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MEMOIRE DE STAGE EN ALTERNANCE
LALEU Yoann – Bachelor Communication 2012
Soutenance du 19/09/12
mardi 21 mai 13
SOMMAIRE
PRESENTATION
ET
ANALYSE DE
L’ENTREPRISE
Partie I
LE MARCHE
DE LA
COMMUNICATION
RADIO
Partie II
LES MISSIONS
REALISEES
Partie III
CONCLUSION
Partie IV
mardi 21 mai 13
I
PRESENTATION ET ANALYSE
DE L’ENTREPRISE
mardi 21 mai 13
Est une régie publicitaire spécialisée dans commercialisation d’espace
publicitaire radio pour les Pme et Tpe installées en Ile de France.
Créée en 1998 par Bruno Naïm, Daniel Bendavid et Marc Sellam la
société se positionne en tant que régie publicitaire direct des radios
RMC, BFM, NOTRE DAME, VOLTAGE, OUI et FG.
Entre 1998-2012 La société va développer son offre en devenant la
régie 6 radios supplémentaire totalisant ainsi un panel de 15 radios et
une chaîne de TV.
Par ailleurs la société collabore depuis ses débuts avec plusieurs
studios d’enregistrement.
Historique et activité
de la société
I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE
1 rue d’Aguesseau
92300 Boulogne
Billancourt
Plan Google Map
mardi 21 mai 13
Organisation de la
société
CHEF	
  DE	
  PUB*
Laurent	
  Marceline
Olivier	
  Mar8n
Jessica	
  Alvarez
Stéphanie	
  Chaput
Sabrina	
  Kireche
Alicia	
  Allain
Edith	
  Sanches
Lae88a	
  Zaoui
Yoann	
  Laleu
ADMINISTRATIF	
  
MEDIA	
  PLANNING
Luisa	
  	
  Fecih
Alexia	
  Zaffran
DIRECTION
Bruno	
  Naïm
Daniel	
  
Bendavid
Marc	
  Sellam
PROSPECTION
NOUVEAU
CLIENT
PLAN MEDIA
CREATION
SPOT
SUIVI CLIENT
Organigramme hiérarchique
Fonctionnement interne
*Les missions du chef de pub :
èProspecter de nouveaux clients grâce à une
veille publicitaire (pije radio, Kantar Média, Yacast,presse…)
èVendre l’espace publicitaire.
èAssurer un suivi client pendant et après la
campagne publicitaire.
I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE
mardi 21 mai 13
Le chiffre d’affaire et sa
répartition
2006 2007 2008 2009 2010 2011
Année CA Evolution
2006 1.850.000€
2007 2.100.000€ +11,82 %
2008 3.000.000€ +45,04 %
2009 3.300.000€ +10,07 %
2010 3.680.000€ +11,01 %
2011 3.800.000€ +04,33 %
I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE
mardi 21 mai 13
La stratégie
Produit Prix CommunicationDistribution
I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE
AucuneLes produits et
services sont
commercialisés par
les trois directeurs
de l’entreprise et
douze
commerciaux.
Tarifs négociés avec
les radios et adaptés
au marché local
Tarifs en floating time
Tarifs écrans
publicitaires
Slide Suivante
mardi 21 mai 13
Les produits
RADIOS SOCIETES DESCRIPTION
FG FG	
  Concept
Radio	
  musicale	
  au	
  
format	
  électro-­‐house
Groupe	
  START
Radio	
  musicale	
  
proposant	
  les	
  HITS*
LATINA Groupe	
  START
Radio	
  musicale	
  :	
  
musiques	
  la>nes
ADO Groupe	
  START
Radio	
  musicale	
  au	
  
format	
  Hip-­‐Hop,	
  R’nb
OUI OUI	
  FM
Radio	
  musicale	
  au	
  
format	
  rock
Groupe	
  HPI
Radio	
  musicale	
  au	
  
format	
  100%	
  chanson	
  
française
SKYROCK CCN	
  Radio
La	
  radio	
  libre	
  au	
  format	
  
R’nb	
  hip	
  hop	
  Rap
GENERATION SPRCM
La	
  radio	
  Hip	
  Hop,	
  Jazz	
  &	
  
Soul
RADIOS SOCIETES DESCRIPTION
NOTRE	
  DAME
Associa>on	
  
Radio	
  Notre	
  
Dame
Radio	
  Catholique	
  Parisienne
ALFA DIFFUSION
La	
  radio	
  de	
  la	
  communauté	
  
Portugaise	
  
TROPIQUES TROPIQUE	
  FM
La	
  radio	
  de	
  la	
  diversité	
  au	
  
format	
  musical	
  zouk	
  la>no
RCJ RCJ
La	
  radio	
  de	
  la	
  communauté	
  
Juive
BEUR AIME	
  C2
Radio	
  à	
  voca>on	
  généraliste	
  
de	
  la	
  communauté	
  
magrébine	
  
RADIOS/TV SOCIETES DESCRIPTION
BFM Next	
  Radio	
  TV
Radio	
  généraliste.	
  La	
  radio	
  
de	
  l’économie
Next	
  Radio	
  TV Chaîne	
  info	
  et	
  business
Next	
  Radio	
  TV
Radio	
  généraliste	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
100%	
  parlé,	
  informa>ons	
  et	
  
sport
Pôle	
  média	
  de	
  
L.V.M.H
Musique	
  classique	
  et	
  
informa>ons	
  générales
Les Musicales
Les Généralistes
Les Communautaires
I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE
mardi 21 mai 13
La cible & l’évaluation
des besoins
PME
PMI
Associations
Artisans
Commerçants
National
Marques
Artistes
Spectacle
Cinéma
LES	
  BESOINS PRODUITS	
  OU	
  SERVICES	
  A	
  PROPOSER
La	
  notoriété
Choisir	
  une	
  radio	
  proche	
  du	
  produit	
  commercialisé.	
  
