d’information que consultent vos cibles (Google,
Facebook, Amazon, Doctissimo, …)
2. Faites rester vos prospects
1. Créez un plan de contenu adapté à chaque cible
3. Faites faire : Engagez-les dans un processus de conversion
1. Incitez-les à visiter votre site, (C2A, LP, TYP)
2. Transformez vos visiteurs en prospects qualifiés
3. Alimentez vos prospects jusqu’à ce qu’ils deviennent clients
4. Faites Revenir
1. Fidélisez vos (bons) clients
2. Encouragez, Identifiez et Récompensez vos ambassadeurs
3. Mesurez la Performance de toutes vos actions & Optimisez
Vos Objectifs ?
• Site vitrine ?
• Site de génération de lead (B2B / B2C) ?
• Site de vente en ligne ?
• Intranet / Extranet ?
• Développement image de marque ?
• …
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Quelques outils d’aide à l’analyse
• Google trends
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• SocialBro (gratuit)
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• … ©2014 WSI. All rights reserved.
L’importance du conseil en amont
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Optimiser sa
Stratégie
Marketing
Digitale
Créer
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• Si vous souhaitez que vos clients viennent vers
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• Quelles sont vos cibles ?
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L’importance du conseil en amont
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• Mr XY veut arrêter son site
internet …
• Mme XX a déjà accéléré son
développement via Internet et
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L’importance d’un conseil en amont
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performante
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Pour en savoir plus :
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Atelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitale

  • 2. VOS CONFÉRENCIERS ©2014 WSI. All rights reserved.
  • 3. Agenda 1. A propos de WSI 2. Pourquoi définir une Stratégie Marketing Digitale ? 3. Comment Mettre en place une stratégie Marketing Digitale Performante ? 4. Q/R ©2014 WSI. All rights reserved.
  • 4. WSI Marketing Internet ©2014 WSI. All rights reserved. 1er réseau Mondial de consultants en Digital Marketing Un savoir-faire international  Créé à Toronto, Canada  +1000 consultants, +10 000 clients à travers le monde  Présent dans plus de 80 pays  +50 consultants en France  20 ans d’expérience (plus vieux que Google) Notre rôle: Fournir des solutions de marketing numérique de pointe Pour les entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs
  • 6. Web Marketing Awards ©2014 WSI. All rights reserved.
  • 7. Internet il y a 20 ans …
  • 8. Le Digital aujourd’hui … ©2014 WSI. All rights reserved.
  • 9. Internet, n’en est qu’à ses débuts ©2014 WSI. All rights reserved.
  • 10.
  • 11. 1. Pourquoi mettre en place une stratégie digitale ?
  • 12. John Wanamaker: ©2014 WSI. All rights reserved. « Je sais que la moitié de mon budget marketing est inutile. Le problème c’est que je ne sais pas quelle moitié… »
  • 13. ©2014 WSI. All rights reserved.
  • 14. L’évolution des consommateurs & annonceurs ©2014 WSI. All rights reserved.
  • 15. LE ZMOT : Nouveau parcours client ©2014 WSI. All rights reserved.
  • 16.
  • 17. 2. Comment mettre en place une Stratégie Marketing Digitale performante en 2015 ?
