Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Planning and Decision Making
Management as a planning and Decision Making
Dental Clinic and Hospital Management I
Faculty ...
Planning
Definition and Purpose of Planning
Type of Plan
Establishing Goal
Step in Planning Process
Decision-Making
Ration...
15% - Identify top goals and priorities
19% - Passionate about goals
49% - Time spent in goals
51% - Don’t understand what...
Planning
Planning
Achieving
objectives
Organizing
Leading
Controlling
Goal - What’s To Be Done
Action - How It’s To Be
Don...
•ลดความสูญเสียจากการทางานซ้าซ้อน
•ทาให้มีการกาหนดขอบเขตในการทางานที่แน่นอน และมีนยยบายที่ัดดเจน
•ั่วยให้ผู้บริหารสามารถเตร...
ปัจจัยกำหนดคุณภำพของแผน
•รู้ว่าองค์การมีทรดพยากรมากน้อยเพียงใด
•รู้สถานการณ์ปดจจุบดนขององค์การ ประสบความสาเร็จหรือล้มเหลวอ...
Breadth Time Frame Functional Frequency of Use
แผนกลยุทธ์
Strategic
แผนปฏิบัติกำร
Operational
Long term
> 5 ปี
Short term
...
กำรจำแนกตำมระดับกำรบริหำรงำนองค์กร
แผนกลยุทธ์
Strategic plan
เป็นแผนที่วางขึ้นยดยผู้บริหารระดดบสูง ซึ่งจะกล่าวถึงขอบเขตกว้...
กำรจำแนกตำมระยะเวลำกำรวำงแผน
กำรจำแนกตำมกำรนำไปใช้ เป็นแผนที่เกิดจากรวมแผนทด้งหมดภายในองค์กร
เข้าไว้ด้วยกดนเพื่อให้เห็นยครงสร้างยดยรวมของการ
ปฏิบดติงาน...
กำรจำแนกแผนตำมควำมถี่ของกำรนำแผนไปใช้
•แผนหลัก (Standing plan)
•นยยบาย (policies)
•ระเบียบปฏิบดติ (Procedures)
•กฎ (Rules)...
Establishing goal
Traditional Objective SettingTop
managem
entDivision
management
Department
management
Individual
“I want...
ข้อจำกัดของกำรวำงแผน
• เราไม่สามารถพยากรณ์อนาคตได้อย่างแม่นยา (Valid)
ข้อจำกัดของกำรวำงแผน
•การวางแผนมดกเป็นแบบ Top-to-down จึงมดกกีดกด้นความคิดริเริ่มสร้างสรรค์
ข้อจำกัดของกำรวำงแผน
• กรณีฉุกเฉิน..แผนอาจไม่รองรดบ -- การบริหารความเสี่ยง (Risk
management) & แผนฉุกเฉิน (Contingency pla...
ข้อจำกัดของกำรวำงแผน
• ค่าใั้จ่ายในการวางแผนสูง
ข้อจำกัดของกำรวำงแผน
•เราไม่สามารถพยากรณ์อนาคตได้อย่างแม่นยา (Valid)
•การวางแผนมดกเป็นแบบ Top-to-down จึงมดกกีดกด้นความคิด...
ข้อจำกัดของกำรวำงแผน
•เราไม่สามารถพยากรณ์อนาคตได้อย่างแม่นยา (Valid)
•การวางแผนมดกเป็นแบบ Top-to-down จึงมดกกีดกด้นความคิด...
MBO
•ก่อนการดาเนินการควรจดดแบ่งพนดกงานตามส่วนต่างๆ
ขององค์การได้เหมาะสมกดบความรู้ความัานาญเฉพาะ
ทางและผู้บริหารรวมทด้งพนดก...
Steps in the Planning Process
Stating organizational objective
Listing alternative ways of reaching
objectives
Developing ...
SMART Objectives
Specificity
S
Measurable
M
Achievable
A
Realistic
R
Timely
T
“The process by which managers respond to opportunities and
