Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Social Media Strategi

10 746 vues

Publié le

En presentation som går igenom stegen för att skapa en social media strategi.

Publié dans : Business, Technologie

Social Media Strategi

  1. 1. Sociala medier<br />
  2. 2. Bakgrund och vad är sociala medier?<br />Hur arbetar man med sociala medier?<br />Exempel på sociala media strategier!<br />Vad behöver du för att komma igång?<br />Praktiskt genomförande. <br />Ni kommer under dag två att arbeta utifrån era egna förutsättningar med att skapa en strategi.<br />Sociala medier<br />
  3. 3. Startfråga!<br />Vad förväntar ni er av det här passet?<br />Använder ni idag sociala medier på något sätt? Privat eller genom företaget?<br />Vad är er uppfattning om sociala medier?<br />Youngsters!<br />Billigt!<br />Få som använder!<br />Leder inte till business!<br />Sociala medier<br />
  4. 4. Sociala medier<br />Kommunikationsutvecklingen<br />1950 – 1995: Envägskommunikation<br /> Tv, radio och print<br />1995 – 2002: Tvåvägskommunikation<br /> Interaktion<br />2002 – idag: Multikommunikation<br /> Deltagande sociala medier<br />Prata till konsument blir prata med konsument!<br />
  5. 5. Sociala medier<br />Utvecklingen!<br />Vi berättar för dig……blev…<br />Berätta för oss vad du tycker om det vi berättar för dig…<br /> …och nu är det…<br />Berätta för varandra!<br />Engagemang handlar om att göra det som är relevant för konsumenten. / James Spers, Ernst and Young<br />
  6. 6. Sociala medier<br />Engagemangsfaser<br />Identifiering – Basic grundläggande upptäck<br />Tillhörighet – Delar värderingar och gemensamma erfarenheter.<br />Passionerade – Tillräckligt passionerad för att lägga tid eller pengar.<br />
  7. 7. Wikipedia definition av ämnet sociala medier<br />Sociala medier betecknar aktiviteter som kombinerar teknologi, social interaktion och användargenererat innehåll. Det kan ta sig uttryck i Internetforum, bloggar, wikier, poddradio och artikelkommentarer. Termen används ofta som slagord för sådana tjänster.<br />Sociala medier<br />
  8. 8. Sociala nätverk<br />Facebook<br />Sociala nätverksaggregatorer<br />Samlar info från flera sociala nätverk, Friendfeed<br />Sociala nyheter<br />Röstar på nyheter, Digg, Pusha<br />Internetforum<br />Forum för att dela erfarenheter<br />Platsbaserade sociala nätverk<br />Brightkite<br />RSS flöden<br />Flöden som ofta används för att dela inlägg mellan bloggar, Google reader.<br />Sociala medier<br />Wiki<br />Wikipedia<br />Blogg<br />Blondin Bella<br />Bloggsökmotor<br />Technocrati<br />Mikrobloggar<br />Twitter<br />Sociala bokmärken<br />Digg, Del.i.cious<br />Sociala innehållssajter<br />YouTube, FlickR, MySpace<br />
  9. 9. Sociala medier<br />Vilka sociala mediaplatser finns det?<br /><ul><li>Facebook
  10. 10. LinkedIn
  11. 11. Twitter
  12. 12. Blogg
  13. 13. Slideshare
  14. 14. Brightkite
  15. 15. FriendFeed
  16. 16. YouTube
  17. 17. FlickR
  18. 18. Del.I.cious
  19. 19. Digg
  20. 20. Pusha
  21. 21. StumbleUpon
  22. 22. Newsdesk</li></ul>…och ett antal till!<br />