Communica>on	
  à	
  l’année.
L’augmenta8on	
  du	
  trafic Une	
  communica>on	
  intensive	
  sur	
  une	
  courte	
  période.
L’augmenta8on	
  des	
  ventes
Une	
  communica>on	
  intensive	
  sur	
  une	
  courte	
  période	
  
avec	
  possibilité	
  de	
  quan>fier	
  les	
  retours.
Se	
  faire	
  connaître
Une	
  communica>on	
  en	
  couplage	
  radios	
  pour	
  toucher	
  
un	
  maximum	
  d’auditeurs.
Renforcer	
  une	
  communica8on	
  
existante
Un	
  couplage*	
  radios	
  ou	
  radio/internet	
  sur	
  une	
  
période	
  semblable	
  aux	
  campagnes	
  sur	
  les	
  autres	
  
médias.
Annoncer	
  une	
  promo8on	
  des	
  
ventes
Une	
  campagne	
  radio	
  sur	
  une	
  période	
  courte	
  avec	
  une	
  
répé//on*	
  quo>dienne	
  importante.
Annoncer	
  un	
  évènement	
  
Une	
  campagne	
  proche	
  de	
  l’événement	
  avec	
  une	
  forte	
  
répé//on*	
  le	
  weekend.
Contrer	
  la	
  concurrence
Une	
  diffusion	
  sur	
  une	
  même	
  radio	
  mais	
  période	
  
différente	
  ou	
  sur	
  une	
  radio	
  semblable.
Combler	
  une	
  période	
  creuse
Une	
  communica>on	
  sur	
  une	
  longue	
  période	
  avec	
  peu	
  
de	
  répé//on.
Recruter
Une	
  diffusion	
  en	
  début	
  de	
  semaine	
  avec	
  une	
  répé//on	
  
concentrée	
  en	
  ma>née.
I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE
mardi 21 mai 13
La concurrence
CONCURRENTS RADIOS	
  COMMERCIALISES
Le	
  département	
  régional	
  de	
  NRJ	
  Régie
Chérie	
  FM,	
  Nostalgie,	
  NRJ,	
  Rire	
  et	
  
Chansons
Le	
  département	
  Régional	
  de	
  Lagardère	
  
Ac8ve	
  Publicité
Les	
  sta>ons	
  d’autoroute	
  en	
  régie	
  chez	
  
Lagardère	
  Ac>ve	
  Publicité,	
  Europe	
  1,	
  
Europe	
  2,	
  RFM
Le	
  département	
  régional	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
d’IP	
  Trilogik
Fun	
  radio,	
  MFM,	
  RTL2
Les	
  régies	
  internes	
  aux	
  autres	
  radios	
  
indépendantes
Les	
  radios	
  indépendantes	
  diffusant	
  en	
  
Ile-­‐de-­‐France
Parisiennes	
  Régie	
  dirigée	
  par	
  Cyril	
  
Perron
FG,	
  La>na,	
  Nova,	
  TSF
Le	
  GIE	
  des	
  indépendants	
  dirigé	
  par	
  
Arnaud	
  Lagardère
113	
  radios	
  indépendantes	
  à	
  diffusion	
  
locale	
  ou	
  régionale.
•Les régies publicitaires presse gratuite
ou vendue en kiosques
•Les régies publicitaires d’affichage
•Les régies spécialisées dans la vente
d’espaces publicitaire sur les chaînes de
télévision câblées
•Les régies qui commercialisent de
l’espace publicitaire cinématographique
•Les sites Internet publicitaires et les
moteurs de recherche
I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE
Concurrence direct
Concurrence indirect
mardi 21 mai 13
Le diagnostic
FORCES
ØLa	
  tarifica8on	
  pra8quée	
  par	
  
Urgence	
  Média	
  est	
  adaptée	
  au	
  
marché	
  local.
ØL’entreprise	
  bénéficie
de	
  la	
  notoriété	
  des	
  radios	
  
commercialisées.
ØUne	
  parfaite	
  connaissance	
  du	
  
marché.
ØRégie	
  exclusive	
  sur	
  le	
  marché	
  
local	
  des	
  radios	
  partenaires.
OPPORTUNITES
-­‐	
  Les	
  différents	
  médias	
  sont	
  complémentaires.
-­‐	
  La	
  publicité	
  génère	
  aux	
  annonceurs	
  du	
  chiffre	
  
d’affaires,	
  de	
  la	
  notoriété*	
  et	
  	
  du	
  trafic.
-­‐	
  Le	
  taux	
  d’équipement	
  des	
  ménages	
  français	
  est	
  
important.
-­‐	
  Le	
  marché	
  de	
  la	
  communica8on	
  touche	
  la	
  
popula8on	
  française	
  dans	
  son	
  intégralité.
FAIBLESSES
ØLe	
  roulement	
  de	
  la	
  force	
  de	
  vente	
  
est	
  important.
ØPeu	
  de	
  clients	
  sont	
  réguliers.
ØAucun	
  ou8l	
  perme_ant	
  aux	
  clients	
  
de	
  quan8fier	
  leurs	
  retours.
ØIl	
  n’existe	
  pas	
  de	
  possibilité	
  
d’évolu8on	
  au	
  sein	
  de	
  l’entreprise.
MENACES
-­‐	
  La	
  concurrence	
  est	
  importante.
-­‐	
  Les	
  médias	
  évoluent	
  rapidement.
-­‐	
  Les	
  coûts	
  de	
  la	
  publicité	
  sont	
  importants.
-­‐	
  Les	
  consommateurs	
  poten8els	
  sont	
  souvent	
  
