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génèrent 40%...
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ou des vidéos, raconter son voyage, partager ses
conseils, bons pl...
• Placer les réseaux sociaux au cœur de sa stratégie de
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Ancré dans les habitudes des vacanciers
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Nouveau : Facebook a annoncé la semaine dernière que la portée
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Pinterest // Générateur d’inspiration
Pratique pour préparer un voyage !
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Du virtuel au réel : les concepts originaux
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Collaborer avec des influenceurs pour amplifier
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Conférence du Collectif Digital à Ajaccio lors de #WeAreTravel15 - Salon des Blogueurs de Voyage.

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WeAreTravel15 - Réseaux sociaux

  1. 1. Collectif Voyage Digital www.voyagedigital.fr Webzine Voyagerloin www.voyagerloin.com Facebook & Instagram Blog Travel Me Happy www.travel-me-happy.com Réseaux sociaux
  2. 2. Les réseaux sociaux & les professionnels du tourisme Les réseaux sociaux 2015 / 2016 Le digital content au service du voyage Les campagnes média avec des influenceurs Conseils pratiques Best cases
  3. 3. L’univers du tourisme et du voyage ont la côte sur les réseaux sociaux Les publications relatives à un voyage génèrent 40% d’interactions en plus que n’importe quelle autre thématique Plus de 70% des internautes consultent les réseaux sociaux, les blogs et webzine avant un acte d’achat 1/3 des connexions internet passent par le mobile
  4. 4. Des réseaux sociaux pour s’exprimer : poster des images ou des vidéos, raconter son voyage, partager ses conseils, bons plans et bonnes adresses Les internautes voyageurs agissent sur l’offre touristique avant, pendant et après le voyage Le voyage continue sur les réseaux sociaux et prolonge ce sentiment de bonheur… Les réseaux sociaux influent sur l’image, la perception et la relation client. Un levier incontournable de fidélisation et d’acquisition de nouveaux clients.
  5. 5. • Placer les réseaux sociaux au cœur de sa stratégie de communication • Valoriser son offre touristique sur les réseaux sociaux selon ses « thèmes » • Importance d’effectuer des veilles sur les supports pertinents • Diagnostiquer d’où viennent les conversations
  6. 6. • Interagir régulièrement avec ses communautés  Capitaliser sur « l’humain » • Mesurer la qualité des publications et des avis • Lier stratégiquement les réseaux sociaux entre eux, et aussi à son(ses) site(s) internet
  7. 7. Facebook // Le 1er réseau social au monde ! Ancré dans les habitudes des vacanciers Pour 88% des internautes, Facebook influence le choix de destination, notamment avec les photos de vacances des amis et celles des pages 50% des utilisateurs affirment avoir prévu leurs vacances au même endroit que leurs amis Facebook prolonge l’émotion du voyage… Fini la course aux likes et aux fans Objectif : animer et fédérer sa communauté – publier du contenu pertinent – créer des rendez-vous et des évènements - optimiser la e-reputation - créer du traffic qualifié vers le site web
  8. 8. Facebook // Le 1er réseau social au monde ! Nouveau : Facebook a annoncé la semaine dernière que la portée des publications entre amis va augmenter au détriment de la portée des publications des pages… Publier du contenu de qualité qui génère une émotion et qui apporte une valeur ajoutée Créer des rendez-vous réguliers avec sa communauté Partager du contenu d’autres utilisateurs (clients, partenaires, blogueurs, etc…) Publier le bon contenu au bon moment 1 – Photos : 75% du contenu publié sur les pages 2 – Albums photos 3 – Vidéos courtes (très fort potentiel) 4 – Statuts avec liens vers blog ou site
  9. 9. Instagram // Le pouvoir de la photo ! Valoriser « le plus beau » de sa destination ou de son établissement avec de belles photos : de l’instantané certes mais aussi de l’esthétisme ! S’inspirer des tendances et des « codes Instagram » Interagir avec les instagramers de sa ville, de sa région ou même de pays étrangers : de véritables ambassadeurs qui génèrent de l’audience. Les individus retiennent 80% de ce qu’ils voient, 20% de ce qu’ils lisent et 10% de ce qu’ils entendent.
