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Excellence Opérationnelle
Déployer un dispositif
certifiant de formation
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Black Belt Lean
• Sylvie Chapel, Chef de projet marketing
Paris : 01 78 16 11 99
Région : 04 76 61 34 40
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XL Groupe est un cabinet de Conseil & de Formation spécialisé
dans l'amélioration des performances depuis 28 ans.
CONSEIL
Des consultants « terrain »
3 000 Clients accompagnés
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FORMATION
Des formations certifiantes
10 000 stagiaires formés
75 formations proposées
Lean Management Lean Six Sigma
Démarche d’Excellence Opérationnelle
La place des « managers de l’Excellence Opérationnelle » et
les problématiques rencontrées
1
Sommaire
Quelles compétences pour quels métiers dans les
démarches d’amélioration continue
2
La notion de parcours professionnalisant : exemples et
conditions de réussite
3
Forum Questions / Réponses6
Les étapes de mise en place : de l’évaluation initiale à la
certification de compétences
4
Illustrations et exemples5
Ce que nous constatons
Une volonté des groupes, ETI… à
vouloir standardiser et homogénéiser
les pratiques
Des démarches Excellence
Opérationnelle, Lean, Amélioration
Continue… qui se développent dans
tous les secteurs
Des compétences Lean et/ou Lean
hétérogènes selon les sites / entités
Une implication et un temps affecté au
relais Amélioration Continue variables
selon les sites / entités
La nécessité de s’appuyer sur un réseau
EO homogène, reconnu, efficace
Votre problématique
Vous devez mener à bien un large projet de
formation / sensibilisation accompagnant la
mise en œuvre d’un projet d’entreprise
(Excellence Opérationnelle…) :
nombre important de personnes concernées,
différents niveaux hiérarchiques et fonctions
concernées
projet à forts enjeux (mobilisation de tous les
collaborateurs, positionnement individuel dans
le projet, ruptures…)
Vous devez garantir la réussite d’une
population ciblée, dans l’acquisition et la mise
en œuvre de leurs missions :
création d’une nouvelle fonction
Professionnalisation
compétences à certifier
obligation de résultats Responsable
Amélioration
Continue
Pilote EO
Chef de projet
LSS
Animateur Chantiers
Sponsors
Managers de
l’EO
1 par site/usine/dir.
Au sein des
entités
Sur le terrain
Animateurs
Chantiers
Relais Terrain
 Garantie la méthodologie
 Identifie, lance et monitore les initiatives
 Nomme les GBs, s’assure de leurs
disponibilités
 Valide les objectifs et les gains des
initiatives
 Coache les GB
 Dispose de « rôles & responsabilités »
validés par la RH
50-100%
25%
Rôles
 Participe aux Chantiers et anime des
actions locales de résolutions de
problèmes
 Est moteur de l’amélioration continue
 Anime les Chantiers Kaizen à gains rapides
 Suis la mise en place
Responsable EO
Groupe
Rattaché à la DG
100%
 Oriente, structure et coordonne la
démarche
 Anime le réseau
 Suit le déploiement et les chantiers
 Reporte au CODIR
 Est de niveau BB ou MBB
Un réseau de compétences Amélioration continue
10%
Black Belt
Green Belts
Yellow Belts
Sponsors
La place des « managers de l’Excellence Opérationnelle » et
les problématiques rencontrées
1
Sommaire
Quelles compétences pour quels métiers dans les
démarches d’amélioration continue
2
La notion de parcours professionnalisant : exemples et
conditions de réussite
3
Forum Questions / Réponses6
Les étapes de mise en place : de l’évaluation initiale à la
certification de compétences
4
Illustrations et exemples5
On certifie la capacité d’une personne…
…à conduire des projets de changement…
…dans une organisation réelle (avec ses difficultés)…
…en obtenant des résultats attestés…
…et en disposant d’un bagage suffisant pour continuer à faire
d’autres projets/chantiers
La certification de compétences selon la norme
AFNOR NF X 06-091
Pour le participant
 Les certifications de compétences sont de véritables tremplins
de carrière et permettent d’améliorer son employabilité,
 Développement de ses compétences,
 Implication dans la stratégie de son entreprise.
Pour les entreprises
 Implication des équipes,
 Capitalisation des compétences et du savoir,
 Amélioration et optimisation globale de l’organisation,
 Gains financiers.