  • 18. La Stratégie Marketing Digitale en 3 étapes 1. Les prérequis 1. Définissez vos Objectifs 1. Développement de notoriété ? 2. Développement de Lead, de CA ? 3. Réduire les coûts de Communication ? 4. Réduire les coûts d’acquisition prospects / clients ? 5. … 2. Analysez la situation 1. Identifiez et analysez vos concurrents, 2. Identifiez vos cibles, comprendre leurs attentes 3. Identifiez les sources d’information que consultent vos cibles 4. Définissez une stratégie différenciante (USP) 2. Mettez en œuvre votre Stratégie Marketing Digitale 1. Faites venir vos prospects 1. Faites vous connaitre en utilisant les canaux d’information que consultent vos cibles (Google, Facebook, Amazon, Doctissimo, …) 2. Faites rester vos prospects 1. Créez un plan de contenu adapté à chaque cible 3. Faites faire : Engagez-les dans un processus de conversion 1. Incitez-les à visiter votre site, (C2A, LP, TYP) 2. Transformez vos visiteurs en prospects qualifiés 3. Alimentez vos prospects jusqu’à ce qu’ils deviennent clients 4. Faites Revenir 1. Fidélisez vos (bons) clients 2. Encouragez, Identifiez et Récompensez vos ambassadeurs 3. Mesurez la Performance de toutes vos actions & Optimisez
  • 19. Vos Objectifs ? • Site vitrine ? • Site de génération de lead (B2B / B2C) ? • Site de vente en ligne ? • Intranet / Extranet ? • Développement image de marque ? • … ©2014 WSI. All rights reserved.
  • 20. Quelques outils d’aide à l’analyse • Google trends (gratuit) • Google alert (gratuit) • Linked In (gratuit) • Twitter (gratuit) • Facebook (gratuit) • Feedly (gratuit) • SocialBro (gratuit) • Semrush (payant) • Hootsuite (payant) • … ©2014 WSI. All rights reserved.
  • 21. L’importance du conseil en amont ©2014 WSI. All rights reserved. Optimiser sa Stratégie Marketing Digitale Créer Les nouvelles offres Exclure Les offres & contenus non pertinents Atténuer Les offres à faible marge et/ou peu différenciantes Renforcer les offres à forte valeur et/ou différenciantes
  • 22. Développez une approche « Customer Centric » • Si vous souhaitez que vos clients viennent vers vous, votre site web ne doit pas être qu’une plaquette commerciale électronique • Quelles sont vos cibles ? • Quelles sont leurs préoccupations ? ©2014 WSI. All rights reserved.
  • 23. L’importance du conseil en amont ©2014 WSI. All rights reserved. • Mr XY veut arrêter son site internet … • Mme XX a déjà accéléré son développement via Internet et va encore accélérer …
  • 24. L’importance d’un conseil en amont ©2014 WSI. All rights reserved.
  • 25. Exemple : une offre différenciante ©2014 WSI. All rights reserved.
  • 26. Mettre en œuvre une Stratégie Marketing Digitale performante ©2014 WSI. All rights reserved.
  • 27. ©2014 WSI. All rights reserved. « Inbound marketing: faire venir les clients vers soi plutôt que d’aller vers eux »
  • 28. Attirez vos prospects • Inbound (temps) • SEO • Marketing de contenu • Emailing personnalisés • Réseaux sociaux • … • Web Outbound ($) • PPC • Display • RTB • Emailing de masse • Social Ads • … ©2014 WSI. All rights reserved. http://www.youtube.com/watch?v=49Fo3k8jfqI https://www.youtube.com/watch?v=jRx7AMb6rZ0
  • 29. Créez & Diffusez des Contenus de qualité ©2014 WSI. All rights reserved.
