Présentation Xi Ingénierie M-commerce durant le Mobile Monday de Toulouse le 02/04/2012 à La Cantine. Support présentant les chiffres clés du m-commerce ainsi que des conseils pratiques pour aborder ce marché en plein essor. Xi Ingénierie expert en création et refonte de sites e-commerce Magento, leader du B to B avec Magento, connexion des sites e-commerces aux ERP (XiConnect), audit et co-développpement de sites e-commerce Magento. www.x2i.fr

1. La performance technologique au service de votre e-commerce

2. La performance technologique au service de votre e-commerce

3. La performance technologique au service de votre e-commerce

4. Co-développement
Audit B2B B2C
Extensions
Conseil ERP
Pilotage Mobile
Web design
Formation
Ergonomie
Développement Intégration SI
La performance technologique au service de votre e-commerce

5. La performance technologique au service de votre e-commerce

6. M-commerce
Nouveau paradigme de l’achat
Mobile Monday – Toulouse – 2 avril 2012
La performance technologique au service de votre e-commerce

7. Sommaire
 Mobilité ?
 Marché
 Usages
 M-commerce, oui, mais comment ?
La performance technologique au service de votre e-commerce

8. 3 approches de la mobilité
M-commerce T-commerce E-book
Téléphones Tablettes Liseuses
La performance technologique au service de votre e-commerce

9. 2 familles de téléphones mobiles
Smartphones Autres...
42% du parc en Inadaptés au
France fin 2011 m-commerce
26% fin 2010
La performance technologique au service de votre e-commerce

10. La mobilité décolle. Enfin !
La performance technologique au service de votre e-commerce

11. La mobilité décolle. Enfin !
La performance technologique au service de votre e-commerce

12. La téléphonie mobile en France
• 67 millions de lignes mobiles
soit 103% de la population
• 23,6 millions de téléphones vendus en 2011
• +34% de mobinautes en 2011
contre +6% d’internautes
La performance technologique au service de votre e-commerce

13. La folie des tablettes
• Un marché explosif !
• 69 millions de tablettes vendues en 2011
dans le monde
• 44% des 6-12 ans voulaient une tablette
pour Noël 2011 aux États-Unis
• 109 millions de tablettes vendues en 2012 ?
La performance technologique au service de votre e-commerce

14. Les tablettes en France
• 2 millions de tablettes
• 4,2% des français de plus 15 ans équipés
La performance technologique au service de votre e-commerce

15. Et les liseuses ?
• A peine 1% du marché du livre en France
contre 15% aux Etats-Unis et 10% en Grande-Bretagne
• Terrain favorable en 2012
Passage de la TVA de 19,6% à 7%
La performance technologique au service de votre e-commerce

16. Tendances 2012
• Les hybrides (tabphones)
Petites tablettes ou gros téléphones ?
• Android, Android, Android !
• Les applications natives tirent le marché.
• Nouveaux usages pour le m-commerce
Vidéo tactile, reconnaissance d’objets, réalité augmentée
La performance technologique au service de votre e-commerce

17. Le m-commerce en France
• 12% des acheteurs ont acheté depuis leur mobile
soit 24% des détenteurs de smartphones
• La vente cross-canal progresse 5 fois plus vite que la
vente e-commerce classique.
• Application natives : 38,2% de l’audience mobile
Navigateurs mobiles : 38,1 % de l’audience mobile
La performance technologique au service de votre e-commerce

18. Le m-commerce en France
• Les terminaux mobiles représentent en moyenne
11% du trafic des sites e-commerce.
• Le pourcentage d’acheteurs mobiles est très variable
d’un site à l’autre.
• Le taux de conversion est très élevé avec les
tablettes.
La performance technologique au service de votre e-commerce

19. Le m-commerce demain
• 6,5 milliards d’euros
en France en 2015
• 510% de croissance
prévus en Europe en 2012
• 630 milliards de dollars
payés par mobiles dans le monde en 2014
• 44% des ventes au détail (retail)
influencées par le web et les applications mobiles en 2015
La performance technologique au service de votre e-commerce

20. L’émergence du cross-canal
Direct M2S M2W
Achat depuis un Mobile to store Mobile to web
appareil mobile
Achat en magasin Achat sur le web
après une après une
recherche sur un recherche sur
appareil mobile un appareil
mobile
La performance technologique au service de votre e-commerce

21. Les usages en magasin
• 54% des utilisateurs ont déjà comparé les prix en
magasins physiques avec leur smartphone.
• 73% des détenteurs préfèrent faire une recherche
via leur smartphone dans un point de vente
physique.
• 15% préfèrent appeler un vendeur.
La performance technologique au service de votre e-commerce

22. Différences web / mobile
L’approche web L’approche mobile
Site e-commerce
Mini-site Mini-site
Une présence rigide Des expériences multiples
La performance technologique au service de votre e-commerce

23. Différences smartphone / tablette
Smartphone Tablette
 Un canal de vente  Couch Commerce
supplémentaire
 Expérience augmentée
 Mobile + retail = Metail
 Univers de marque, mises
 Fidélisation, promotions, en avant de produits
ventes flash,
géolocalisation  Vidéo interactive
 Une nécessité pour les  Un plus bientôt
commerçants physiques indispensable pour tous
les commerçants
La performance technologique au service de votre e-commerce

24. Différences application / site mobile
Application native Site web mobile
J Expérience utilisateur J Compatibilité
J Forte tendance 2012 J Adapté aux besoins
L Coût important simples
L Incompatibilité L  Coût faible
L  Faible tendance 2012
Application web
J Le bon compromis !
L Apple et Google ne vont pas
favoriser l’approche...
La performance technologique au service de votre e-commerce

25. Payer différemment
Carte bancaire mWallet
 Transactions complexes  Porte-monnaie électronique
 IHM inadaptées  Tous les acteurs se placent
 Utilisée par 35% des acheteurs  PayPal, Buyster, Google Wallet...
Micro-paiement NFC
 Facturation via opérateur  Encore en phase de test
 Forte croissance  Contraintes de sécurité fortes
 Utilisé par 58% des acheteurs  Succès non mesurable
La performance technologique au service de votre e-commerce

26. Et pour la vente aux professionnels ?
• Marché en retard
Tiré par celui des particuliers
• Croissance forte du B to B mobile
prévue en 2012
• Fort potentiel pour les tablettes
Seulement 3% des entreprises équipées en tablettes en 2011.
1 DSI sur 3 a un projet d’acquisition de tablettes 3G.
La performance technologique au service de votre e-commerce

27. La question
La question n’est plus
« Faut-il investir dans le m-commerce ? »
mais
« Comment investir dans le m-commerce ? »
• Ventes supplémentaires ou canal
supplémentaire ?
• Clients adaptés à la mobilité ?
• Produits adaptés à la mobilité ?
La performance technologique au service de votre e-commerce

28. La performance technologique au service de votre e-commerce

29. En savoir plus…
Besoin d’informations supplémentaires sur le
m-commerce ou le e-commerce avec Magento
www.x2i.fr
Tel : +33 5 61 82 58 86
Fax: +33 5 47 55 10 26
45 impasse de la flambère
31 300 -Toulouse
La performance technologique au service de votre e-commerce