Les bénéfices d’une certification de
compétences
Savoir :
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programmes sont conformes aux exigences de
connaissances de la norme AFNOR NF X 06-091,
Démonstration de la connaissance des outils et
méthodologies décrits dans la norme NFX 06-091 par une
évaluation individuelle (test de connaissances)
Savoir Faire :
Démonstration de la mise en œuvre concrète d’outils et
méthodologies du Lean (rapport sur les ateliers/chantiers
menés)
Démonstration des gains financiers et/ou opérationnels
et/ou organisationnels au moyen d’une attestation établie
par une personne indépendante
Savoir-être :
 Evaluation par le manager du comportement, attitude,
niveau d’implication, capacité à communiquer et à animer
Les compétences clés
La place des « managers de l’Excellence Opérationnelle » et
les problématiques rencontrées
1
Sommaire
Quelles compétences pour quels métiers dans les
démarches d’amélioration continue
2
La notion de parcours professionnalisant : exemples et
conditions de réussite
3
Forum Questions / Réponses6
Les étapes de mise en place : de l’évaluation initiale à la
certification de compétences
4
Illustrations et exemples5
Sponsors de la démarche Excellence Opérationnelle
Manager de Excellence Opérationnelle
Animateur de chantiers d’amélioration par percée
Animateurs de groupes de résolution de problèmes
Chef de projets d’amélioration de processus (LSS)
Technicien Analyste Amélioration Continue (variabilité
des procédés /six sigma et résolution de problèmes)
Formateur Amélioration Continue
…
Exemples de Métiers certifiants
Principes du parcours certifiant de
formation
 Un cadrage et une évaluation initiale sur les
missions, les compétences à acquérir, le niveau
actuel et les axes de progrès individuels
 Des blocs de compétences (modules) centrés sur
les missions et les objectifs professionnels définis
 Pour chaque bloc de compétence, QCM et
évaluations à partir de mises en situation en
formation et de mise en pratique sur le terrain
 Un suivi du parcours et des progrès, complété au
fur et à mesure : « Passeport Compétences »
 Une validation des compétences par une
certification sur la base des savoirs et savoirs
faire acquis.
Conditions de réussite
 Une démarche Excellence Opérationnelle
claire, comprise et calée sur les enjeux de
votre entreprise
 Des managers relais de l’amélioration
continue au sein des sites pour faciliter les
chantiers Lean
 Des participants informés et motivés
 Un cadrage et un pilotage du projet de
formation pour s’assurer des résultats
Garantir l’efficacité de la formation
Cursus de formation des T.A.Q. – 12 mai 10 – Point de situation
9
La logique du cursus de formation
Un cursus de formation avec évaluation initiale,
intermédiaire et finale.
Comprend 4 modules de formations thématiques
réalisés sur les sites de St Quentin (2 modules) et
Châtellerault (2 modules)
Un travail individuel préparatoire avant chaque module,
les travaux étant repris dans le module.
Un travail de synthèse des acquis, réalisé lors de
chaque module
Dans le cadre d’OQUAPI, concerne les T.A.C des sites de Saint
Quentin et Châtellerault
Un dispositif centré sur les pratiques, les comportements, les
méthodes et outils
Exemple de parcours de formation
« Technicien Amélioration Continue »
Cursus de formation des T.A.Q. – 12 mai 10 – Point de situation
10
Le cursus pas à pas
Missions du
TAC, son
positionnement,
la planification
Animer la Qualité
Méthode
résolutions
problèmes
Résolution
problèmes (suite)
Communiquer/
animer la qualité au
quotidien
Planification
qualité et
statistiques de
base
Module 1 Module 2 Module 3 Module 4
8 mars 10 SCY 5 & 6 avril SCC 10 & 11 mai SCY 7 & 8 juin SCC
Evaluation
initiale
25 jan. 10 SCY
26 jan. 10 SCC
Evaluation
finale et
validation des
acquis
déc. 10
Evaluation
intermédiaire
28 juin 10 SCC
30 juin 10 SCY
Un recueil d’information avant et une mise en pratique
après chaque module
Problématiques :
• Création d’une nouvelle fonction, les Techniciens
Amélioration Continue, dans le cadre du projet
d’Optimisation des Processus Industriels
• 30 collaborateurs concernés sur 3 cursus de formation
• Ligne managériale fortement impliquée (mise en
pratique entre chaque module, définition des objectifs,
accompagnement terrain…)
• Durée du dispositif pour un cursus : 10 mois
Livrables :
 4 modules de formation de 2 jours
sur 3 mois
 Livret participant avec carnet de
bord du cursus de formation
 Un dispositif d’évaluation des
compétences et des acquis (initial,
intermédiaire, final)
Problématiques :
• Un réseau Méthode (80 personnes) partiellement en
place sur les sites
• Des pratiques et des niveaux hétérogènes
• La définition de missions cibles avec une évolution des
compétences nécessaire
• Une volonté forte de faire évoluer les pratiques et de
les homogénéiser
Livrables :
 Evaluation préalable des
compétences
 4 modules de formation sur 4 mois,
déclinant les missions des Méthodes
 Une logique de « promotion »
 Une certification de compétences
Green Belt et Black Belt Lean
Exemple de parcours de formation
« Fonction Méthode »
La place des « managers de l’Excellence Opérationnelle » et
les problématiques rencontrées
1
Sommaire
Quelles compétences pour quels métiers dans les
démarches d’amélioration continue
2
La notion de parcours professionnalisant : exemples et
conditions de réussite
3
Forum Questions / Réponses6
Les étapes de mise en place : de l’évaluation initiale à la
certification de compétences
4
Illustrations et exemples5
Des principes pédagogiques à ne pas oublier !
