Résultats d'étude Caisses automatiques

1. 23 avril 2018
YouGov France
Etude réalisée par YouGov pour YouGov France
Terrain du 11 au 14 mai 2018

2. 2
Méthodologie
Echantillon
• 1001 personnes représentatives de la population française (18+)
Méthodologie
• Le sondage a été effectué en ligne, sur le panel propriétaire de YouGov
• Les données sont pondérées pour être représentatives des adultes français
Terrain
• En France
• Du 11 au 14 mai 2018
En raison des arrondis, la somme des pourcentages n’est pas égale à 100% dans certains cas.

3. 3
YouGov France
Q1. Avez-vous déjà utilisé une caisse automatique en libre-service ? Veuillez sélectionner toutes les réponses qui
s'appliquent
77%
23%
6%
8%
20%
70%
Net: Oui
Non, je n'ai jamais payé mes courses via une caisse
automatique
Oui, dans des magasins de vêtements / lingeries / accessoires
(Zara, H&M...)
Oui, dans des magasins de loisirs / technologies (Fnac,
Boulanger …)
Oui, dans des magasins de bricolage / jardinage (Leroy Merlin,
Bricorama …)
Oui, dans des supermarchés / hypermarchés / supérettes
(Monoprix, Auchan, Carrefour …)
Base: Adultes Français (1001)

4. 4
YouGov France
Q2. Parmi les affirmations suivantes, laquelle vous correspond le mieux ? Veuillez sélectionner une seule réponse
22%
2%
9%
9%
18%
40%
Aucune de ces affirmations, je n'utilise pas les
caisses automatiques
Autre
J'utilise les caisses automatiques en libre-service
lorsque je suis pressé(e)
J'utilise les caisses automatiques en libre-service
de manière systématique
J'utilise les caisses automatiques s'il y a trop
d'attente à une caisse standard
J'utilise les caisses automatiques lorsque j'ai peu
d'articles
Base: Adultes Français (1001)

5. 5
YouGov France
Q3. Êtes-vous satisfait(e) de votre expérience avec les caisses automatiques ? Veuillez sélectionner une seule réponse
18%
80%
2%
5%
13%
53%
28%
Net: Pas satisfait
Net: Satisfait
Je ne sais pas
Pas du tout satisfait(e)
Pas vraiment satisfait(e)
Assez satisfait(e)
Totalement satisfait(e)
Base: Adultes Français ayant déclaré avoir déjà utilisé une caisse automatique (769)

6. 6
YouGov France
Q4. Parmi les types de magasins suivants, dans lesquels pensez-vous que l'attente en caisse soit un frein à l'achat ?
Veuillez sélectionner une seule réponse par catégorie
11%
14%
13%
23%
29%
28%
30%
33%
31%
28%
31%
21%
18%
19%
18%
16%
10%
12%
8%
7%
40%
42%
43%
56%
49%
47%
49%
37%
Magasins de loisirs / technologies (Fnac,
Boulanger …)
Magasins de vêtements / lingeries / accessoires
(Zara, H&M…)
Magasins de bricolage / jardinage (Leroy Merlin,
Bricorama …)
Supermarchés / Hypermarchés / Supérettes
(Monoprix, Auchan, Carrefour …)
Oui, certainement
Oui, probablement
Non, probablement pas
Non, certainement pas
Je ne sais pas
Net: Oui
Net: Non
Base: Adultes Français (1001)

7. 7
YouGov France
Q4.A. Parmi les types de magasins suivants, dans lesquels pensez-vous que l'attente en caisse soit un frein à l'achat ?
Veuillez sélectionner une seule réponse par catégorie - Supermarchés / Hypermarchés / Supérettes (Monoprix, Auchan,
Carrefour …)
37%
56%
7%
16%
21%
33%
23%
Net: Non
Net: Oui
Je ne sais pas
Non, certainement pas
Non, probablement pas
Oui, probablement
Oui, certainement
Base: Adultes Français (1001)

8. 8
YouGov France
Q4.B. Parmi les types de magasins suivants, dans lesquels pensez-vous que l'attente en caisse soit un frein à l'achat ?
Veuillez sélectionner une seule réponse par catégorie - Magasins de bricolage / jardinage (Leroy Merlin, Bricorama …)
49%
43%
8%
18%
31%
30%
13%
Net: Non
Net: Oui
Je ne sais pas
Non, certainement pas
Non, probablement pas
Oui, probablement
Oui, certainement
Base: Adultes Français (1001)

