Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Lesson 6 Staffing and Human Resource Management

DGD541 Dental Clinic and Hospital Management 1
Lesson 6 Staffing: Human Resource Management
Faculty of Dental Medicine, Rangsit University

Livres associés

Gratuit avec un essai de 30 jours de Scribd

Tout voir
  • Soyez le premier à commenter

Lesson 6 Staffing and Human Resource Management

  1. 1. Staffing Human Resource Management Dental Clinic and Hospital Management I Faculty of Dental Medicine, Rangsit University 1
  2. 2. องค์กรจะประสบความสําเร็จไม่ได้ หากปราศจากความสนใจ ในการบริหารและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ เพื่อให้บุคลากรมี ความรู้และทักษะที่เหมาะสม นําและจูงใจให้เกิดความพอใจ ต่อองค์กร ศ.นพ.ธีระ รามสูต, 2549 2
  3. 3. High-performance work practices Self-directed team work Job rotation Implementation of employee suggestions High level of skills training Contingent pay based on performance Problem-solving groups Coaching and mentoring Total quality management procedures and processes Significant amounts of information staring Encouragement of innovative and creative behavior Use of employee attitude surveys Extensive employee involvement and training Cross-functional integration Comprehensive employee recruitment and selection procedures 3
  4. 4. Human resource management ; 4
  5. 5. The HRM Process Human resource planning Recruitment Selection Identification and Selection of Competent Employees Decruitment Orientation Training Performance Management Compensatio n and Benefits Adapted and competent employees with up-to-date skills and knowledge Career Development Environment Competent and high-performing employees who are capable of sustaining high performance over the long term 5
  6. 6. การจัดการทรัพยากรมนุษย์ (HRM) กระบวนการที่ผู้บริหาร ผู้ที่มีหน้าที่เกี่ยวกับงานบุคลากร และ/หรือบุคคลที่ต้องปฏิบัติงาน เกี่ยวข้องกับบุคลากรขององค์การ ร่วมกันใช้ความรู้ ทักษะ และประสบการณ์ในการสรรหา คัด เลือก และบรรจุบุคคลที่มีคุณสมบัติเหมาะสมให้เข้าปฏิบัติงานในองค์การ พร้อมทั้งดําเนินการ ธํารงรักษาและพัฒนาบุคลากรขององค์การที่มีศักยภาพที่เหมาะสมในการปฏิบัติงาน และมี คุณภาพชีวิตการทํางาน (Quality of work life; QWL) ที่เหมาะสม ตลอดจนเสริมสร้างหลัก ประกันให้แก่สมาชิกที่ต้องพ้นจากการร่วมงานกับองค์การให้สามารถดํารงชีวิตในสังคมได้อย่างมี ความสุข 6
  7. 7. กิจกรรมการจัดการทรัพยากรมนุษย์ หลังเข้าร่วมงาน 7
  8. 8. กิจกรรมการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ก่อนเข้าร่วมงาน หลังเข้าร่วมงาน 7
  9. 9. กิจกรรมการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ก่อนเข้าร่วมงาน หลังเข้าร่วมงาน •การวางแผน •การสรรหา •การคัดเลือก •การจูงใจให้ร่วมงาน 7
  10. 10. กิจกรรมการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ก่อนเข้าร่วมงาน หลังเข้าร่วมงาน •การวางแผน •การสรรหา •การคัดเลือก •การจูงใจให้ร่วมงาน 7
  11. 11. กิจกรรมการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ก่อนเข้าร่วมงาน ขณะปฏิบัติงาน หลังเข้าร่วมงาน •การวางแผน •การสรรหา •การคัดเลือก •การจูงใจให้ร่วมงาน 7
  12. 12. กิจกรรมการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ก่อนเข้าร่วมงาน •การวางแผน •การสรรหา •การคัดเลือก •การจูงใจให้ร่วมงาน ขณะปฏิบัติงาน หลังเข้าร่วมงาน •ธํารงรักษาให้สมาชิกของ องค์การมีคุณภาพชีิวิตการทํางาน ที่ดี มีความเป็นส่วนหนึ่งของ องค์การ •การจ่ายผลตอบแทนที่เหมาะสม และยุติธรรม •การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ (HRD) •สวัสดิการ การสร้างสุขอนามัย •การสร้างความก้าวหน้าในอาชีพ 7
  13. 13. กิจกรรมการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ก่อนเข้าร่วมงาน •การวางแผน •การสรรหา •การคัดเลือก •การจูงใจให้ร่วมงาน ขณะปฏิบัติงาน หลังเข้าร่วมงาน •ธํารงรักษาให้สมาชิกของ องค์การมีคุณภาพชีิวิตการทํางาน ที่ดี มีความเป็นส่วนหนึ่งของ องค์การ •การจ่ายผลตอบแทนที่เหมาะสม และยุติธรรม •การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ (HRD) •สวัสดิการ การสร้างสุขอนามัย •การสร้างความก้าวหน้าในอาชีพ 7