sollicités	
  par	
  la	
  publicité	
  et	
  n’y	
  portent	
  plus	
  
a_en8on.
-­‐	
  Les	
  annonceurs	
  ont	
  peu	
  confiance	
  dans	
  les	
  
régies	
  car	
  il	
  existe	
  des	
  régies	
  fausses	
  pub.
I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE
mardi 21 mai 13
II
LE MARCHE DE LA COMMUNICATION
RADIO
mardi 21 mai 13
II. LE MARCHE DE LA COMMUNICATION RADIO
Le marché pluri-média
mardi 21 mai 13
La structure du marché
LE MARCHE NATIONAL
•Sur toute la France
•Fort investissement financier
•Budgets de ses annonceurs sont souvent gérés par des centrales
d’achats et/ou agences de communication.
LE MARCHE EXTRA LOCAL
•La communication est régionale
•Fort investissement financier
•Zone de chalandise* de plus de 2 millions d’habitants
•Détenteurs de plus de 3 points de ventes.
•Budget est géré par des centrales d’achats, agences de communication
LE MARCHE LOCAL
•Il s’adresse au PME*
•Moins de trois points de vente
•Zone de chalandise* de moins de 2 millions d’habitants. Les annonceurs
II. LE MARCHE DE LA COMMUNICATION RADIO
mardi 21 mai 13
La structure du marché
L’AUDIENCE	
  DE	
  LA	
  RADIO	
  –	
  AVRIL-­‐JUIN	
  2012	
  Ile	
  De	
  France
LUNDI-­‐VENDREDI	
  (5h-­‐24h)
AC PDA
EUROPE	
  1	
   9,4% 8,9%
FRANCE	
  BLEU	
   1,5% 1,0%
FRANCE	
  INTER	
   12,0% 12,1%
RMC	
   8,3% 8,3%
RTL	
   11,8% 11,9%
CHERIE	
  FM	
   4,1% 2,4%
FUN	
  RADIO	
   4,2% 2,1%
MFM	
  RADIO	
   1,2% 0,9%
NOSTALGIE	
   4,2% 2,3%
NRJ	
   7,2% 4,2%
RFM	
   3,6% 2,8%
RIRE	
  ET	
  CHANSONS	
   4,1% 2,2%
RTL2	
   3,6% 1,7%
SKYROCK	
   9,4% 4,0%
VIRGIN	
  RADIO	
   2,8% 1,3%
FRANCE	
  CULTURE	
   2,5% 2,3%
FRANCE	
  INFO	
   11,3% 4,9%
FRANCE	
  MUSIQUE	
   1,4% 0,8%
RADIO	
  CLASSIQUE	
   3,3% 2,1%
RFI	
   1,5% 0,8%
ADO	
  FM	
   3,0% 1,1%
CHANTE	
  FRANCE	
   1,7% 0,9%
EVASION	
   1,4% 0,9%
FIP	
   1,7% 1,8%
GENERATIONS	
   2,4% 1,0%
LATINA	
   3,9% 2,7%
OUI	
  FM	
   1,7% 1,3%
RADIO	
  FG	
   1,6% 0,8%
RADIO	
  NOVA	
   3,0% 2,0%
TROPIQUES	
  FM	
   1,4% 0,8%
TSF	
  JAZZ	
   2,1% 1,2%
VOLTAGE	
   2,5% 0,8%
L’AUDIENCE	
  DES	
  COUPLAGES	
  PUBLICITAIRES	
  ET	
  GIE	
  AVRIL-­‐JUIN	
  2012
LUNDI-­‐VENDREDI	
  (5h-­‐24h)
PDA
GROUPE	
  NRJ	
  
Chérie	
  FM,	
  Nostalgie,	
  NRJ,	
  Rire	
  et	
  Chansons
11,1%
NRJ	
  GLOBAL	
  MASSIVE	
  IMPACT	
  
Chérie	
  FM,	
  MFM	
  Radio,	
  Nostalgie,	
  NRJ,	
  Rire	
  et	
  Chansons
12,0%
IMPACT	
  +	
  
Chérie	
  FM,	
  MFM	
  Radio,	
  Nostalgie,	
  Rire	
  et	
  Chansons
7,8%
WOMEN	
  ONLY	
  
Chérie	
  FM,	
  MFM	
  Radio
3,3%
IP	
  RADIO	
  IDF	
  
Fun	
  Radio,	
  RTL,	
  RTL2
15,8%
FIRST	
  ILE	
  DE	
  FRANCE	
  
Fun	
  Radio,	
  RTL2
3,9%
LAGARDERE	
  PUBLICITE	
  
Les	
  sta>ons	
  d'autoroute	
  en	
  régie	
  chez	
  Lagardère	
  Publicité,	
  Europe	
  1,	
  RFM,	
  Virgin	
  Radio
13,1%
LAGARDERE	
  METROPOLES	
  IDF	
  SANS	
  FG	
  
OUI	
  FM,	
  RFM,	
  Virgin	
  Radio
5,4%
LAGARDERE	
  METROPOLES	
  IDF	
  
OUI	
  FM,	
  Radio	
  FG,	
  RFM,	
  Virgin	
  Radio
6,1%
LIP	
  !	
  SANS	
  FG	
  
Fun	
  Radio,	
  OUI	
  FM,	
  RFM,	
  RTL2,	
  Virgin	
  Radio
9,3%
LIP	
  !	
  
Fun	
  Radio,	
  OUI	
  FM,	
  Radio	
  FG,	
  RFM,	
  RTL2,	
  Virgin	
  Radio
10,0%
LES	
  PARISIENNES	
  AVEC	
  FG	
  
Chante	
  France,	
  Radio	
  FG,	
  Radio	
  Nova,	
  TSF	
  JAZZ
4,9%
LES	
  PARISIENNES	
  
Chante	
  France,	
  Radio	
  Nova,	
  TSF	
  JAZZ
4,1%
SUD	
  RADIO	
  MEDIAS	
  IDF	
  
Ado	
  FM,	
  La/na,	
  Sud	
  Radio,	
  Voltage
4,8%
HPI	
  GROUPE	
  IDF	
  
Chante	
  France,	
  Evasion
1,7%
NOVA	
  AND	
  FRIENDS	
  
Radio	
  Nova,	
  TSF	
  JAZZ
3,2%
LES	
  INDES	
  CAPITALE	
  
Ado	
  FM,	
  Africa	
  N°1,	
  Beur	
  FM,	
  Evasion,	
  Généra/ons,	
  La/na,	
  Radio	
  Alfa,	
  Tropiques	
  FM,	
  Urban	
  Hit,	
  Voltage
8,3%
LES	
  INDES	
  RADIOS	
  
14,6%
Source:	
  Médiamétrie	
  -­‐	
  126	
  000	
  Radio	
  Ile	
  de	
  France	
  -­‐	
  Avril-­‐Juin	
  2012
Source:	
  Médiamétrie	
  -­‐	
  126	
  000	
  Radio	
  Ile	
  de	
  France	
  -­‐	
  Avril-­‐Juin	
  2012
II. LE MARCHE DE LA COMMUNICATION RADIO
mardi 21 mai 13
PROBLEMATIQUE
Quelle	
  stratégie	
  de	
  communica5on,	
  la	
  société	
  
Urgence	
  Média	
  doit-­‐elle	
  me:re	
  en	
  place	
  pour	
  
développer	
  sa	
  notoriété	
  et	
  sa	
  visibilité	
  sur	
  
Internet	
  ?	
  