 Des outils clés en main
 Des présentations à faire par les participants, montrant
l’avancement des projets, chantiers, Démarche
 Un temps de travail en formation sur les projets des
participants, avec l’appui de l’intervenant XL,
 Des illustrations et exemples : vidéos, exemples de
chantiers et de démarche Excellence Opérationnelle, Lean
Six Sigma…
 Des études de cas, mises en situation et cas pratiques tout
au long de la formation pour faciliter l’apprentissage ,
 Une part importante donnée à l’accompagnement du
changement et aux outils associés.
 Des QCM pour validés les compétences acquises
Des formations tournées vers l’action et l’acquisition des
compétences clés
La démarche proposée :
schéma directeur
 Le contexte est
intégré
 L’équipe projet est
constituée
 L’évaluation
préalable des
participants est
réalisée
 Les parcours de
formation et les
blocs de
compétence sont
définis
 Les blocs de
compétence et
supports sont
conçus
 Les approches
pédagogiques sont
tournées vers la
mise en pratique et
la participation
active (jeux de rôle,
cas pratiques…)
 Les sessions
tests sont
validées
 Les intervenants
sont qualifiés
 Des groupes
cohérents sont
constitués et
planifiés
 Les collaborateurs
sont évalués et
suivis
 Les modules sont
animés
 La satisfaction à
chaud est mesurée
 Les blocs de
compétence sont
actualisés en cas de
besoin
 Le nouveau
personnel est
intégré dans le
dispositif
 L’évaluation à froid
est réalisée
 Les certifications de
compétence sont
validées
Cadrage et
évaluation
Conception des
formations
Validation des
sessions
Déploiement des
parcours
Suivi et Validation
des compétences
Pilotage du dispositif de formation
Mise en œuvre
terrain
Cadrage et évaluation
 Recueil des contenus nécessaires
 Définition des missions claires et
objectifs professionnels établis
 Interviews des acteurs clés,
évaluation initiale
 Plan d’ingénierie de la formation
et blocs de compétences
modulaires
 Plan d’accompagnement du
changement
S’approprier le
contexte de
l’entreprise afin de
concevoir des
modules adaptés
Prévoir l’ensemble
des actions
pédagogiques et
managériales
nécessaires à la
réussite du projet
La démarche proposée
Les phases : Cadrage et évaluation
Phase 2 : Conception  Conception de blocs de compétences
 Interviews filmés / vidéo , blend learning
 Création de jeux et études de cas
 Livrets participants et fiches mémento
 Elaboration d’un kit de communication
(campagne d’affiches, site Intranet,
animations « flash »…)
 Livret animateur
 Conception des grilles d’évaluation des
compétences, des QCM et du
« Passeport Compétences » pour les
participants
Disposer de
supports de
formation et de
communication
adaptés,
pratiques,
ludiques et
innovants
Donner envie aux
participants par la
qualité des
supports et des
messages
La démarche proposée
Les phases : Conception
Phase 3 : Validation  Validation du dispositif de formation et
des blocs de compétences
 Organisation de sessions pilotes
 Qualification des intervenants
 Actualisation des modules suite au
retour d’expérience des sessions pilotes
 Communication sur le lancement des
parcours
 Logistique et administration des
formations
Approuver le
parcours de
formation dans le
cadre d’une
session test
Qualifier les
intervenants pour
le déploiement
futur des
formations
La démarche proposée
Les phases : Validation
Phase 4 : Déploiement
 Evaluation initiale et bilan des compétences
 Evaluation « à chaud » (à la fin du cursus de formation)
 Evaluation « à froid » (après 6 mois)
 Tutorat et coaching individuel (mise à disposition de
ressources en ligne…)
 Animation des sessions, formation de formateurs
 Mise en œuvre de la logistique de la formation
(organisation des groupes, convocation,
réservation des salles et matériels…)
 Administration de la formation (convocation,
logistique, attestations, dossiers administratifs)
Permettre aux
collaborateurs de
réussir leurs
missions et de
s’impliquer dans
les projets de
l’entreprise
Mettre en place
une assistance
pédagogique,
logistique et
administrative
complète
La démarche proposée
Les phases : Déploiement des
formations
Phase 5 : Certification
 Mise à jour des blocs de compétence en
fonction de l’évolution du contexte et du
retour d’expérience
 Intégration des nouveaux arrivants
 Tutorat et coaching individuel (mise à
disposition de ressources en ligne…)