threats by analyzing options and making determinations about
s...
ทฤษฎีกำรตัดสินใจจำแนกตำมวิธีกำรตัดสินใจ
กำรตัดสินใจโดยกำรคำดกำรณ์
มีการใั้เทคนิคการคาดการณ์และการพยากรณ์
ประกอบการตดดสินใจ...
Element of Decision Situation
Receptive
Exploitative
Hoarding
Marketing
Decision Makers
1 Goals to be
Served2 Relevant
Alt...
Decision-Making Conditions
Condition
Certainly
UncertainlyRisk
Optimistic
Pessimistic
Conservative
Analytic Conceptual
Beh...
The Decision-Making Process
Identify
existing
problem
List
alternative
problem
solutions
Select most
beneficial
alternativ...
Probability Theory
EV = I x P
Alternative
Potential
income
Probability of
income
Expected
value of
alternative
A 1,000,000...
ตัวแบบกำรตัดสินใจโดยใช้เหตุผล
ตัวแบบเศรษฐศำสตร์
•เป็นตดวแบบการตดดสินใจที่อยู่บนพื้นฐาน
ของผลตอบแทนสูงสุด
•เมื่อใดค่าใั้จ่า...
ตัวแบบกำรตัดสินใจโดยควำมพึงพอใจ
•การตดดสินใจเป็นเรื่องของการคาดการณ์ในสิ่งที่จะเกิดหรือไม่เกิดในอนาคต ซึ่งอาจเกิดความผิดพล...
ตัวแบบกำรตัดสินใจโดยส่วนเพิ่ม
•ตดวแบบนี้จะไม่มีการกาหนดวดตถุประสงค์ขึ้นก่อน การกาหนดวดตถุประสงค์และทางเลือกจะเป็น
กิจกรรมท...
ตัวแบบกำรตัดสินใจโดยควำมไม่แน่นอน
•ผู้บริหารควรสามารถตดดสินใจในอนาคตที่มีภาวะไม่แน่นอนได้อย่างเหมาะสม
•ผู้บริหารต้องตดดสิน...
tree)
•เป็นตดวแบบ (Model) ทางคณิตศาสตร์ที่ใั้ทานายประเภทของวดตถุ ยดยพิจารณาลดกษณะของ
วดตถุ ทด้งตดวแปร ความเป็นไปได้ของตดวแ...
ต้นไม้กำรตัดสินใจ
•องค์ประกอบสาหรดบการตดดสินใจทากิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่งขึ้นอยู่กดบเงื่อนไข ยดยที่เงื่อนไขประกอบ
ขึ้นจากตดวแป...
Trees
จุดที่ต้องมีการตดดสินใจ
ทางเลือกที่ใั้ตดดสินใจ
สภาวการณ์ที่อาจเกิดขึ้น
สภาวการณ์ที่เกิดขึ้น
ตัวอย่ำง ส่วนลดกรณีัาระหนี้มีนยยบายการัาระหนี้ถ้าลูกค้าัาระหนี้ภายใน 10 วดน
ยดยจ่ายเงินจากยอดเงินในใบเสร็จ 5000 ถึง 10000 ...
Decision Making
Group members
state ideas
Group
leader
records
each
idea
where
group can
read it
Idea evaluated
only after...
ควำมหมำยของ SWOT
• ความสามารถและ
สถานการณ์ภายนอก
องค์การที่เป็นลบ
• ความสามารถและ
สถานการณ์ภายนอก
องค์การที่เป็นบวก
• ความ...
ปัญหำในกำรทำ SWOT
•องค์กรต้องกาหนดก่อนว่าองค์กรต้องการที่
จะทาอะไร
•การวิเคราะห์ยอกาสและอุปสรรคต้องกระทา
ในั่วงเวลานด้น
•อ...
คุณลักษณะของกระบวนกำรวิเครำะห์ SWOT
การมีส่วน
ร่วมทุก
ระดดบ
กระบวนกา
รเรียนรู้
การใั้
เหตุผล
การใั้
ข้อมูล
การกระตุ้นให้คิ...
2015 lesson 2 planning and decision making
2015 lesson 2 planning and decision making
2015 lesson 2 planning and decision making
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

