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Inbound Marketing
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Comment utiliser le contenu pour transformer
l’internaute en visiteur, prospect, client et,
finalement, ambassadeur ?
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Martino Matijevic
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L'inbound marketing est une
stratégie de marketing digital
visant à faire venir le client à
soi via le contenu, les réseaux
sociaux, le référencement et
l'image de marque.
“
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Inbound vs Outbound
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Marketing
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Client veut être informé, conseillé et accompagné
Votre contenu ne doit pas
simplement mettre en avant votre
entreprise il doit répondre à des
besoins et à des questions du
consommateur.
Source : Inbound marketing, 4 étapes pour convertir prospects en clients (Comexplorer)
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Martino Matijevic
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Client veut être informé, conseillé et accompagné
● 80% des Français déclarent avoir une idée de ce qu’est un
influenceur
● 50% des 18-24 ans suivent au moins un influenceur sur les
réseaux sociaux
● 79% des Français voient en influenceurs des partenaires des
marques, engagés dans des démarches de promotion
● 41% des plus jeunes voient les influenceurs davantage
comme des experts, capables de rester indépendants dans
leurs conseils
● 62% des jeunes se disent incités à s’intéresser davantage à
une marque à travers un influenceur
● 33% des jeunes avouent être incités à l’achat d’un produit
grâce aux influenceurs
Source : Haris Interactive via Quotidien du Tourisme
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L’inbound marketing génére 54% plus
de prospects que l’outbound marketing.
54%
Source : Pendant que
l’Outbound drague,
l’Inbound conclut
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24 & 25 AVRIL 2018
Martino Matijevic
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Le coût d’acquisition d’un client est 61%
moins cher avec l’inbound marketing.
61%
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24 & 25 AVRIL 2018
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#WAT18 AVEYRON
24 & 25 AVRIL 2018
Martino Matijevic
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Inspiration Recherche Comparaison
70%
“Généralement, je
commence mes
recherches en
ligne avant de
décider où et
comment je veux
partir en voyage.”
59%
“Pour mes voyages,
les moteurs de
recherche seront
ma première source
d’inspiration et
d’information.”
Source : The 2013 Traveler's Road to Decision: Affluent Insights (Google Think Insights)
52%
“Je compte passer
plus de temps pour
comparer/faire des
recherches car
trouver un bon plan
est important pour
moi.”
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Attention - Intérêt - Désir - Action - Consommation - Opinion - Discussion
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Attirer : Étranger > Visiteur
● Blog
● SEO (stratégie du contenu)
● Réseaux sociaux
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Attirer : Étranger > Visiteur
● 80% des Français déclarent avoir une idée de ce qu’est un influenceur
● 50% des 18-24 ans suivent au moins un influenceur sur
les réseaux sociaux
● 79% des Français voient en influenceurs des partenaires des marques,
engagés dans des démarches de promotion
● 41% des plus jeunes voient les influenceurs davantage comme des
experts, capables de rester indépendants dans leurs conseils
● 62% des jeunes se disent incités à s’intéresser davantage à une marque
à travers un influenceur
● 33% des jeunes avouent être incités à l’achat d’un produit grâce aux
influenceurs
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24 & 25 AVRIL 2018
Martino Matijevic
