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Plan de bataille
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XebiCon'16 : Plan de bataille pour devenir une entreprise Data Driven Nicolas Thenoz, Responsable de la Data Factory chez Xebia

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La data est le futur de la plupart des entreprises, c'est acté. Mais "passer à l'ère du BigData" ne se fait pas en un coup de baguette magique. Les outils techniques sont certes mûrs, mais qu'en est il de vos processus ? Comment allez vous (re)mettre la donnée au centre des décisions ? Découvrez les différentes étapes qui vous permettront de modifier vos modes de fonctionnement pour devenir une vraie entreprise Data Driven. Dressez votre plan de bataille et repartez armés pour révolutionner votre marché.

Publié dans : Technologie
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XebiCon'16 : Plan de bataille pour devenir une entreprise Data Driven Nicolas Thenoz, Responsable de la Data Factory chez Xebia

  1. 1. @xebiconfr #xebiconfr Plan de bataille pour devenir une entreprise Data Driven Nicolas Thénoz
  2. 2. @xebiconfr #xebiconfr POURQUOI VOUS N’AVEZ PAS LE CHOIX Nous avons généré plus de données sur les deux dernières années que dans tout le reste de l’histoire de l’humanité. 2 1 2 En 2020, ~ 1,7Mb / seconde / humain
  3. 3. 3
  4. 4. @xebiconfr #xebiconfr DATA DRIVEN, UNE DÉFINITION ? “A data-driven company is an organization where every person who can use data to make better decisions, has access to the data they need when they need it” Amir Orad, CEO of Sisense 4 1 “Data-driven enterprises are companies that relentlessly measure and monitor the pulse of the business, and are doing so in a continuous and often automated manner.” Asaf Yigal, co-Founder of Logz.io 4 Mettre la donnée au coeur du processus de décision
  5. 5. @xebiconfr #xebiconfr DATA DRIVEN, UN IMPACT À TOUS LES NIVEAUX 5 2 TECHNOLOGIES SCALABLE ÉVOLUTIF
  6. 6. @xebiconfr #xebiconfr DATA DRIVEN, UN IMPACT À TOUS LES NIVEAUX 6 2 COMPÉTENCES
  7. 7. @xebiconfr #xebiconfr DATA DRIVEN, UN IMPACT À TOUS LES NIVEAUX 7 2 MÉTHODOLOGIES AGILITÉ ÉTHIQUE CONFIDENTIALITÉ
  8. 8. @xebiconfr #xebiconfr DATA DRIVEN, UN IMPACT À TOUS LES NIVEAUX 8 2 ORGANISATION AGILITÉ GOUVERNANCE EXPÉRIMENTATION
  9. 9. @xebiconfr #xebiconfr DATA DRIVEN, UN IMPACT À TOUS LES NIVEAUX 9 2 CULTURE
  10. 10. @xebiconfr #xebiconfr L’OBSESSION DE LA MESURE 10 2 Tout mesurer, tout stocker 10 Qualité des données
  11. 11. @xebiconfr #xebiconfr FREINEZ VOTRE INSTINCT 11 Expert ≠ Dieu “In God we trust, all others bring data” W. Edwards Deming 2
  12. 12. @xebiconfr #xebiconfr ACCEPTER LES ÉCHECS 12 ➔ Expérimentation = possibilité de rater ➔ Culture de l’apprentissage 12 2
  13. 13. @xebiconfr #xebiconfr DATA DRIVEN, LES CLÉS ➔ Mesurer ➔ Analyser ➔ Décider ➔ Vérifier 13
  14. 14. @xebiconfr #xebiconfr QUELQUES FONDAMENTAUX 14 ➔ Feedback loop Ex : A/B Testing ➔ Continuous Delivery 3
  15. 15. @xebiconfr #xebiconfr Now, shall we begin ? 15
  16. 16. @xebiconfr #xebiconfr WHAT? - DÉFINISSEZ VOTRE OBJECTIF 16 Quel problème allez-vous résoudre ? Déterminez vos KPIs : the pulse of the business 4
