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ATELIER #1
GOOGLE,
GOOGLE ADRESSE,
GOOGLE + LOCAL
OPTIMISER MA VISIBILITÉ SUR INTERNET
Jeudi 20 février 2014
LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME
Un programme commun de conférences et
ateliers pratiques
Des ateliers et actions spécifiques à venir à
l’échelle des OTSI
Ateliers ≠ Accompagnement personnalisé
Notre double objectif :
 Vous apporter les clés pour maîtriser votre
communication sur Internet
 Favoriser la rencontre inter filière au sein du
territoire
Pour en savoir plus sur l’animation numérique de territoire : www.animateurnumeriquedeterritoire.com
AVANT DE
COMMENCER…
Un petit tour de table ?
Apprenons à nous connaître !
Google, c’est quoi :
• Un moteur de recherche, mais pas que !
• Une suite d’outils pour gérer, analyser, communiquer
Google Adresse devient Google + Local :
• Un outil incontournable pour être visible sur la Toile
• Google Adresse vs Google + Local : phase de
transition
• Créer ou prendre la main sur sa page Google + Local
• Et après, j’en fais quoi ?
ENSEMBLE, ESSAYONS
D’Y VOIR PLUS CLAIR !
GOOGLE,
C’EST QUOI ?
UN MOTEUR DE RECHERCHES
PUISSANT, MAIS PAS QUE !
GOOGLE, UN MOTEUR DE
RECHERCHE INCONTOURNABLE…
• En Europe Google possède un quasi-
monopole dans le marché de la
recherche sur Internet avec, en
moyenne : + de 90% de parts de
marché.
• En 2013, Google a réalisé un chiffre
d’affaires de plus de : 60 milliards de
dollars.
• Google connait environ 30 trillions de
documents sur le web soit : 30 000
milliards.
• Plus de 100 milliards de requêtes sont
faites chaque mois sur Google, soit près
de 3,3 milliards chaque jour (près de
40 000 chaque seconde)
Source : www.webrankinfo.com/dossiers/google/chiffres-cles
UN MOTEUR DE RECHERCHE,
MAIS PAS QUE…
- Google a créé une suite d’outils,
souvent liés les uns aux autres pour
augmenter son volume de recherche et
ses profits (liens sponsorisés,
prestations, monétistation…)
- De nombreux outils, que vous utilisez
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L'encyclopédie de toutes les
applications Google:
www.google.fr/about/products/
www.webrankinfo.com/google/produits.php
QUELQUES OUTILS
UTILES EN E-TOURISME
Gérer Surveiller Communiquer
GMAIL, DRIVE,
AGENDA
• Gmail : la messagerie de Google : pas
d’installation à faire sur son pc, les
messages sont stockés sur serveur et
donc consultables sur tout support relié à
internet.
• Google Drive : service de stockage et
partage de fichiers avec vos cercles sur
Google+ ou par email, sur PC, tablettes et
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• Google agenda : Outil de gestion de
calendrier par excellence. Organisation et
partage d’évènements en ligne avec vos
cercles sur Google+ et publication sur les
sites internet
RESTEZ INFORMÉ AVEC
GOOGLE ALERTE
ANALYSEZ : TRENDS,
ANALYTICS
•Google Trends : analyse de la fréquence
de recherche d’un terme dans le moteur de
recherche Google. Il indique la valeur de la
fréquence de recherche du terme. L'outil
permet en outre de comparer la fréquence
de plusieurs termes. Google Trends
présente des articles d'actualités associés
directement aux pics de popularité du mot
clé.
•Google Analytics : outil d'analyse
d'audience Internet permettant aux
propriétaires de sites Web de mieux
comprendre le comportement de leurs
visiteurs, via plusieurs rapports, afin
d'améliorer leur site.
LA VIDÉO : YOUTUBE
Partagez vos vidéos avec vos amis,
vos proches et le monde entier
• Le service de partage de vidéo en ligne
de google, le plus gros du web :
• 72h de vidéos sont uploadées
chaque minute
• plusieurs dizaines de millions
de chaînes YouTube
• 2,7 millions de visiteurs
uniques par jour en France
• Les utilisateurs de YouTube font
davantage de requêtes (dans le
moteur interne de YouTube) que la
somme des utilisateurs de Bing et
Yahoo
Source: www.webrankinfo.com/dossiers/youtube/chiffres-
statistiques
LA PHOTO GOOGLE + PHOTOS
• Google + photos remplace
picasaweb.