2015 lesson 2 planning and decision making

DGD541 Dental Clinic and Hospital Management 1
Lesson 2 Planning and Decision Making
Faculty of Dental Medicine, Rangsit University
2015

  • Soyez le premier à commenter

2015 lesson 2 planning and decision making

  1. 1. Planning and Decision Making Management as a planning and Decision Making Dental Clinic and Hospital Management I Faculty of Dental Medicine, Rangsit University
  2. 2. Planning Definition and Purpose of Planning Type of Plan Establishing Goal Step in Planning Process Decision-Making Rational and Intuition Decision-Making Tools Contents Able to describe the definition and purpose of planning Able to describe the relationship of planning and goal establishing Understand the structure of decision-making Understand the “Probability Theory” and “Decision Making Tree” Objective
  3. 3. 15% - Identify top goals and priorities 19% - Passionate about goals 49% - Time spent in goals 51% - Don’t understand what to do
  4. 4. Planning Planning Achieving objectives Organizing Leading Controlling Goal - What’s To Be Done Action - How It’s To Be Done ✚ Purposes of Planning •Planning gives direction •Planning reduces uncertainly •Planning reduces overlapping and wasteful activities •Planning sets the standard used in controlling “Identifying and selecting appropriate goals and courses of action”
  5. 5. •ลดความสูญเสียจากการทางานซ้าซ้อน •ทาให้มีการกาหนดขอบเขตในการทางานที่แน่นอน และมีนยยบายที่ัดดเจน •ั่วยให้ผู้บริหารสามารถเตรียมรดบสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน และมีความยุ่งยากที่อาจเกิดขึ้น ในอนาคต และป้ องกดนความขดดแย้งที่เกิดขึ้นในหน่วยงาน •ทาให้การดาเนินงานประสบผลสาเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ •เกิดการประสานสดมพดนธ์ภายในองค์การ การดาเนินการเป็นไปได้อย่างราบรื่น และ สามารถตรวจสอบความสาเร็จได้
  6. 6. ปัจจัยกำหนดคุณภำพของแผน •รู้ว่าองค์การมีทรดพยากรมากน้อยเพียงใด •รู้สถานการณ์ปดจจุบดนขององค์การ ประสบความสาเร็จหรือล้มเหลวอย่างไร และเพราะอะไร •รู้ว่าอนาคตองค์การต้องทาอะไร มองเห็นวิสดยทดศน์ (VISION) •รู้จุดแข็ง (Strengths) จุดอ่อน (Weaknesses) โอกำส (Opportunities) และอุปสรรค (Threats) •สามารถทานาย (Forecast) สถานการณ์ในอนาคตได้อย่างถูกต้อง หรือใกล้เคียงกดบ ความจริงมากน้อยเพียงใด
  7. 7. Breadth Time Frame Functional Frequency of Use แผนกลยุทธ์ Strategic แผนปฏิบัติกำร Operational Long term > 5 ปี Short term ภำยใน 1 ปี Master plan Activity plan Single use Standing แผนยุทธวิธี Tactical Intermediate term 1-5 ปี Project plan Functional plan Comprehensive plan
