1. MARKETING
ESTRATEGIA DE
ESTRATEGIA DE
La americana
Garcia Luzaly, Gocobachi Rafael, Valenzuela Paulina

2. TABLA DE
CONTENIDO
1 5
2 6
Misión y visión del
plan
Público objetivo
Análisis FODA
Análisis comparativo
Presupuestos
Objetivos generales
Actividades
3 7
4 8
Estrategias

3. SOBRE LA
EMPRESA
La americana es una tienda de abarrotes especializada en la
venta de productos americanos en Nogales, Sonora. Fundada
en 2015 por una pareja de emprendedores visionarios, la
empresa ha experimentado un crecimiento constante en los
ultimos años. Gracias a su enfoque centrado en la
satisfacción al cliente y a la oferta de productos americanos.
Esta empresa ofrece una gran variedad de productos
americanos, incluuendo alimentos, snacks, bebidas, productos
para el hogar y mucho más.

4. MISIÓN
Desarrollar un plan estratégico que permita a "La
americana" consolidarse como la tienda líder en
la venta de productos americanos en Nogales,
Sonora, a través de un enfoque centrado en la
satisfacción del cliente y la oferta de productos
de alta calidad.
VISIÓN
Lograr una posición de liderazgo en el mercado
de abarrotes de productos americanos en
Nogales, Sonora, a travez de la implementación
efectiva del plan.

5. OBJETIVOS
ATRAER A CLIENTES
POTENCIALES Y FIDELIZAR
LOS ACTUALES
Se enfoca en la captación
de nuevos clientes y en la
retención de los clientes
actuales.
Se enfoca en aumentar el
número de clientes que
visitan la tienda.
Se enfoca en mejorar la
rentabilidad de la empresa y
en lograr un mayor volumen
de ventas.
EXPANDIR LA BASE
DE CLIENTES
AUMENTAR LAS
VENTAS

6. Fortalezas
1. Venta de productos
americanos
2. Competencia débil
3. Terminal electrónica
4. Servicio al clientes
5. Redes sociales activas
6. Organización de la
tienda
7. Ventas por mayoreo
8. Almacenes cerca
Oportunidades
9. Encargos de productos
10. Filas largas al pagar
11. Falta de estacionamiento
12. Tamaño del local
13. Caducidad de productos
14. Falta de publicidad
Debilidades
15. Escuelas cercanas
16. Clientes sin visa
17. Segmentación
geográfica
18. Zona transitada
Amenazas
19. Abarrotes cercanos
20. Inflación
21. Vandalismo
22. Impuestos
FODA

7. 1.a. Utilizar promociones especiales, publicidad en redes sociales y en otros medios como la radio para promover
productos.
1b. Ofrecer precios competitivos en los productos.
2a. Continuar mejorando la atención al cliente para fidelizar a los clientes existentes y atraer a nuevos cuentes.
3a. Aceptar más métodos de pago electrónico como transferencias bancarias y pagos móviles. De esta manera, se haría
más accesible para los cuentes.
3b. Invertir en capacitación para que los trabajadores encargados de la caja registradora puedan solucionar cualquier
problema técnico que se presenten.
4a. Capacitar al personal sobre la atención al cliente, ya que son el primer punto de contacto con los clientes, deben de
estar dispuestos a escuchar y responder a las preguntas de los cuentes de manera clara y amable.
ESTRATEGIAS

8. 5a. Crear contenido relevante y atractivo como publicaciones acerca de Productos nuevos, Promociones especiales,
recetas de cocina y noticias sobre el negocio.
5b. Publicar de forma regular estableciendo un calendario de publicaciones para planificar el contenido que se subirá.
5c. Interactuar con los seguidores respondiendo sus preguntas de forma rápida y profesional estando dispuestos a
solucionar cualquier Problema.
5d. Monitorear las estadísticas de las reales sociales para evaluar el éxito de las estrategias.
6a. Realizar mejoras en la tienda de forma regular para mantener una organización optima y una buena presentación de
los productos incluyendo cambios en la distribución, actualización de señalización de productos y la incorporación del
nuevas secciones o productos.
7a. Promocionar los productos al por mayor en redes sociales destacando la calidad de los productos y las ventajas de
comprarlos al por mayor.
8a. Establecer una logística eficiente, implementando un sistema de inventario (primeras entradas, primeras salidas) que
permita conocer en todo momento la cantidad de productos disponibles.

9. 9a. Establecer una política de depósitos para los encargos de manera que los clientes deban pagar un porcentaje del
costo total al momento de hacer el pedido.
9b. Establecer una política clara en cuanto a los plazos para recoger los encargos.
9c. Mantener un inventario actualizado y organizado para asegurar. se de que los productos que han sido encargados no
ocupen demasiado espacio.
10a. Capacitar al personal en la gestión eficiente de la caja registradora, para mejorar los tiempos de espera y la
eficiencia en el proceso de cobrar.
10b. Instalar carteles informativos sobre los métodos de pago disponibles para evitar retrasos al momento de pagar por
si el cliente no cuenta con un método de pago valido.
11a. Buscar opciones de expansión, como la adquisición de un terreno adiciona propio para construir un estacionamiento o
la Búsqueda de un nuevo local con mas opciones de estacionamiento.
12a. Optimizar el espacio disponible utilizando estantes que permitan una mejor distribución de productos.

