Sistema de Control Interno y Eficiencia del área Logística

1. CAPITULO II
MARCO TEÓRICO

2. 2.1. Marco teórico
2.1.1. Antecedentes de la investigación
A nivel Internacional
Guerrero, F.; Portillo, A. y Neddy, A. (2011), El Salvador. En su tesis
“Sistema de control interno con base al enfoque Coso para la Alcaldía
Municipal de San Sebastian, departamento de San Bicente, para
implementarse en el año 2010”, para optar el grado de Licenciada en
Contaduría Pública; describe que el papel de las municipalidades es
importante para el desarrollo local, y para ello es importante que esté
organizada y con un control eficiente que le permita lograr sus objetivos sin
desperdiciar más recursos que los programados. Concluye que las
municipalidades en general no cuantan con herramientas administrativas,
entre ellas el sistema de control interno, todo debidoa la falta de conocimiento
de las diferentes herramientas administrativas que les permita conocer la
gestión interna de la Municipalidad, lo cual impide que los objetivos se logren
conforme se han planteado.
Comentario
Se puede decir que el control interno, no siempre es la solución a los
problemas y necesidades de la empresa, también es necesario considerar el
conocimiento de la gestión interna por parte de la administración o los que
dirigen la organización, de esta manera se convertirían en guías para los que
trabajan y se desempeñan cada día con el fin de lograr los objetivos trazados
para su desarrollo tanto personal como organizacional.

3. Arce, S. (2012). Colombia. En su tesis “Identificación de los principales
problemas en la logística de abastecimiento de las empresas constructoras
bogotanas y propuestas de mejora”, la problemática describe las deficiencias
de los canales de distribución donde se ignora los procesos clave del
abastecimiento. Tuvo como objetivo identificar los principales problemas de la
logística de abastecimiento de las empresas constructoras para proponer las
mejoras que les permita reducir las pérdidas en productividad. Concluye que
la gestión logística de abastecimiento debe adquirir una mayor relevancia y
convertirse en una actividad estratégica para los diferentes proyectos de
construcción más que ser una labor de apoyo para otras áreas de la empresa.
Comentario
En este caso la municipalidad debe considerar la gestión logística una
actividad que genere valor agregado para la institución, de esta manera se
lograría una eficiencia logística.
Zambrano, G. (2012), Ecuador. “Propuesta de mejoramiento del control
interno administrativo y financiero del departamento de tesorería del Municipio
del Cantón Mejía”, para optar el título de Ingeniera en Contabilidad y Auditoría;
el estudio se enfocó en determinar los factores débiles en lo que respecta al
control interno en el Municipio del Cantón Mejía de todas las áreas. Concluye
que el control interno es algo fundamental en cada municipio ya que el sistema
permite realizar un análisis general de la situación con el fin de conocer cada
resultado en las diferentes áreas del municipio, los cuales deben estar acorde
con los objetivos establecidos en el Municipio del Cantón Mejía.
Comentario
Siempre es importante realizar una evaluación del control que se está
realizando, por ello en la MunicipalidadProvincial deLambayeque,se requiere
evaluar las formas de control de cada área con el fin de identificar los errores
para poder establecer acciones de mejora que apoyen a corregir las fallas que

4. se está teniendo, por ello es necesario un sistema de control interno en la
Municipalidad.
Crespo, B. y Suárez, M (2014), Ecuador. En su tesis “Elaboración e
Implementación de un Sistema de Control Interno, caso “Multitecnos S.A.” de
la ciudad de Guayaquil para el periodo 2012- 2013”, para optar el título de
Ingeniero en Contabilidad y Auditoría. Se describe la falta que por la falta de
un sistema de control interno no se ha tenido el desarrollo y conocimiento que
se tenía pensado, esto debido a la falta de uso de las herramientas
administrativas que agilicen el trabajo y lo han más eficiente. Concluye que a
través de la implementación de un sistema de control interno podría
beneficiarse los propietarios así como los clientes al ser atendidos de manera
más rápida y eficiente, además de los trabajadores, que al tener mejores
resultados pueden asegurar su permanencia dentro de la organización.
Comentario
Es necesario que la administración de una municipalidad comprenda
que el personal es uno de los recursos más valiosos con los que cuenta, por
ello la importancia de guiarlo, pero siempre llevando un control de las
actividades para que se realice de manera eficiente y no se produzca ningún
inconveniente.
A nivel Nacional
Espinoza, J. y Durand, A. (2013), Trujillo. En tu tesis “Propuesta de
mejora de la gestión logística para la construcción de módulos ocupacionales
en una empresa constructora”, se analiza el problema del proceso operativo y
su interacción con el abastecimiento además de los procesos de planeación
de requerimientos, compras, almacenaje y seguimiento de la gestión logística.
Concluye que las empresas constructoras; se han venido gestionando de la
misma forma durante los últimos años, sin un adecuado planeamiento ni
indicadores que permitan hacer un seguimiento continuo y retroalimentar la