•	
  Moderniser	
  la	
  présenta8on	
  des	
  books	
  radios	
  de	
  la	
  société.
•	
   Développer	
   une	
   applica8on	
   mobile	
   ins8tu8onnelle	
   et	
  
fonc8onnelle	
  pour	
  les	
  clients	
  et	
  	
  futurs	
  clients.
•	
   Développer	
   sa	
   présence	
   sur	
   les	
   réseaux	
   sociaux	
   Facebook	
  
Twi_er.
Hypothèses
mardi 21 mai 13
III
LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13
MISSION 1 : Refonte des books radio
Date : 01.01.12 au 15.01.12
mardi 21 mai 13
Descriptif
La société dispose de « books » pour chacun des produits commercialisées, cependant la
mise en page et la présentation de ces derniers ne correspondent pas à l’image actuel de
la société.
Le but de cette mission est donc de faire une refonte visuel des books en y apportant un
« côté interactif »
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13
Bilan
❖Ajout de lien et de flashcode
❖Présentation est plus claire et accordé au
support radio
Avantages
❖ Taille du fichier pdf à envoyer à l’annonceur
Inconvénients
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13
MISSION 2 : Développement d’un prototype
d’application mobile.
Date : Début 01.06.12
mardi 21 mai 13
Marché du smartphone
AppStore 2012
25Milliards de
téléchargement
650.000
applications
Source :
Keynote du
15/09/12
Source : Forrest Consulting
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13
Les intérêts de la
mission
Proximité réactivité
❖Proche des
utilisateurs
❖Objet personnel
❖L’attente
n’existe plus
❖Fidélisation
❖Mise à jour en
temps réel.
❖Mise à
disposition des
informations les
plus récentes
Simultanéité
Spontanéité
❖Tout en un
(vidéos, textes,
audio, photos...)
❖Accessibilité
❖Visibilité
❖Présentation
Optimisation
❖Entreprise à la
page.
❖Amélioration de
l’image auprès
des clients
Modernité Elégance
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
Créa>on	
  de	
  l’interface	
  de	
  l’applica>on	
  Urgence	
  Média	
  à	
  l’aide	
  de	
  
l’applica>on	
  iPad	
  Inferface	
  HD.	
  Intégra>on	
  et	
  créa>on	
  des	
  visuels	
  via	
  
photoshop.	
  Enregistrement	
  du	
  projet	
  sous	
  format	
  Xcode.
Créa>on	
  de	
  lien	
  entre	
  les	
  différentes	
  vue	
  de	
  
l’applica>on	
  puis	
  sauvegarde	
  du	
  fichier	
  final	
  à	
  
expédier	
  à	
  un	
  développeur	
  d’applica>on.
Le	
  programmeur	
  va	
  développer	
  le	
  côté	
  ergonomique	
  de	
  l’applica>on	
  
corriger	
  les	
  éventuels	
  défauts	
  visuel	
  la	
  programmer	
  et	
  de	
  la	
  rendre	
  
fonc>onnel	
  avec	
  l’ensemble	
  des	
  exigences	
  d’Urgence	
  Média	
  contenu	
  dans	
  
le	
  cahier	
  des	
  charges	
  de	
  l’applica>on.	
  
Valida>on	
  et	
  mise	
  en	
  
ligne	
  de	
  l’applica>on	
  au	
  
sein	
  de	
  l’AppStore	
  
d’Apple	
  puis	
  mailing	
  
auprès	
  des	
  clients	
  de	
  la	
  
société	
  ainsi	
  que	
  sur	
  
l’ensemble	
  des	
  
présenta>ons	
  Urgence	
  
Média	
  et	
  sur	
  le	
  site	
  
internet.	
  (Compte	
  
développeur	
  99€/ans)
mardi 21 mai 13
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
Logo$applica*on.$
Pré0Home$
mardi 21 mai 13
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
Connexion'compte'
client'
mardi 21 mai 13
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
Spots&restant&du&client&
Spots&en&cours&de&diffusion&
Vert&=&Diffusé&
Rouge&=&pas&encore&diffusé&
mardi 21 mai 13
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
Es#ma#on(Brut((hors(
négocia#on)(d’une(
campagne(
mardi 21 mai 13
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
Choix&d’une&radio&par&
format.&
mardi 21 mai 13
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
Descrip(on+de+la+radio+
Player+radio+(possibilité+
d’écouter+la+radio+
internet+directement)+
mardi 21 mai 13
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
CONTACTS'
mardi 21 mai 13
Bilan
Difficultés rencontrées
❖Le langage C++
❖Cahier des charges
❖Mise en place d’un Back-Office
❖Amélioration de la visibilité (grâce au mobile)
❖Augmentation de la crédibilité
❖Exclusivité du service client
Avantages
❖Le coût de la programmation
❖La mise en place d’un back office
Inconvénients
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13
Coût prévisionnel
Intervention Intervenant Coût HT €
Application Interface 2 iPad Urgence Média 4,79€TTC
Création de l’interface visuelle Urgence Média 0€HT
Programmation Société Appsolut 6.500€ HT
Compte développeur Apple Urgence Média 99€TTC/an
Création du Back Office Société Appsolut 2.000€HT
Gestion du Back Office
Appsolut & Urgence
Média
29€HT/mois
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13
MISSION 3 : Développement d’un prototype
d’application mobile
mardi 21 mai 13
1.Facebook
mardi 21 mai 13
Facebook ?
III. LES MISSIONS REALISEES
550Millions
d’utilisateurs actif
3,7Milliard
de CA
955Millions
de compte
79%
Des grandes entreprises
y sont présente
24Millions
de français
Source presse	
  room	
  Juin	
  2012	
  