10. 12b. Buscar un nuevo lugar para trasladar el local que cuente con más espacio.
13a. Organizar los productos por fecha de vencimiento mediante un control de inventario primeras Entradas, primeras
saldas, el cual nos ayudara a aplicar promociones a los productos cercanos a caducar.
14a. Implementar publicidad exterior como carteles y volantes.
14b. Promocionar la tienda mediante menciones en la radio (LA MEJOR 96.7FM) siendo 3 menciones al día de lunes a
viernes en las horas 7AM, 12PM y 5PM.
15a. Aprovechar esta oportunidad enfocándose en la venta de productos atractivos para estudiantes y orares de familia.
16a. Enfocarse en la publicidad de los productos americanos para atraer a estos clientes y fidelizarlos.
17a. Tomar en cuenta los productos con alta demanda en las colonias cercanas.
18a. Hacer más llamativo el local para captar la atención de las personas que transitan por el local y atraerlos.
19a. Hacer promoción sobre los productos que no se encuentran en otros abarrotes cercanos (redes sociales, radio y
carteles)

11. 20a. Controlar los costos mediante la negociación de mejores precios con los proveedores.
21a. Implementar cámaras de seguridad para monitorear movimientos sospechosos.

12. PÚBLICO
NOSOTROS VAMOS
DIRIGIDOS A:
OBJETIVO
Personas de clase Media baja.
Con un rango de edad de 18 a 45 años.
Enfocandonos en amas de casa, estudiantes y
adultos que no cuentan con visa.

13. La tienda la americana ofrece productos
que otras tiendas no ofrecen ya que
contamos con productos que son originales
en la venta en nogales.
Nuestra competencia es indirecta ya que se
trata de abarrotes que se encuentran en
las colonias
COMPETENCIA
LA

14. ANÁLISIS COMPARAT
I
V
O
VS
LA AMERICANA
ABARROTES
MÁS CERCANO
Amplia selección de productos
americanos.
Precios competitivos.
Atención personalizada y amigable.
Ubicación conveniente en una
zona de tráfico.
Estrategias de marketing
atractivas.
Experiencia de compra positiva y
agradable.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
No cuenta con selección de
productos americanos.
Precios similares a "La americana"..
Atención poco amigable.
Ubicación en zona poco transitada.
Estrategias de marketing poco
efecctivas.
Experiencia de compra poco
satisfactoria.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

15. Radio
Spot en radio "La mejor" ($1,500 por 3
menciones al día)
$6,000
Calemdario de actividades
Community manager (10,000 por mes)
Diseñador gráfico (5,874 por mes)
$15,874
Carteles
DIseño: $1.000
Impresión: $4,000 por 500 carteles
(28cmX43cm)
2 personas colocaran los carteles en 2 dias
por $1,278 c/u.
$1,000
$4.000
$2,556
Volantes
Diseño: $500
Repartidor: Trabaja 3 horas dutante 3 dias a
la semana se le pagara $92.76 por dia.
Imprenta: $3,000 por 6,000 volantes a 1 tinta.
$500
$1,113.12
$3,000
TOTAL 34,063.12
PRESUPUESTOS

16. Cantidad de
anuncios
Medios Formato Timming Costos
Check
list
3 Radio "La mejor" Spot
03 de marzo al 10 de marzo a las 7am,
12pm y 5pm.
$1,500.00
3 Radio "La mejor" Spot
13 de marzo al 17 de marzo a las 7am,
12pm y 5pm.
$1,500.00
3 Radio "La mejor" spot
20 de marzo al 24 de marzo a las 7am,
12pm y 5pm
$1,500.00
3 Radio "La mejor" Spot
27 de marzo al 31 de marzo a las 7am,
12pm y 5pm
$1,500.00
Total $6,000.00
RADIO

17. Calendario
01
02
03
04
C O M P A R T E U N A P U B L I C A C I Ó N D E S E A N D O
U N E X C E L E N T E M E S A T U S S E G U I D O R E S
Y A P R O V E C H A P A R A M O S T R A R A L G U N O S
D E L O S P R O D U C T O S A M E R I C A N O S Q U E
E S T A R A N D I S P O N I B L E S E S T E M E S .
B I E N V E N I D O A M A R Z O
¡ H O Y E S E L D I I A E L A
T O R T I L L A !
Marxo
05
R E C E T A S O I D E A S P R E P A R A N D O A L G O
C O N T O R T I L L A S , P R O M O C I O N A N D O L A S
T O R T I L L A S A M E R I C A N A S .
S E M A N A 1
C O M P A R T E U N A F O T O D E A L G U N O D E
T U S P R O D U C T O S C O N U N A P R E G U N T A
Q U E I N V I T E A L A I N T E R A C C I Ó N C O N T U S
S E G U I D O R E S , P O R E J E M P L O : ¿ C U A L E S
T U S A B O R D E H E L A D O F A V O R I T O ?

19. CARTEL Y VOLANTES