 Evaluation continue
 Certification des compétences
Reconnaître les
compétences
par une
validation des
acquis et une
certification
individuelle
La démarche proposée
Les phases : Suivi et certification des
compétences
Phase 6 : Gestion du projet
 Comité de pilotage et équipe projet constitués
 Plan de management du projet
 Points d’avancement
 Synthèses des évaluations des participants et
analyse régulière
 Bilan final du projet
Garantir la
réussite du
projet tout au
long des phases
clés
Impliquer les
acteurs clés
internes dans le
pilotage du
projet
La démarche proposée
Les phases : Pilotage du projet
La place des « managers de l’Excellence Opérationnelle » et
les problématiques rencontrées
1
Sommaire
Quelles compétences pour quels métiers dans les
démarches d’amélioration continue
2
La notion de parcours professionnalisant : exemples et
conditions de réussite
3
Forum Questions / Réponses6
Les étapes de mise en place : de l’évaluation initiale à la
certification de compétences
4
Illustrations et exemples5
Elaboration de la
Boite à Outils +
Formation Green
Belt (2x3 j)
Journée
d’intégration
Formation
BB Lean et/ou L6S
Participation au Diagnostic
et chantiers « pilotes »
Animation de chantiers
Lean au sein des directions
Coaching et échanges
Certification de compétences Lean
Exemple de Parcours Black Belt Lean
Dans le cadre de leur formation, les
Blacks Belt Lean :
 Participent à un diagnostic sur le ou les
sites pilotes en utilisant les outils vus
en formation (fin du module 1)
 Établissent les axes d’amélioration à
court et moyen terme et la feuille de
route des futurs chantiers
d’amélioration
Cartographie des flux de création de valeur (VSM)
Analyse VA/NVA
Analyse des pratiques managériales
Accompagnement des BB Lean sur un
diagnostic Pilote 3 axes
Voix du Client
Flux
Pilotage
opérationnel
Préalable à la démarche EO
Un constat objectif, pas un
jugement
Des entretiens, analyses et
observations
Travail collaboratif
Résultats partagés
Socle factuel pour identifier
les premiers chantiers
DiagnosticEO
Dans le cadre de leur formation, les
Blacks Belt :
 engagent et animent des
chantiers d’amélioration sur les
sites pilotes
 Valorisent les premiers
résultats et communiquent sur
les succès obtenus
En inter session, des chantiers pilotes sont
préparés et animés par les Black Belts, coachés
par les consultants d’XL Consultants.
Les outils et méthodes vus en formation sont ainsi
directement mis en application par les Black Belts
Une montée en compétence aussi par la pratique :
Participation des BB aux chantiers Pilotes
Une boite à outils dédiée, conçue par les Black Belt
Lean, et utilisée dans l’animation des Green Belt
 Ingénierie de dispositifs de formation, parcours de
formation modulaires, adaptés et progressifs
 Dispositif d'évaluation et de certification des
compétences
 Conception de contenus et jeux pédagogiques
tournés vers l’action
 Ingénierie multimédia et e-learning
 Animation des parcours de formation et/ou
formation de formateurs
 Externalisation de la logistique et de l’administration
de la formation
Grâce à de nombreuses expériences réussies et les compétences
dont il dispose, le Groupe XL met à votre service son expertise
originale
L’accompagnement d’XL Consultants : renforcer et
certifier les compétences Lean et Lean Six Sigma au sein de
votre entreprise
La place des « managers de l’Excellence Opérationnelle » et
les problématiques rencontrées
1
Sommaire
Quelles compétences pour quels métiers dans les
démarches d’amélioration continue
2
La notion de parcours professionnalisant : exemples et
conditions de réussite
3
Forum Questions / Réponses6
Les étapes de mise en place : de l’évaluation initiale à la
certification de compétences
4
Illustrations et exemples5
Avez-vous des questions ?
Il est toujours temps de les poser via le module chat
ou de nous contacter via le site
www.xl-consultants.com
Les prochaines dates
Formation flash aux outils du Lean / Certifications Lean
> vendredi 8 avril | Programme - Inscriptions fin mars
Découvrez le Kaizen et la conduite du changement
> vendredi 13 mai | Programme - Inscriptions début mai
Réduisez les coûts de non qualité avec la MSP
> vendredi 3 juin | Programme - Inscriptions fin mai
Découvrez le Lean Développement
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Merci de votre attention
A bientôt !