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Convertir : Visiteur > Prospect
● Call-to-action (stratégique, nombreux, traqués)
● Formulaires (obtention des emails)
● Newsletter
● Offres
● Contenu prémium (livre blanc, tutoriaux)
● Chat
● Chatbot
● CRM
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Convertir : Visiteur > Prospect
● 80% des Français déclarent avoir une idée de ce qu’est un influenceur
● 50% des 18-24 ans suivent au moins un influenceur sur les réseaux
sociaux
● 79% des Français voient en influenceurs des partenaires des marques,
engagés dans des démarches de promotion
● 41% des plus jeunes voient les influenceurs davantage comme des
experts, capables de rester indépendants dans leurs conseils
● 62% des jeunes se disent incités à s’intéresser davantage
à une marque à travers un influenceur
● 33% des jeunes avouent être incités à l’achat d’un produit grâce aux
influenceurs
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Conclure : Prospect > Client
● Lead nurturing (qualifier les attentes de vos
prospects)
● Analyse et scoring (avec qui communiquer en
priorité et à quel moment)
● Automatisation des emails
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Conclure : Prospect > Client
● 80% des Français déclarent avoir une idée de ce qu’est un influenceur
● 50% des 18-24 ans suivent au moins un influenceur sur les réseaux
sociaux
● 79% des Français voient en influenceurs des partenaires des marques,
engagés dans des démarches de promotion
● 41% des plus jeunes voient les influenceurs davantage
comme des experts, capables de rester indépendants
dans leurs conseils
● 62% des jeunes se disent incités à s’intéresser davantage à une marque
à travers un influenceur
● 33% des jeunes avouent être incités à l’achat d’un produit
grâce aux influenceurs
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Fideliser : Client > Ambassadeur
● Conversation : garder le contact via email,
réseaux sociaux, courrier ou téléphone
● Appartenance : créer une communauté, virtuelle
(sur les réseaux sociaux ou réelle)
● Importance : offrire du contenu personnalisé ou
des offres uniques
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24 & 25 AVRIL 2018
Martino Matijevic
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Fideliser : Client > Ambassadeur
● 80% des Français déclarent avoir une idée de ce qu’est un influenceur
● 50% des 18-24 ans suivent au moins un influenceur sur les réseaux
sociaux
● 79% des Français voient en influenceurs des partenaires
des marques, engagés dans des démarches de promotion
● 41% des plus jeunes voient les influenceurs davantage
comme des experts, capables de rester indépendants
dans leurs conseils
● 62% des jeunes se disent incités à s’intéresser davantage à une marque
à travers un influenceur
● 33% des jeunes avouent être incités à l’achat d’un produit grâce aux
influenceurs
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Case study
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Blog Island Malta
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Blog Island Malta
● Iambassador, Malta Tourism Authority, Air Malta
● Vols, logement, quelques repas, activités, Malta Pass, Hop-On-Hop-Off
● Budget pour dépenses
● 72 blogueurs internationaux
● 302 million abonnées sur les réseaux sociaux
● 7.6 million reach sur les réseaux sociaux
● 1500 photos sur Instagram et 6 videos
● 250+ blog posts
● Valeur publicitaire = 5 million euros (source : BrandsEye)
Inbound Marketing
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l’internaute en visiteur, prospect, client et,
finalement, ambassadeur ?

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Martino Matijevic : Inbound marketing

  • 2. 24 & 25 Avril 2018 #WAT18 PARTENAIRES FINANCIERS MERCI À
  • 4. Inbound Marketing @MartinoM www.dorifor.com Comment utiliser le contenu pour transformer l’internaute en visiteur, prospect, client et, finalement, ambassadeur ?
