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Intervention Bossuet 
BTS Tourisme 
Lundi 22 septembre 2014
Déroulé de la matinée 
• L’animateur numérique du Territoire 
• E-réputation et Présence web des partenaires 
• Réseaux sociaux et mise en valeur du site 
• Internet de séjour : accueillir les touristonautes 
• Ateliers 
• éditeurs de sites web WYSIWYG et responsive 
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tourisme numérique et connecté : le e-tourisme. 
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• préparer et organiser son séjour 
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Aujourd’hui, Internet propose une multitude d’outils pour communiquer, 
développer votre notoriété ou simplement vous faire connaître sur le web.
Qui est l’Animateur Numérique 
de Territoire? 
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pouvant exercer d'autres missions à caractère numérique. 
• Sensibiliser et former les prestataires touristiques et les utilisateurs à 
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• Mettre en place un site Internet et assurer le suivi de la 
communication 
• Mettre en oeuvre une veille technologique régulière sur les différents 
canaux existants : blogs influents, sites spécialisés… 
• Etc… 
www.animateurnumeriquedeterritoire.com/les-metiers-et-missions-dans-letourisme.html 
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Les Animateurs Numérique 
du Territoire de l’OTC 
• 3 Animateurs Numériques de Territoire pour accompagner les 
professionnels du tourisme face aux nouveaux outils numériques 
• Yvanne Béolet 
• Ronan Le Manac’h 
• Yann Josselin 
• Leurs missions : 
• animer des ateliers 
• aider dans la réalisation de site web ou de blog 
• inciter à communiquer via les réseaux sociaux 
• surveiller les avis de consommateurs 
• tenir au courant de l'évolution rapide des usages de la toile...
E-réputation 
Présence web des partenaires 
Pourquoi la présence digitale de vos partenaires sur le web est-elle nécessaire ? 
La présence sur le web des partenaires favorise l’E-réputation : 
• du territoire 
• de la destination 
• des partenaires eux-mêmes, et de leur « Marque » 
Objectif : développer la clientèle et l’économie locale 
Comment soigner sa présence et sa stratégie éditoriale sur le web : 
• réseaux sociaux : échanger, partager des contenus 
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Réseaux sociaux 
Comment les réseaux sociaux participent-ils à la mise en valeur du site ? 
Le réseau social est un moyen de communication moins institutionnel que un site 
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• liens avec sa clientèle, fidélisation 
• mobile et instantanée (Instagram, Vine…) 
• innovante (time lapse…) 
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Comment les réseaux sociaux participent-ils à la mise en valeur du site ? 
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• SOcial : utilisation des réseaux sociaux 
• LOcal : besoin de géolocalisation 
• MObile : émergence de l’utilisation des smartphones et tablettes 
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Mise en place d’un Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information 
• site mobile 
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• bornes tactiles 
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• Rest’Open 
www.etourisme.info/dispositif-i-mobile-services-daccueil-signes-offices-tourisme-france 
aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2013/sadi-schéma-d-accueil-et-de
Quelques chiffres 
Tendances et baromètre de l’e-tourisme en 2014 
• 62% des Français partis, soit 19,4 millions de voyageurs, ont planifié leurs 
séjours en ligne en 2013. 
• 29% des e-touristes (internautes préparant) ont utilisé leur smartphone 
• 87% des Français déclarent connaître au moins une agence de réservation 
d’hébergements en ligne 
• 93 % des voyageurs disent que les avis en ligne ont un impact sur leurs 
décisions de réservation. (Tripadvisor) 
• 83% des internautes qui voyagent réservent en ligne (Google) 
• La navigation sur les sites de voyage via les applications mobiles a augmenté 
de 40% en un an (agence Nucleus) 
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Travail en atelier
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indispensables au touristonaute. 
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• En quoi elles sont "utiles" (Citer des exemples) ? 
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Diaporama etourisme bossuet bts tourisme 22 septembre 2014

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Diaporama etourisme bossuet bts tourisme 22 septembre 2014

  • 1. Intervention Bossuet BTS Tourisme Lundi 22 septembre 2014
  • 2. Déroulé de la matinée • L’animateur numérique du Territoire • E-réputation et Présence web des partenaires • Réseaux sociaux et mise en valeur du site • Internet de séjour : accueillir les touristonautes • Ateliers • éditeurs de sites web WYSIWYG et responsive • applications utiles aux touristaonautes
  • 3. Pourquoi l’animation numérique? Le tourisme, Internet et les nouvelles technologies convergent vers un tourisme numérique et connecté : le e-tourisme. Pour les touristonautes c’est le moyen de : • préparer et organiser son séjour • réserver ses voyages et son hébergement • échanger des informations avec les autres internautes. Réseaux sociaux, sites internet, blogs, site d’avis, site de partage, référencement, mots clés, Google… Aujourd’hui, Internet propose une multitude d’outils pour communiquer, développer votre notoriété ou simplement vous faire connaître sur le web.
  • 4. Qui est l’Animateur Numérique de Territoire? L'ANT est un animateur de réseau, ayant des compétences numériques et pouvant exercer d'autres missions à caractère numérique. • Sensibiliser et former les prestataires touristiques et les utilisateurs à l’évolution de l’e-tourisme • Aider à structurer et animer les réseaux sociaux • Mettre et place et animer un réseau en matière d’e-tourisme • Mettre en place un site Internet et assurer le suivi de la communication • Mettre en oeuvre une veille technologique régulière sur les différents canaux existants : blogs influents, sites spécialisés… • Etc… www.animateurnumeriquedeterritoire.com/les-metiers-et-missions-dans-letourisme.html www.animateurnumeriquedeterritoire.com/les-modeles-de-fiches-de-postes.html
  • 5. Les Animateurs Numérique du Territoire de l’OTC • 3 Animateurs Numériques de Territoire pour accompagner les professionnels du tourisme face aux nouveaux outils numériques • Yvanne Béolet • Ronan Le Manac’h • Yann Josselin • Leurs missions : • animer des ateliers • aider dans la réalisation de site web ou de blog • inciter à communiquer via les réseaux sociaux • surveiller les avis de consommateurs • tenir au courant de l'évolution rapide des usages de la toile...
  • 6. E-réputation Présence web des partenaires Pourquoi la présence digitale de vos partenaires sur le web est-elle nécessaire ? La présence sur le web des partenaires favorise l’E-réputation : • du territoire • de la destination • des partenaires eux-mêmes, et de leur « Marque » Objectif : développer la clientèle et l’économie locale Comment soigner sa présence et sa stratégie éditoriale sur le web : • réseaux sociaux : échanger, partager des contenus • site d’avis : entretien le lien avec sa clientèle • se faire connaître de Google et de son univers • site internet : agence web ou site WYSIWYG
  • 7. Réseaux sociaux Comment les réseaux sociaux participent-ils à la mise en valeur du site ? Le réseau social est un moyen de communication moins institutionnel que un site internet : • web éditorial plus libre • ludique : échange de photos et vidéos • image sympathique de la destination • liens avec sa clientèle, fidélisation • mobile et instantanée (Instagram, Vine…) • innovante (time lapse…) www.webmarketing-conseil.fr/le-marketing-sur-les-reseaux-sociaux www.etourisme.info/etude-comment-les-stations-et-destinations-de-montagne-surfent-sur-les-reseaux- sociaux
  • 8. Réseaux sociaux Comment les réseaux sociaux participent-ils à la mise en valeur du site ? Choisir son réseau social selon sa stratégie web
  • 9. Internet de séjour Constate-t-on aujourd'hui une appropriation des TIC grandissante chez les touristes et touristonautes sur leur lieu de vacances ? Confirmation du SOLOMO : Social Local Mobile • SOcial : utilisation des réseaux sociaux • LOcal : besoin de géolocalisation • MObile : émergence de l’utilisation des smartphones et tablettes Comment se positionne l'OTC sur ce point ? Mise en place d’un Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information • site mobile • hotspot WIFI dans les Bureaux d’Information Touristique • bornes tactiles • circuit d’interprétation du Granit • Rest’Open www.etourisme.info/dispositif-i-mobile-services-daccueil-signes-offices-tourisme-france aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2013/sadi-schéma-d-accueil-et-de
  • 10. Quelques chiffres Tendances et baromètre de l’e-tourisme en 2014 • 62% des Français partis, soit 19,4 millions de voyageurs, ont planifié leurs séjours en ligne en 2013. • 29% des e-touristes (internautes préparant) ont utilisé leur smartphone • 87% des Français déclarent connaître au moins une agence de réservation d’hébergements en ligne • 93 % des voyageurs disent que les avis en ligne ont un impact sur leurs décisions de réservation. (Tripadvisor) • 83% des internautes qui voyagent réservent en ligne (Google) • La navigation sur les sites de voyage via les applications mobiles a augmenté de 40% en un an (agence Nucleus) • 65% des voyageurs de loisir ont regardé une ou des vidéo(s) afin de trouver une activité à faire • La navigation sur les sites de voyage via les applications mobiles a augmenté de 40% en un an selon l’agence Source : www.salon-etourisme.com/wordpress/2014/05/les-chiffres-cles-du-etourisme- et-du-numerique/
  • 12. Web WYSIWIG et responsive Applications Vous vous intéresserez à la recherche de sites web WYSIWYG, responsive et d'application actuelles, pertinentes et indispensables au touristonaute. • Vous ferez part des : o fonctionalités des interfaces des sites WYSIWYG o plate-forme et interface sur lesquelles les applications sont disponibles (App store, Android, Windows Store, etc. ...) • En quoi elles sont "utiles" (Citer des exemples) ? • Pourquoi les avez-vous choisies ?