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Linux Management : Red Hat Satellite génère d’importantes économies

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Linux est devenu incontournable dans le milieu pro, notamment grâce à l’économie qu’il permet de réaliser. Principalement utilisé pour le déploiement d’applis et la gestion des bases de données, mais aussi pour le déploiement de serveurs Web. Red Hat soutient l’environnement d’exploitation RHEL (Red Hat Entreprise Linux), plateforme de gestion, et IDC a réalisé cette étude pour évaluer et quantifier les coûts internes et externes liés à son utilisation.

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Linux Management : Red Hat Satellite génère d’importantes économies

  1. 1. IDC 1582 LIVRE BLANC IDC - SYNTHESE A L'INTENTION DES DECIDEURS Red Hat Satellite génère d'importantes économies pour Linux Management Octobre 2013 Adapté de l'article Linux Management with Red Hat Satellite: Measuring Business Impact and ROI, par Tim Grieser et Randy Perry, IDC #220346R2 Parrainé par Red Hat Vue d'ensemble Linux est devenu incontournable pour soutenir les environnements informatiques modernes en perpétuelle croissance. Fort de sa réputation d'environnement d'exploitation économique, Linux est utilisé pour déployer des applications et des bases de données d'entreprise. Jadis confiné à des tâches élémentaires de gestion de fichiers, d'impression et d'utilitaires, Linux est désormais un élément essentiel du déploiement de serveurs Web pour de nombreuses organisations informatiques. Il exécute en effet des applications et des bases de données vitales de manière physique, virtuelle ou via le cloud computing. Compte tenu de l'importance prise par Linux en matière de rentabilité, il devient vital pour les entreprises de gérer leurs environnement Linux selon des normes de qualité de service exigeantes sur le plan de la disponibilité, de la sécurité et des performances. Red Hat Inc. distribue et soutient l'environnement d'exploitation RHEL (Red Hat Enterprise Linux) qui est basé sur le noyau open source Linux. Red Hat fournit Red Hat Satellite, une plate-forme de gestion des systèmes conçue pour être déployée sur un serveur situé dans le centre de données du client. Red Hat Satellite permet la gestion des correctifs, le dimensionnement des ressources, la gestion de la configuration et la surveillance des systèmes Red Hat Enterprise Linux. Cette étude de rentabilité se concentre sur les bénéfices chiffrés tirés de l'utilisation de Red Hat Satellite. En 2013, IDC a mis à jour l'étude pour inclure trois organisations de la zone Asie/Pacifique (APAC). Un ensemble structuré de questions a été utilisé pour évaluer et quantifier les coûts internes et externes liés à l'exécution de certaines fonctions administratives, opérationnelles et de soutien et la façon dont les coûts ont  changé  à  l'issue  de  la  mise  en  œuvre  de  Red  Hat  Satellite.  Les  données  de   ces trois entretiens ont été agrégées avec celles issues de 10 autres entretiens conduits auparavant. Chiffres clés  Réduction des coûts annuels de l'infrastructure informatique de près de 304 000 $  Augmentation de la productivité de 37 %  Temps d'arrêt réduits de 75 %  Augmentation moyenne du chiffre d'affaires de 2,9 millions de dollars pour 38 % des entreprises  Rentabilité globale de l'investissement de 398 % sur 3 ans  Red Hat Satellite s'amortit de lui-même en 6,8 mois
  2. 2. ©2013 IDC2 L'étude a été fondée sur la méthodologie standard de rentabilité d'IDC (ROI, return on investment) utilisée pour calculer les économies moyennes résultant d'une plus grande disponibilité incluant une réduction des temps d'arrêt, une plus grande efficacité de l'informatique et une productivité accrue des utilisateurs par suite de l'utilisation de Red Hat Satellite. Les données issues des entretiens ont été utilisées comme base de l'analyse ROI d'IDC. L'analyse est basée sur les données issues d'entretiens avec des responsables informatiques d'organisations d'Amérique du Nord ; d'Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA) ; et de la zone APAC. Selon l'analyse ROI d'IDC, les organisations utilisant Red Hat Satellite et faisant l'objet de cette étude ont obtenu une rentabilité de l'investissement de 398 % en moyenne, soit près de quatre fois la dépense initiale, et une période moyenne de récupération de l'investissement initial de 6,8 mois. L'amélioration du nombre de serveurs Linux gérés par administrateur système a représenté un indicateur clé. Le nombre de serveurs Linux gérés par un administrateur