• Stockez vos photos en ligne,
décrivez les, géolocalisez
les, partagez les, intégrez un
diaporama sur votre site
web.
• Importez et partagez
instantanément votre photo
prise d’un téléphone mobile
avec instant upload.
• Modifiez vos photos en ligne
avec l’outil intégré.
Google Maps : service de
cartographie,
• Informations géographiques,
guidage, fiches par structure,
liens sur les sites web : 150
millions d’utilisateurs au
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• 40% d’accès à partir de
terminaux mobile
Google Street View :
• Visiter la destination
• Visiter un hôtel, une chambre
d’hôtes, un restaurant (Google
Inside)
• La voiture Google a
photographié la plupart des
grands axes touristiques
européens
OU ÊTES VOUS ?
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1ère source de trafic pour les entreprises locales
GOOGLE HOTEL FINDER
Les points positifs pour l’internaute
• Apparait en haut des recherches
• Toute l’offre local sur un seul
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• Fiches performantes (nombreuses
informations dessus)
• Fonctions de tries, de sections, de
comparaison avancées
• Possibilité de réserver rapidement
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• 3 solutions pour apparaitre :
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• Avoir une fiche Google+ Local
• La meilleur façon est d’avoir une fiche Google
Adresse : le contrôle sur les informations
présentées: description, coordonnées, photos,
réponse aux avis, géolocalisation
• Les images présentées proviennent de la fiche
Adresse
RÉSEAU SOCIAL
GOOGLE +
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GOOGLE
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EN LIGNE
GOOGLE ADRESSE
DEVIENT
GOOGLE + LOCAL
POURQUOI VOTRE PRÉSENCE Y
EST INDISPENSABLE
 Inscrire son établissement sur google + Local (Google Adresse) c’est
l’inscrire sur un annuaire comme celui des pages jaunes pour le web
 Google + Local permet de :
 Présenter son établissement (horaires, photos, vidéos, infos diverses)
 Géolocaliser son établissement (google maps)
 Collecter des avis
 C’est un formidable et indispensable outil de référencement
COMMENT ÇA SE PRÉSENTE DANS
LES RÉSULTATS DE RECHERCHE
Annonces
payantes
Annonces
payantes
Google Hôtel Finder
Google utilise ses propres
informations avant d’aller
chercher ailleurs !
COMMENT ÇA SE PRÉSENTE DANS
LES RÉSULTATS DE RECHERCHE
Référencement
naturel
Google + Local
Google utilise ses propres
informations avant d’aller
chercher ailleurs !
LA MÊME RECHERCHE DANS
GOOGLE MAPS
STREET VIEW, COMME
SI ON Y ÉTAIT !
VISITE VIRTUELLE DE
L’ÉTABLISSEMENT
Service payant (mais abordable !)
Liste des photographes agréés Google
RECHERCHE PAR DATES
DE DISPONIBILITÉS
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ET DANS GOOGLE +
EN MOBILITÉ : L’APPLICATION POUR
SMARTPHONE ET TABLETTE
Google Now : l’internet de séjour
• interface de recherche basée sur
une système de Cartes prenant
en compte temps et
emplacement
• utilisation de l’historique de recherche,
l’agenda et les emplacements
précédents pour une recherche plus
pertinente ou des propositions de
résultats sans même les demander.
DÉTAIL D’UNE FICHE
= UN MINI SITE À PART ENTIÈRE
Photos valorisées
Plan d’accès et calcul d’itinéraire
Récolte d’avis
Coordonnées et lien vers site
Internet, descriptif
Avis clients dans Google +
Avis clients sur d’autres sites
d’avis
Réservation en ligne
Header valorisant
ALORS COMMENT
PRENDRE LA MAIN ?
YES
YOU
CAN !
Jusqu’en juin 2012, le service Google Adresse permettait d’inscrire toute
entreprise dans l’annuaire géolocalisé de Google
Eté 2012 : REVOLUTION !
Google intègre le service Google Adresse à Google +.
Bonjour les pages Google + Local !
La situation en Avril 2013 : nous sommes en phase de TRANSITION, à cheval
entre l’interface de gestion de l’ancienne Google Adresse et des pages Google
+ Local.
2014 : Google Adresse est Google + Local
GOOGLE, UN MONDE EN
PERPÉTUELLE ÉVOLUTION !