  10. 10. Importance du choix du bon hashtag qui permet au grand public de partager son expérience (ex : #WeAreTravel15, #MyStopOver, #BLN25YearsLater, #ExploreCanada, #GenLove, etc… Organiser un événement avec des instagramers (ex : #instameet organisé par @saaggo et @superchinois801 pour Generator Hostel // ex : promo trip individuel ou collectif #LoveWanaka en NZ ) Organiser des concours photo avec ses clients / followers (ex : Casa Batllo à Barcelone) Utiliser des « photomatons » Instagram dans le cadre d’évènements : soirée, inauguration, festival, etc… Arrivée de la publicité sur Instagram Instagram // Le pouvoir de la photo !
  11. 11. La vidéo représente 60% du trafic web. 85% des internautes français ont vu au moins une vidéo pendant le mois de janvier La vidéo : l’enjeu de 2015 et 2016  Privilégier les formats courts sur Facebook  Les vidéos plus longues sur Youtube VS
  12. 12. Contenu « humain » : storytelling Le poids des influenceurs « vidéo » du secteur du tourisme est très important, et en pleine expansion La vidéo : un levier viral considérable
  13. 13. Twitter // Une histoire en 140 caractères Outil de veille puissant Rebondir et interagir sur les bruits communautaires Elargir son réseau: listes de blogueurs, de partenaires ou de clients fidélisés Engager la conversation avec sa communauté et se tenir disponible. 78% des utilisateurs de Twitter sont sur mobile Utilisation des hashtags Live-tweet lors d’évènements
  14. 14. Pinterest // Générateur d’inspiration Pratique pour préparer un voyage ! 80% des utilisateurs sont des femmes Epingler des photos selon des thématiques (lieux, patrimoine, évènements, gastronomie, night life, décoration hôtel, etc…) Lier les photos à son site internet : articles, offres, pages de présentation Créer des tableaux participatifs avec d’autres utilisateurs
  15. 15. Linkedin : 1er réseau social 100% professionnel Le site compte plus de 300 millions d’utilisateurs  Développer et fidéliser sa clientèle B2B  Se rapprocher des blogueurs pro et influenceurs
  16. 16. Du virtuel au réel : les concepts originaux orientés 100 % social media Hotel Twitter : Sol Wave House à Majorque -Échange avec concierge et entre clients grâce à des hashtags spécifiques selon l’expérience Hotel Instagram : 1888 hotel à Sydney Utilisation des codes propres à Instagram pour les différents univers de l’hôtel
  17. 17. Du virtuel au réel : les concepts originaux orientés 100 % social media Visit Denmark a installé de nombreux panneaux à Copenhague et dans d’autres endroits touristiques du pays pour indiquer les lieux les plus partagés sur les réseaux sociaux. A New York et L.A, des marquages au sol ont été installés partout dans la ville pour aider les touristes à prendre de belles photos
  18. 18. Collaborer avec des influenceurs pour amplifier l’impact de sa stratégie social media Une stratégie à fort ROI Se méfier des collaborations « gratuites »… Considérer le poids médiatique d’un influenceur digital Loi de Pareto 20-80 : 80% des « petits influenceurs » génèrent 20% d’impact ; et inversement ! Se rapprocher de véritables leaders d’opinions qui ont d’importantes communautés engagées : votre cible de communication et vos clients potentiels Ciblage : géographique, thématique, style, univers, spécialité Opportunités de collaboration : blogs trips individuels ou collectif  brand content digital
  19. 19. • Poser les objectifs de la campagne & concevoir « l’expérience » • Associer des partenaires • Créer un hashtag • Définir le budget (daily rate) avec les influenceurs selon le contenu promotionnel à produire (articles, photos, vidéos, etc…) • Etablir un brief complet : concept, volume de publications sur les réseaux sociaux, deadline de mise en ligne des articles • Communiquer en teasing : réseaux sociaux, blog • Etre sur le front le jour J : interagir • Reporting complet et bilan post opération Organiser un événement avec un ou plusieurs influenceur(s)

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