  17. 17. @xebiconfr #xebiconfr WHAT? - FAITES LA REVUE DE L’ARSENAL 17 Etat des lieux de vos données : ➔ Quelles données sont disponibles ? ➔ Quelle qualité ont-elles ? ➔ Sont-elles faciles d’accès ? 17 4
  18. 18. @xebiconfr #xebiconfr WHAT? - ANALYSEZ CE QU’IL S’EST PASSÉ 18 Comment mon business s’est-il comporté ces derniers temps ? Reporting Calcul des KPIs 4
  19. 19. @xebiconfr #xebiconfr EXEMPLE : L’ENTREPRISE ALPHA 19 Pourquoi nos ventes stagnent-elles aujourd’hui ? Total des ventes Nombre d’opportunités Moyenne des ventes Ratio de succès ● Nombre de comptes ciblés ● Nombre de prospects générés ● Taux de conversion ● Nombre de produits / vente ● Nombre d’unités / vente ● Prix moyen / unité ● % vente directe ● % ventes abandonnées ● Suivi de la formation 4
  20. 20. @xebiconfr #xebiconfr EXEMPLE : L’ENTREPRISE ALPHA 20 -20% -20% -15% 4
  21. 21. @xebiconfr #xebiconfr 21 EXEMPLE : L’ENTREPRISE ALPHA4
  22. 22. @xebiconfr #xebiconfr 22 EXEMPLE : L’ENTREPRISE ALPHA4
  23. 23. @xebiconfr #xebiconfr WHY? - DIAGNOSTIQUEZ LE PROBLÈME 23 Quels sont les facteurs qui ont donné ces résultats ? Exploration avancée des données : ➔ Recherche de corrélations ➔ Etablissement de modèles et de key features 5
  24. 24. @xebiconfr #xebiconfr 24 EXEMPLE : L’ENTREPRISE ALPHA 137 variables CRM Service client ERP Marketing Formation RH 5
  25. 25. @xebiconfr #xebiconfr 25 EXEMPLE : L’ENTREPRISE ALPHA5
  26. 26. @xebiconfr #xebiconfr 26 EXEMPLE : L’ENTREPRISE ALPHA Top performers Bottom performers # produits uniques vendus 12 4 % ventes avec partenaire 65% 32% Taille moyenne d’une vente 250 000€ 120 000€ Nombre d’opportunités créées 3 1 % ventes abandonnées 22% 43% # ventes groupées 47 12 Taux de réussite 55% 16% % vente directe 20% 55% # comptes 7 3 Taille moyenne comptes (utilisateurs) 10 000 1 500 5
  27. 27. @xebiconfr #xebiconfr WHAT’S NEXT? - PRÉDISEZ 27 Aux vues de mon historique, que puis-je attendre dans un futur proche ? ➔ Machine learning 6
  28. 28. @xebiconfr #xebiconfr 28 EXEMPLE : L’ENTREPRISE ALPHA6
  29. 29. @xebiconfr #xebiconfr 29 EXEMPLE : L’ENTREPRISE ALPHA6
  30. 30. @xebiconfr #xebiconfr WHAT SHOULD WE DO? - PRESCRIVEZ 30 Que faire pour optimiser mon business ? ➔ Recommandation ➔ Fine tuning ➔ Analyse des signaux faibles 30 7
  31. 31. @xebiconfr #xebiconfr 31 EXEMPLE : L’ENTREPRISE ALPHA7 Août Sept. Oct. Nov.
  32. 32. @xebiconfr #xebiconfr 32 EXEMPLE : L’ENTREPRISE ALPHA7
  33. 33. @xebiconfr #xebiconfr ET DANS LA VRAIE VIE?8 33
  34. 34. @xebiconfr #xebiconfr ET DANS LA VRAIE VIE?8 34
  35. 35. @xebiconfr #xebiconfr ET DANS LA VRAIE VIE?8 35
  36. 36. @xebiconfr #xebiconfr ET DANS LA VRAIE VIE?8 36
  37. 37. @xebiconfr #xebiconfr ET DANS LA VRAIE VIE?8 37
  38. 38. @xebiconfr #xebiconfr TAKE AWAY ➔ Mettre l’analyse de la donnée au coeur du processus de décision ➔ Recruter les bonnes personnes ➔ Allez-y par étape et itérez : ◆ Mesurez ◆ Analysez ◆ Décidez ◆ Vérifiez 9 38
  39. 39. @xebiconfr #xebiconfr DES QUESTIONS ? ? 10 39 ?

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