9. 9
YouGov France
Q4.C. Parmi les types de magasins suivants, dans lesquels pensez-vous que l'attente en caisse soit un frein à l'achat ?
Veuillez sélectionner une seule réponse par catégorie - Magasins de vêtements / lingeries / accessoires (Zara, H&M…)
47%
42%
12%
19%
28%
28%
14%
Net: Non
Net: Oui
Je ne sais pas
Non, certainement pas
Non, probablement pas
Oui, probablement
Oui, certainement
Base: Adultes Français (1001)

10. 10
YouGov France
Q4.D. Parmi les types de magasins suivants, dans lesquels pensez-vous que l'attente en caisse soit un frein à l'achat ?
Veuillez sélectionner une seule réponse par catégorie - Magasins de loisirs / technologies (Fnac, Boulanger …)
49%
40%
10%
18%
31%
29%
11%
Net: Non
Net: Oui
Je ne sais pas
Non, certainement pas
Non, probablement pas
Oui, probablement
Oui, certainement
Base: Adultes Français (1001)

11. 11
YouGov France
Q5. Parmi les types de magasins suivants, dans lesquels pensez-vous que les caisses automatiques soient une bonne
solution face à l'attente en caisse ? Veuillez sélectionner une suele réponse par catégorie
18%
16%
19%
31%
33%
29%
34%
36%
23%
25%
20%
11%
17%
19%
17%
14%
10%
11%
10%
7%
50%
45%
53%
67%
40%
44%
37%
26%
Magasins de loisirs / technologies (Fnac, Boulanger
…)
Magasins de vêtements / lingeries / accessoires
(Zara, H&M…)
Magasins de bricolage / jardinage (Leroy Merlin,
Bricorama …)
Supermarchés / Hypermarchés / Supérettes
(Monoprix, Auchan, Carrefour …)
Oui, certainement
Oui, probablement
Non, probablement pas
Non, certainement pas
Je ne sais pas
Net: Oui
Net: Non
Base: Adultes Français (1001)

12. 12
YouGov France
Q5.A.Parmi les types de magasins suivants, dans lesquels pensez-vous que les caisses automatiques soient une bonne
solution face à l'attente en caisse ? Veuillez sélectionner une suele réponse par catégorie - Supermarchés / Hypermarchés
/ Supérettes (Monoprix, Auchan, Carrefour …)
26%
67%
7%
14%
11%
36%
31%
Net: Non
Net: Oui
Je ne sais pas
Non, certainement pas
Non, probablement pas
Oui, probablement
Oui, certainement
Base: Adultes Français (1001)

13. 13
YouGov France
Q5.B. Parmi les types de magasins suivants, dans lesquels pensez-vous que les caisses automatiques soient une bonne
solution face à l'attente en caisse ? Veuillez sélectionner une suele réponse par catégorie - Magasins de bricolage /
jardinage (Leroy Merlin, Bricorama …)
37%
53%
10%
17%
20%
34%
19%
Net: Non
Net: Oui
Je ne sais pas
Non, certainement pas
Non, probablement pas
Oui, probablement
Oui, certainement
Base: Adultes Français (1001)

14. 14
YouGov France
Q5.C. Parmi les types de magasins suivants, dans lesquels pensez-vous que les caisses automatiques soient une bonne
solution face à l'attente en caisse ? Veuillez sélectionner une suele réponse par catégorie - Magasins de vêtements /
lingeries / accessoires (Zara, H&M…)
44%
45%
11%
19%
25%
29%
16%
Net: Non
Net: Oui
Je ne sais pas
Non, certainement pas
Non, probablement pas
Oui, probablement
Oui, certainement
Base: Adultes Français (1001)

15. 15
YouGov France
Q5.D. Parmi les types de magasins suivants, dans lesquels pensez-vous que les caisses automatiques soient une bonne
solution face à l'attente en caisse ? Veuillez sélectionner une suele réponse par catégorie - Magasins de loisirs /
technologies (Fnac, Boulanger …)
40%
50%
10%
17%
23%
33%
18%
Net: Non
Net: Oui
Je ne sais pas
Non, certainement pas
Non, probablement pas
Oui, probablement
Oui, certainement
Base: Adultes Français (1001)

16. 16
YouGov France
Q6. Pensez-vous que les caisses automatiques pourraient à l'avenir remplacer les caisses traditionnelles ? Veuillez
sélectionner une seule réponse
74%
4%
22%
65%
9%
Net: Oui
Je ne sais pas
Non
Oui, mais c'est dommage (pour l'emploi, le
contact humain…)
Oui, et c'est une bonne chose
Base: Adultes Français (1001)