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Web Transition est Centre de Formation Agréé
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N O S C L I E N T S
Sommaire
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Le ranking
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Le merchandising est né avec la grande distribution
C’est un ensemble de techniques visant à
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Pour le support complet ou pour toute demande :
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  • 1. C A B I N E T E X P E R T E N C O M M E R C E D I G I T A L Conseil, Optimisation & Ressources pour le e-commerce M A X I M I S E R L A P E R F O R M A N C E D E V O T R E E - C O M M E R C E Optimiser votre E-merchandising : Comment sortirdelacourseàladémarque?
  • 2. Notre approche 1. APPROCHE RÉGIE OU DÉLÉGATION UNE SOLUTION ADAPTATIVE POUR GARANTIR SOUPLESSE ET EFFICACITÉ 2. MISSIONS DE CONSEIL 3. FORMATION / TRANSFERT DE COMPETENCES Web Transition est Centre de Formation Agréé
  • 3. Plus d’une trentaine de clients chez qui nous intervenons de manière récurrente depuis le lancement de Web Transition en 2011. N O S C L I E N T S
  • 4. Sommaire Introduction Origine et définition Quelques chiffres clés Le Phasing d’achat La navigation Objectifs et bonnes pratiques Méthodologie et questionnement Quelques exemples Le ranking Définition Les différentes méthode de ranking Les critères utiles pour le ranking Où faire de l’E-merchandising ? Mesurer la performance Quelles méthodologies adopter Quelles indicateurs suivre
  • 5.  Un peu d’histoire Introduction Le merchandising est né avec la grande distribution C’est un ensemble de techniques visant à maximiser les ventes en améliorant la présentation des produits ou des services, afin de Guider, Renseigner et Déclencher l’achat des visiteurs.
  • 6.  Un peu d’histoire L’E-merchandising est, quand à lui, né avec le commerce électronique où l’absence de vendeurs sur la surface de vente impose à chaque produit exposé de se vendre seul sans l’argumentaire du camelot On parle de « vendeurs muets »
  • 7. L’objectif de l’E-merchandising C’est en permanence le mix de 3 visions Problématiques de l’E-merchandising 3 problématiques à mettre en évidence
  • 8. L’E-merchandising doit répondre à 5 questions fondamentales
  • 9. Où se passe le business ? • La home page est la page la plus choyée par les e-commerçants • Et les pages listes ? • Et les pages produits
  • 10. ANALYSE DE LA CHAINE DE CONVERSION : #1 PARCOURS DANS LE CATALOGUE ANALYSE DE LA CHAINE DE CONVERSION : #2 SELECTION D’UN PRODUIT ANALYSE DE LA CHAINE DE CONVERSION : #3 L’ACHAT COMPLÉMENTAIRE ANALYSE DE LA CHAINE DE CONVERSION : #4 LE TUNNEL DE COMMANDE
  • 12. L’ARBORESCENCE PRODUIT Plusieurs questions à se poser: • Quel est l’objectif de l’arborescence? • Comment le catalogue est il structuré? • Quelles sont les attentes des clients? • Comment le client navigue t’il sur le site? • Comment bien répartir l’offre?
  • 13. • LES BONNES PRATIQUES • METHODOLOGIE • Quelques exemples H&M • Quelques exemples Décathlon • Quelques exemples Etam • POINTS DE VIGILANCE • Quelques exemples Amazon
  • 14. LES FACETTES DE NAVIGATION • Qualification des produits • Utilisation de eviers clients • Choix facettes
  • 16. ORDONNANCEMENT DES PRODUITS Dans toutes les zones où l’on va diffuser des produits il y a besoin d’avoir des règles d’ordre d’affichage des produits
  • 17. LES DIFFÉRENTES MÉTHODES DE RANKING #1 LE TRI SIMPLE #2 LE TRI SUCCESSIF #3 LE SCORING #4 LES POSITIONS DÉDIÉES
  • 18. LES CRITÈRES DE RANKING #1 L’ÉCOULEMENT #2 LA VISIBILITÉ #3 LA CONVERSION #4 LA DÉMARQUE #5 LE PRIX DE VENTE DÉMARQUÉ #6 LA DISPONIBILITÉ
  • 20. LES LIEUX DE COMMERCE
  • 22. CONNAITRE L’OBJECTIF / ÉTABLIR UNE STRATÉGIE MESURER POUR PILOTER TABLEAUX DE BORD FAVORISER LA CULTURE DU TEST QUELS KPIS SUIVRE TAUX VS VALEUR ABSOLUE
  • 23. Pour le support complet ou pour toute demande : webinar@web-transition.com Ou directement au 03 20 81 12 55 WEB TRANSITION Lille 943 avenue de la république 59700 Marcq en baroeul Tel : +33 (0)3 20 81 12 55 WEB TRANSITION Paris 20-22 rue des Petits Hôtels 75010 Paris Tel : +33 (0)173 030 423