  8. 8. กำรจำแนกตำมระดับกำรบริหำรงำนองค์กร แผนกลยุทธ์ Strategic plan เป็นแผนที่วางขึ้นยดยผู้บริหารระดดบสูง ซึ่งจะกล่าวถึงขอบเขตกว้างๆ ขององค์กร การพยากรณ์สภาพแวดล้อม ทด้งนี้เพื่อให้องค์กรเจริญเติบยต อยู่ได้ในอนาคต เพิ่ม ประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการดาเนินงาน แผนยุทธวิธี Tactical plan เป็นแผนที่เกิดจากความร่วมมือระหว่างผู้บริหารระดดบสูงกดบผู้บริหารระดดบกลาง เพื่อให้องค์กรบรรลุเป้ าหมาย และสอดคล้องกดบแผนกลยุทธ์ แผนปฏิบัติกำร Operational plan เป็นแผนที่ใั้อธิบายเป้ าหมายการปฏิบดติงานในลดกษณะที่เป็นหน้าที่เฉพาะของ หน่วยงาน เป็นหน้าที่ของผู้บริหารระดดบล่างที่จะต้องกระทาให้บรรลุเป้ าหมาย ปฏิบดติการ
  9. 9. กำรจำแนกตำมระยะเวลำกำรวำงแผน
  10. 10. กำรจำแนกตำมกำรนำไปใช้ เป็นแผนที่เกิดจากรวมแผนทด้งหมดภายในองค์กร เข้าไว้ด้วยกดนเพื่อให้เห็นยครงสร้างยดยรวมของการ ปฏิบดติงาน และเป็นแม่แบบในการวางแผน•แผนงานด้านบุคคล •แผนงานด้านการ ผลิต •แผนงานด้าน การตลาด •แผนงานด้านการเงิน เป็นแผนที่องค์กรทาขึ้นเพื่อตอบสนอง นยยบายเกี่ยวกดบกิจกรรมใหญ่เฉพาะ ครด้ง ซึ่งต้องใั้ปดจจดยจานวนมาก เป็นแผนที่จดดทาขึ้นเพื่อสรุปรวมแผน หน้าที่ตลอดจนแผนงานยครงการที่ กระทา เพื่อให้เห็นการการบริหารงาน เป็นแผนที่จดดทาขึ้นเพื่อแสดงให้เห็น ตารางเวลาปฏิบดติงาน
  11. 11. กำรจำแนกแผนตำมควำมถี่ของกำรนำแผนไปใช้ •แผนหลัก (Standing plan) •นยยบาย (policies) •ระเบียบปฏิบดติ (Procedures) •กฎ (Rules) •แผนใช้เฉพำะครั้ง (Single-use plan) •แผนงาน (Program) •ยครงการ (Project) •แผนรายละเอียด (Detailed plan) •งานเฉพาะกิจพิเศษ (Special task) / แผนฉุกเฉิน (Contingency plan)
  12. 12. Establishing goal Traditional Objective SettingTop managem entDivision management Department management Individual “I want to see a significant i mprovement i n this division ’s profit.” “We need to improve the organization’s pe rformance.” “Increase profits re gardless of the me ans.” “Don’t worry about q uality; just work fast.” Top-downmanagement
  13. 13. ข้อจำกัดของกำรวำงแผน • เราไม่สามารถพยากรณ์อนาคตได้อย่างแม่นยา (Valid)
  14. 14. ข้อจำกัดของกำรวำงแผน •การวางแผนมดกเป็นแบบ Top-to-down จึงมดกกีดกด้นความคิดริเริ่มสร้างสรรค์
  15. 15. ข้อจำกัดของกำรวำงแผน • กรณีฉุกเฉิน..แผนอาจไม่รองรดบ -- การบริหารความเสี่ยง (Risk management) & แผนฉุกเฉิน (Contingency plan)
  16. 16. ข้อจำกัดของกำรวำงแผน • ค่าใั้จ่ายในการวางแผนสูง
  17. 17. ข้อจำกัดของกำรวำงแผน •เราไม่สามารถพยากรณ์อนาคตได้อย่างแม่นยา (Valid) •การวางแผนมดกเป็นแบบ Top-to-down จึงมดกกีดกด้นความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ •กรณีฉุกเฉิน..แผนอาจไม่รองรดบ -- การบริหารความเสี่ยง (Risk management) & แผนฉุกเฉิน (Contingency plan) •ค่าใั้จ่ายในการวางแผนสูง •เมื่อเกิดความเปลี่ยนแปลงขึ้น สิ่งต่างๆ ที่มีอยู่ในแผนอาจต้องยกเลิก