système a plus que doublé, passant de 28 serveurs Linux par administrateur en moyenne avant le déploiement de Red Hat Satellite à 60 serveurs Linux (physiques et virtuels) par administrateur après le déploiement de Red Hat Satellite. Les organisations informatiques ont indiqué avoir réalisé des économies substantielles sur les heures de personnel consacrées à la gestion des environnements Red Hat Enterprise Linux, d'où une augmentation de la productivité annuelle de l'informatique. Les responsables informatiques ont également mis en avant une amélioration de la productivité de l'utilisateur final associée à une réduction du nombre d'heures d'indisponibilité par mois. Les participants ont également identifié d'autres économies annuelles grâce à des améliorations de l'efficacité de l'informatique, des économies directes sur les logiciels et le matériel ainsi que d'autres économies indirectes. Ces résultats sont illustrés sur la Figure 1 en termes d'économies annuelles moyennes. Figure 1 Économies annuelles moyennes issues de l'utilisation de Red Hat Satellite Source : IDC, 2013 Le déploiement de Red Hat Satellite a généré une économie annuelle impressionnante de 804 684 $. La réduction des coûts d'infrastructure a représenté 38 % de cette économie, un quart de celle-ci Réduction des coûts de l'infrastructure 303 833 $ Productivité du personnel informatique 186 512 $ Productivité des utilisateurs 198 398 $ Productivité de l'entreprise 115 941 $ Total = 804 684 $
  3. 3. ©2013 IDC 3 provenant de l'amélioration de l'efficacité de  l’informatique. L'amélioration de la productivité des utilisateurs et l'augmentation du chiffre d'affaires ont représenté 40 % du total. Avantages liés à l'utilisation de Red Hat Satellite Réduction des coûts Toutes les entreprises incluses dans cette étude ont pu réduire leurs coûts de maintenance et de fournisseurs externes, diminuer leurs dépenses en abandonnant d'autres outils moins efficaces, éviter de nouvelles embauches et réduire les coûts des nouveaux équipements (voir Figure 2). Un client a déclaré : « Sans cet outil [Red Hat Satellite], nous serions dans l'obligation d'embaucher ou de diminuer notre capacité. Nous voulons que notre batterie de serveurs présente de grandes qualités en matière de maintenabilité, de robustesse et de sécurité. Si Red Hat Satellite n'existait pas, j'aurais besoin, au minimum, d'une personne supplémentaire. » En moyenne, les entreprises prises en compte dans cette étude ont pu éviter l'embauche de 1,96 employé supplémentaire à temps plein grâce à Red Hat Satellite et aux améliorations obtenues en matière de maintenance du serveur. Les clients de Red Hat Satellite ont réduit les coûts des prestataires externes. Comme le dit l'un des responsables, « Pour installer un système d'exploitation, nous avions l'habitude de faire appel à un intervenant extérieur. Nous achetions le matériel, puis nous payions ce prestataire pour qu'il vienne sur le site, notamment pour répondre aux questions. Désormais, nous économisons le coût intégral d'une telle prestation. » En moyenne, les clients concernés par cette étude ont réduit les coûts de leurs prestataires externes de plus de 60 000 dollars par an. Évoquant la comparaison de Red Hat Satellite à un outil de gestion précédent, un client a déclaré : « Red Hat Satellite m'a facilité la vie. J'ai gagné un temps précieux car, auparavant, nous construisions chaque serveur individuellement. Avec Red Hat Satellite, une fois la configuration effectuée, il est aussi facile de gérer 200 serveurs qu'un seul. » Les clients ont pu se passer des outils de gestion internes ainsi que des outils pris en charge par d'autres fournisseurs. Une société maintenait son propre code de gestion des serveurs et économise désormais plus de cinq heures de personnel informatique par semaine depuis le déploiement de Red Hat Satellite. En moyenne, les entreprises prises en compte dans cette étude économisent plus de 34 000 $ par an en heures de personnel et en coûts de licences. Les organisations informatiques ont été en mesure de déployer des serveurs Linux de façon plus rapide,  plus  économique  et  plus  normalisée  après  la  mise  en  œuvre  de  Red  Hat  Satellite.  Comme le dit l'un des responsables, « Grâce à Red Hat Satellite, les serveurs Linux sont plus rentables, car les coûts d'acquisition des serveurs sont plus faibles et nous ne passons plus de contrats de maintenance du matériel : nous assurons l'entretien nous-mêmes. » Selon cette étude, les clients ont économisé en moyenne 20 000 dollars par an environ en coûts de serveurs.