  14. 14. กิจกรรมการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ก่อนเข้าร่วมงาน •การวางแผน •การสรรหา •การคัดเลือก •การจูงใจให้ร่วมงาน ขณะปฏิบัติงาน •ธํารงรักษาให้สมาชิกของ องค์การมีคุณภาพชีิวิตการทํางาน ที่ดี มีความเป็นส่วนหนึ่งของ องค์การ •การจ่ายผลตอบแทนที่เหมาะสม และยุติธรรม •การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ (HRD) •สวัสดิการ การสร้างสุขอนามัย •การสร้างความก้าวหน้าในอาชีพ หลังเข้าร่วมงาน •บําเหน็จ •บํานาญ •ทุนสํารองเลี้ยงชีพ •เงินทดแทน •ผลตอบแทนอื่นๆ 7
  15. 15. Human resource planning Current assessment •Human resource inventory survey •Job analysis •Job description •Job specification Future human resource needs Understaffed VS Overstaff Knowing the job Job analysis Job Description A statement containing items as: •Job title •Location •Job summary •Duties •Machine, tools, quipment •Materials and forms used •Supervision given or recieved •Working conditions •Hazards Job specification A statement of the human qualifications necessary to do the job. Usually contains such items as: •Education •Experience •Training •Judgement •Initiative •Physical effort •Physical skills •Respomsibilities •Communication skills •Emotional characteristics 8
  16. 16. Recruitment VS Decruitment 9
  17. 17. Recruitment VS Decruitment Knowing the source of human resources Sources inside the organization •Management inventory card •The position replacement form •Management manpower replacement chart Sources outside the organization •Competitors •Employment agency •Publications •Educational institute 9
  18. 18. Recruitment VS Decruitment Knowing the source of human resources Source Internal search Sources inside the organization •Management inventory card •The position replacement form •Management manpower replacement chart Sources outside the organization •Competitors •Employment agency •Publications •Educational institute Advertisements Employee referrals Public employment agencies Advantage Limited supply, may Low cost, build not increase employee morale, proportion of candidates are similar employees from with organization protected group Generates many Wide distribution unqualified candidates Knowledge about the May not increases organization provided the diversity and mix by current employees of employees Candidates tend to be Free or nominal cost unskilled or minimally trained Private employment Wide contact, careful agencies screening School placement Disadvantage Large, centralized body of candidates High cost Limited to entry-level positions 9
  19. 19. Recruitment VS Decruitment Knowing the source of human resources Source Internal search Sources inside the organization •Management inventory card •The position replacement form •Management manpower replacement chart Sources outside the organization •Competitors •Employment agency •Publications •Educational institute Knowing the law •หลักสิทธิมนุษยชน •พระราชบัญญัติคุ้มครองแรงงาน •กฏกระทรวงแรงงานและสวัสดิการสังคม •การว่าจ้าง •การเลิกจ้าง •การไล่ออก •การกระทําที่เป็นธรรม Advertisements Employee referrals Public employment agencies Advantage Limited supply, may Low cost, build not increase employee morale, proportion of candidates are similar employees from with organization protected group Generates many Wide distribution unqualified candidates Knowledge about the May not increases organization provided the diversity and mix by current employees of employees Candidates tend to be Free or nominal cost unskilled or minimally trained Private employment Wide contact, careful agencies screening School placement Disadvantage Large, centralized body of candidates High cost Limited to entry-level positions 9
  20. 20. Decruitment options Option Firing Description Permanent involuntary termination Layoffs Temporary involuntary termination; may last only a few days or extend to years Attrition No filling opening created by voluntary resignations or normal retirements Transfer Reduced workweeks Early retirement Job sharing Moving employees either laterally or downward; usually does not reduce costs but can reduce intraorganizational supply-demand imbalances Having employees work fewer hours per week, share jobs, or perform their jobs on a part-time basis. Providing incentives to older and more senior employees for retiring before their normal retirement date. Having employees share one full-time position. 10