5. gestión realizada. La propuesta de mejora permitirá definir indicadores
actuales y mejorar procesos lo cual conlleva a mejoras en la rentabilidad.
Comentario
De acuerdo a la investigación presentada nos indica que la
municipalidad debe contar con una planificación de la gestión logística que
favorezca la organización de los procesos operativos de la empresa en el área
de almacén.
Crisologo, M. (2013). Lima. En su tesis “Control interno en la gestión de
los gobiernos locales del Callejón de Huaylas-Ancash”, para optar el grado de
Maestra en Contabilidad y Finanzas; cuya problemática se basa en conocer
si las normas de control interno de alguna forma tenían una incidencia en los
resultados de la gestión de los gobiernos locales de Huaylas-Ancash.
Concluye que los niveles de control existentes en los gobiernos de las
municipalidades de Huaylas-Ancash tienen incidencia en el rendimiento del
presupuesto, además se evidencia que existen deficiencias en el monitoreo
del control establecido para los gobiernos locales, por lo tanto, se ha
determinado que el control interno tiene influencia en la gestión de los
gobiernos locales de Huaylas-Ancash.
Comentario
Se puede decir que, las políticas establecidas para el control interno de
las actividades en las Municipalidadesseancumplidas,para ellosería de gran
utilidad el uso de herramientas que el control interno sea más eficiente, de
esta manera los resultados de las actividades municipales se realizarían con
una mayor eficiencia.
Valladares, N. (2014), Huancayo. “Diseño de un modelo de control
interno y su influencia en la optimización de la gestión del programa vaso de
leche en la Municipalidad Provincial de Huancayo”, para optar el título de
contador público; tuvo como problemática está en la falta de control del
programa de la Municipalidad, para ello se había identificado setentaidos

6. riesgos diferentes dentro del programa, lo cual fue identificado por la
Contraloría General de la República al haber realizado visitas a las
Municipalidades. Concluye que se ha diseñado un modelo de control interno
adecuado a la necesidad del programa y la Municipalidad Provincial de
Huancayo, para ello se había evaluado las formas de control de la
Municpalidad para el programa y se hizo una retroalimentación con lo que
estableció el nuevo sitema de control del programa de vaso de leche de la
Municipalidad de Huancayo.
Comentario:
El control interno puede ser sistematizado, siempre hay que considerar
que esta debe estar en función a todas las necesidades de la municipalidad,
en este caso,se debe hacer una evaluación los mecanismos de control
actuales para así mejorarlos.
Layme, E. (2015). Moquegua. En su tesis “Evaluación de los
componentes del sistema de control interno y sus efectos en la gestión de la
subgerencia de personal y bienestar social de la Municipalidad Provincial
Mariscal Nieto, 2014”, para optar el título de Contador Público; se evidencia la
necesidad de que se dé un cumplimiento de las normas de control interno en
su totalidad, debido a que no se ha realizado una revisión de las normas de
control. Concluye que la en relación a las normas internas de control, se ha
identificado a sesenta normas relacionadas al control interno de la institución
de los cuales se ha implementado en veintidós lo cual representa un 37.0%, y
las normas que se encuentran en la treintaiocho lo cual representa un 63.0%,
determinando así que las normas de control interno que regulan la gestión de
la SPBS, son insuficientes. (p.64)
Comentario
En lo que respecta a la evaluación de las normas de control interno y
el nivel de cumplimiento delas mismas en el estudio se ha determinado que
estas tienen una relación estrecha con la gestión de las actividades de la
institución, sin embargo, el control no se da del todo eficiente por lo que es