  4. 4. ©2013 IDC4 Figure 2 Réduction annuelle moyenne des coûts d'infrastructure générée par l'utilisation de Red Hat Satellite Source : IDC, 2013 Productivité du personnel informatique Les organisations informatiques ont bénéficié d'avantages significatifs en matière d'entretien programmé, de support aux applications et de support matériel. En moyenne, les clients visés par cette étude gagnent 27 % de temps sur ces tâches depuis le déploiement de Red Hat Satellite. Le temps nécessaire à la mise en place de nouveaux serveurs a été réduit de 4,3 heures en moyenne. Les entreprises visées par cette étude ont mis en place 16 serveurs par mois en moyenne et ont ainsi gagné 41 000 $ en heures de personnel sur un an. Grâce  aux  processus  automatisés  rendus  possibles  par  la  mise  en  œuvre  de  Red  Hat  Satellite,  les   entreprises ont pu économiser plus d'un tiers d'équivalent plein temps sur l'exploitation du réseau. Un client a déclaré : « En ce qui concerne les gains de temps, je dirais que nous économisons facilement 20 heures par mois parce que nous n'effectuons plus les tâches manuellement. » En outre, le temps passé sur la gestion des problèmes et des incidents a été réduit de 297 heures par an en moyenne. Les clients de Red Hat constatent qu'ils réalisent aussi des économies liées au support technique. Un responsable a déclaré : « Red Hat Satellite a contribué à réduire le nombre d'appels entrants ; cela s'applique aux tickets d'incidents transmis pour suite, et le temps de résolution a diminué. Auparavant, nous n'étions pas centralisés ; nous ne savions pas où se trouvaient les serveurs et la résolution pouvait prendre au minimum deux heures. Maintenant, ce délai est plus proche de 10 à 20 minutes. » En moyenne, les clients évoqués dans cette étude ont réduit le temps moyen de réparation de 30 minutes pour chaque incident. 113 974 $ 60 958 $ 60 608 $ 34 397 $ 20 241 $ 13 655 $ 0 50 000 100 000 150 000 200 000 250 000 300 000 350 000 ($) ) Total = 303 833 $ Réduction des déplacements Achat de nouveaux serveurs évité Frais de licence évités (annuels) Économies par rapport aux anciens outils Prestataires externes évités Équivalents plein temps évités
  5. 5. ©2013 IDC 5 Productivité des utilisateurs Les temps d'arrêt ont été réduits d'une heure par mois environ, ce qui a eu un impact direct sur la productivité des utilisateurs. En effet, avec moins d'attente, les utilisateurs ont plus de temps pour effectuer d'autres tâches. Comme l'a fait remarquer l'un des responsables, « Certains de nos utilisateurs dépendent fortement de leurs systèmes. Nombre d'entre eux sont des ingénieurs en géophysique qui travaillent sur des sites dangereux et ne peuvent se permettre le moindre temps d'arrêt. Depuis le déploiement de Red Hat Satellite, je dirais que nous avons pu réduire les interruptions de 50 %. » Un autre client a pu réduire le nombre d'incidents critiques qui sont passés de six à seulement deux par an. Un responsable de cette entreprise a déclaré : « En cas de panne matérielle d'un serveur, nous pouvons le recréer et restaurer l'état qui prévalait avant la panne en moins de quatre heures à l'aide de Red Hat Satellite. Auparavant, cette tâche aurait pu demander deux jours. Étant donné que plusieurs centaines de personnes dépendent de ces serveurs, l'impact sur les utilisateurs est manifeste. » Dans cette étude, l'accroissement de la productivité des utilisateurs a généré l'équivalent de 23 207 $ de chiffre d'affaires annuel supplémentaire en moyenne. Productivité de l'entreprise Certains  clients  ont  indiqué  que  la  mise  en  œuvre  de  Red  Hat Satellite a conduit à une amélioration de leurs délais de commercialisation et a permis d'éviter des pertes de chiffre d'affaires. Les serveurs Linux sont la clé de voûte des entreprises de commerce en ligne. Avec un déploiement plus rapide des applications, les bénéfices sont générés plus rapidement. Comme l'a déclaré un chef d'entreprise, « Le délai de commercialisation est un critère important pour l'entreprise ; c'est pourquoi nous utilisons des serveurs Linux pour tout, y compris pour les applications vitales. Notre système de commerce en ligne ne fait pas exception. Lorsque nous devons déployer une nouvelle application, un simple appui sur une touche permet de l'installer sur 100 serveurs en moins de 20 minutes. Sans Red Hat Satellite, cela prendrait deux à trois jours. » Un autre client a déclaré : « En termes d'impact, mon objectif est que l'activité commerciale puisse reprendre au bout d'une heure. Si le système est en panne, les ventes s'arrêtent et notre chiffre d'affaire s'en ressent immédiatement. En seulement une heure, nous pourrions perdre des millions d'euros. L'incidence est donc énorme. » Bénéfice et flux de trésorerie La Figure 3 montre le bénéfice et l'investissement annuels ainsi que les flux de trésorerie cumulés sur trois ans. Le bénéfice a tendance à augmenter avec une utilisation de plus en plus soutenue de la solution dans l'entreprise. L'investissement est à son maximum l'année d'acquisition de Red Hat Satellite. Une fois le coût initial comptabilisé, l'investissement diminue et reste à un niveau constant les années suivantes. L'investissement courant comprend les frais d'abonnement annuels, le remplacement normal du matériel, le temps requis pour maintenir la solution et la formation du personnel.