Ce qui est sûr : Google reste l’incontournable, à nous de vous tenir
informés des évolutions, et donc sans doute de nouveaux ateliers et
tutoriels sont à prévoir dans les mois à venir !
CE QUI CHANGE AVEC
GOOGLE +
 C’est le réseau social de Google.
On y trouve…
 Nos fils d’actualités
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 Nos cercles de relations
 Nos évènements
 Nos photos
 Une messagerie instantanée avec
visioconférence (Hangouts)
Et surtout :
 Local (où l’on retrouve toutes les
Google Adresses)
 Pages (qui permet de créer des
pages sur son entreprise liées à son
profil
L’idéal est de créer une page
Google+ et la fusionner à sa fiche
Google Adresse
ÉTAPE 1 : SE FAIRE CONNAÎTRE
SUR GOOGLE
Se connecter à : www.google.fr/business/placesforbusiness
ÉTAPE 1 : SE FAIRE CONNAÎTRE
SUR GOOGLE
Rechercher son établissement
1
2
3
ÉTAPE 2 : VALIDER VOTRE
ETABLISSEMENT SUR GOOGLE
BIENVENUE DANS GOOGLE +
4
5
6
ETAPE 2 : GERER VOTRE PAGE
GOOGLE +
ALORS COMMENT
PRENDRE LA MAIN ?
YES
I
DID IT!
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INFORMATIONS
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QUESTIONS ?
NOUS POUVONS ESSAYER D’Y RÉPONDRE !
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INFORMÉ
Consultez l’espace ressources e-tourisme sur
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Rejoignez le groupe Facebook régional
Bzh Etourisme 2012 :
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DÉTAIL D’UNE PAGE GOOGLE +
= UN MINI SITE À PART ENTIÈRE
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  • 1. ATELIER #1 GOOGLE, GOOGLE ADRESSE, GOOGLE + LOCAL OPTIMISER MA VISIBILITÉ SUR INTERNET Jeudi 20 février 2014
  • 2. LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME Un programme commun de conférences et ateliers pratiques Des ateliers et actions spécifiques à venir à l’échelle des OTSI Ateliers ≠ Accompagnement personnalisé Notre double objectif :  Vous apporter les clés pour maîtriser votre communication sur Internet  Favoriser la rencontre inter filière au sein du territoire Pour en savoir plus sur l’animation numérique de territoire : www.animateurnumeriquedeterritoire.com
  • 3. AVANT DE COMMENCER… Un petit tour de table ? Apprenons à nous connaître !
  • 4. Google, c’est quoi : • Un moteur de recherche, mais pas que ! • Une suite d’outils pour gérer, analyser, communiquer Google Adresse devient Google + Local : • Un outil incontournable pour être visible sur la Toile • Google Adresse vs Google + Local : phase de transition • Créer ou prendre la main sur sa page Google + Local • Et après, j’en fais quoi ? ENSEMBLE, ESSAYONS D’Y VOIR PLUS CLAIR !
  • 5. GOOGLE, C’EST QUOI ? UN MOTEUR DE RECHERCHES PUISSANT, MAIS PAS QUE !
  • 6. GOOGLE, UN MOTEUR DE RECHERCHE INCONTOURNABLE… • En Europe Google possède un quasi- monopole dans le marché de la recherche sur Internet avec, en moyenne : + de 90% de parts de marché. • En 2013, Google a réalisé un chiffre d’affaires de plus de : 60 milliards de dollars. • Google connait environ 30 trillions de documents sur le web soit : 30 000 milliards. • Plus de 100 milliards de requêtes sont faites chaque mois sur Google, soit près de 3,3 milliards chaque jour (près de 40 000 chaque seconde) Source : www.webrankinfo.com/dossiers/google/chiffres-cles
  • 7. UN MOTEUR DE RECHERCHE, MAIS PAS QUE… - Google a créé une suite d’outils, souvent liés les uns aux autres pour augmenter son volume de recherche et ses profits (liens sponsorisés, prestations, monétistation…) - De nombreux outils, que vous utilisez à titre personnel, sont devenus indispensables pour la promotion de nos produits et destinations touristiques L'encyclopédie de toutes les applications Google: www.google.fr/about/products/ www.webrankinfo.com/google/produits.php
  • 8. QUELQUES OUTILS UTILES EN E-TOURISME Gérer Surveiller Communiquer
  • 9. GMAIL, DRIVE, AGENDA • Gmail : la messagerie de Google : pas d’installation à faire sur son pc, les messages sont stockés sur serveur et donc consultables sur tout support relié à internet. • Google Drive : service de stockage et partage de fichiers avec vos cercles sur Google+ ou par email, sur PC, tablettes et smartphones. • Google agenda : Outil de gestion de calendrier par excellence. Organisation et partage d’évènements en ligne avec vos cercles sur Google+ et publication sur les sites internet
  • 11. ANALYSEZ : TRENDS, ANALYTICS •Google Trends : analyse de la fréquence de recherche d’un terme dans le moteur de recherche Google. Il indique la valeur de la fréquence de recherche du terme. L'outil permet en outre de comparer la fréquence de plusieurs termes. Google Trends présente des articles d'actualités associés directement aux pics de popularité du mot clé. •Google Analytics : outil d'analyse d'audience Internet permettant aux propriétaires de sites Web de mieux comprendre le comportement de leurs visiteurs, via plusieurs rapports, afin d'améliorer leur site.
