Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Design
2 054 vues
4 mar. 2015

Сервисный сценарий / Service Blueprint

Карта сервисного сценария, которую мы используем в своих проектах по разработке новых услуг, а также при исследовании существующих сервисов, если "что-то не работает". Этот инструмент разделяет сценарий на две части - "на сцене" (видимые действия для пользователя) и "за сценой" (внутренний механизм сервиса бэкстейдж), а также помогает представить весь сервисный механизм в действии.

no profile picture user

  • Identifiez-vous pour voir les commentaires

Voir plus

×