DIAGNÓSTICO SOCIAL
Yélani Miranda Garrido
Docente

Proceso global de intervención
(circularidad)
 Estudio-investigación
 Diagnóstico
 Programación
 Ejecución-implementación
 Evaluación

Acciones-clave que implica el estudio-
investigación (conocimiento de la realidad o
situación de intervención)
 Exploración de la situación-problema o de la
situación de cambio
 Recogida de datos e información
 Análisis e interpretación de datos

Un diagnóstico sólo es completo
técnicamente si:
 Informa sobre los problemas y necesidades existentes, en el
ámbito, área o sector en donde se realiza el diagnóstico,
 Responde al porqué de esos problemas, intentando comprender
sus causas y efectos, así como sus condicionamientos,
apuntando posibles tendencias,
 Identifica recursos y medios para actuar, según el tipo de ayuda
o atención necesaria, y las potencialidades de la situación para
promover cambios
 Determina prioridades de intervención, de acuerdo a criterios
científico-técnicos,
 Fundamenta y establece posibles estrategias de acción,
 Da cuenta de los factores que pueden aumentar la factibilidad
de la intervención social.

QUÉ ES UN DIAGNÓSTICO SOCIAL
 Algunas cuestiones preliminares para comprender la
naturaleza del diagnóstico social
 Etimología del término
 El uso del concepto en el campo de la medicina y su traspaso a las ciencias sociales
 “Conocer para actuar”, principio fundamental en que se basa la necesidad de realizar
un diagnóstico
 El diagnóstico social como nexo entre la investigación y la programación
 Naturaleza del diagnóstico social
 Momento-componente del proceso metodológico de intervención social
 Forma de utilizar los resultados de una investigación aplicada, cara a la acción
 Unidad de análisis y síntesis de la situación-problema
 Instrumento “siempre abierto”
 Contextualización eco-sistémica de la situación-problema
 Finalidad y requisitos del diagnóstico
 Definición operativa del diagnóstico social

EL DIAGNÓSTICO SOCIAL ES:
Un proceso dialógico de elaboración de información
que implica conocer y comprender
los problemas y necesidades
dentro de un contexto determinado,
sus causas y evolución a lo largo del tiempo,
así como los factores protectores y de riesgo
y sus tendencias previsibles;
permitiendo una discriminación de los mismos según su importancia,
de cara al establecimiento de prioridades
y estrategias de intervención,
de manera que pueda determinarse de antemano su grado de viabilidad y
factibilidad,
considerando tanto las potencialidades y medios disponibles
como las fuerzas y actores sociales involucrados en las mismas.

FUNCIONES DEL DIAGNÓSTICO
 Informar sobre los problemas y necesidades
existentes, en el área o sector donde se realiza el
diagnóstico
 Responder al porqué de esos problemas, intentando
comprender sus causas y efectos
 Informa sobre las capacidades, fortalezas y
oportunidades de mejora que presenta la situación
 Identificar recursos y medios, internos y externos,
según el tipo de atención necesaria
 Determinar prioridades de intervención según criterios
de consenso
 Fundamenta y establece estrategias de intervención,
de acuerdo con las personas afectadas
 Dar cuenta de los factores que pueden aumentar la
factibilidad de dicha intervención

REQUISITOS TÉCNICOS DEL DIAGNÓSTICO
 Completo
(que incluya toda la información relevante y
significativa)
 Claro
(evitar detalles innecesarios y barroquismo, utilizar
un lenguaje sencillo y comprensible)
 Preciso
(que discrimine claramente la información, de
manera específica, concreta y útil para la acción)
 Oportuno
(que se realice, o actualice, en el momento previo a
la toma decisiones)

Acciones-clave que implica el diagnóstico
social (comprensivo, prospectivo y evaluativo)
1. Identificación de necesidades, problemas y situaciones de conflicto
2. Identificación de potencialidades, centros de interés y oportunidades
de mejora
3. Identificación de factores determinantes, condicionantes , protectores
y de riesgo
4. Pronóstico de situación y exploración participativa de escenarios
futuros
5. Identificación de recursos y medios de acción, internos y externos
6. Exploración de alternativas de intervención, de y con los sujetos, en
sus contextos
7. Establecimiento dialógico de prioridades
8. Selección y diseño de estrategias de acción
9. Análisis de contingencias y potencial de generación de alianzas
10. Toma de decisiones sobre el tipo de medidas o proyecto a
implementar