mardi 21 mai 13
Facebook ?
III. LES MISSIONS REALISEES
Créer	
  de	
  la	
  visibilité
Améliorer	
  le	
  référencement
Améliorer	
  les	
  ventes
Effectuer	
  une	
  veille
Affiner	
  sa	
  stratégie
Impliquer	
  les	
  employés
Maîtriser	
  sa	
  communica8on
Collaborer	
  avec	
  les	
  u8lisateurs
Contrôler	
  les	
  situa8ons	
  de	
  crise
Fédérer	
  une	
  communauté
Améliorer	
  la	
  rela8on	
  client
Recruter	
  des	
  collaborateurs
Imposer	
  son	
  exper8se
mardi 21 mai 13
46
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
Book Radio
mardi 21 mai 13
47
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
Offres promotionnelles
mardi 21 mai 13
48
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
Mise en ligne des
spots clients
mardi 21 mai 13
49
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
Newsletter
mardi 21 mai 13
III. LES MISSIONS REALISEES
Bilan
❖Englobe toute la mécanique de création de
lien et de communication entre les utilisateurs.
❖L’entreprise est en interaction avec les
utilisateurs
Avantages
❖Le référencement n’est pas aussi flagrant
❖Vigilance auprès des fans.
Inconvénients
mardi 21 mai 13
2.Twitter
mardi 21 mai 13
III. LES MISSIONS REALISEES
Twitter ?
1Milliard de
Tweets par
semaine
200Millions
de comptes
150Millions
de CA en
2011 2,4Millions de
compte en
France
mardi 21 mai 13
III. LES MISSIONS REALISEES
Twitter ?
Améliorer le référencement.
Augmenter le trafic vers notre site internet.
Développer son réseau.
Apporter une expertise.
Faire de la veille en temps réel.
Surveiller la concurrence
Gérer l’E-Réputation.
Cibler un marché local.
Intéragir avec des applications Web.2.0
mardi 21 mai 13
III. LES MISSIONS REALISEES
Réalisation
Utilisation des hashtags
radio et des liens vers le
site internet d’Urgence
Média
mardi 21 mai 13
III. LES MISSIONS REALISEES
Réalisation
Ajout de QR Code mettant en relation
directement avec un chef de pub.
Hashtag en relation avec
l’actualité afin d’accroître notre
visibilité
mardi 21 mai 13
III. LES MISSIONS REALISEES
Bilan
❖ Facilité de communication
❖ Hashtag ciblé
❖ Meilleur référencement
Avantages
❖ Trop communautaire.
❖ Difficulté à accroître sa présence à moins
d’être une marque connue.
Inconvénients
mardi 21 mai 13
IV
CONCLUSION
mardi 21 mai 13
IV. RECOMMANDATIONS CONCLUSION
Conclusion
Ces trois missions nous ont permis de déterminer les priorités que la société doit
mettre en œuvre et entretenir quotidiennement si elle veut se faire connaître dans le
milieu internet.
Elle peut donc mettre en place une offre claire de communication en mettant en valeur le
suivi client et s’assurer de la performance de ses commerciaux dans la mise en vente de
celle-ci.
Cependant prendre en compte une charge supplémentaire à la société qui sera
l’embauche d’un community manager et d’un référenceur web afin d’assurer une
présence incontestable sur la toile.
mardi 21 mai 13
MERCI
DES QUESTIONS ?
mardi 21 mai 13