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Web-Conférence - Déployez un dispositif certifiant de formation

  • 1. Web-conférence : Excellence Opérationnelle Déployer un dispositif certifiant de formation Animée par : • Jean-Christophe BROËT Consultant Senior Black Belt Lean • Sylvie Chapel, Chef de projet marketing Paris : 01 78 16 11 99 Région : 04 76 61 34 40 contact@xl-groupe.com
  • 2. Bienvenue dans cette Web-Conférence ! Pour le confort de tous, les micros de vos ordinateurs sont coupés. Vous pouvez poser vos questions à tout moment via le module “chat”. Les slides vous seront transmises d’ici quelques jours.
  • 3. Qui sommes nous ? XL Groupe est un cabinet de Conseil & de Formation spécialisé dans l'amélioration des performances depuis 28 ans. CONSEIL Des consultants « terrain » 3 000 Clients accompagnés 5 000 Projets réalisés FORMATION Des formations certifiantes 10 000 stagiaires formés 75 formations proposées Lean Management Lean Six Sigma Démarche d’Excellence Opérationnelle
  • 4. La place des « managers de l’Excellence Opérationnelle » et les problématiques rencontrées 1 Sommaire Quelles compétences pour quels métiers dans les démarches d’amélioration continue 2 La notion de parcours professionnalisant : exemples et conditions de réussite 3 Forum Questions / Réponses6 Les étapes de mise en place : de l’évaluation initiale à la certification de compétences 4 Illustrations et exemples5
  • 5. Ce que nous constatons Une volonté des groupes, ETI… à vouloir standardiser et homogénéiser les pratiques Des démarches Excellence Opérationnelle, Lean, Amélioration Continue… qui se développent dans tous les secteurs Des compétences Lean et/ou Lean hétérogènes selon les sites / entités Une implication et un temps affecté au relais Amélioration Continue variables selon les sites / entités La nécessité de s’appuyer sur un réseau EO homogène, reconnu, efficace
  • 6. Votre problématique Vous devez mener à bien un large projet de formation / sensibilisation accompagnant la mise en œuvre d’un projet d’entreprise (Excellence Opérationnelle…) : nombre important de personnes concernées, différents niveaux hiérarchiques et fonctions concernées projet à forts enjeux (mobilisation de tous les collaborateurs, positionnement individuel dans le projet, ruptures…) Vous devez garantir la réussite d’une population ciblée, dans l’acquisition et la mise en œuvre de leurs missions : création d’une nouvelle fonction Professionnalisation compétences à certifier obligation de résultats Responsable Amélioration Continue Pilote EO Chef de projet LSS Animateur Chantiers Sponsors
  • 7. Managers de l’EO 1 par site/usine/dir. Au sein des entités Sur le terrain Animateurs Chantiers Relais Terrain  Garantie la méthodologie  Identifie, lance et monitore les initiatives  Nomme les GBs, s’assure de leurs disponibilités  Valide les objectifs et les gains des initiatives  Coache les GB  Dispose de « rôles & responsabilités » validés par la RH 50-100% 25% Rôles  Participe aux Chantiers et anime des actions locales de résolutions de problèmes  Est moteur de l’amélioration continue  Anime les Chantiers Kaizen à gains rapides  Suis la mise en place Responsable EO Groupe Rattaché à la DG 100%  Oriente, structure et coordonne la démarche  Anime le réseau  Suit le déploiement et les chantiers  Reporte au CODIR  Est de niveau BB ou MBB Un réseau de compétences Amélioration continue 10% Black Belt Green Belts Yellow Belts Sponsors
  • 8. La place des « managers de l’Excellence Opérationnelle » et les problématiques rencontrées 1 Sommaire Quelles compétences pour quels métiers dans les démarches d’amélioration continue 2 La notion de parcours professionnalisant : exemples et conditions de réussite 3 Forum Questions / Réponses6 Les étapes de mise en place : de l’évaluation initiale à la certification de compétences 4 Illustrations et exemples5
  • 9. On certifie la capacité d’une personne… …à conduire des projets de changement… …dans une organisation réelle (avec ses difficultés)… …en obtenant des résultats attestés… …et en disposant d’un bagage suffisant pour continuer à faire d’autres projets/chantiers La certification de compétences selon la norme AFNOR NF X 06-091
  • 10. Pour le participant  Les certifications de compétences sont de véritables tremplins de carrière et permettent d’améliorer son employabilité,  Développement de ses compétences,  Implication dans la stratégie de son entreprise. Pour les entreprises  Implication des équipes,  Capitalisation des compétences et du savoir,  Amélioration et optimisation globale de l’organisation,  Gains financiers. Les bénéfices d’une certification de compétences