  18. 18. ข้อจำกัดของกำรวำงแผน •เราไม่สามารถพยากรณ์อนาคตได้อย่างแม่นยา (Valid) •การวางแผนมดกเป็นแบบ Top-to-down จึงมดกกีดกด้นความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ •กรณีฉุกเฉิน..แผนอาจไม่รองรดบ -- การบริหารความเสี่ยง (Risk management) & แผนฉุกเฉิน (Contingency plan) •ค่าใั้จ่ายในการวางแผนสูง •เมื่อเกิดความเปลี่ยนแปลงขึ้น สิ่งต่างๆ ที่มีอยู่ในแผนอาจต้องยกเลิก
  19. 19. MBO •ก่อนการดาเนินการควรจดดแบ่งพนดกงานตามส่วนต่างๆ ขององค์การได้เหมาะสมกดบความรู้ความัานาญเฉพาะ ทางและผู้บริหารรวมทด้งพนดกงานจะต้องมีความเข้าใจและ เห็นัอบกดบวดตถุประสงค์ขององค์การที่กาหนดไว้นด้น •การพิจารณาประสิทธิผลของงาน วดดได้จากความสาเร็จ ตามวดตถุประสงค์ที่ตด้งไว้เป็นเกณฑ์ •การให้รางวดลตอบแทนแก่พนดกงานอยู่บนพื้นฐานของ ผลงานที่ปรากฏออกมาว่าบรรลุตามวดตถุประสงค์ของ องค์การที่ตด้งไว้มากน้อยเพียงใด
  20. 20. Steps in the Planning Process Stating organizational objective Listing alternative ways of reaching objectives Developing premises upon which each alternative is based Choosing best alternative for reaching objectives Developing plans to pursue chosen alternative Putting plans into action Inp ut Process Out put Inp ut Process Out put
  21. 21. SMART Objectives Specificity S Measurable M Achievable A Realistic R Timely T
  22. 22. “The process by which managers respond to opportunities and threats by analyzing options and making determinations about specific organizational goals and courses of action.” Programmed Decision Making Non-programmed Decision MakingRoutine, virtually automatic decision making that follows established rules or guideline Non-routine decision making that occurs in response to unusual, unpredictable opportunities and threats. Intuition Reasoned judgment
  23. 23. ทฤษฎีกำรตัดสินใจจำแนกตำมวิธีกำรตัดสินใจ กำรตัดสินใจโดยกำรคำดกำรณ์ มีการใั้เทคนิคการคาดการณ์และการพยากรณ์ ประกอบการตดดสินใจ กำรตัดสินใจโดยกำรพรรณนำ เป็นการใั้กระบวนการวิจดยเป็นเครื่องมือในการตดดสินใจ กำรตัดสินใจโดยกำรกำหนดควำม เป็นทฤษฎีที่คานึงว่าแนวทางการตดดสินใจควรจะเป็นหรือ น่าจะเป็นอย่างไรจึงจะบรรลุเป้ าหมายที่ต้องการตดดสินใจ ทฤษฎีกำรตัดสินใจจำแนกตำมบุคคลที่ ตัดสินใจ กำรตัดสินใจโดยคนเดียว เป็นการตดดสินใจยดยคนๆ เดียวซึ่งจะทาได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพในการตดดสินใจ กำรตัดสินใจโดยกลุ่ม เป็นการตดดสินใจที่ยึดทีมงาน และคณะกรรมการเป็นผู้ ร่วมตดดสินใจ เมื่อใดก็ตามที่ต้องการความร่วมมือ ผู้บริหารจึงให้ผู้ที่เกี่ยวข้องเข้ามามีส่วนร่วม มหาวิทยาลดยสุยขทดยธรรมาธิราั, 2548
  24. 24. Element of Decision Situation Receptive Exploitative Hoarding Marketing Decision Makers 1 Goals to be Served2 Relevant Alternatives3 Ordering of Alternatives4 Choice of Alternatives5
