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Comment rendre vos collaborateurs
plus effectifs et plus heureux dans leur travail?
“Mon organisation fait plus ou
moins ce qu’elle doit faire,
mais avec des pertes de temps,
d’énergie et d’efficacité qui
engendrent des frustrations et
une perte d’efficience.”
2
Des collaborateurs deviennent plus
heureux et plus productifs dans leur
collaboration quand ils sont
effectivement
connectés.
3
Qu’est-ce qu’on entend par « effectivement connectés »?
La Connexion Effective stimule l’interaction et engendre une augmentation de
l’efficacité, de la qualité de collaboration, de la productivité, ….
Une organisation
efficace qui nourrit et
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nécessairement les mêmes valeurs, mais des
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mutuellement reconnues.
Un état de reconnaissance et de
respect mutuel à travers la
communication:
• « Je comprends les besoins
de l’autre, ses ambitions, ses
valeurs, je sais ce que je peux
attendre de lui ou d’elle. »
• « J’ai le sentiment que l’autre
comprend mes
besoins, mes ambitions, mes
valeurs et qu’il ou elle sait ce
qu’on peut attendre de moi. »
4
Les trois leviers des connexions effectives
La Connexion Effective utilise des leviers humains, organisationnels et culturels
pour engendrer des résultats tangibles pour l’organisation.
La mise en place d’une
organisation qui
nourrit les interactions.
Pensez rôles et
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La mise en place d’un cadre
commun à l’aide d’une
communication effective et d’un
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La mise en place d’une
communication qui génère des
échanges réels. Peu importe la
forme ou l’outil. Ce qui compte,
c’est la création d’une
communication
effective.
5
En travaillant sur le
levier de la
communication
En travaillant sur le
levier de
l’organisation
En utilisant une approche pragmatique,
participative et avec
des effets de levier importants.
En travaillant sur le
levier du cadre
commun
6
En identifiant correctement les causes de
l’ineffectivité (approche systémique)
“Comment mettre en
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effectives?”
La force
d’une approche systémique
7
Approche intuitive Approche systémique
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8
Je n’ai à nouveau
pas reçu ton Excel!!!!
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Banale cause récurrente de stress, conflits, pertes de
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minutes de pertes de temps pour chaque
intervenant, on arrive à une perte totale annuelle de (15
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me prend du temps.
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tu en as besoin.
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l’établir sur base d’une
clôture précédente.
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à l’heure.
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automatiques quand les
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évaluer le fonctionnement.
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• Pour garder la maîtrise
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• Pour avoir à tout
moment une vision
complète sur son
évolution
• Les meilleures idées et
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organisation
• Nous allons les faire
ressortir et à aider vos
équipes à les mettre en
place
• Nous y ajoutons des
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expériences d’autres
organisations
• Interconnexion entre
opérations, IT, HR,
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adaptés aux
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pragmatique et à haut
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12
“Nous avons établi des connexions
effectives. Mon organisation ou
mes équipes continuent à faire ce
qu’ils doivent faire, mais avec
moins de frustrations, moins de
pertes de temps et d’énergie et
avec une plus grande efficience et
productivité.”
En travaillant sur le
levier de la
communication
En travaillant sur le
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En utilisant une approche pragmatique,
participative et avec
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“Nous avons établi des connexions
effectives. Mon organisation ou
mes équipes continuent à faire ce
qu’ils doivent faire, mais avec
moins de pertes de temps et
d’énergie et avec une plus grande
efficience et productivité.”
 augmenter l’efficacité et éliminer des
pertes de temps et d’énergie;
 améliorer la collaboration;
 casser les silos et abattre les murs
virtuels entre collaborateurs et entre
départements;
 diminuer le stress au sein de votre
organisation;
 améliorer votre communication interne;
 créer une motivation durable pour vos
projets de changement et de
transformation;
 stimuler l’engagement et fédérer vos
collaborateurs derrière votre stratégie.
Pourquoi ne pas le découvrir, sans engagement?