  • 11. Savoir : Démonstration du suivi de formations-actions dont les programmes sont conformes aux exigences de connaissances de la norme AFNOR NF X 06-091, Démonstration de la connaissance des outils et méthodologies décrits dans la norme NFX 06-091 par une évaluation individuelle (test de connaissances) Savoir Faire : Démonstration de la mise en œuvre concrète d’outils et méthodologies du Lean (rapport sur les ateliers/chantiers menés) Démonstration des gains financiers et/ou opérationnels et/ou organisationnels au moyen d’une attestation établie par une personne indépendante Savoir-être :  Evaluation par le manager du comportement, attitude, niveau d’implication, capacité à communiquer et à animer Les compétences clés
  • 12. La place des « managers de l’Excellence Opérationnelle » et les problématiques rencontrées 1 Sommaire Quelles compétences pour quels métiers dans les démarches d’amélioration continue 2 La notion de parcours professionnalisant : exemples et conditions de réussite 3 Forum Questions / Réponses6 Les étapes de mise en place : de l’évaluation initiale à la certification de compétences 4 Illustrations et exemples5
  • 13. Sponsors de la démarche Excellence Opérationnelle Manager de Excellence Opérationnelle Animateur de chantiers d’amélioration par percée Animateurs de groupes de résolution de problèmes Chef de projets d’amélioration de processus (LSS) Technicien Analyste Amélioration Continue (variabilité des procédés /six sigma et résolution de problèmes) Formateur Amélioration Continue … Exemples de Métiers certifiants
  • 14. Principes du parcours certifiant de formation  Un cadrage et une évaluation initiale sur les missions, les compétences à acquérir, le niveau actuel et les axes de progrès individuels  Des blocs de compétences (modules) centrés sur les missions et les objectifs professionnels définis  Pour chaque bloc de compétence, QCM et évaluations à partir de mises en situation en formation et de mise en pratique sur le terrain  Un suivi du parcours et des progrès, complété au fur et à mesure : « Passeport Compétences »  Une validation des compétences par une certification sur la base des savoirs et savoirs faire acquis.
  • 15. Conditions de réussite  Une démarche Excellence Opérationnelle claire, comprise et calée sur les enjeux de votre entreprise  Des managers relais de l’amélioration continue au sein des sites pour faciliter les chantiers Lean  Des participants informés et motivés  Un cadrage et un pilotage du projet de formation pour s’assurer des résultats Garantir l’efficacité de la formation
  • 16. Cursus de formation des T.A.Q. – 12 mai 10 – Point de situation 9 La logique du cursus de formation Un cursus de formation avec évaluation initiale, intermédiaire et finale. Comprend 4 modules de formations thématiques réalisés sur les sites de St Quentin (2 modules) et Châtellerault (2 modules) Un travail individuel préparatoire avant chaque module, les travaux étant repris dans le module. Un travail de synthèse des acquis, réalisé lors de chaque module Dans le cadre d’OQUAPI, concerne les T.A.C des sites de Saint Quentin et Châtellerault Un dispositif centré sur les pratiques, les comportements, les méthodes et outils Exemple de parcours de formation « Technicien Amélioration Continue » Cursus de formation des T.A.Q. – 12 mai 10 – Point de situation 10 Le cursus pas à pas Missions du TAC, son positionnement, la planification Animer la Qualité Méthode résolutions problèmes Résolution problèmes (suite) Communiquer/ animer la qualité au quotidien Planification qualité et statistiques de base Module 1 Module 2 Module 3 Module 4 8 mars 10 SCY 5 & 6 avril SCC 10 & 11 mai SCY 7 & 8 juin SCC Evaluation initiale 25 jan. 10 SCY 26 jan. 10 SCC Evaluation finale et validation des acquis déc. 10 Evaluation intermédiaire 28 juin 10 SCC 30 juin 10 SCY Un recueil d’information avant et une mise en pratique après chaque module Problématiques : • Création d’une nouvelle fonction, les Techniciens Amélioration Continue, dans le cadre du projet d’Optimisation des Processus Industriels • 30 collaborateurs concernés sur 3 cursus de formation • Ligne managériale fortement impliquée (mise en pratique entre chaque module, définition des objectifs, accompagnement terrain…) • Durée du dispositif pour un cursus : 10 mois Livrables :  4 modules de formation de 2 jours sur 3 mois  Livret participant avec carnet de bord du cursus de formation  Un dispositif d’évaluation des compétences et des acquis (initial, intermédiaire, final)
  • 17. Problématiques : • Un réseau Méthode (80 personnes) partiellement en place sur les sites • Des pratiques et des niveaux hétérogènes • La définition de missions cibles avec une évolution des compétences nécessaire • Une volonté forte de faire évoluer les pratiques et de les homogénéiser Livrables :  Evaluation préalable des compétences  4 modules de formation sur 4 mois, déclinant les missions des Méthodes  Une logique de « promotion »  Une certification de compétences Green Belt et Black Belt Lean Exemple de parcours de formation « Fonction Méthode »