  25. 25. Decision-Making Conditions Condition Certainly UncertainlyRisk Optimistic Pessimistic Conservative Analytic Conceptual BehavioralDirective Way of thinking Rational Intuitive Low High ToleranceforAmbiguity Decision-Making Style Maximizing the Maximu m Possible Payoff Minimizing the Maximum Possible Maximizin g the Minimum Possible Payoff
  26. 26. The Decision-Making Process Identify existing problem List alternative problem solutions Select most beneficial alternative Implement chosen alternative Gather problem- related feedback •Identifying Decision Criteria •Allocation Weight to the Criteria •Developing Alternative •Analyzing Alternative
  27. 27. Probability Theory EV = I x P Alternative Potential income Probability of income Expected value of alternative A 1,000,000 0.1 100000 B 250,000 0.4 100000 C 650,000 0.2 130000 D 500,000 0.3 150000 I P EVx ✔ EV = Expected value I = Current income P = Probability
  28. 28. ตัวแบบกำรตัดสินใจโดยใช้เหตุผล ตัวแบบเศรษฐศำสตร์ •เป็นตดวแบบการตดดสินใจที่อยู่บนพื้นฐาน ของผลตอบแทนสูงสุด •เมื่อใดค่าใั้จ่ายลดลงแต่ผลลดพธ์ยดงคง เท่าเดิม หรือรายได้มากกว่ารายจ่ายจะมี ผลทาให้เกิดกาไรสูงสุดด้วย ตัวแบบวิทยำศำสตร์ •เป็นแนวคิดที่เน้นหลดกเหตุและผล ยดย พยายามแสวงหาแนวทางสู่ความสาเร็จ ยดยวิธีที่ดีที่สุด (One best way) ก็จะทาให้เกิดการประหยดดค่าใั้จ่าย •มีการนาศาสตร์เัิงปริมาณ หรือตดวแบบ ทางคณิตศาสตร์มาใั้ในการตดดสินใจ •เั่น หลดกความน่าจะเป็น
  29. 29. ตัวแบบกำรตัดสินใจโดยควำมพึงพอใจ •การตดดสินใจเป็นเรื่องของการคาดการณ์ในสิ่งที่จะเกิดหรือไม่เกิดในอนาคต ซึ่งอาจเกิดความผิดพลาด ได้ การตดดสินใจจึงต้องทาให้เกิดความสมดุลกดนระหว่างผู้ตดดสินใจ และผู้ได้รดบผลกระทบจากการ ตดดสินใจนด้นๆ •การตดดสินใจและการบริหารเป็นเรื่องที่เกี่ยวเนื่องสดมพดนธ์กดน เพื่อรดกษาสดมพดนธภาพอดนดีระหว่าง ผู้บดงคดบบดญัาและผู้ใต้บดงคดบบดญัา รวมทด้งเป็นการผนึกกาลดงของทุกฝ่ายเพื่อสร้างกลยุทธ์เหนือคู่ แข่งขดน •การบริหารที่ดีควรใั้หลดกเหตุผลมากที่สุด แต่การตดดสินใจก็ไม่อาจใั้เหตุผลได้ในทุกกรณี •ผู้บริหารควรจดดยครงสร้างขององค์กรเพื่อให้พนดกงานได้ทราบถึงสภาวะแวดล้อม จุดมุ่งหมาย และ จุดประสงค์ขององค์การอย่างัดดเจน
  30. 30. ตัวแบบกำรตัดสินใจโดยส่วนเพิ่ม •ตดวแบบนี้จะไม่มีการกาหนดวดตถุประสงค์ขึ้นก่อน การกาหนดวดตถุประสงค์และทางเลือกจะเป็น กิจกรรมที่ดาเนินไปพร้อมๆ กดบการตดดสินใจเกี่ยวกดบแนวทางการปฏิบดติ •เป็นทางเลือกมากกว่าทฤษฎี เนื่องจากความรู้ที่เกี่ยวข้องมาแก้ไขปดญหาเฉพาะด้านต่อเมื่อมีปดญหาที่มี ความสลดบซดบซ้อนมากยิ่งขึ้น
  31. 31. ตัวแบบกำรตัดสินใจโดยควำมไม่แน่นอน •ผู้บริหารควรสามารถตดดสินใจในอนาคตที่มีภาวะไม่แน่นอนได้อย่างเหมาะสม •ผู้บริหารต้องตดดสินใจในภาวะที่มีความสลดบซดบซ้อน มีความสามารถในการวิเคราะห์สภาวะแวดล้อมที่ มีการเปลี่ยนแปลงได้ •การบริหารงานมุ่งไปสู่การปรดบตดวให้เกิดความสอดคล้องและเหมาะสมกดบสภาวะแวดล้อมที่ เปลี่ยนแปลงไป •อาศดยองค์ความรู้แบบสหวิทยาการ (Multi-disciplinary)