  21. 21. Selection 11
  22. 22. Selection Stages of the selection process •Preliminary screening from records, data sheets, etc. •Preliminary interview •Intelligence tests •Aptitude tests •Personality tests •Performances references •Diagnostic interview •Physical examination •Personal judgement 11
  23. 23. Selection Stages of the selection process •Preliminary screening from records, data sheets, etc. •Preliminary interview •Intelligence tests •Aptitude tests •Personality tests •Performances references •Diagnostic interview •Physical examination •Personal judgement Reasons for elimination •Lack of adequate educational and performance record •Obvious misfit from outward appearance and conduct •Failure to meet minimum standards •Failure to have minimum necessary aptitude •Negative aspect of personality •Unfavorable or negative reports on past performance •Lack of necessary innate ability, ambition, or other qualities •Physically unfit for job •Remaining candidate placed in available position 11
  24. 24. Selection Stages of the selection process •Preliminary screening from records, data sheets, etc. •Preliminary interview •Intelligence tests •Aptitude tests •Personality tests •Performances references •Diagnostic interview •Physical examination •Personal judgement Reasons for elimination •Lack of adequate educational and performance record •Obvious misfit from outward appearance and conduct •Failure to meet minimum standards •Failure to have minimum necessary aptitude •Negative aspect of personality •Unfavorable or negative reports on past performance •Lack of necessary innate ability, ambition, or other qualities •Physically unfit for job •Remaining candidate placed in available position Available potential personnel from inside or outside company Rejection of potential employee s Employee 11
  25. 25. Selection Decision Devices & Outcomes 12
  26. 26. Selection Decision Devices & Outcomes Selection devices Position Complex Routine work nonmanagement Senior Manager Lower management Application form 2 2 2 2 Written tests 1 1 2 3 Work samples - - 4 4 Assessment center 5 5 - - Interview 4 3 2 2 Verification of application data 3 3 3 3 Reference checks 1 1 1 1 Physical exam 1 1 1 2 12
  27. 27. Selection Decision Devices & Outcomes Selection devices Selection decision Position Senior Manager Complex Lower Routine work nonmanagement management Application form 2 2 2 2 Written tests 1 1 2 3 Work samples - - 4 4 Assessment center 5 5 - 4 3 2 3 3 3 1 1 1 1 Physical exam 1 1 1 Reject error 3 Reference checks Correct decision 2 Verification of application data Successful Reject - Interview Accept 2 Unsuccessful Accept error Correct decision 12
  28. 28. Orientation Work unit orientation Job specification Head of work unit Colleague Goal Standard operating procedure Organization Vision & Mission Organization philosophy Organization culture Regulation and rule Human resource policy Benefits and compensations 13
  29. 29. Employee training 1 4 Determining training needs Evaluating the training program •Rating scale •Employee comparison •Free-form essay 3 2 Administering the training program •ข้อมูลหรือทักษะ สาระ ต่างๆ ของบุคคลหรือกลุ่มคน ที่ต้องการพัฒนาเพิ่มขึ้น เพื่อ เพิ่มผลผลิตของแต่ละคนหรือ กลุ่ม Design the training program •Lectures •Programmed learning •On the job training •Coaching 14