  • 30. Identifiez Qui consulte Quoi ! • Prospects  Identifiez les pages qui génèrent des conversions  Analysez en détails les informations spécifiques qui intéressent vos prospects  Recevez des rapports quotidiennement à partager avec vos équipes  Aidez-vous des filtres
  • 31. Transformez vos visiteurs en prospects & plus … Calls-to-Action Build beautiful buttons and callouts to convert traffic to leads in a snap Landing Pages Create more pages that improve conversion rates and generate leads. Forms Ask the right questions at the right time to optimize lead conversions. Lead Management Segment leads based on their activity across your site and other channels. Créez des boutons et des appels à l’action pour convertir vos visiteurs en prospects en un instant Créez plus de pages d’atterrissage pour optimiser les taux de conversion Posez les bonnes questions au bon moment pour qualifier vos leads via les formulaires de contact Segmentez vos leads en fonction de leurs attentes
  • 33. Créez vos landing pages • Landing Pages Capture inbound leads through your website with landing pages that are easy to customize, A/B test, personalize, and track.  Créez rapidement et facilement des landing pages sans même l’aide d’un web master  Choisissez depuis une galerie de modèles prédéfinis et créez les vôtres avec l’aide d’un designer certifié HubSpot  Intégrez vos CTA, Contacts, Smart Content et Réseaux Sociaux facilement
  • 34. Quelle page Est la plus EFFICACE? A B
  • 35. A B PAGE B génère: 24% plus de vente 47% plus de recette par visiteur
  • 36. Test de Landing Page A/B : Les avantages • Landing Pages (Analytics)  Le test A/B permet de mesurer l’efficacité de vos LP et de suivre les résultats  Obtenez des résultats détaillés quant à vos conversions et sources provenant des LP  Identifiez quels canaux ramènent le plus de vues, leads, et clients vers vos LP  Identifiez quels contenus attirent le plus de visiteurs, nouveaux contacts et clients
  • 37. Convertissez vos prospects en clients & Plus... Email Personnalisez vos emails grâce aux infos provenants de votre base de données Marketing Automation Utilisez le marketing automaion pour déclencher l’envoi d’emails programmés à l’avance à vos contacts Analytics Identifiez quelles sources de trafic génèrent le plus de leads et de vues Salesforce Sync Utilisez vos données commerciales pour segmenter vos listes de contacts, personnaliser vos emails, et plus.
  • 38. • Contacts Database Manage all of your contacts and leads in one, centralized database complete with robust profiles containing CRM data, website, email, and social media history and more.  Suivez le fil d’activité et les interactions avec votre marque de chacun de vos leads  Sync ces données avec votre CRM existant  Utilisez ces données pour segmenter, personnaliser votre stratégie marketing et créer du scoring de leads
  • 39. Mesurez la performance de chaque canaux • Companies Reporting  Analysez la performance des canaux  Identifiez les revenus générés  Optimisez vos investissements
  • 40. • Campaigns View every asset in your inbound marketing campaign in one screen and report on it’s progress across every channel.  Organisez les visites, contacts et les attentes des vos clients/prospects pour vos campagnes  Classez les objectifs des campagnes que vous avez créé grâce à HubSpot via un tableau de bord unique  Identifiez les éléments clés de vos campagnes marketing qui permettent d’atteindre vos objectifs  Optimisez vos campagnes futures grâce à l’historique de données de vos campagnes précédentes
  • 41. ©2014 WSI. All rights reserved. Mettez en place un processus d’optimisation permanent
  • 42. Pour en savoir plus : ©2014 WSI. All rights reserved.
  • 43. Digital Minds 12 clés pour développer votre business sur le web: Construire sa stratégie digitale Le marketing de contenu Le cercle vertueux du Pay Per Click La page d’atterrissage La publicité display : un avantage concurrentiel Le référencement naturel Les médias sociaux Les réseaux sociaux professionnels Ne passez pas à côté du marketing vidéo Les e-mailings : un flux constant Mobile marketing et responsive design La web analyse, mesure de la performance du système digital ©2014 WSI. All rights reserved. http://bit.ly/DIGITALMINDS En vente sur AMAZON:
  • 44. Vos attentes / Sondage ©2014 WSI. All rights reserved. Besoin d’aide pour :  EVALUATION : quel est le niveau de maturité de mon entreprise à faire du Digital Marketing  DIAGNOSTIC : quel est le niveau de performance de ma stratégie Digital Marketing actuelle  OPTIMISATION : comment améliorer la gestion de ma stratégie Digital Marketing actuelle  FORMATION : me former moi et/ou mes équipes aux techniques de Digital Marketing
  • 45. Questions / Réponses ©2014 WSI. All rights reserved.
  • 46. Merci à tous ! Prochain RDV: Jeudi 19 Mars 2015 de 14h à 15h ©2014 WSI. All rights reserved. Votre avis nous intéresse: Merci de bien vouloir répondre à l’enquête de satisfaction à la fin de ce webinar lorsque vous quitterez la salle virtuelle