  6. 6. ©2013 IDC6 Figure 3 Bénéfice, investissement et flux de trésorerie Source : IDC, 2013 Rentabilité de l'investissement L'analyse ROI sur trois ans d'IDC pour Red Hat Satellite est basée sur l'investissement initial et les amortissements annuels en regard du bénéfice. D'après les données recueillies auprès des clients visés par cette étude, cette solution procure une rentabilité de l'investissement de 398 %, investissement qui est récupéré au bout de 6 à 8 mois. Conclusion Cette étude ROI est fondée sur des données recueillies à partir d'entretiens approfondis avec des représentants d'organisations d'Amérique du Nord et des régions Europe/Moyen-Orient et Asie/Pacifique qui utilisent Red Hat Satellite pour gérer des environnements Red Hat Enterprise Linux. D'après cette étude, les organisations informatiques ont obtenu une forte rentabilité de leurs investissements qui s'établit à 398 % en moyenne sur une période de trois ans, soit quatre fois l'investissement initial. Dans le climat économique difficile d'aujourd'hui, les entreprises informatiques cherchent des moyens pour réaliser des économies à court terme. Sur la base de cette étude, les organisations informatiques ont atteint cet objectif en obtenant en moyenne une courte période de récupération de l'investissement de 6 à 8 mois. Une autre mesure clé qui met en lumière les effets positifs de l'utilisation de Red Hat Satellite est représentée par le nombre de serveurs Linux qui peuvent être gérés par un seul administrateur Linux. Avant le déploiement, un administrateur gérait en moyenne 28 serveurs Linux dans les organisations informatiques interrogées. Après un déploiement réussi, le même administrateur gérait en moyenne 60 serveurs Linux, soit plus du double qu'auparavant. (158 017 $) (95 276 $) (95 276 $) (95 276 $) 779 697 $ 805 293 $ 829 063 $ (158 017 $) 526 404 $ 1 236 421 $ 1 970 208 $ -500 000 0 500 000 1 000 000 1 500 000 2 000 000 2 500 000 Investissement initial Année 1 Année 2 Année 3 ($) ) Investissement Bénéfices Flux de trésorerie cumulé
  7. 7. ©2013 IDC 7 En résumé, les organisations informatiques interrogées dans le cadre de cette étude et ayant déployé Red Hat Satellite pour gérer leurs environnements Red Hat Enterprise Linux ont obtenu des résultats positifs pour la rentabilité de leur investissement, lequel a d'ailleurs été remboursé sur une courte période. À PROPOS DE CETTE PUBLICATION Cette publication a été produite par IDC Go-to-Market Services. Sauf mention du parrainage spécifique d'un fournisseur, l'avis, l'analyse et les résultats de recherche présentés dans le présent document sont tirés de recherches et d'analyses plus détaillées réalisées et publiées par IDC. IDC Go-to-Market Services rend les contenus IDC accessibles dans une large gamme de formats distribués par diverses sociétés. Une licence de distribution de contenus IDC n'implique aucune forme d'approbation ou d'avis concernant le titulaire de la licence. COPYRIGHT ET RESTRICTIONS Toute information sur IDC ou référence à IDC qui doit être utilisée dans des publicités, communiqués de presse ou documents de promotion nécessite une approbation écrite préalable d'IDC. Pour les demandes d'autorisation, veuillez contacter la ligne d'information GMS au 508-988-7610 ou gms@idc.com. La traduction et/ou la localisation du présent document nécessite une licence supplémentaire d'IDC. Pour plus d'informations sur IDC, visitez le site www.idc.com. Pour plus d'informations sur IDC GMS, visitez le site www.idc.com. Siège mondial : 5 Speen Street Framingham, MA 01701 USA P.508.872.8200 F.508.935.4015 www.idc.com

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