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Dieu etle Monde.
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9Vous pouvez télécharger le livre blanc sur lethème de l’assistance technique à l’adresse   suivante : www.netviewer.com/s...
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Il en vaautrement.La conviction selon laquelle         devenu synonyme deles affaires importantes ne          « maintenant...
Tout de suiteou maintenant !
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Londres   –New York  8 heures, 10 minutes
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20     La puissance      de l’instan       présent
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Fluiditédu trafic.
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Le meilleur momentpour transmettre votremessage n’est pas à lafin d’un trajet en traininterminable.Tim K. forme les collabo...
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Le meilleur moment pourentamer le dialogue, cen’est pas à l’issue d’unvol fatiguant.C’est sûr, quand on est jeune,     jou...
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29Vous trouverez une description de l’utilisation       commerciale de Netviewer à l’adresse   suivante : www.netviewer.co...
Entre conditionsmisérables et réindividuelle.
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D’un côté le conseild’administration, de l’autrela tempête « Daisy »qui fait des siennes.Attention : cette page décrit en ...
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D’une part la réuniond’aujourd’hui estimportante, d’autre partje me suis déchiré lesligaments lors du tournoide foot de ce...
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Un potentiel écoOu : comment convaincre le co
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la formation ?   Section 6
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Comme dansla vraie vie.
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Les réunions en ligne vous procurent un éventail complet d'avantages :

-Réunions faciles et rapides à organiser
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Tentez l’aventure et découvrez une nouvelle culture de réunions en ligne ! Dans notre livre gratuit "La réussite vient en ligne", vous trouverez une quantité de bonnes idées.

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  1. 1. La réussitevient en ligne.Quelques arguments notoires marquantla naissance d’une nouvelle culture.
  2. 2. La naissance d’une La naissance d’unenouvelle culture. nouvelle culture.Ce petit guide s’adresse aux Avons-nous éveillé votreplus curieux d’entre vous. curiosité ? L’organisationA celles et ceux qui ont soif de réunions en ligne peutde nouveauté et la volonté de vous permettre de pimenterfaire table rase du passé. Mais et d’améliorer votre travailsurtout, ce guide s’adresse à quotidien. Bien utilisé, untous qui souhaitent améliorer outil comme celui-ci peutleurs conditions de travail. Il tout simplement améliorertraite des « réunions en ligne ». l’organisation des réunions et les processus : les discussions ont lieu au moment opportun, les processus décisionnels s’accélèrent, même à distance.
  3. 3. 3Souhaitez-vous en savoir Dans ce petit guide, nous vousplus sur le fonctionnement ? proposons quelques argumentsNotre version d’évaluation et scénarios divertissantsgratuite vous permet de tester venant étayer les avantagesNetviewer en toute tranquillité, de la nouvelle culture desafin d’en saisir tout le potentiel réunions en ligne.pour votre entreprise. Vousconstaterez très vite uneamélioration à tous les niveaux !P.S.: Et si vous vous demandez « Et pourquoi Netviewer ? », sachezque nous ne sommes pas devenu le N° 1 européen pour rien.Pour télécharger gratuitement et sans engagement votre versiond’évaluation : www.netviewer.com/success
  4. 4. Dieu etle Monde.
  5. 5. Section 1
  6. 6. 6
  7. 7. Qui a dit qu’il fallaitsystématiquement serendre au siège d’unesociété pour s’entreteniravec le patron ?Il est une fausse croyance Netviewer vient compléterglobalement répandue que la palette d’instrumentsles entrevues importantes ou disponibles avec la réunion endécisives doivent avoir lieu en ligne. Celle-ci offre un potentielface à face. fantastique, un choix judicieux et lucratif pour vous et votreLa réalité est toute autre: entreprise, en interne commemême aux quatre coins en externe, une solution globaledu monde, les hommes et rapide.sont capables de s’engagerde manière efficace et Partagez vos présentationsperformante dans des sur écran avec vos collègues,dialogues décisifs, comme partenaires et clients du mondeen attestent au quotidien entier, activez vos projets àles millions de chaînes de l’aide d’une solution facile,communication téléphoniques, simple et efficace.électroniques et autres.L’essentiel étant de connaîtreet d’exploiter ces possibilités !