7. necesario considerar las demás normas establecidas para el control interno
de la institución.
A nivel Local
Zarpan, D. (2013), Chiclayo. En su tesis “Evaluación del sistema de
control interno del área de abastecimiento para detectar riesgos operativos en
la Municipalidad Distrital de Pomalca -2012”, para optar el grado de Contador
Público; se determinó que sea relevante y conveniente investigar el sistema
de control interno para encontrar riesgos potenciales en el área de
abastecimiento de la Municipalidad de Pomalca. Concluyó que en la
evaluación del sistema de control interno del área de abastecimiento en la
municipalidad distrital de Pomalca, se identificaron cinco riesgos potenciales
originados como consecuencia de las deficiencias detectadas en el área como
el adquirir producto innecesarios, los costos elevados de los bienes, el robo
sistemático de los bienes que están almacenados, se presenta información
que no es confiable, y el deficiente desempeño del personal de la
municipalidad.
Comentario
Un mejorcontrol de todas las áreas en la Municipalidadseríanecesario,
la cual debe ser una actividad cotidiana de tal manera que se evite el mal uso
de los recursos y la pérdida de los mismos.
2.1.2. Estado del arte
Díaz, L. (2017). En su investigación sobre “La gestión logística y la
productividad en las empresas”, se manifiesta que es una de las partes del
proceso de la cadena de suministros que se encarga de la planificación,
implementación y control del flujo de bienes o servicios para su destino final,
por ello mantener la eficiencia en esta área es una de las principales tareas
de la organización. Para que un área de logística sea eficiente debe
sustentarse en que el producto sea el correcto, la ubicación del mismo sea la

8. adecuada y que se genere un flujo constante del mismo al menor costo
posible.
La eficiencia logística consiste en como una organización lleva a cabo
sus actividades del área con el menor uso de recursos posibles y al menor
tiempo programado, la logística hace referencia al movimiento de los bienes
físicos e intangibles como por ejemplo información. (p.2).
Una adecuada operación en el área logística es sinónimo de eficiencia,
sin embargo también pueden surgir diversos inconvenientes que obligan a los
responsables del área a tomar decisiones apresuradas que muchas veces
conllevan a pasar de la eficiencia a la eficacia, por ello es lo más usual que la
logística siendo una situación dinámica abarque desarrollarse entre ambos
escenarios. (Diaz, 2017).
2.1.3. Bases teórico científicas
2.1.3.1. Sistema de control interno
Khoury, F. (2017). Se trata del “conjunto de políticas, normas, planes,
organización, metodología y registros organizados e instituidos en cada
entidad del Estado para la consecución de la misión y objetivos institucionales
que le corresponde cumplir”. (p.23)
Ortega, A. (2008). El control está relacionada a la inspección de las
actividades, así como la comprobación de la efectividad de cada acción
tomada para el desarrollo de la empresa, lo cual también se debe considerar
dentro de la administración contable de la organización.
Los sistemas de control interno están conformado por los sistemas
contables, así como los de planeación y los financieros, de esta manera se
puede tener información de las operaciones de la empresa, lo cual le
corresponde evaluar a la cabeza de la empresa para determinar su efectividad
en cuanto al cumplimento de objetivos organizacionales. (Ortega, 2008)
Ibáñez, J. (2001). Explica que el control interno trata de un proceso que
se ejecuta por la administración de la empresa, la cual ha sido diseñada para

9. desarrollar con eficiencia las actividades de la organización, de esta manera
se tiene mejores resultados.
A. Beneficios de aplicar el Control Interno en los Gobiernos
Locales.
Khoury, F. (2017). La administración en las entidades públicas debe
contar siempre con un sistema de control interno para que puedan estar
completas, con ello se puede tener los siguientes beneficios:
a. El control interno contribuye al logro efectivo de los objetivos
institucionales.
A través del control interno es posible poder verificar el resultado que
se está teniendo con los objetivos planteados en la institución, para lo cual se
analiza los procesos, los recursos que se está utilizando, y las acciones que
se están tomando para lograr dichos objetivos, es necesario tomar en cuenta
que el control se debe realizar como una práctica cotidiana en la institución,
para lo cual debe estar planificado en función a sus necesidades. (Khoury, F.
2017).
b. El control interno permite un mejor uso de los recursos
escasos.
A través de control interno es posible poder hacer un mejor uso de los
recursos con los que cuenta la institución, de esta manera se estaría utilizando
de manera eficiente los recursos que posiblemente sean más escasos para la
Municipalidad. Para ello, es recomendable tener un control preventivo que
esté enfocado en evitar demoras en los procesos de trabajo o en las obras
que tenga pendientes; además, otros casos como los contratos que son mal
elaborados, los pagos no autorizados, entre otros casos que se puedan dar
por la falta de un control eficiente. (Khoury, F. 2017).
c. La retroalimentación del control interno genera mayor
conocimiento y destrezas en los gestores públicos.
El contar con información oportuna sobre los resultados que se está
teniendo en las actividades municipales, así como en cada proyecto que se
está realizando, permite que la gestión municipal mejore, ya que las prácticas