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  • 2. SOMMAIRE PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE Partie I LE MARCHE DE LA COMMUNICATION RADIO Partie II LES MISSIONS REALISEES Partie III CONCLUSION Partie IV mardi 21 mai 13
  • 3. I PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE mardi 21 mai 13
  • 4. Est une régie publicitaire spécialisée dans commercialisation d’espace publicitaire radio pour les Pme et Tpe installées en Ile de France. Créée en 1998 par Bruno Naïm, Daniel Bendavid et Marc Sellam la société se positionne en tant que régie publicitaire direct des radios RMC, BFM, NOTRE DAME, VOLTAGE, OUI et FG. Entre 1998-2012 La société va développer son offre en devenant la régie 6 radios supplémentaire totalisant ainsi un panel de 15 radios et une chaîne de TV. Par ailleurs la société collabore depuis ses débuts avec plusieurs studios d’enregistrement. Historique et activité de la société I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE 1 rue d’Aguesseau 92300 Boulogne Billancourt Plan Google Map mardi 21 mai 13
  • 5. Organisation de la société CHEF  DE  PUB* Laurent  Marceline Olivier  Mar8n Jessica  Alvarez Stéphanie  Chaput Sabrina  Kireche Alicia  Allain Edith  Sanches Lae88a  Zaoui Yoann  Laleu ADMINISTRATIF   MEDIA  PLANNING Luisa    Fecih Alexia  Zaffran DIRECTION Bruno  Naïm Daniel   Bendavid Marc  Sellam PROSPECTION NOUVEAU CLIENT PLAN MEDIA CREATION SPOT SUIVI CLIENT Organigramme hiérarchique Fonctionnement interne *Les missions du chef de pub : èProspecter de nouveaux clients grâce à une veille publicitaire (pije radio, Kantar Média, Yacast,presse…) èVendre l’espace publicitaire. èAssurer un suivi client pendant et après la campagne publicitaire. I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE mardi 21 mai 13
  • 6. Le chiffre d’affaire et sa répartition 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Année CA Evolution 2006 1.850.000€ 2007 2.100.000€ +11,82 % 2008 3.000.000€ +45,04 % 2009 3.300.000€ +10,07 % 2010 3.680.000€ +11,01 % 2011 3.800.000€ +04,33 % I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE mardi 21 mai 13
  • 7. La stratégie Produit Prix CommunicationDistribution I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE AucuneLes produits et services sont commercialisés par les trois directeurs de l’entreprise et douze commerciaux. Tarifs négociés avec les radios et adaptés au marché local Tarifs en floating time Tarifs écrans publicitaires Slide Suivante mardi 21 mai 13
  • 8. Les produits RADIOS SOCIETES DESCRIPTION FG FG  Concept Radio  musicale  au   format  électro-­‐house Groupe  START Radio  musicale   proposant  les  HITS* LATINA Groupe  START Radio  musicale  :   musiques  la>nes ADO Groupe  START Radio  musicale  au   format  Hip-­‐Hop,  R’nb OUI OUI  FM Radio  musicale  au   format  rock Groupe  HPI Radio  musicale  au   format  100%  chanson   française SKYROCK CCN  Radio La  radio  libre  au  format   R’nb  hip  hop  Rap GENERATION SPRCM La  radio  Hip  Hop,  Jazz  &   Soul RADIOS SOCIETES DESCRIPTION NOTRE  DAME Associa>on   Radio  Notre   Dame Radio  Catholique  Parisienne ALFA DIFFUSION La  radio  de  la  communauté   Portugaise   TROPIQUES TROPIQUE  FM La  radio  de  la  diversité  au   format  musical  zouk  la>no RCJ RCJ La  radio  de  la  communauté   Juive BEUR AIME  C2 Radio  à  voca>on  généraliste   de  la  communauté   magrébine   RADIOS/TV SOCIETES DESCRIPTION BFM Next  Radio  TV Radio  généraliste.  La  radio   de  l’économie Next  Radio  TV Chaîne  info  et  business Next  Radio  TV Radio  généraliste                                       100%  parlé,  informa>ons  et   sport Pôle  média  de   L.V.M.H Musique  classique  et   informa>ons  générales Les Musicales Les Généralistes Les Communautaires I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE mardi 21 mai 13
  • 9. La cible & l’évaluation des besoins PME PMI Associations Artisans Commerçants National Marques Artistes Spectacle Cinéma LES  BESOINS PRODUITS  OU  SERVICES  A  PROPOSER La  notoriété Choisir  une  radio  proche  du  produit  commercialisé.   Communica>on  à  l’année. L’augmenta8on  du  trafic Une  communica>on  intensive  sur  une  courte  période. L’augmenta8on  des  ventes Une  communica>on  intensive  sur  une  courte  période   avec  possibilité  de  quan>fier  les  retours. Se  faire  connaître Une  communica>on  en  couplage  radios  pour  toucher   un  maximum  d’auditeurs. Renforcer  une  communica8on   existante Un  couplage*  radios  ou  radio/internet  sur  une   période  semblable  aux  campagnes  sur  les  autres   médias. Annoncer  une  promo8on  des   ventes Une  campagne  radio  sur  une  période  courte  avec  une   répé//on*  quo>dienne  importante. Annoncer  un  évènement   Une  campagne  proche  de  l’événement  avec  une  forte   répé//on*  le  weekend. Contrer  la  concurrence Une  diffusion  sur  une  même  radio  mais  période   différente  ou  sur  une  radio  semblable. Combler  une  période  creuse Une  communica>on  sur  une  longue  période  avec  peu   de  répé//on. Recruter Une  diffusion  en  début  de  semaine  avec  une  répé//on   concentrée  en  ma>née. I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE mardi 21 mai 13
  • 10. La concurrence CONCURRENTS RADIOS  COMMERCIALISES Le  département  régional  de  NRJ  Régie Chérie  FM,  Nostalgie,  NRJ,  Rire  et   Chansons Le  département  Régional  de  Lagardère   Ac8ve  Publicité Les  sta>ons  d’autoroute  en  régie  chez   Lagardère  Ac>ve  Publicité,  Europe  1,   Europe  2,  RFM Le  département  régional                                             d’IP  Trilogik Fun  radio,  MFM,  RTL2 Les  régies  internes  aux  autres  radios   indépendantes Les  radios  indépendantes  diffusant  en   Ile-­‐de-­‐France Parisiennes  Régie  dirigée  par  Cyril   Perron FG,  La>na,  Nova,  TSF Le  GIE  des  indépendants  dirigé  par   Arnaud  Lagardère 113  radios  indépendantes  à  diffusion   locale  ou  régionale. •Les régies publicitaires presse gratuite ou vendue en kiosques •Les régies publicitaires d’affichage •Les régies spécialisées dans la vente d’espaces publicitaire sur les chaînes de télévision câblées •Les régies qui commercialisent de l’espace publicitaire cinématographique •Les sites Internet publicitaires et les moteurs de recherche I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE Concurrence direct Concurrence indirect mardi 21 mai 13