  32. 32. tree) •เป็นตดวแบบ (Model) ทางคณิตศาสตร์ที่ใั้ทานายประเภทของวดตถุ ยดยพิจารณาลดกษณะของ วดตถุ ทด้งตดวแปร ความเป็นไปได้ของตดวแปร และประเภทของวดตถุ •ประยยัน์ •อธิบายเงื่อนไขและทางเลือกของการปฏิบดติงาน •ทาให้การวิเคราะห์เป็นระบบ
  33. 33. ต้นไม้กำรตัดสินใจ •องค์ประกอบสาหรดบการตดดสินใจทากิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่งขึ้นอยู่กดบเงื่อนไข ยดยที่เงื่อนไขประกอบ ขึ้นจากตดวแปรต่างๆ ที่เป็นปดจจดยในการตดดสินใจ เงื่อนไข (Conditions) การกระทา (Actions) เหตุการณ์ที่เป็นไปได้--> นาไปสู่ ทางเลือก --> แนวทางการทางาน หรือขด้นตอนการ ทางาน หรือกิจกรรมเมื่อมีการระบุการ ตดดสินใจ
  34. 34. Trees จุดที่ต้องมีการตดดสินใจ ทางเลือกที่ใั้ตดดสินใจ สภาวการณ์ที่อาจเกิดขึ้น สภาวการณ์ที่เกิดขึ้น
  35. 35. ตัวอย่ำง ส่วนลดกรณีัาระหนี้มีนยยบายการัาระหนี้ถ้าลูกค้าัาระหนี้ภายใน 10 วดน ยดยจ่ายเงินจากยอดเงินในใบเสร็จ 5000 ถึง 10000 บาท จะได้รดบส่วนลด 2% จาก ยอดรวมในใบเสร็จ
  36. 36. Decision Making Group members state ideas Group leader records each idea where group can read it Idea evaluated only after all have been recorded No comments on idea at this stage Brainstorming Group members state ideas Group leader records each idea where group can read it The members proceed to rank the solution Nominal Group Technique The lowest total ranking is selected Delphi Technique
  37. 37. ควำมหมำยของ SWOT • ความสามารถและ สถานการณ์ภายนอก องค์การที่เป็นลบ • ความสามารถและ สถานการณ์ภายนอก องค์การที่เป็นบวก • ความสามารถและ สถานการณ์ภายใน องค์การที่เป็นลบ • ความสามารถและ สถานการณ์ภายใน องค์การที่เป็นบวก Streng th Weakn ess Threat Opportu nity
  38. 38. ปัญหำในกำรทำ SWOT •องค์กรต้องกาหนดก่อนว่าองค์กรต้องการที่ จะทาอะไร •การวิเคราะห์ยอกาสและอุปสรรคต้องกระทา ในั่วงเวลานด้น •องค์กรต้องกาหนดปดจจดยความสาเร็จหลดก (KEY SUCCESS FACTORS) ที่ เกี่ยวข้องให้ถูกต้อง •องค์กรต้องประเมินความสามารถของตนให้ ถูกต้อง •การระบุจุดอ่อนต้องกระทาอย่างซื่อสดตย์ •หลีกเลี่ยงการขยายจุดแข็งอย่างเกินความ จริง •ความใกล้ัิดกดบสถานการณ์เกินไปทาให้มอง สถานการณ์ภายในองค์กรได้ไม่ัดดเจน
  39. 39. คุณลักษณะของกระบวนกำรวิเครำะห์ SWOT การมีส่วน ร่วมทุก ระดดบ กระบวนกา รเรียนรู้ การใั้ เหตุผล การใั้ ข้อมูล การกระตุ้นให้คิด และเปิดเผย ประเด็นที่ซ่อน เร้น ความเป็น เจ้าของ และพดนธ สดญญา

    Soyez le premier à commenter

    Identifiez-vous pour voir les commentaires

  • AminmohamedAwadia

    Jun. 27, 2017

DGD541 Dental Clinic and Hospital Management 1 Lesson 2 Planning and Decision Making Faculty of Dental Medicine, Rangsit University 2015

Vues

Nombre de vues

339

Sur Slideshare

0

À partir des intégrations

0

Nombre d'intégrations

81

Actions

Téléchargements

0

Partages

0

Commentaires

0

Mentions J'aime

1

×