  23. 23. Personlig<br />Personlig<br />Avsaknad av policy(?)<br />Jag går till tvättstugan.<br />Kul på semesterbilder<br />Respons?<br />Sociala medier<br />Digital identitet?<br />Företaget<br />Personlig<br />Policy<br />En länk om ….<br />Bilder om…<br />Negativ respons<br />
  24. 24. Sociala medier<br />
  25. 25. Sociala medier<br />Demografisk marknadsföring fungerar inte…<br />Man, 37 år, inkomst 375 tkr, bor i Uppsala, skild, två barn.<br />Nyttan för konsumenten styr…<br />Intresserad av hockey, singel semester med barn, tycker om matlagning, Twittrar och har Facebook profil. <br />
  26. 26. Sociala medier<br />Fråga)<br />Vilken information skulle du kunna tänka dig att ta emot från nedanstående?<br />Matbutiken<br />Kommunen<br />Banken<br />Frisören<br />Ditt favorit eller drömresemål<br />
  27. 27. Sociala medier<br />Det gamla sättet att se på saken<br />SHOUT!!!!!!<br />
  28. 28. Sociala medier<br />Rekommendation från vänner<br />Hur det fungerar idag<br />Konkurrenter<br />Ditt företag<br />Produkttester<br />Ditt nätverk<br />Användargenererat innehåll<br />
  29. 29. Sociala medier<br />Den sociala användarstegen<br />Creators – publicerar på egen blogg, webb, laddar upp eget material som video och audio. Skriver artiklar.<br />Critics – Postar utvärderingar, prisjämförelser, kommenterar på andras bloggar och bidrar till forum och wikis.<br />Collectors – Använder RSS feeds, röstar på inlägg, webbsidor och adderar taggar på bilder och webbsidor.<br />Joiners – Underhåller sin profil på Facebook eller annan social nätverkssajt. Besöker sociala nyhetssajter.<br />Spectators – Läser bloggar, lyssnar till Ipods, ser på filmer, läser artiklar och produktjämförelser.<br />Inactives – Inget av ovanstående. <br />
  30. 30. Sociala medier<br />Vilka fördelar företag ser med sociala medier?<br />Öka/underhålla kundengagemang<br />Direkt kundkommunikation<br />Snabb feedback<br />Lära sig kundbeteende<br />Låg kostnad<br />Bygga varumärke<br />Marknadsundersökningar<br />Skapa trovärdighet<br />Räckvidd<br />Skapa leads<br />Kundsservice<br />
  31. 31. Sociala medier<br />Att utveckla en social media strategi<br />Research<br />Mål<br />Engagemang<br />Bevaka & mät<br />
  32. 32. Sociala medier<br />Kunder <br /><ul><li>Vart återfinns dina kunder på den sociala användarstegen?
  33. 33. Vilka sociala plattformar använder dina kunder?
  34. 34. Vad använder dina kunder sociala medier till?</li></ul>Konkurrenter<br /><ul><li> Använder dina konkurrenter sociala medier?
  35. 35. Vad göra dina konkurrenter bra/dåligt?
  36. 36. Titta förbi dina konkurrenter.
  37. 37. Liknande tjänster
  38. 38. Varumärken du tycker om
  39. 39. Ledande företag
  40. 40. Finns det outnyttjade möjligheter?</li></ul>Varumärke<br /><ul><li>Vilken är din nuvarande uppfattning om ditt varumärke?
  41. 41. Finns det negativa kommentarer?
  42. 42. Finns det möjligheter att kontakta/skapa engagemang?
  43. 43. Är dina anställda aktiva på sociala medier? Om ja, representerar de företaget? </li></ul>Research<br />
  44. 44. Sociala medier<br />Vad vill du uppnå?<br /><ul><li>Förbättra intern kommunikation
  45. 45. Ändra synen på företaget