  • 11. Le diagnostic FORCES ØLa  tarifica8on  pra8quée  par   Urgence  Média  est  adaptée  au   marché  local. ØL’entreprise  bénéficie de  la  notoriété  des  radios   commercialisées. ØUne  parfaite  connaissance  du   marché. ØRégie  exclusive  sur  le  marché   local  des  radios  partenaires. OPPORTUNITES -­‐  Les  différents  médias  sont  complémentaires. -­‐  La  publicité  génère  aux  annonceurs  du  chiffre   d’affaires,  de  la  notoriété*  et    du  trafic. -­‐  Le  taux  d’équipement  des  ménages  français  est   important. -­‐  Le  marché  de  la  communica8on  touche  la   popula8on  française  dans  son  intégralité. FAIBLESSES ØLe  roulement  de  la  force  de  vente   est  important. ØPeu  de  clients  sont  réguliers. ØAucun  ou8l  perme_ant  aux  clients   de  quan8fier  leurs  retours. ØIl  n’existe  pas  de  possibilité   d’évolu8on  au  sein  de  l’entreprise. MENACES -­‐  La  concurrence  est  importante. -­‐  Les  médias  évoluent  rapidement. -­‐  Les  coûts  de  la  publicité  sont  importants. -­‐  Les  consommateurs  poten8els  sont  souvent   sollicités  par  la  publicité  et  n’y  portent  plus   a_en8on. -­‐  Les  annonceurs  ont  peu  confiance  dans  les   régies  car  il  existe  des  régies  fausses  pub. I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE mardi 21 mai 13
  • 12. II LE MARCHE DE LA COMMUNICATION RADIO mardi 21 mai 13
  • 13. II. LE MARCHE DE LA COMMUNICATION RADIO Le marché pluri-média mardi 21 mai 13
  • 14. La structure du marché LE MARCHE NATIONAL •Sur toute la France •Fort investissement financier •Budgets de ses annonceurs sont souvent gérés par des centrales d’achats et/ou agences de communication. LE MARCHE EXTRA LOCAL •La communication est régionale •Fort investissement financier •Zone de chalandise* de plus de 2 millions d’habitants •Détenteurs de plus de 3 points de ventes. •Budget est géré par des centrales d’achats, agences de communication LE MARCHE LOCAL •Il s’adresse au PME* •Moins de trois points de vente •Zone de chalandise* de moins de 2 millions d’habitants. Les annonceurs II. LE MARCHE DE LA COMMUNICATION RADIO mardi 21 mai 13
  • 15. La structure du marché L’AUDIENCE  DE  LA  RADIO  –  AVRIL-­‐JUIN  2012  Ile  De  France LUNDI-­‐VENDREDI  (5h-­‐24h) AC PDA EUROPE  1   9,4% 8,9% FRANCE  BLEU   1,5% 1,0% FRANCE  INTER   12,0% 12,1% RMC   8,3% 8,3% RTL   11,8% 11,9% CHERIE  FM   4,1% 2,4% FUN  RADIO   4,2% 2,1% MFM  RADIO   1,2% 0,9% NOSTALGIE   4,2% 2,3% NRJ   7,2% 4,2% RFM   3,6% 2,8% RIRE  ET  CHANSONS   4,1% 2,2% RTL2   3,6% 1,7% SKYROCK   9,4% 4,0% VIRGIN  RADIO   2,8% 1,3% FRANCE  CULTURE   2,5% 2,3% FRANCE  INFO   11,3% 4,9% FRANCE  MUSIQUE   1,4% 0,8% RADIO  CLASSIQUE   3,3% 2,1% RFI   1,5% 0,8% ADO  FM   3,0% 1,1% CHANTE  FRANCE   1,7% 0,9% EVASION   1,4% 0,9% FIP   1,7% 1,8% GENERATIONS   2,4% 1,0% LATINA   3,9% 2,7% OUI  FM   1,7% 1,3% RADIO  FG   1,6% 0,8% RADIO  NOVA   3,0% 2,0% TROPIQUES  FM   1,4% 0,8% TSF  JAZZ   2,1% 1,2% VOLTAGE   2,5% 0,8% L’AUDIENCE  DES  COUPLAGES  PUBLICITAIRES  ET  GIE  AVRIL-­‐JUIN  2012 LUNDI-­‐VENDREDI  (5h-­‐24h) PDA GROUPE  NRJ   Chérie  FM,  Nostalgie,  NRJ,  Rire  et  Chansons 11,1% NRJ  GLOBAL  MASSIVE  IMPACT   Chérie  FM,  MFM  Radio,  Nostalgie,  NRJ,  Rire  et  Chansons 12,0% IMPACT  +   Chérie  FM,  MFM  Radio,  Nostalgie,  Rire  et  Chansons 7,8% WOMEN  ONLY   Chérie  FM,  MFM  Radio 3,3% IP  RADIO  IDF   Fun  Radio,  RTL,  RTL2 15,8% FIRST  ILE  DE  FRANCE   Fun  Radio,  RTL2 3,9% LAGARDERE  PUBLICITE   Les  sta>ons  d'autoroute  en  régie  chez  Lagardère  Publicité,  Europe  1,  RFM,  Virgin  Radio 13,1% LAGARDERE  METROPOLES  IDF  SANS  FG   OUI  FM,  RFM,  Virgin  Radio 5,4% LAGARDERE  METROPOLES  IDF   OUI  FM,  Radio  FG,  RFM,  Virgin  Radio 6,1% LIP  !  SANS  FG   Fun  Radio,  OUI  FM,  RFM,  RTL2,  Virgin  Radio 9,3% LIP  !   Fun  Radio,  OUI  FM,  Radio  FG,  RFM,  RTL2,  Virgin  Radio 10,0% LES  PARISIENNES  AVEC  FG   Chante  France,  Radio  FG,  Radio  Nova,  TSF  JAZZ 4,9% LES  PARISIENNES   Chante  France,  Radio  Nova,  TSF  JAZZ 4,1% SUD  RADIO  MEDIAS  IDF   Ado  FM,  La/na,  Sud  Radio,  Voltage 4,8% HPI  GROUPE  IDF   Chante  France,  Evasion 1,7% NOVA  AND  FRIENDS   Radio  Nova,  TSF  JAZZ 3,2% LES  INDES  CAPITALE   Ado  FM,  Africa  N°1,  Beur  FM,  Evasion,  Généra/ons,  La/na,  Radio  Alfa,  Tropiques  FM,  Urban  Hit,  Voltage 8,3% LES  INDES  RADIOS   14,6% Source:  Médiamétrie  -­‐  126  000  Radio  Ile  de  France  -­‐  Avril-­‐Juin  2012 Source:  Médiamétrie  -­‐  126  000  Radio  Ile  de  France  -­‐  Avril-­‐Juin  2012 II. LE MARCHE DE LA COMMUNICATION RADIO mardi 21 mai 13
  • 16. PROBLEMATIQUE Quelle  stratégie  de  communica5on,  la  société   Urgence  Média  doit-­‐elle  me:re  en  place  pour   développer  sa  notoriété  et  sa  visibilité  sur   Internet  ?   •  Moderniser  la  présenta8on  des  books  radios  de  la  société. •   Développer   une   applica8on   mobile   ins8tu8onnelle   et   fonc8onnelle  pour  les  clients  et    futurs  clients. •   Développer   sa   présence   sur   les   réseaux   sociaux   Facebook   Twi_er. Hypothèses mardi 21 mai 13
  • 18. MISSION 1 : Refonte des books radio Date : 01.01.12 au 15.01.12 mardi 21 mai 13
  • 19. Descriptif La société dispose de « books » pour chacun des produits commercialisées, cependant la mise en page et la présentation de ces derniers ne correspondent pas à l’image actuel de la société. Le but de cette mission est donc de faire une refonte visuel des books en y apportant un « côté interactif » III. LES MISSIONS REALISEES mardi 21 mai 13
  • 20. Réalisation III. LES MISSIONS REALISEES mardi 21 mai 13
  • 21. Réalisation III. LES MISSIONS REALISEES mardi 21 mai 13
  • 22. Réalisation III. LES MISSIONS REALISEES mardi 21 mai 13
  • 23. Réalisation III. LES MISSIONS REALISEES mardi 21 mai 13
  • 24. Réalisation III. LES MISSIONS REALISEES mardi 21 mai 13
  • 25. Réalisation III. LES MISSIONS REALISEES mardi 21 mai 13
  • 26. Réalisation III. LES MISSIONS REALISEES mardi 21 mai 13
  • 27. Réalisation III. LES MISSIONS REALISEES mardi 21 mai 13
  • 28. Bilan ❖Ajout de lien et de flashcode ❖Présentation est plus claire et accordé au support radio Avantages ❖ Taille du fichier pdf à envoyer à l’annonceur Inconvénients III. LES MISSIONS REALISEES mardi 21 mai 13
