11. #hugmil
Estendere il contesto
dell’ informazione
Solo il 14%
dei professionisti del
marketing crede di essere in
grado di interpretare
efficacemente i dati dei
consumatori, i media e le loro
trasformazioni.
Fonte: The Economist
14. #hugmil
Più di 7,8 milioni di connessioni mobile
(includendo connessioni M2M)
Fonte: GSMA Intelligence 2016
80,5 di exabytes di
Traffico IP al mese nel 2015
Fonte: CISCO
Le coordinate GPS
generano un traffico
intorno ai 30.000 Gb/giorno
Fonte: Nazioni Unite
12 Terabytes di tweets creati
Fonte: IBM
Nel 2018, avremo più di 4,5
milioni d’installazioni di
Beacon negli USA
Fonte: Business Intelligence estimate
Mobile
Sensori Geolocalizzazione
Data
Social
16. #hugmil
Esempio di Buyer Persona
ANDREA ROSSI
CMO
Responsabile marketing e incaricato della
gestione del Brand Management,
dell’analisi dei mercati e delle strategie di
marketing digitale.
Marca molto conosciuta nel settore moda
Canale vendita: Ecommerce e negozi fisici
Proiezione: internazionale
Fatturato: 30 MM
Età: 40
“La mia missione è la creazione, la
definizione e l’implementazione del
piano marketing della società”
Le sue ambizioni
È da un anno nella società e
desidera aumentare le vendite a
partire da un piano marketing
forte e da nuove strategie a
livello digital.
Con chi lavora
Gestisce un team di 4 persone
(due marketing assistant,
ecommerce e community
manager).
Si confronta regolarmente con
il CEO della società.
I suoi obiettivi
Aumentare le vendite
attraverso il canale online.
Creare una forte strategia
digital che lo aiuti a posizionare
la marca e ottenere nuovi leads.
Generare comunità e
aumentare l’engagement con i
clienti.
Ottimizzare e facilitare i
processi attraverso nuovi
strumenti di Marketing.
Cosa lo preoccupa
L’agenzia con cui lavora la
società ormai da molti anni,
non comprende le nuove
necessità del brand, come ad
esempio la crescita del canale
on line.
Deve trovare un’agenzia /
partner che lo aiuti ad
implementare una strategia
digital per potenziare il canale
on line.
L’ecommerce genera vendite,
ma non sta dando i risultati
sperati.
La sua concorrenza si sta
adattando velocemente al
mondo digital e sta rubando
quote di mercato.
Come prende le decisioni
Ricerca su internet le agenzie
che si adattano alle sue
esigenze.
Domanda ai colleghi del
settore di raccomandargli
alcune agenzie.
Richieste
Ha conosciuto l’Inbound
marketing e vorrebbe
trovare un’agenzia che sia
specializzata in questo
campo.
Frustrazioni
Non ha fiducia nel fatto che
la sua agenzia lo aiuti ad
aumentare le vendite con
una strategia indirizzata
all’ecommerce.
Non avere un team
dedicato, che sia così
completo da soddisfare
tutte le azioni di marketing.
17. #hugmil
Esempio di Customer Journey
ANDREA ROSSI
CMO
TOP OF THE FUNNEL
Devo potenziare il canale online
e aumentare le vendite
Vorrei un’agenzia digital che
possa aiutarmi a stabilire la
strategia Inbound Marketing del
mio brand
Posizionarci come esperti
dell’Inbound Marketing
attraverso contenuti
specializzati
Blogposts
Ebooks
Videos
Social networks
MIDDLE OF THE FUNNEL
Identifico le agenzie che possano
soddisfare le mie esigenze
Conosco qualche agenzia che
soddisfa tutte le mie esigenze?
Quali sono i suoi clienti?
Che strumenti utilizzano?
Far conoscere in maniera chiara
il nostro portfolio
Mostrare success stories,
testimonials, informazioni sulla
società, premi, team, etc.
Checklists
Email Marketing
Landing Pages
Testimonials
Workflows
BOTTOM OF THE
FUNNEL
Visione strategica
Livello di specializzazione
Adattamento alle mie
necessità e al mio budget
Offrono la soluzione che
sto cercando?
Quale team si occuperà del
marketing della mia
impresa?
Non avere un team,
all’interno dell’impresa, che
sia così completo da
assorbire tutte le azioni di
marketing.
Offrire una proposta
dettagliata
Costo vs. Beneficio
Case studies
Demo
Guida dei costi
Cosa succede?
Quali sono le sue
preoccupazioni?
Cosa possiamo
fare?
Formati digitali
AWARENESS CONSIDERATION DECISION
20. #hugmil
Ora: 7:30 am
Localizzazione: Trasporto pubblico
Dispositivo: Mobile
Canali: Feedly, Social, Email, etc.
65% AWARENESS 25% CONSIDERATION 10% DECISION
Andrea
all’inizio
della
giornata
Yes
No
22. #hugmil
Ora: 18:30
Localizzazione: a casa
Dispositivo: Tablet
Canali: Social, Blog...
Andrea
alla fine
della
giornata
25% AWARENESS 55% CONSIDERATION 20% DECISION
30. #hugmil
RIGHT PERSON
RIGHT CONTENT
RIGHT PLACE
RIGHT INTENTION
RIGHT TIME
RIGHT USER EXPERIENCE
ENGAGEMENT
RIGHT PERSON
RIGHT CONTENT
RIGHT PLACE
RIGHT INTENTION
RIGHT TIME
RIGHT USER EXPERIENCE
ENGAGEMENT
36. #hugmil
57% è d’accordo
nel fornire le proprie info
personali in un sito web, sempre
che sia per un loro beneficio e
vengano utilizzate in maniera
responsabile
Fonte: JanRain
77% degli utenti avrà più
fiducia nelle imprese che
spiegano come le informazioni
personali siano utili per
migliorare l’esperienza online
Fonte: JanRain
La privacy:
guadagnare la fiducia
del consumatore
38. #hugmil
I benefici del Contextual Marketing
Self driven
Empower the customer
Dà risultati
I tassi di risposta e conversione sono da
cinque a venti volte più alti dei risultati
della pubblicità convenzionale
Fonte: The Guide to Internet Marketing de Nathan Hull
Le imprese che personalizzano
l’esperienza web assistono ad un
aumento nelle vendite del 19%
(Fonte: Monetate / Econsultancy)
Engagement
La maggior parte dei consumatori
(74%) dicono di preferire le imprese
che utilizzano i loro dati per offrire
un’esperienza personalizzata
Fonte: Forrester
39. #hugmil
Dalle 4 P's del marketing alle 4 R’s
Prodotto Prezzo Promozione
Punto di
Vendita
Rilevanza Risposta Responsabilità Risultati