1.
E-COMMERCE ТРЕНДЫ
2015/2016

2.
“Мобилизация”
В 2015 доля трафика с мобильных устройств возросла с 60% до 70%.
Google понижает в поиске сайты, не оптимизированные под мобильные
устройства.
Покупатели совершают покупки с мобильных устройств, не прикасаясь к
компьютеру (до 20%).
Мобильная реклама в приложениях продолжает набирать популярность.
То же касается геолокационных рекламных активностей.

3.
Мультиканальность
Интернет-магазины открывают оффлайн магазины (пункты выдачи
товаров с примерочными).
Оффлайн сети идут в онлайн.
В ближайшие несколько лет бизнесы либо пойдут путем
мультиканальности, либо будут постепенно умирать.
Набирают всё большую популярность и показывает эффективность
продажи через товарные агрегаторы и крупные площадки (eBay,
Яндекс.Маркет, Wikimart).

4.
Эффективный маркетинг,
основанный на Big Data
Аналитика выходит на первый план, креатив уже не так
важен.
Привлекательное индивидуальное предложение — ядро
электронной коммерции.
Данных о покупателях собирается все больше и связи
между ними все сложнее. Задача: автоматизировать
обработку этих данных и предлагать покупателям именно
то, что им нужно, как можно быстрее и по разумной цене.

5.
Персонализированная коммуникация
Технологии уже умеют не просто понимать человека, а и
предсказывать его поведение.
Сайты интернет-магазинов, приложения, информационные
письма и другие формы интернет-маркетинга становятся
персонализированным.
Во многих магазинах за счет персонализации уже происходит
значительная часть продаж (25% в Ozon).

6.
Социализация
Электронная коммерция становится социальной: данные,
полученные из соцсетей, используются для персонализации.
Развитие электронной коммерции в рамках соцсетей.
Появятся новые типы проектов - смесь интерней-магазинов и
соцсетей.

7.
Глобализация
Крупные мировые игроки проникают во многие страны
(Aliexpress, eBay и пр.)
Локальным магазинам нужно: снижать издержки и цены,
улучшать сервис, расширять ассортимент, улучшать логистику,
работать над сайтом, оптимизировать затраты на маркетинг,
предоставлять выгодные условия гарантии и возврата.

8.
Технологичная доставка
Покупатель хочет быструю и бесплатную доставку и бесплатный
возврат.
Технологичность (доставка день-в-день, доставка дронами).
Даже Почта России презентовала новые услуги для интернет-
магазинов “Посылка онлайн” и “Курьер онлайн”.

9.
Удобство оплаты
Будущее принадлежит универсальным электронным кошелькам,
которые не требуют заполнения одних и тех же форм снова и
снова в разных интернет-магазинах.
Бесконтактные платежи, эмуляция платежной карты в телефоне
(технология NFC).
Выставление счетов на мобильный номер клиента и оплата с
мобильного устройства (Check-n-Pay, PAYQR).

10.
Качественный контент
Покупатель предъявляет высокие требования к содержанию
текстовой информации на сайте.
Сторителлинг как подход к написанию продающих текстов.
Видео-обзоры и товарные видео-рекомендации позволяют
повысить конверсию на 30% (по данным WatchYou).
Виртуальная примерка.

11.
Дизайн и юзабилити
Минималистический, лёгкий и плоский дизайн.
Простые сайты с чёткими фотографиями и ясными
интерфейсами.
Кастомизация интерфейса - покупатель хочет сам настраивать
расположение отзывов, фото или характеристик товаров,
согласно своим потребностям.