  • 18. La place des « managers de l’Excellence Opérationnelle » et les problématiques rencontrées 1 Sommaire Quelles compétences pour quels métiers dans les démarches d’amélioration continue 2 La notion de parcours professionnalisant : exemples et conditions de réussite 3 Forum Questions / Réponses6 Les étapes de mise en place : de l’évaluation initiale à la certification de compétences 4 Illustrations et exemples5
  • 19. Des principes pédagogiques à ne pas oublier !  Des outils clés en main  Des présentations à faire par les participants, montrant l’avancement des projets, chantiers, Démarche  Un temps de travail en formation sur les projets des participants, avec l’appui de l’intervenant XL,  Des illustrations et exemples : vidéos, exemples de chantiers et de démarche Excellence Opérationnelle, Lean Six Sigma…  Des études de cas, mises en situation et cas pratiques tout au long de la formation pour faciliter l’apprentissage ,  Une part importante donnée à l’accompagnement du changement et aux outils associés.  Des QCM pour validés les compétences acquises Des formations tournées vers l’action et l’acquisition des compétences clés
  • 20. La démarche proposée : schéma directeur  Le contexte est intégré  L’équipe projet est constituée  L’évaluation préalable des participants est réalisée  Les parcours de formation et les blocs de compétence sont définis  Les blocs de compétence et supports sont conçus  Les approches pédagogiques sont tournées vers la mise en pratique et la participation active (jeux de rôle, cas pratiques…)  Les sessions tests sont validées  Les intervenants sont qualifiés  Des groupes cohérents sont constitués et planifiés  Les collaborateurs sont évalués et suivis  Les modules sont animés  La satisfaction à chaud est mesurée  Les blocs de compétence sont actualisés en cas de besoin  Le nouveau personnel est intégré dans le dispositif  L’évaluation à froid est réalisée  Les certifications de compétence sont validées Cadrage et évaluation Conception des formations Validation des sessions Déploiement des parcours Suivi et Validation des compétences Pilotage du dispositif de formation Mise en œuvre terrain
  • 21. Cadrage et évaluation  Recueil des contenus nécessaires  Définition des missions claires et objectifs professionnels établis  Interviews des acteurs clés, évaluation initiale  Plan d’ingénierie de la formation et blocs de compétences modulaires  Plan d’accompagnement du changement S’approprier le contexte de l’entreprise afin de concevoir des modules adaptés Prévoir l’ensemble des actions pédagogiques et managériales nécessaires à la réussite du projet La démarche proposée Les phases : Cadrage et évaluation
  • 22. Phase 2 : Conception  Conception de blocs de compétences  Interviews filmés / vidéo , blend learning  Création de jeux et études de cas  Livrets participants et fiches mémento  Elaboration d’un kit de communication (campagne d’affiches, site Intranet, animations « flash »…)  Livret animateur  Conception des grilles d’évaluation des compétences, des QCM et du « Passeport Compétences » pour les participants Disposer de supports de formation et de communication adaptés, pratiques, ludiques et innovants Donner envie aux participants par la qualité des supports et des messages La démarche proposée Les phases : Conception
  • 23. Phase 3 : Validation  Validation du dispositif de formation et des blocs de compétences  Organisation de sessions pilotes  Qualification des intervenants  Actualisation des modules suite au retour d’expérience des sessions pilotes  Communication sur le lancement des parcours  Logistique et administration des formations Approuver le parcours de formation dans le cadre d’une session test Qualifier les intervenants pour le déploiement futur des formations La démarche proposée Les phases : Validation
  • 24. Phase 4 : Déploiement  Evaluation initiale et bilan des compétences  Evaluation « à chaud » (à la fin du cursus de formation)  Evaluation « à froid » (après 6 mois)  Tutorat et coaching individuel (mise à disposition de ressources en ligne…)  Animation des sessions, formation de formateurs  Mise en œuvre de la logistique de la formation (organisation des groupes, convocation, réservation des salles et matériels…)  Administration de la formation (convocation, logistique, attestations, dossiers administratifs) Permettre aux collaborateurs de réussir leurs missions et de s’impliquer dans les projets de l’entreprise Mettre en place une assistance pédagogique, logistique et administrative complète La démarche proposée Les phases : Déploiement des formations