 Identifiez une problématique
 Précise et appréhendable
 Proposition de découverte, sans engagement de votre part
1. Trois interviews de 45 minutes (en continu)
 Un/une responsable et deux collaborateurs concernés
2. Préparation d’une analyse systémique et du workshop
 Estimé à 5 heures
3. Workshop de 2 à 3 heures
 Management et collaborateurs, max 6 participants
 Présentation de l’analyse systémique et des points d’ineffectivité
 Elaboration commune des pistes d’amélioration en mode atelier
 Prix
 Vous n’êtes pas convaincu par l’approche ou le résultat: 0 EUR
 Vous êtes convaincu et vous démarrez un projet avec nous: 0 EUR
 Vous considérez que cela vous a vraiment aidé mais vous ne pouvez pas vous engager
sur un projet par la suite: 750 EUR
14
A propos d’eXHocet
15
eXHocet sprl
Xavier Huysmans
Avenue Louis Bertrand 102 D32 | 1030 Bruxelles
+32 2 245 35 00 | +32 475 62 32 43 | xavier.huysmans@exhocet.be
http://www.exhocet.be
 Plus de 23 ans d’expérience en tant que manager et consultant en
communication, gestion du changement, marketing et effectivité
organisationnelle.
 Mieux travailler, communiquer et changer ensemble
 Connecting for Effectiveness©
 Développement du Private Banking
 Développement de la PME
 Mieux communiquer et grandir dans votre marché
 Communication externe
 Communication interne
 Gestion du changement
 Solutions spécifiques
 Story telling
 Développement et animation d’ateliers
 Organisation de la communication
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 Systèmes CRM
16
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Augmentez votre effectivité

  • 1. Comment rendre vos collaborateurs plus effectifs et plus heureux dans leur travail?
  • 2. “Mon organisation fait plus ou moins ce qu’elle doit faire, mais avec des pertes de temps, d’énergie et d’efficacité qui engendrent des frustrations et une perte d’efficience.” 2
  • 3. Des collaborateurs deviennent plus heureux et plus productifs dans leur collaboration quand ils sont effectivement connectés. 3
  • 4. Qu’est-ce qu’on entend par « effectivement connectés »? La Connexion Effective stimule l’interaction et engendre une augmentation de l’efficacité, de la qualité de collaboration, de la productivité, …. Une organisation efficace qui nourrit et facilite les interactions. Le partage d’une culture commune où les participants ne partagent pas nécessairement les mêmes valeurs, mais des valeurs communes et des valeurs mutuellement reconnues. Un état de reconnaissance et de respect mutuel à travers la communication: • « Je comprends les besoins de l’autre, ses ambitions, ses valeurs, je sais ce que je peux attendre de lui ou d’elle. » • « J’ai le sentiment que l’autre comprend mes besoins, mes ambitions, mes valeurs et qu’il ou elle sait ce qu’on peut attendre de moi. » 4
  • 5. Les trois leviers des connexions effectives La Connexion Effective utilise des leviers humains, organisationnels et culturels pour engendrer des résultats tangibles pour l’organisation. La mise en place d’une organisation qui nourrit les interactions. Pensez rôles et responsabilités, processus, outils de support, … La mise en place d’un cadre commun à l’aide d’une communication effective et d’un environnement favorable. La mise en place d’une communication qui génère des échanges réels. Peu importe la forme ou l’outil. Ce qui compte, c’est la création d’une communication effective. 5
  • 6. En travaillant sur le levier de la communication En travaillant sur le levier de l’organisation En utilisant une approche pragmatique, participative et avec des effets de levier importants. En travaillant sur le levier du cadre commun 6 En identifiant correctement les causes de l’ineffectivité (approche systémique) “Comment mettre en place ces connexions effectives?”
  • 7. La force d’une approche systémique 7 Approche intuitive Approche systémique • vise les personnes • “c’est ton problème” • déresponsabilise • conflictuelle • émotive • vise les interactions • “c’est notre problème” • responsabilise • mise en commun • dépassionnée • permet une analyse correcte des inefficiences
  • 8. Une exemple simplifié 8 Je n’ai à nouveau pas reçu ton Excel!!!! Je n’ai pas que ça à faire!!! Banale cause récurrente de stress, conflits, pertes de temps, d’énergie, d’efficacité… Vraiment banal? Si cela arrive une fois par semaine, en comptant 15 minutes de pertes de temps pour chaque intervenant, on arrive à une perte totale annuelle de (15 * 2 * 48) = 24 heures = 3,5 jours homme par an en pure perte… Sans compter l’impact du stress, conflits, …
  • 9. Une approche systémique, pragmatique et participative 9 Expliquer la démarche aux participants Interviews et analyse pour comprendre Analyse systémique et représentation visuelle adaptée aux participants Partage de l’analyse et identification des chantiers Développement des chantiers en mode participatif Evaluation Mise en place des améliorations Je n’ai à nouveau pas reçu ton Excel!!!! Je n’ai pas que ça à faire!!! J’explique pourquoi j’en ai besoin. J’explique pourquoi ça me prend du temps. Je comprends pourquoi ce n’est pas facile pour toi. Je comprends pourquoi tu en as besoin. Je te propose de l’établir sur base d’une clôture précédente. Je peux alors te le livrer à l’heure. On va mettre en place des alertes automatiques quand les deadlines approchent. On va se voir régulièrement pour évaluer le fonctionnement.