  • 29. MISSION 2 : Développement d’un prototype d’application mobile. Date : Début 01.06.12 mardi 21 mai 13
  • 30. Marché du smartphone AppStore 2012 25Milliards de téléchargement 650.000 applications Source : Keynote du 15/09/12 Source : Forrest Consulting III. LES MISSIONS REALISEES mardi 21 mai 13
  • 31. Les intérêts de la mission Proximité réactivité ❖Proche des utilisateurs ❖Objet personnel ❖L’attente n’existe plus ❖Fidélisation ❖Mise à jour en temps réel. ❖Mise à disposition des informations les plus récentes Simultanéité Spontanéité ❖Tout en un (vidéos, textes, audio, photos...) ❖Accessibilité ❖Visibilité ❖Présentation Optimisation ❖Entreprise à la page. ❖Amélioration de l’image auprès des clients Modernité Elégance III. LES MISSIONS REALISEES mardi 21 mai 13
  • 32. Réalisation III. LES MISSIONS REALISEES Créa>on  de  l’interface  de  l’applica>on  Urgence  Média  à  l’aide  de   l’applica>on  iPad  Inferface  HD.  Intégra>on  et  créa>on  des  visuels  via   photoshop.  Enregistrement  du  projet  sous  format  Xcode. Créa>on  de  lien  entre  les  différentes  vue  de   l’applica>on  puis  sauvegarde  du  fichier  final  à   expédier  à  un  développeur  d’applica>on. Le  programmeur  va  développer  le  côté  ergonomique  de  l’applica>on   corriger  les  éventuels  défauts  visuel  la  programmer  et  de  la  rendre   fonc>onnel  avec  l’ensemble  des  exigences  d’Urgence  Média  contenu  dans   le  cahier  des  charges  de  l’applica>on.   Valida>on  et  mise  en   ligne  de  l’applica>on  au   sein  de  l’AppStore   d’Apple  puis  mailing   auprès  des  clients  de  la   société  ainsi  que  sur   l’ensemble  des   présenta>ons  Urgence   Média  et  sur  le  site   internet.  (Compte   développeur  99€/ans) mardi 21 mai 13
  • 33. Réalisation III. LES MISSIONS REALISEES Logo$applica*on.$ Pré0Home$ mardi 21 mai 13
  • 34. Réalisation III. LES MISSIONS REALISEES Connexion'compte' client' mardi 21 mai 13
  • 35. Réalisation III. LES MISSIONS REALISEES Spots&restant&du&client& Spots&en&cours&de&diffusion& Vert&=&Diffusé& Rouge&=&pas&encore&diffusé& mardi 21 mai 13
  • 36. Réalisation III. LES MISSIONS REALISEES Es#ma#on(Brut((hors( négocia#on)(d’une( campagne( mardi 21 mai 13
  • 37. Réalisation III. LES MISSIONS REALISEES Choix&d’une&radio&par& format.& mardi 21 mai 13
  • 38. Réalisation III. LES MISSIONS REALISEES Descrip(on+de+la+radio+ Player+radio+(possibilité+ d’écouter+la+radio+ internet+directement)+ mardi 21 mai 13
  • 39. Réalisation III. LES MISSIONS REALISEES CONTACTS' mardi 21 mai 13
  • 40. Bilan Difficultés rencontrées ❖Le langage C++ ❖Cahier des charges ❖Mise en place d’un Back-Office ❖Amélioration de la visibilité (grâce au mobile) ❖Augmentation de la crédibilité ❖Exclusivité du service client Avantages ❖Le coût de la programmation ❖La mise en place d’un back office Inconvénients III. LES MISSIONS REALISEES mardi 21 mai 13
  • 41. Coût prévisionnel Intervention Intervenant Coût HT € Application Interface 2 iPad Urgence Média 4,79€TTC Création de l’interface visuelle Urgence Média 0€HT Programmation Société Appsolut 6.500€ HT Compte développeur Apple Urgence Média 99€TTC/an Création du Back Office Société Appsolut 2.000€HT Gestion du Back Office Appsolut & Urgence Média 29€HT/mois III. LES MISSIONS REALISEES mardi 21 mai 13
  • 42. MISSION 3 : Développement d’un prototype d’application mobile mardi 21 mai 13
  • 44. Facebook ? III. LES MISSIONS REALISEES 550Millions d’utilisateurs actif 3,7Milliard de CA 955Millions de compte 79% Des grandes entreprises y sont présente 24Millions de français Source presse  room  Juin  2012   mardi 21 mai 13
  • 45. Facebook ? III. LES MISSIONS REALISEES Créer  de  la  visibilité Améliorer  le  référencement Améliorer  les  ventes Effectuer  une  veille Affiner  sa  stratégie Impliquer  les  employés Maîtriser  sa  communica8on Collaborer  avec  les  u8lisateurs Contrôler  les  situa8ons  de  crise Fédérer  une  communauté Améliorer  la  rela8on  client Recruter  des  collaborateurs Imposer  son  exper8se mardi 21 mai 13
  • 46. 46 Réalisation III. LES MISSIONS REALISEES Book Radio mardi 21 mai 13
  • 47. 47 Réalisation III. LES MISSIONS REALISEES Offres promotionnelles mardi 21 mai 13
  • 48. 48 Réalisation III. LES MISSIONS REALISEES Mise en ligne des spots clients mardi 21 mai 13
  • 49. 49 Réalisation III. LES MISSIONS REALISEES Newsletter mardi 21 mai 13
  • 50. III. LES MISSIONS REALISEES Bilan ❖Englobe toute la mécanique de création de lien et de communication entre les utilisateurs. ❖L’entreprise est en interaction avec les utilisateurs Avantages ❖Le référencement n’est pas aussi flagrant ❖Vigilance auprès des fans. Inconvénients mardi 21 mai 13
  • 52. III. LES MISSIONS REALISEES Twitter ? 1Milliard de Tweets par semaine 200Millions de comptes 150Millions de CA en 2011 2,4Millions de compte en France mardi 21 mai 13
  • 53. III. LES MISSIONS REALISEES Twitter ? Améliorer le référencement. Augmenter le trafic vers notre site internet. Développer son réseau. Apporter une expertise. Faire de la veille en temps réel. Surveiller la concurrence Gérer l’E-Réputation. Cibler un marché local. Intéragir avec des applications Web.2.0 mardi 21 mai 13
  • 54. III. LES MISSIONS REALISEES Réalisation Utilisation des hashtags radio et des liens vers le site internet d’Urgence Média mardi 21 mai 13
  • 55. III. LES MISSIONS REALISEES Réalisation Ajout de QR Code mettant en relation directement avec un chef de pub. Hashtag en relation avec l’actualité afin d’accroître notre visibilité mardi 21 mai 13
  • 56. III. LES MISSIONS REALISEES Bilan ❖ Facilité de communication ❖ Hashtag ciblé ❖ Meilleur référencement Avantages ❖ Trop communautaire. ❖ Difficulté à accroître sa présence à moins d’être une marque connue. Inconvénients mardi 21 mai 13
  • 58. IV. RECOMMANDATIONS CONCLUSION Conclusion Ces trois missions nous ont permis de déterminer les priorités que la société doit mettre en œuvre et entretenir quotidiennement si elle veut se faire connaître dans le milieu internet. Elle peut donc mettre en place une offre claire de communication en mettant en valeur le suivi client et s’assurer de la performance de ses commerciaux dans la mise en vente de celle-ci. Cependant prendre en compte une charge supplémentaire à la société qui sera l’embauche d’un community manager et d’un référenceur web afin d’assurer une présence incontestable sur la toile. mardi 21 mai 13