  • 5. #WAT18 AVEYRON 24 & 25 AVRIL 2018 Martino Matijevic @MartinoM L'inbound marketing est une stratégie de marketing digital visant à faire venir le client à soi via le contenu, les réseaux sociaux, le référencement et l'image de marque. “ ˮ
  • 6. #WAT18 AVEYRON 24 & 25 AVRIL 2018 Martino Matijevic @MartinoM Inbound vs Outbound Push Marketing Marketing vers les masses Intrusif Fonctionne à sens unique Pull Marketing Marketing personnalisé Permissif Echange et partage
  • 7. #WAT18 AVEYRON 24 & 25 AVRIL 2018 Martino Matijevic @MartinoM Client veut être informé, conseillé et accompagné Votre contenu ne doit pas simplement mettre en avant votre entreprise il doit répondre à des besoins et à des questions du consommateur. Source : Inbound marketing, 4 étapes pour convertir prospects en clients (Comexplorer)
  • 8. #WAT18 AVEYRON 24 & 25 AVRIL 2018 Martino Matijevic @MartinoM Client veut être informé, conseillé et accompagné ● 80% des Français déclarent avoir une idée de ce qu’est un influenceur ● 50% des 18-24 ans suivent au moins un influenceur sur les réseaux sociaux ● 79% des Français voient en influenceurs des partenaires des marques, engagés dans des démarches de promotion ● 41% des plus jeunes voient les influenceurs davantage comme des experts, capables de rester indépendants dans leurs conseils ● 62% des jeunes se disent incités à s’intéresser davantage à une marque à travers un influenceur ● 33% des jeunes avouent être incités à l’achat d’un produit grâce aux influenceurs Source : Haris Interactive via Quotidien du Tourisme
  • 9. #WAT18 AVEYRON 24 & 25 AVRIL 2018 Martino Matijevic @MartinoM L’inbound marketing génére 54% plus de prospects que l’outbound marketing. 54% Source : Pendant que l’Outbound drague, l’Inbound conclut
  • 10. #WAT18 AVEYRON 24 & 25 AVRIL 2018 Martino Matijevic @MartinoM Le coût d’acquisition d’un client est 61% moins cher avec l’inbound marketing. 61% Source : Pendant que l’Outbound drague, l’Inbound conclut
  • 11. #WAT18 AVEYRON 24 & 25 AVRIL 2018 Martino Matijevic @MartinoM
  • 12. #WAT18 AVEYRON 24 & 25 AVRIL 2018 Martino Matijevic @MartinoM
  • 13. #WAT18 AVEYRON 24 & 25 AVRIL 2018 Martino Matijevic @MartinoM Inspiration Recherche Comparaison 70% “Généralement, je commence mes recherches en ligne avant de décider où et comment je veux partir en voyage.” 59% “Pour mes voyages, les moteurs de recherche seront ma première source d’inspiration et d’information.” Source : The 2013 Traveler's Road to Decision: Affluent Insights (Google Think Insights) 52% “Je compte passer plus de temps pour comparer/faire des recherches car trouver un bon plan est important pour moi.”
  • 14. #WAT18 AVEYRON 24 & 25 AVRIL 2018 Martino Matijevic @MartinoM Attention - Intérêt - Désir - Action - Consommation - Opinion - Discussion
  • 15. #WAT18 AVEYRON 24 & 25 AVRIL 2018 Martino Matijevic @MartinoM Attirer : Étranger > Visiteur ● Blog ● SEO (stratégie du contenu) ● Réseaux sociaux
  • 16. #WAT18 AVEYRON 24 & 25 AVRIL 2018 Martino Matijevic @MartinoM Attirer : Étranger > Visiteur ● 80% des Français déclarent avoir une idée de ce qu’est un influenceur ● 50% des 18-24 ans suivent au moins un influenceur sur les réseaux sociaux ● 79% des Français voient en influenceurs des partenaires des marques, engagés dans des démarches de promotion ● 41% des plus jeunes voient les influenceurs davantage comme des experts, capables de rester indépendants dans leurs conseils ● 62% des jeunes se disent incités à s’intéresser davantage à une marque à travers un influenceur ● 33% des jeunes avouent être incités à l’achat d’un produit grâce aux influenceurs