  • 12. LA VIDÉO : YOUTUBE Partagez vos vidéos avec vos amis, vos proches et le monde entier • Le service de partage de vidéo en ligne de google, le plus gros du web : • 72h de vidéos sont uploadées chaque minute • plusieurs dizaines de millions de chaînes YouTube • 2,7 millions de visiteurs uniques par jour en France • Les utilisateurs de YouTube font davantage de requêtes (dans le moteur interne de YouTube) que la somme des utilisateurs de Bing et Yahoo Source: www.webrankinfo.com/dossiers/youtube/chiffres- statistiques
  • 13. LA PHOTO GOOGLE + PHOTOS • Google + photos remplace picasaweb. • Stockez vos photos en ligne, décrivez les, géolocalisez les, partagez les, intégrez un diaporama sur votre site web. • Importez et partagez instantanément votre photo prise d’un téléphone mobile avec instant upload. • Modifiez vos photos en ligne avec l’outil intégré.
  • 14. Google Maps : service de cartographie, • Informations géographiques, guidage, fiches par structure, liens sur les sites web : 150 millions d’utilisateurs au monde • 40% d’accès à partir de terminaux mobile Google Street View : • Visiter la destination • Visiter un hôtel, une chambre d’hôtes, un restaurant (Google Inside) • La voiture Google a photographié la plupart des grands axes touristiques européens OU ÊTES VOUS ? GOOGLE MAPS, GOOGLE STREET VIEW >> Google Adresse 1ère source de trafic pour les entreprises locales
  • 15. GOOGLE HOTEL FINDER Les points positifs pour l’internaute • Apparait en haut des recherches • Toute l’offre local sur un seul écran • Fiches performantes (nombreuses informations dessus) • Fonctions de tries, de sections, de comparaison avancées • Possibilité de réserver rapidement Comment y apparaitre ? • 3 solutions pour apparaitre : • Être présent sur un distributeur • Adhérer à une chaîne (volontaire ou intégrée) • Avoir une fiche Google+ Local • La meilleur façon est d’avoir une fiche Google Adresse : le contrôle sur les informations présentées: description, coordonnées, photos, réponse aux avis, géolocalisation • Les images présentées proviennent de la fiche Adresse
  • 16. RÉSEAU SOCIAL GOOGLE + >> Plus de 10 millions de groupes >> Plus de 60 millions de photographes >> Plus de 5 milliards de photos partagés • Google+ créé il y a un an • 500 millions d’utilisateurs • 250 millions de compte créé • 14 millions d’utilisateurs actifs par mois Source : http://www.topacki.co m/les-blogs/81- google-plus-les- chiffres-cles
  • 18. UN OUTIL ESSENTIEL POUR VOTRE VISIBILITÉ EN LIGNE GOOGLE ADRESSE DEVIENT GOOGLE + LOCAL
  • 19. POURQUOI VOTRE PRÉSENCE Y EST INDISPENSABLE  Inscrire son établissement sur google + Local (Google Adresse) c’est l’inscrire sur un annuaire comme celui des pages jaunes pour le web  Google + Local permet de :  Présenter son établissement (horaires, photos, vidéos, infos diverses)  Géolocaliser son établissement (google maps)  Collecter des avis  C’est un formidable et indispensable outil de référencement
  • 20. COMMENT ÇA SE PRÉSENTE DANS LES RÉSULTATS DE RECHERCHE Annonces payantes Annonces payantes Google Hôtel Finder Google utilise ses propres informations avant d’aller chercher ailleurs !