  • 10. Au sein d’une équipe ou d’un département Entre départements Au sein de l’entreprise Avec les clients Avec d’autres parties prenantes 10 Applicable à toutes les interactions de l’organisation Géométrie et complexité variables en fonction de vos priorités
  • 11. Les 5 principes de notre approche 11 Gestion de projet Mode participatif Multi- disciplinaire Adapté à vos besoins Pragmatique • Pour garder la maîtrise de tous les aspects (objectif, timing, budget) • Pour avoir à tout moment une vision complète sur son évolution • Les meilleures idées et solutions existent déjà dans votre organisation • Nous allons les faire ressortir et à aider vos équipes à les mettre en place • Nous y ajoutons des « best practices » et expériences d’autres organisations • Interconnexion entre opérations, IT, HR, business, marketing,… • Basé sur des méthodes et outils qui ont fait leurs preuves mais adaptés aux besoins, parce qu’il n’y a pas de panacées universelles • Un approche pragmatique et à haut effet de levier
  • 12. 12 “Nous avons établi des connexions effectives. Mon organisation ou mes équipes continuent à faire ce qu’ils doivent faire, mais avec moins de frustrations, moins de pertes de temps et d’énergie et avec une plus grande efficience et productivité.” En travaillant sur le levier de la communication En travaillant sur le levier de l’organisation En utilisant une approche pragmatique, participative et avec des effets de levier importants. En travaillant sur le levier du cadre commun En identifiant correctement les causes de l’ineffectivité (approche systémique) Des collaborateurs plus heureux et plus productifs dans leur collaboration parce qu’ils sont effectivement connectés.
  • 13. Connectez vos collaborateurs pour: 13 “Nous avons établi des connexions effectives. Mon organisation ou mes équipes continuent à faire ce qu’ils doivent faire, mais avec moins de pertes de temps et d’énergie et avec une plus grande efficience et productivité.”  augmenter l’efficacité et éliminer des pertes de temps et d’énergie;  améliorer la collaboration;  casser les silos et abattre les murs virtuels entre collaborateurs et entre départements;  diminuer le stress au sein de votre organisation;  améliorer votre communication interne;  créer une motivation durable pour vos projets de changement et de transformation;  stimuler l’engagement et fédérer vos collaborateurs derrière votre stratégie.
  • 14. Pourquoi ne pas le découvrir, sans engagement?  Identifiez une problématique  Précise et appréhendable  Proposition de découverte, sans engagement de votre part 1. Trois interviews de 45 minutes (en continu)  Un/une responsable et deux collaborateurs concernés 2. Préparation d’une analyse systémique et du workshop  Estimé à 5 heures 3. Workshop de 2 à 3 heures  Management et collaborateurs, max 6 participants  Présentation de l’analyse systémique et des points d’ineffectivité  Elaboration commune des pistes d’amélioration en mode atelier  Prix  Vous n’êtes pas convaincu par l’approche ou le résultat: 0 EUR  Vous êtes convaincu et vous démarrez un projet avec nous: 0 EUR  Vous considérez que cela vous a vraiment aidé mais vous ne pouvez pas vous engager sur un projet par la suite: 750 EUR 14
  • 15. A propos d’eXHocet 15 eXHocet sprl Xavier Huysmans Avenue Louis Bertrand 102 D32 | 1030 Bruxelles +32 2 245 35 00 | +32 475 62 32 43 | xavier.huysmans@exhocet.be http://www.exhocet.be  Plus de 23 ans d’expérience en tant que manager et consultant en communication, gestion du changement, marketing et effectivité organisationnelle.  Mieux travailler, communiquer et changer ensemble  Connecting for Effectiveness©  Développement du Private Banking  Développement de la PME  Mieux communiquer et grandir dans votre marché  Communication externe  Communication interne  Gestion du changement  Solutions spécifiques  Story telling  Développement et animation d’ateliers  Organisation de la communication  Outils et processus de support  Systèmes CRM