  • 17. #WAT18 AVEYRON 24 & 25 AVRIL 2018 Martino Matijevic @MartinoM Convertir : Visiteur > Prospect ● Call-to-action (stratégique, nombreux, traqués) ● Formulaires (obtention des emails) ● Newsletter ● Offres ● Contenu prémium (livre blanc, tutoriaux) ● Chat ● Chatbot ● CRM
  • 18. #WAT18 AVEYRON 24 & 25 AVRIL 2018 Martino Matijevic @MartinoM Convertir : Visiteur > Prospect ● 80% des Français déclarent avoir une idée de ce qu’est un influenceur ● 50% des 18-24 ans suivent au moins un influenceur sur les réseaux sociaux ● 79% des Français voient en influenceurs des partenaires des marques, engagés dans des démarches de promotion ● 41% des plus jeunes voient les influenceurs davantage comme des experts, capables de rester indépendants dans leurs conseils ● 62% des jeunes se disent incités à s’intéresser davantage à une marque à travers un influenceur ● 33% des jeunes avouent être incités à l’achat d’un produit grâce aux influenceurs
  • 19. #WAT18 AVEYRON 24 & 25 AVRIL 2018 Martino Matijevic @MartinoM Conclure : Prospect > Client ● Lead nurturing (qualifier les attentes de vos prospects) ● Analyse et scoring (avec qui communiquer en priorité et à quel moment) ● Automatisation des emails
  • 20. #WAT18 AVEYRON 24 & 25 AVRIL 2018 Martino Matijevic @MartinoM Conclure : Prospect > Client ● 80% des Français déclarent avoir une idée de ce qu’est un influenceur ● 50% des 18-24 ans suivent au moins un influenceur sur les réseaux sociaux ● 79% des Français voient en influenceurs des partenaires des marques, engagés dans des démarches de promotion ● 41% des plus jeunes voient les influenceurs davantage comme des experts, capables de rester indépendants dans leurs conseils ● 62% des jeunes se disent incités à s’intéresser davantage à une marque à travers un influenceur ● 33% des jeunes avouent être incités à l’achat d’un produit grâce aux influenceurs
  • 21. #WAT18 AVEYRON 24 & 25 AVRIL 2018 Martino Matijevic @MartinoM Fideliser : Client > Ambassadeur ● Conversation : garder le contact via email, réseaux sociaux, courrier ou téléphone ● Appartenance : créer une communauté, virtuelle (sur les réseaux sociaux ou réelle) ● Importance : offrire du contenu personnalisé ou des offres uniques
  • 22. #WAT18 AVEYRON 24 & 25 AVRIL 2018 Martino Matijevic @MartinoM Fideliser : Client > Ambassadeur ● 80% des Français déclarent avoir une idée de ce qu’est un influenceur ● 50% des 18-24 ans suivent au moins un influenceur sur les réseaux sociaux ● 79% des Français voient en influenceurs des partenaires des marques, engagés dans des démarches de promotion ● 41% des plus jeunes voient les influenceurs davantage comme des experts, capables de rester indépendants dans leurs conseils ● 62% des jeunes se disent incités à s’intéresser davantage à une marque à travers un influenceur ● 33% des jeunes avouent être incités à l’achat d’un produit grâce aux influenceurs
  • 23. #WAT18 AVEYRON 24 & 25 AVRIL 2018 Martino Matijevic @MartinoM Source : Hubspot
  • 24. #WAT18 AVEYRON 24 & 25 AVRIL 2018 Martino Matijevic @MartinoM Case study BlogVille : Emilia Romagna BlogIsland : Malta
  • 25. #WAT18 AVEYRON 24 & 25 AVRIL 2018 Martino Matijevic @MartinoM Blog Island Malta
  • 26. #WAT18 AVEYRON 24 & 25 AVRIL 2018 Martino Matijevic @MartinoM Blog Island Malta ● Iambassador, Malta Tourism Authority, Air Malta ● Vols, logement, quelques repas, activités, Malta Pass, Hop-On-Hop-Off ● Budget pour dépenses ● 72 blogueurs internationaux ● 302 million abonnées sur les réseaux sociaux ● 7.6 million reach sur les réseaux sociaux ● 1500 photos sur Instagram et 6 videos ● 250+ blog posts ● Valeur publicitaire = 5 million euros (source : BrandsEye)
  • 27. Inbound Marketing @MartinoM www.dorifor.com Comment utiliser le contenu pour transformer l’internaute en visiteur, prospect, client et, finalement, ambassadeur ?