  30. 30. Employee performance Method Advantage Disadvantage Written essay Simple to use More a measure of evaluator’s writing ability than of employee’s actual performance Critical incidents Rich examples; behavioral based Time-consuming lack quantification Graphic rating scales Provide quantitative data; less timeconsuming than others Do not provide depth of job behavior assessed BARs Focus on specific and measurable job behavior Time-consuming; difficult to develop Multiperson comparisons Compare employees with one another Unwieldy with large number of employees MBO Focus on ended goals; results oriented Time-consuming 360 degree appraisal Thorough Time-consuming 15
  31. 31. Compensation and Benefits How long has employee been with company and how has he How large is the company? Employee’s tenure and performance Kind of job performed Size of company How profitable is the company? Does job require high level of skill? Company profitability Geographic location Where is organization located? What is management’s Management philosophy Level of compensatio n and benefits Kind of business What industry is job Unionization Is business Labor or capital intensive Is business labor or capital intensive? 16
  32. 32. Career development การพัฒนาอาชีพ การกําหนดเส้นทางในการทํางานของพนักงาน การฝึกอบรม สัมมนา การพัฒนาความรู้ ความสามารถ 17
  33. 33. กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงาน พระราชบัญญัติคุ้มครองแรงงาน พ.ศ. 2541 15 หมวด 166 มาตรา พระราชบัญญัติคุ้มครองแรงงาน ฉบับที่ 2 พ.ศ. 2551 พระราชบัญญัติคุ้มครองแรงงาน ฉบับที่ 3 พ.ศ. 2551 18
  34. 34. Human resources in dental clinic Receptionist Design the HRM in term below Register Job analysis Chairside dental assistant Employee training program Dental hygienist Cashier Laboratory technician Business assistant - Sale and marketer Performance appraisals Benefits and compensation Group discussion for approximate 15 minutes and present for 5 minutes Nurse 19
  35. 35. โครงสร้างระบบบริการสุขภาพช่องปากของไทย หน่วยบริการสุขภาพช่องปากในสังกัดกระทรวงสาธารณสุข โรงพยาบาลศูนย์ (25)/โรงพยาบาลทั่วไป (70) โรงพยาบาลชุมชน (725) โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพชุมชน/สถานีอนามัย(เดิม) (9,762) สถาบันร่วม โรงพยาบาลเอกชนและคลินิกเอกชน สถานพยาบาลในสังกัดหน่วยงานอื่นของรัฐ กระทรวงกลาโหม องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น สถานพยาบาลในมหาวิทยาลัย 20
  36. 36. การกระจายของทันตแพทย์ไทย พื้นที่ กรุงเทพมหานคร โรงพยาบาล จํานวน ร้อยละ จํานวน ทพ. คลินิกทันตกรรมเอกชน ร้อยละ ทพ. จํานวน ร้อยละ จํานวน ทพ. ร้อยละ ทพ. 20 2.4 365 12.9 1075 43.4 3300 77.1 ส่วนภูมิภาค 820 97.6 247 87.1 1400 56.6 980 22.9 รวม 840 100.0 2836 100.0 2475 100.0 4280 100.0 21
  37. 37. การกระจายของทันตแพทย์ไทย 50,000 37,500 25,000 12,500 0 2524 2534 2544 2547 2563 22
  38. 38. การกระจายของทันตแพทย์ไทย 300,000 225,000 150,000 75,000 0 กรุงเทพฯ กลาง ตะวันออก เหนือ ใต้ รวม 23
  39. 39. บุคลากรที่เกี่ยวข้องในระบบบริการสุขภาพช่องปาก ทันตแพทย์ (Dentists) ทันตาภิบาล (Dental therapists) ผู้ช่วยทันตแพทย์ (Dental assistants) ทันตานามัย (Dental nurse)* 24
  40. 40. บทบาทของทันตาภิบาลไทย งานทันตกรรมป้องกัน งานทันตกรรมบําบัดฉุกเฉิน •การใช้ฟลูโอไรด์ •การเคลือบหลุมร่องฟัน •การขูดหินน้ําลาย และทําความ สะอาดฟัน งานทันตกรรมบําบัด •การบําบัดเบื้องต้นเพื่อลดความเจ็บ •การจตรวจวินิจฉัย คัดแยกโรคใน ปวด การกรอเพื่อระบายหนอง ช่องปาก •การช่วยเหลือผู้ป่วยเบื้องต้น ก่อน •การอุดฟันชนิดไม่ซับซ้อนด้วยวัสดุ และหลังการรักษาทางทันตกรรม อุดฟัน •การคัดแยกโรคและส่งต่อผู้ป่วยทาง •การถอนฟันที่ขึ้นปกติที่ไม่สามารถ ทันตกรรม เก็บไว้ได้และไม่มีภาวะแทรกซ้อน บริการทันตกรรมปฐมภูมิโดยไม่จํากัดกลุ่มอายุ กระทรวงสาธารณสุข, 2539 25

    Soyez le premier à commenter

    Identifiez-vous pour voir les commentaires

  • siriluckjittrabiab

    Jan. 30, 2015
  • SonamAhuja6

    Sep. 17, 2016
  • AminmohamedAwadia

    Jun. 27, 2017
  • RATNAKARBALE

    Jan. 24, 2019

DGD541 Dental Clinic and Hospital Management 1 Lesson 6 Staffing: Human Resource Management Faculty of Dental Medicine, Rangsit University

Vues

Nombre de vues

1 345

Sur Slideshare

0

À partir des intégrations

0

Nombre d'intégrations

131

Actions

Téléchargements

0

Partages

0

Commentaires

0

Mentions J'aime

4

×