Тагиев Тимур, 27 лет. Более 8 лет опыта работы в клиентских службах. В компании Roistat с 2015 года. Построил отдел технической поддержки с нуля. Увлекаюсь: Чтением литературы. Люблю читать профессиональную литературу по личностному росту. Между профессиональными книгами, читаю художественную литературу и литературу по истории. Предпочитаю писателей «потерянного поколения»: Хемингуэй, Ремарк. Музыкой. Слушаю и сочиняю музыку.

1. Взаимодействие отдела
технической поддержки с
другими департаментами
Тагиев Тимур

2. С кем взаимодействует отдел
технической поддержки?

3. ● Отдел продаж
● Отдел разработки
● Отдел клиентских подключений

4. Какие возникают проблемы во
взаимодействии?

5. ● “Это не моя проблема, это проблема другого
отдела”
● “Я не понимаю, что от меня хотят”
● “А разве этот отдел это делает?”
● “Мне кажется, что я верно поставил задачу в
другой отдел, но меня не понимаю”

6. Как решаем?

7. ● Регламенты
● Совместные митапы
● Донесение единой миссии компании

8. Вопросы?

9. Спасибо за внимание!