10. gerenciales y operativas mejorarían a través de la retroalimentación, donde
se establecería acciones correctivas gracias al control constante que se
estaría realizando. (Khoury, F. 2017).
d. El control interno promueve una cultura orientada al buen
desempeño y la ética en la acción pública.
El desarrollo de mecanismos de control y su verificación previa y
simultánea, trae como consecuencia la mejora del desempeño institucional y
promueve una cultura del logro en los gestores públicos. Su práctica
promueve la ética en la acción pública, en la medida que desarrolla conciencia
respecto al compromiso con la misión y en tanto limita potenciales prácticas
irregulares. (Khoury, F. 2017).
B. Objetivos del control interno
Ibáñez, J. (2001). Algunos de los objetivos más importantes son los
siguientes:
La prevención de fraudes dentro de la empresa, también es posible
descubrir si se está robando a la empresa, lo cual es información muy
importante para la empresa ya que se está afectando la rentabilidad de la
misma, por otra parte se puede identificar los problemas que pueda presentar
la empresa así como en la parte administrativa de esta manera se puede
establecer estrategias de mejora para la organización, asimismo, se puede
reducir los desperdiciosde la empresa así como eliminar los cuellos de botella.
C. Principios del control interno
Ortega, A. (2008). Describe algunos principios fundamentales, entre los
principales se tiene:
La posibilidad de separar las funciones de la empresa.
Es posible evitar la dualidad en las actividades del personal.
Se puede identificar los problemas de cada área de trabajo.

11. Es importante que la información contable sea restringida solamente
para las personas que dirigen la empresa.
Se tendría registros de las actividades realizadas para evaluar sus
resultados.
D. Importancia del Control Interno
Ibáñez, J. (2001). Descrine algunos puntos importantes dentro del
control interno en una organización, los cuales se descuben a continuación:
La importancia está en que tener información administrativa y financiera
de manera oportuna y que además es confiable la cual es útil para la
administración de la empresa.
Es posible tener un mejor control de organizaciones que son muy
complejas, donde existe gran cantidad de áreas de trabajo, así como puestos,
de esta manera se tiene que tener un control eficiente.
E. Estructura del Sistema de Control Interno
Khoury, F. (2017). La estructura del control interno debe considerar
cinco componentes que a la vez se complementan entre sí, los cuales son
reconocidos por las municipalidades que manejan un control interno debido
que se ha estandarizado para el uso de cualquien entidad del Estado.
a. Ambiente de control
“Establecer un entorno organizacional favorable para el ejercicio de
prácticas, valores, conductas y reglas que sensibilicen a los miembros de la
entidad, generando una cultura de control interno y una gestión escrupulosa.”.
(Khoury, F. 2017).
b. Evaluación de riesgos
“Identificar, analizar y administrar los factores o eventos que puedan
afectar adversamente el cumplimiento de los fines, metas, objetivos,

12. actividades y operaciones institucionales y elaborar una respuesta apropiada
a los mismos.”. (Khoury, F. 2017).
c. Actividades de control gerencial
“Establecer políticas, procedimientos y prácticas para asegurar que los
objetivos institucionales se logren y que las estrategias para mitigar riesgos
se ejecuten.” (Khoury, F. 2017).
d. Información y comunicación
“Asegurar que el registro, procesamiento, integración y flujo de
información se dé en todas las direcciones, con calidad y oportunidad a través
de métodos, procesos, canales, medios y acciones con un enfoque sistémico
y regular.” (Khoury, F. 2017).

13. CAPITULO II
MARCO METODOLÓGICO

14. 2.1. Marco metodológico
2.3.1. Tipo y diseño de la investigación
2.3.1.1. Tipo de investigación
Según Hernandez, Fernandez, y Baptista (2014) una investigacion tiene
enfoque cuantitativo cuando se pretende recopilar y analizar datos que sean
medibles, mediante el uso de herramientas estadisticas, matematicas e
informáticas, con el fin de obtener resultados.
La presente investigación será realizada bajo un enfoque cuantitativo
porque se recolectara datos medibles de la entidad en estudio, los cuales serán
representados luego de un análisis de los resultados obtenidos que serán
contrastados con la teoría desarrollada en investigación.
El tipo de investigación aplicado es definido por Hernandez, Fernandez, y
Baptista (2014) como el proceso de converitr conocimientos teoricos en
prracticos, basados en que la teoria pueda tener un fin útil.
Este estudio es de tipo aplicado porque la teoria que se ha desarrollado
en la investigacion se pondra en practica para poder dar una solucion a la
problemática en estudio de la Municipalidad de Lambayeque, por lo cual se
realizara un estudio del area logistica de la entidad.
2.3.1.2. Diseño de la investigación
El diseño de la investigación implicará la no manipulación de la variable
independiente y de la variable dependiente.