  • 21. COMMENT ÇA SE PRÉSENTE DANS LES RÉSULTATS DE RECHERCHE Référencement naturel Google + Local Google utilise ses propres informations avant d’aller chercher ailleurs !
  • 22. LA MÊME RECHERCHE DANS GOOGLE MAPS
  • 23. STREET VIEW, COMME SI ON Y ÉTAIT !
  • 24. VISITE VIRTUELLE DE L’ÉTABLISSEMENT Service payant (mais abordable !) Liste des photographes agréés Google
  • 25. RECHERCHE PAR DATES DE DISPONIBILITÉS = Google Hôtel Finder
  • 27. EN MOBILITÉ : L’APPLICATION POUR SMARTPHONE ET TABLETTE Google Now : l’internet de séjour • interface de recherche basée sur une système de Cartes prenant en compte temps et emplacement • utilisation de l’historique de recherche, l’agenda et les emplacements précédents pour une recherche plus pertinente ou des propositions de résultats sans même les demander.
  • 28. DÉTAIL D’UNE FICHE = UN MINI SITE À PART ENTIÈRE Photos valorisées Plan d’accès et calcul d’itinéraire Récolte d’avis Coordonnées et lien vers site Internet, descriptif Avis clients dans Google + Avis clients sur d’autres sites d’avis Réservation en ligne Header valorisant
  • 29. ALORS COMMENT PRENDRE LA MAIN ? YES YOU CAN !
  • 30. Jusqu’en juin 2012, le service Google Adresse permettait d’inscrire toute entreprise dans l’annuaire géolocalisé de Google Eté 2012 : REVOLUTION ! Google intègre le service Google Adresse à Google +. Bonjour les pages Google + Local ! La situation en Avril 2013 : nous sommes en phase de TRANSITION, à cheval entre l’interface de gestion de l’ancienne Google Adresse et des pages Google + Local. 2014 : Google Adresse est Google + Local GOOGLE, UN MONDE EN PERPÉTUELLE ÉVOLUTION ! Ce qui est sûr : Google reste l’incontournable, à nous de vous tenir informés des évolutions, et donc sans doute de nouveaux ateliers et tutoriels sont à prévoir dans les mois à venir !
  • 31. CE QUI CHANGE AVEC GOOGLE +  C’est le réseau social de Google. On y trouve…  Nos fils d’actualités  Notre profil  Nos cercles de relations  Nos évènements  Nos photos  Une messagerie instantanée avec visioconférence (Hangouts) Et surtout :  Local (où l’on retrouve toutes les Google Adresses)  Pages (qui permet de créer des pages sur son entreprise liées à son profil L’idéal est de créer une page Google+ et la fusionner à sa fiche Google Adresse
  • 32. ÉTAPE 1 : SE FAIRE CONNAÎTRE SUR GOOGLE Se connecter à : www.google.fr/business/placesforbusiness
  • 33. ÉTAPE 1 : SE FAIRE CONNAÎTRE SUR GOOGLE Rechercher son établissement 1 2 3
  • 34. ÉTAPE 2 : VALIDER VOTRE ETABLISSEMENT SUR GOOGLE BIENVENUE DANS GOOGLE + 4 5 6
  • 35. ETAPE 2 : GERER VOTRE PAGE GOOGLE +
  • 36. ALORS COMMENT PRENDRE LA MAIN ? YES I DID IT!
  • 38. JE PUBLIE DU CONTENU PHOTO OU VIDÉO
  • 39. DES QUESTIONS ? NOUS POUVONS ESSAYER D’Y RÉPONDRE !
  • 40. POUR SE TENIR INFORMÉ Consultez l’espace ressources e-tourisme sur www.bretagne-cotedegranitrose.com Rejoignez le groupe Facebook régional Bzh Etourisme 2012 : www.facebook.com/groups/bzhetourisme/
  • 41.
  • 42. DÉTAIL D’UNE PAGE GOOGLE + = UN MINI SITE À PART ENTIÈRE Photos valorisées Plan d’accès et calcul d’itinéraire Récolte d’avis Coordonnées et lien vers site Internet, descriptif Avis clients dans Google + Avis clients sur d’autres sites d’avis Réservation en ligne Header valorisant
  • 43. LES DISPONIBILITÉS EN TEMPS RÉEL INTÉGRÉES À LA FICHE