Matriz de necesidades y satisfactores

Necesidades y satisfactores
 Violadores o destructores
 Pseudo-satisfactores
 Inhibidores
 Singulares
 Sinérgicos

Problemas y necesidades
 Naturaleza
 Magnitud (frecuencia y distribución)
 Gravedad

Identificar correctamente necesidades, problemas y
situaciones de conflicto implica conocer:
 Cuáles son los problemas y necesidades más
importantes, desde el punto de vista de la persona, el
grupo o la comunidad a la que se presta ayuda;
 Qué otros problemas y necesidades se pueden
apreciar;
 Qué otros problemas y necesidades observan los
demás agentes externos que intervienen, o que
están presentes en el entorno;
 Cuántas personas tienen esos problemas;
 Qué circunstancias o prácticas sociales pueden
haberlos causado;
 Posibles razones de esas prácticas o actuaciones;
etc.

EL ESTUDIO-INVESTIGACIÓN PREVIO AL DIAGNÓSTICO
DEBE INCLUIR EL CONOCIMIENTO DE:
 Las creencias y valores individuales y colectivos que afectan a la calidad de vida de la
gente,
 Los tipos de comportamiento que son aceptables para la cultura local o el medio social,
 Las personas importantes en el grupo o comunidad, líderes naturales y formales, y
razones de esa importancia y/o liderazgo,
 La forma en que se adoptan las decisiones sobre los problemas familiares, grupales,
comunitarios o locales,
 Los servicios de bienestar social disponibles (servicios sociales, de salud, educativos,
etc.), tanto tradicionales como modernos, sean públicos o privados, institucionales o
informales,
 Localización de esos servicios, accesibilidad de los mismos,
 Principales ocupaciones, niveles de instrucción del grupo o comunidad, características del
hábitat, condiciones económicas de la familia, grupo o comunidad,
 Organizaciones, asociaciones, clubes, etc. existentes,
 Modos comunitarios (o locales) de compartir ideas y sentimientos,
 Etc.

Potencialidades, centros de interés, necesidades de
cambio y oportunidades de mejora
 Potencialidades y capacidades
 Centros de interés
 Necesidades de cambio y oportunidades
de mejora

El estudio previo al diagnóstico debe incluir
el conocimiento de:
 Las creencias y valores individuales y colectivos que afectan a la calidad
de vida de la gente,
 Los tipos de comportamiento que son aceptables para la cultura local o
el medio social,
 Las personas importantes en el grupo o comunidad, líderes naturales y
formales, y razones de esa importancia y/o liderazgo,
 La forma en que se adoptan las decisiones sobre los problemas
familiares, grupales, comunitarios o locales,
 Los servicios de bienestar social disponibles (servicios sociales, de
salud, educativos, etc.), tanto tradicionales como modernos, sean públicos
o privados, institucionales o informales,
 Localización de esos servicios, accesibilidad de los mismos,
 Principales ocupaciones, niveles de instrucción del grupo o comunidad,
características del hábitat, condiciones económicas de la familia, grupo o
comunidad,
 Organizaciones, asociaciones, clubes, etc. existentes,
 Modos comunitarios (o locales) de compartir ideas y sentimientos,

IDENTIFICACIÓN DE RECURSOS Y
MEDIOS DE ACCIÓN
1. ¿Quién puede resolver el
problema?
2. ¿Qué tipo de ayuda o
atención necesita?

Recursos apropiados en
intervención comunitaria

INFORMACIÓN ÚTIL SOBRE LOS
RECURSOS
 Información general para la obtención de cada uno de los recursos
identificados:
 Identificación de las personas, organizaciones u organismos que
poseen recursos,
 Descripción del tipo de recursos que facilitan, o pueden llegar a
facilitar,
 Ubicación del organismo o las personas pertinentes,
 Requisitos especiales o condiciones que pudieran exigir antes
de facilitar los recursos.
 Selección de los mejores recursos, indicando ventajas e
inconvenientes de cada uno de ellos, teniendo en cuenta la cultura
y necesidades o problemas de la gente.
 Realizar visitas y entrevistas de exploración de recursos, junto con
las personas afectadas.