15. X Y
Variable independiente
X=
Variable dependiente
Y=
2.3.2. Población y muestra
Según manifiesta Hernandez, Fernandez, y Baptista (2014) una
población es un conjunto de individuos los cuales poseen caracteristicas
o atributos similares, que son estudiados por un determinado fin.
La población de la investigacion estara conformada por los
trabajadores de la municipalidad de Lambayeque.
La muesta es definida por Hernandez, Fernandez, y Baptista (2014)
como un subconjunto de la población total para ser analizado y hacer
estudios que permitan inferir o estimar caracteristicas de un problema.
La muestra estara conformada por los trabajadores de la
municipalidad de Lambayeque.
2.3.3. Hipotesis
2.3.4. Variables
Variable independiente:
Sistema de Control Interno
El control interno trata de un proceso que se ejecuta por la
administración de la empresa, la cual ha sido diseñada para desarrollar
con eficiencia las actividades de la organización, de esta manera se tiene
mejores resultados. (Ibáñez, 2001,p.3).
Variable dependiente:
Eficiencia del área Logistica
Implica cumplir con las actividades requeridas en el menor tiempo
posible y con el menor uso de recursos, la logística es parte del proceso

16. de la cadena de suministros por lo que su eficiencia es fundamental. (Diaz,
2017).
2.3.5. Operacionalización
2.3.6. Métodos, técnicas e instrumentos de recolección de datos
Métodos:
Los métodos utilizados para el desarrollo de la investigación fueron
los siguientes:
Análisis: este método según Cegarra (2012) consiste en el estudio
segmentado de la información recolectada para poder describir la realidad
detectada en la población en estudio sobre las variables de la
investigación.
Se utilizará esta técnica realizar el análisis del estado actual de la
Municipalidad de Lambayeque, enfocado en el área logística, y el
comportamiento de las variables, que son sistema de control interno y
eficiencia.
Método inductivo-deductivo: este método es definido por
Cegarra (2012) como el estudio de hechos desde una vista general hasta
llegar a hechos específicos sobre un determinado tema.
Este método será utilizado para analizar la eficiencia del área
logística desde una perspectiva general e ir disgregando el análisis ha
hechos específicos que permitan un mejor entendimiento de la realidad
problemática estudiada.
Técnicas
Entrevista: según Cegarra (2012) una entrevista es un acto
comunicativo donde dos personas intercambian ideas y opiniones sobre
un tema en estudio, la entrevista permite que las respuestas a las
preguntas hechas por el entrevistador sean abiertas y este pueda
expresarse con mayor facilidad.
Sera aplicada a los responsables de la Municipalidad de
Lambayeque, es decir, el personal con altos cargos administrativos.

17. Encuesta: según Cegarra (2012) una encuesta es un conjunto de
preguntas estructuradas que se realizan a un número determinado de
personas con el fin de obtener información sobre un tema en estudio o
algún asunto específico.
La encuesta será aplicada a los trabajadores de la Municipalidad
de Lambayeque los que contestaran a una serie de ítems con el fin de
brindar información en relación a las variables en estudio.
Instrumento
El instrumento que se utilizó es el cuestionario compuesto por un
conjunto de preguntas diseñadas para generar los datos necesarios para
alcanzar los objetivos del estudio; se utilizó para recabar información de
cada unidad de análisis objeto de estudio y que constituyó el centro del
problema de investigación.
Análisis de contenido: se utilizó para analizar y estudiar las
características de la información recolectada lo que permitirá definir la
situación actual del área logística y determinar según la teoría como
mejoraría con la implementación de un sistema de control interno.
2.3.7. Procedimiento para la recolección de datos:
La información fue recolectada a través del uso de los instrumentos
antes mencionados que fueron el análisis de los contenidos y el
cuestionario que fue dirigido a los trabajadores de la Municipalidad de
Lambayeque.
2.3.8. Plan de análisis estadístico de datos
Los datos de la investigación fueron recolectados para su posterior
interpretación mediante el uso de herramientas estadísticas, el SPSS
sirvió para procesar la información recolectada de las encuestas aplicadas
a los trabajadores de la municipalidad de Lambayeque, luego se procedió
a su representación en tablas y gráficos con su respectiva interpretación,
se realizó la discusión de los resultados obtenidos y por ultimo generar
conclusiones y recomendaciones en base al estudio.