  46. 46. Kundtjänst
  47. 47. Hitta prospekts
  48. 48. Skapa kännedom om produkter/tjänster
  49. 49. Nya idéer
  50. 50. Nå en ny publik
  51. 51. Undersöka marknaden</li></ul>Frågor att ställa till sig själv!<br /><ul><li>Vem är ansvarig
  52. 52. Hur ska du lägga in arbetet i de dagliga rutinerna
  53. 53. Hur ska ni hantera negativa inlägg/kommentarer
  54. 54. Hur ska ni mäta utfallet/resultatet</li></ul>INTE!!!<br />Inte göra för alla andra gör det eller för att någon säger att ni behöver en FB sida eller för att det är ”billigt”. <br />Mål<br />
  55. 55. Sociala medier<br />Hur engagemang skapas styrs av er målgrupp och vilken typ av produkt eller tjänst ni arbetar med.<br />Konsument<br />Vilka?<br />Vart?<br />Vad?<br />Konkurrent<br />Vilka?<br />Vart?<br />Vad?<br />Hur?<br />Mål<br />Vilka?<br />Hur?<br />Engagemang<br />
  56. 56. Sociala medier<br />Mät följande punkter!<br /><ul><li>Engagemang
  57. 57. Kommentarer på inlägg
  58. 58. Uppladdningar
  59. 59. Nedladdningar
  60. 60. Utvärderingar
  61. 61. ReTweets
  62. 62. Omnämnanden
  63. 63. Gör små förändringar på vägen fram…
  64. 64. Tänk långsiktigt!</li></ul>Bevaka & mät<br />
  65. 65. Sociala medier<br />Verktyg och exempel<br />Research<br />Mål<br />Engagemang<br />Bevaka & mät<br />Socialmention.com<br />Google Alert<br />Search.twitter.com<br />Facebooksearch<br />Mystarbucksidea.com<br />Hi-point<br />Dell<br />Lärarförbundet FB<br />Threadless.com<br />Agria webben<br />Twitalyzer.com<br />Google Alerts<br />Hootsuite.com<br />Socialmention.com<br />Twitteranalyze.com<br />
  66. 66. Bloggar<br />Saltå Kvarn<br />Agria <br />IKEA<br />Webbplats<br />Falun Borlänge regionen AB (Music goes Business)<br />Agria (Diskussioner med kunder)<br />IKEA (webb TV, blogg)<br />Fabset.com (Vad har du i garderoben?)<br />Swedbank (Någonstans i livet)<br />Sociala medier<br />YouTube<br />Orsa kommun<br />Vasaloppet<br />H&M<br />Eu valet<br />Facebook<br />Lärarförbundet<br />H&M<br />Twitter<br />H&M<br />Skistar<br />VisitSweden<br />Twixdagen<br />
  67. 67. Sociala medier<br />Exempel på hur aktiverar man vilken typ av innehåll?<br />Bilder (FlickR, Picasamfl)<br />Presentationer (Slideshare.net)<br />Filmer (YouTube)<br />Hjärtefrågor (Egen blogg)<br />Artiklar om… (Egen blogg, webb, LinkedIn)<br />Undersökning om…(Egen blogg, webb, LinkedIn)<br />Instruktioner (FlickR, YouTube, Slideshare)<br />Opinion (Facebook, blogg, forum)<br />Utveckla vår produkt/tjänst (Egen blogg, webb, FB, YouTube, Twitter, m.fl.)<br />Dela med dig av erfarenhet och kunskap. (Överallt)<br />Facebook applikation (Facebook)<br />
  68. 68. Sociala medier<br />Sammanfattningsocialasajter<br />Socialanyhetssajter<br />Digg, Pusha<br />Socialabokmärkessajter<br />Del.i.cious, Stumbleupon<br />Socialanätverk<br />Facebook, MySpace, LinkedIn<br />Socialakunskapssajter<br />Wikipedia<br />Socialainnehållssajter<br />YouTube, FlickR, Twitter<br />
  69. 69. Sociala medier<br />”Om du inte är en del av konversationen så bör du veta att den fortsätter ändå, utan dig!”<br />Kom också ihåg att,<br />”Internet är en köpkanal och inte en säljkanal”.<br />

×