EXPLORACIÓN DE ALTERNATIVAS DE
INTERVENCIÓN DE Y CON LOS SUJETOS
 Factibilidad legal
 Factibilidad política
 Factibilidad económica
 Factibilidad organizacional
 Factibilidad técnica
 Factibilidad sociocultural
 Factibilidad ética
Las alternativas deben ser
EFICACES (válidas y fiables) y
FACTIBLES
Procedimientos técnicos

ESTABLECIMIENTO DE
PRIORIDADES
 ¿Cuál es el problema más grave?
 ¿Qué reportará mayores ventajas
en el futuro?
 ¿Qué necesidades y problemas
pueden atenderse con los
recursos disponibles?
 ¿Cuáles son los problemas que
más preocupan a las personas?

Proceso a nivel macro-social
Fuente:
Mª José Aguilar
(2013) Trabajo
social.
Concepto y
metodología.
Madrid:
Paraninfo, pp.
323-324

Fuente: R. Pineault y C. Daveluy (1987). La planificación sanitaria.
Conceptos, métodos, estrategias. Barcelona: Masson.
PARRILLA DE ANÁLISIS

Fuente: Adaptado de P.N. Reves, D.E. Bergwall y N.B. Woodside (1984).
Introduction to Health Planning (3rd. Ed.). Arlington, VI: Information
Resources Press, p. 308.
Ejemplo de clasificación mediante el método de la
COMPARACIÓN POR PARES

Fuente: Adaptado por P.C. Nutt (1984). Planning Methods for health and
Related organizations. Toronto: John Wiley and Sons.
Características de los principales
métodos de clasificación

DETERMINACIÓN DE PRIORIDADES
según la importancia del problema y la capacidad de las
intervenciones (programas) para solucionarlo

Algoritmo de decisiones y proceso de
determinación de prioridades a nivel macro

SELECCIONAR ESTRATEGIAS DE
ACCIÓN
Hay que conocer:
las causas del problema
razones del comportamiento que pueden agravarlo,
reforzarlo o ser causa del mismo
factores contextuales que condicionan e inciden en el
problema o necesidad, oportunidades y amenazas del
entorno situacional
importancia que las personas afectadas conceden al
problema
poder y capacidades que tienen para afrontarlo,
fortalezas y debilidades
medidas de probada eficacia que se hayan
experimentado previamente

Técnicas apropiadas
 Estrategias multinivel:
 PRECEDE y Marketing social
 Análisis causal y comportamental
 Esquema PAM-CET
 Regla SODA-MECA
 Matriz DAFO
 Análisis de Importancia-Competencia-
Poder

Fuente: Adaptado de L. W. Green et. al. (1980). Health Education
Planning: A diagnostic approach. Palo Alto, CA: Mayfield Pub., y de F.
Champagne (1981). Le marketing et la planification del Services de
Santé. Administrarion hopitalière et sociale, 27(5), 18-28.
Diferencias entre el modelo PRECEDE y el modelo
MARKETING

Fuente: Mª José Aguilar (2013).
Trabajo social. Concepto y
metodología. Madrid:
Paraninfo, p. 327.
Esque
ma
PAM-
CET

Fuente: Mª
José Aguilar
(2013).
Trabajo
social.
Concepto y
metodología.
Madrid:
Paraninfo, p.
329.
Análisi
s I-C-
P

ANÁLISIS DE CONTINGENCIAS
Análisis de actores sociales
 Identificar a los actores sociales implicados o
afectados por las medidas a adoptar.
 Definir, en lo posible, sus exigencias sociales,
intereses y racionalidades.
 Prever los conflictos que pudieran originar las
exigencias e intereses contrapuestos.
 Tratar de prever la conducta de dichos actores y,
particularmente, de aquellos que puedan influir
negativamente en la intervención.
Análisis de interacción Objetivos-
Relaciones

Consideraciones finales
EL DIAGNÓSTICO SOCIAL DE LA
COMUNIDAD:
 No es un estudio ni un peritaje exterior a los interesados
 Es un instrumento estratégico fundamental para incorporar las
visiones de los actores, debe ser necesariamente comunitario ya
que acentúa la dinámica social y no tanto el ‘problema’ que
puede aparejar procesos etiquetado institucional y de
segregación
 Incorpora lo social existente y lo social latente
 Se debe funcionar por etapas, interrogar lo que está en juego y
construir una exploración diagnóstica pluridisciplinaria y
multifocal

María José Aguilar Idáñez (2013)
Trabajo social. Concepto y metodología
Madrid: Paraninfo-CGTS
pp. 290-339
Una explicación detallada y más
amplia de este tema en: