2. 2Name of Presentation, Presenter, Date slideWrike
Кто мы такие
• Управление проектами
• Software as a Service
• 24/7 многоязычная
техподдержка
3. 3Name of Presentation, Presenter, Date slideWrike
Как вдохновить?
• Хорошо работать – хорошо, но…
• Команда поймет, что можно улучшить
Решение – мини-проекты (pet projects)
• Убить рутину
• Почувствовать себя частью чего-то большего
4. 4Name of Presentation, Presenter, Date slideWrike
Есть чем заняться!
• Инженерные и scrum команды: баги, технические
проблемы
• Продуктовые команды и UX: обратная связь
• Маркетинг и PR: поддержка в коммуникациях
5. 5Name of Presentation, Presenter, Date slideWrike
Как научить?
➔ Технические знания - дать хороший
материал, объяснить
➔ Подход - традиции и процессы
◆ Погружение в среду с первых
дней
◆ Опытные агенты делятся опытом
=> традициями
◆ Менеджер помогает с процессами
и навыками коммуникации
6. Wrike
Q&A
We had to let people go from time to time, but we
never fired anyone for asking questions
Editor's Notes
Задача – не продать, а удержать
Многое зависит от настроя агента