Marche et usages du M-Commerce en 2012.

1. La performance technologique au service de votre e-commerce

4. Co-développement Audit B2B B2C Extensions Conseil ERP Pilotage Mobile Web design Formation Ergonomie Développement Intégration SI La performance technologique au service de votre e-commerce

6. M-commerce Nouveau paradigme de l’achat Mobile Monday – Toulouse – 2 avril 2012 La performance technologique au service de votre e-commerce

7. Sommaire  Mobilité ?  Marché  Usages  M-commerce, oui, mais comment ? La performance technologique au service de votre e-commerce

8. 3 approches de la mobilité M-commerce T-commerce E-book Téléphones Tablettes Liseuses La performance technologique au service de votre e-commerce

9. 2 familles de téléphones mobiles Smartphones Autres... 42% du parc en Inadaptés au France fin 2011 m-commerce 26% fin 2010 La performance technologique au service de votre e-commerce

10. La mobilité décolle. Enfin ! La performance technologique au service de votre e-commerce

11. La mobilité décolle. Enfin ! La performance technologique au service de votre e-commerce

12. La téléphonie mobile en France • 67 millions de lignes mobiles soit 103% de la population • 23,6 millions de téléphones vendus en 2011 • +34% de mobinautes en 2011 contre +6% d’internautes La performance technologique au service de votre e-commerce

13. La folie des tablettes • Un marché explosif ! • 69 millions de tablettes vendues en 2011 dans le monde • 44% des 6-12 ans voulaient une tablette pour Noël 2011 aux États-Unis • 109 millions de tablettes vendues en 2012 ? La performance technologique au service de votre e-commerce

14. Les tablettes en France • 2 millions de tablettes • 4,2% des français de plus 15 ans équipés La performance technologique au service de votre e-commerce

15. Et les liseuses ? • A peine 1% du marché du livre en France contre 15% aux Etats-Unis et 10% en Grande-Bretagne • Terrain favorable en 2012 Passage de la TVA de 19,6% à 7% La performance technologique au service de votre e-commerce

16. Tendances 2012 • Les hybrides (tabphones) Petites tablettes ou gros téléphones ? • Android, Android, Android ! • Les applications natives tirent le marché. • Nouveaux usages pour le m-commerce Vidéo tactile, reconnaissance d’objets, réalité augmentée La performance technologique au service de votre e-commerce

17. Le m-commerce en France • 12% des acheteurs ont acheté depuis leur mobile soit 24% des détenteurs de smartphones • La vente cross-canal progresse 5 fois plus vite que la vente e-commerce classique. • Application natives : 38,2% de l’audience mobile Navigateurs mobiles : 38,1 % de l’audience mobile La performance technologique au service de votre e-commerce

18. Le m-commerce en France • Les terminaux mobiles représentent en moyenne 11% du trafic des sites e-commerce. • Le pourcentage d’acheteurs mobiles est très variable d’un site à l’autre. • Le taux de conversion est très élevé avec les tablettes. La performance technologique au service de votre e-commerce

19. Le m-commerce demain • 6,5 milliards d’euros en France en 2015 • 510% de croissance prévus en Europe en 2012 • 630 milliards de dollars payés par mobiles dans le monde en 2014 • 44% des ventes au détail (retail) influencées par le web et les applications mobiles en 2015 La performance technologique au service de votre e-commerce

20. L’émergence du cross-canal Direct M2S M2W Achat depuis un Mobile to store Mobile to web appareil mobile Achat en magasin Achat sur le web après une après une recherche sur un recherche sur appareil mobile un appareil mobile La performance technologique au service de votre e-commerce

21. Les usages en magasin • 54% des utilisateurs ont déjà comparé les prix en magasins physiques avec leur smartphone. • 73% des détenteurs préfèrent faire une recherche via leur smartphone dans un point de vente physique. • 15% préfèrent appeler un vendeur. La performance technologique au service de votre e-commerce

22. Différences web / mobile L’approche web L’approche mobile Site e-commerce Mini-site Mini-site Une présence rigide Des expériences multiples La performance technologique au service de votre e-commerce

23. Différences smartphone / tablette Smartphone Tablette  Un canal de vente  Couch Commerce supplémentaire  Expérience augmentée  Mobile + retail = Metail  Univers de marque, mises  Fidélisation, promotions, en avant de produits ventes flash, géolocalisation  Vidéo interactive  Une nécessité pour les  Un plus bientôt commerçants physiques indispensable pour tous les commerçants La performance technologique au service de votre e-commerce

24. Différences application / site mobile Application native Site web mobile J Expérience utilisateur J Compatibilité J Forte tendance 2012 J Adapté aux besoins L Coût important simples L Incompatibilité L  Coût faible L  Faible tendance 2012 Application web J Le bon compromis ! L Apple et Google ne vont pas favoriser l’approche... La performance technologique au service de votre e-commerce

25. Payer différemment Carte bancaire mWallet  Transactions complexes  Porte-monnaie électronique  IHM inadaptées  Tous les acteurs se placent  Utilisée par 35% des acheteurs  PayPal, Buyster, Google Wallet... Micro-paiement NFC  Facturation via opérateur  Encore en phase de test  Forte croissance  Contraintes de sécurité fortes  Utilisé par 58% des acheteurs  Succès non mesurable La performance technologique au service de votre e-commerce

26. Et pour la vente aux professionnels ? • Marché en retard Tiré par celui des particuliers • Croissance forte du B to B mobile prévue en 2012 • Fort potentiel pour les tablettes Seulement 3% des entreprises équipées en tablettes en 2011. 1 DSI sur 3 a un projet d’acquisition de tablettes 3G. La performance technologique au service de votre e-commerce

27. La question La question n’est plus « Faut-il investir dans le m-commerce ? » mais « Comment investir dans le m-commerce ? » • Ventes supplémentaires ou canal supplémentaire ? • Clients adaptés à la mobilité ? • Produits adaptés à la mobilité ? La performance technologique au service de votre e-commerce

29. En savoir plus… Besoin d’informations supplémentaires sur le m-commerce ou le e-commerce avec Magento www.x2i.fr Tel : +33 5 61 82 58 86 Fax: +33 5 47 55 10 26 45 impasse de la flambère 31 300 -Toulouse La performance technologique au service de votre e-commerce

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