18. 2.3.9. Criterios éticos
Según Noreña, Alcaraz, y Rojas (2012) la investigación debe
presentar criterios éticos entre ellos tenemos:
Consentimiento informado: implica que los participantes del estudio
será tratados como un fin y no como un medio para llegar a conseguir
algo, por lo que los participantes estarán de acuerdo con ser informantes
de la investigación y sabrán cuáles son sus derechos y responsabilidades
dentro del estudio.
Confidencialidad: hace énfasis en la seguridad y en la protección de
los sujetos que son parte de la investigación, por ello los informantes que
participaran en el estudio no entregaran sus nombres ni información
personal que implique mostrar su identidad.
Manejo de riesgos: implica que no se tendrá fines mal intencionados
con la información que proporcionen los participantes de la investigación,
por lo que ellos conocerán cual es el fin de la información que brindan.
2.3.10. Criterios de rigor científico
Según manifiesta Noreña, Alcaraz, y Rojas (2012) los criterios de
rigor cientifico que son parte de una investigacion son los siguientes:
Credibilidad: o tambien llamado valor de la verdad o autenticidad
hace referencia a que los la informacion obtenida de los participantes sea
verdadera, y que por ello los resultados sean reconocidos como veraces
y autenticos.
Aplicabilidad: conciste en los resultados se derivan de la
investigacion no son geneeralizables sino son transferibles, por ello se
realiza una descripcion detallada del contexto de la investigacion de los
sujetos que son considerados participantes.

19. Relevancia: implica evaluar el logro de los objetivos trazados en la
investigacion y conocer si los resultados evidencian un mayor
conocimiento de la realidad estudiada y se se pudo mejorar las variables
en estudio.

20. REFERENCIAS
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Contraloría General de la República. (2017). Orientaciones básicas para el
fortalecimiento del control interno en gobiernos locales. Obtenido de
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de Control Interno, caso “Multitecnos S.A.” de la ciudad de Guayaquil para
el periodo 2012- 2013. Obtenido de
http://repositorio.ulvr.edu.ec/bitstream/44000/258/1/T-ULVR-0232.pdf
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Callejón de Huaylas-Ancash. Obtenido de
http://www.repositorioacademico.usmp.edu.pe/bitstream/usmp/639/3/cris
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Diaz, L. (2017). Area Logistica. Obtenido de http://www.arealogistica.es/la-
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al enfoque Coso para la Alcaldía Municipal de San Sebastian,
departamento de San Bicente, para implementarse en el año 2010.
Obtenido de
http://ri.ues.edu.sv/3493/1/SISTEMA%20DE%20CONTROL%20INTERN
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http://repositorio.upao.edu.pe/bitstream/upaorep/140/1/HEMERYTH_FLA
VIA_IMPLEMENTACION_SISTEMA_CONTROL.pdf
Khoury, F. (2017). Contralor General de la República. Obtenido de
http://www.munlima.gob.pe/images/control-
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Layme, E. (2015). Evaluación de los componentes del sistema de control interno
y sus efectos en la gestión de la subgerencia de personal y bienestar

21. social de la Municipalidad Provincial Mariscal Nieto, 2014. Obtenido de
http://repositorio.ujcm.edu.pe/bitstream/handle/ujcm/22/Egla_Tesis_titulo
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Valladares, N. (2014). Diseño de un modelo de control interno y su influencia en
la optimización de la gestión del programa vaso de leche en la
Municipalidad Provincial de Huancayo. Obtenido de
https://es.scribd.com/doc/276555475/TESIS-DE-DISENO-DE-UN-
MODELO-DE-CONTROL-INTERNO-DEL-PROGRAMA-DEL-VASO-DE-
LECHE
Zambrano, G. (2012). Propuesta de mejoramiento del control interno
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Cantón Mejía. Obtenido de
https://www.google.com.pe/search?q=tesis+sitema+de+control+interno+
en+municipalidades&rlz=1C1CHJL_esPE733PE733&oq=tesis+sitema+d
e+control+interno+en+municipalidades&aqs=chrome..69i57.9002j0j4&so
urceid=chrome&ie=UTF-8#
Zarpan, D. (2013). Evaluación del sistema de control interno del área de
abastecimiento para detectar riesgos operativos en la Municipalidad
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aneth.pdf