  • 25. Phase 5 : Certification  Mise à jour des blocs de compétence en fonction de l’évolution du contexte et du retour d’expérience  Intégration des nouveaux arrivants  Tutorat et coaching individuel (mise à disposition de ressources en ligne…)  Evaluation continue  Certification des compétences Reconnaître les compétences par une validation des acquis et une certification individuelle La démarche proposée Les phases : Suivi et certification des compétences
  • 26. Phase 6 : Gestion du projet  Comité de pilotage et équipe projet constitués  Plan de management du projet  Points d’avancement  Synthèses des évaluations des participants et analyse régulière  Bilan final du projet Garantir la réussite du projet tout au long des phases clés Impliquer les acteurs clés internes dans le pilotage du projet La démarche proposée Les phases : Pilotage du projet
  • 27. La place des « managers de l’Excellence Opérationnelle » et les problématiques rencontrées 1 Sommaire Quelles compétences pour quels métiers dans les démarches d’amélioration continue 2 La notion de parcours professionnalisant : exemples et conditions de réussite 3 Forum Questions / Réponses6 Les étapes de mise en place : de l’évaluation initiale à la certification de compétences 4 Illustrations et exemples5
  • 28. Elaboration de la Boite à Outils + Formation Green Belt (2x3 j) Journée d’intégration Formation BB Lean et/ou L6S Participation au Diagnostic et chantiers « pilotes » Animation de chantiers Lean au sein des directions Coaching et échanges Certification de compétences Lean Exemple de Parcours Black Belt Lean
  • 29. Dans le cadre de leur formation, les Blacks Belt Lean :  Participent à un diagnostic sur le ou les sites pilotes en utilisant les outils vus en formation (fin du module 1)  Établissent les axes d’amélioration à court et moyen terme et la feuille de route des futurs chantiers d’amélioration Cartographie des flux de création de valeur (VSM) Analyse VA/NVA Analyse des pratiques managériales Accompagnement des BB Lean sur un diagnostic Pilote 3 axes Voix du Client Flux Pilotage opérationnel Préalable à la démarche EO Un constat objectif, pas un jugement Des entretiens, analyses et observations Travail collaboratif Résultats partagés Socle factuel pour identifier les premiers chantiers DiagnosticEO
  • 30. Dans le cadre de leur formation, les Blacks Belt :  engagent et animent des chantiers d’amélioration sur les sites pilotes  Valorisent les premiers résultats et communiquent sur les succès obtenus En inter session, des chantiers pilotes sont préparés et animés par les Black Belts, coachés par les consultants d’XL Consultants. Les outils et méthodes vus en formation sont ainsi directement mis en application par les Black Belts Une montée en compétence aussi par la pratique : Participation des BB aux chantiers Pilotes
  • 31. Une boite à outils dédiée, conçue par les Black Belt Lean, et utilisée dans l’animation des Green Belt
  • 32.  Ingénierie de dispositifs de formation, parcours de formation modulaires, adaptés et progressifs  Dispositif d'évaluation et de certification des compétences  Conception de contenus et jeux pédagogiques tournés vers l’action  Ingénierie multimédia et e-learning  Animation des parcours de formation et/ou formation de formateurs  Externalisation de la logistique et de l’administration de la formation Grâce à de nombreuses expériences réussies et les compétences dont il dispose, le Groupe XL met à votre service son expertise originale L’accompagnement d’XL Consultants : renforcer et certifier les compétences Lean et Lean Six Sigma au sein de votre entreprise
  • 33. La place des « managers de l’Excellence Opérationnelle » et les problématiques rencontrées 1 Sommaire Quelles compétences pour quels métiers dans les démarches d’amélioration continue 2 La notion de parcours professionnalisant : exemples et conditions de réussite 3 Forum Questions / Réponses6 Les étapes de mise en place : de l’évaluation initiale à la certification de compétences 4 Illustrations et exemples5
  • 34. Avez-vous des questions ? Il est toujours temps de les poser via le module chat ou de nous contacter via le site www.xl-consultants.com
  • 35. Les prochaines dates Formation flash aux outils du Lean / Certifications Lean > vendredi 8 avril | Programme - Inscriptions fin mars Découvrez le Kaizen et la conduite du changement > vendredi 13 mai | Programme - Inscriptions début mai Réduisez les coûts de non qualité avec la MSP > vendredi 3 juin | Programme - Inscriptions fin mai Découvrez le Lean Développement > vendredi 24 juin | Programme - Inscriptions mi juin Et d’autres dates à venir en septembre !
  • 36. Retrouvez toute notre offre sur www.xl-groupe.com Merci de votre attention A bientôt !