  8. 8. On ne vous appellera pasDieu, mais presque.Netviewer ne vous permet pas Et le client a la possibilité deseulement d’organiser vos faire machine arrière : aucuneprésentations en ligne, mais installation ou configurationégalement votre offre nécessaire, un ordinateur etd’assistance rapide et simple. un accès Internet suffisent. LeNetviewer permet le traitement client n’a qu’à démarrer l’appli-compétent et instantané des cation pour que le technicienquestions et problèmes, se d’assistance prenne en chargeprésentant ainsi comme le la résolution du problème.produit idéal pour le client. Une certitude s’impose alors:Il permet non seulement d’éli- quelle que soit l’ampleur duminer les phases laborieuses et problème de départ, un clientsouvent inefficaces de descrip- satisfait, c’est autant de publi-tion du problème, mais aussi cité gratuite pour votre marque.d’éluder la question habituelle Et votre équipe d’assistance ?« Que voyez-vous maintenant Ce sont des anges.sur votre écran ? » Le techniciend’assistance est tout simple-ment en mesure de voir leproblème de ses propres yeux.
  9. 9. 9Vous pouvez télécharger le livre blanc sur lethème de l’assistance technique à l’adresse suivante : www.netviewer.com/success
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  11. 11. Il en vaautrement.La conviction selon laquelle devenu synonyme deles affaires importantes ne « maintenant ». Vous lese résolvent qu’en face à face savez mieux que quiconque,relève donc du conte de fées. c’est là toute la réalité deDeux notions clés à retenir: votre entreprise.rapidité et dynamisme. Le temps de mise sur leCelui qui hésite voit le temps marché n’est pas un conceptœuvrer à son encontre. Celui théorique de manuel scolaire,qui agit vite n’en tire que des mais un défi au quotidien.bénéfices. Aujourd’hui c’est le plus rapide qui l’emporte. Alors enIl ne s’agit pas là d’une nouvelle ces temps où les nouveauxdécouverte, mais d’une vérité groupements voient le jour enancestrale. ligne, n’hésitez plus: nous en avons la certitude, NetviewerCependant les paramètres du peut s’avérer l’outil le plusfacteur « rapidité » évoluent important à votre disposition.en permanence. Et le mot« rapidité » est quasiment
  12. 12. Tout de suiteou maintenant !
  13. 13. Section 2
  14. 14. Berlin –Rome 9 heures, 37 minutes
  15. 15. 15Berlin –Romeinstantané
  16. 16. 16 Paris – Amsterdam 3 heures, 19 minutes
  17. 17. 17 Paris –Amsterdam instantané
  18. 18. Londres –New York 8 heures, 10 minutes
  19. 19. 19Londres –New York instantané
  20. 20. 20 La puissance de l’instan présent
  21. 21. 21
  22. 22. Fluiditédu trafic.
  23. 23. Section 3
  24. 24. Le meilleur momentpour transmettre votremessage n’est pas à lafin d’un trajet en traininterminable.Tim K. forme les collaborateurs Ça, c’était jusqu’à l’annéede service de son entreprise à dernière. Il a alors découverttravers le pays. que 40 % de ses formations pouvaient aussi bien êtreL’on ne s’étonnera pas, par organisées avec Netviewer.conséquent du fait que les quais Aussi bien ? Même mieux !de gare abrités ou venteuxn’aient plus de secret pour lui, Car désormais Tim K. s’installetout comme le menu du bistro détendu avec son café devantde la gare. Sans parler des son écran au bureau, saluewagons surpeuplés lorsqu’il a les participants et commencejustement prévu de « terminer immédiatement la formation.pendant le trajet »… pas si Encore mieux : il accomplit safacile avec le coude du voisin de mission en deux fois moins debanquette devant l’écran ! temps qu’auparavant.
  25. 25. 25 Vous trouverez davantage d’informations sur le thème formation etperfectionnement avec Netviewer à l’adresse suivante : www.netviewer.com/success
  26. 26. 26
  27. 27. Le meilleur moment pourentamer le dialogue, cen’est pas à l’issue d’unvol fatiguant.C’est sûr, quand on est jeune, joué cool. Ce jour-là, elle a prisles voyages d’affaires sont la décision la plus efficace deexcitants. Mais à un moment sa carrière : elle a sauté leou à un autre on réalise que pas en organisant des réunionstoutes les chambres d’hôtel se en ligne.ressemblent, que les retardsde vols n’ont rien d’amusant et Aujourd’hui, elle dirige le serviceque le décalage horaire s’avère et peut ainsi avoir l’occasionplutôt usant à long terme. de mener des conférences de presse sur trois continentsC’est également ce qu’a pensé dans la même journée en touteJennifer L. Denn le jour où elle décontraction – avec Netviewer.est passée directrice adjointe Et la direction ne sauraitdes ressources humaines, qu’approuver la réduction deavec toute la charge de travail 30 % des frais de déplacementsupplémentaire que cela engendrés pour le service !représentait. Mais Jennifer l’a
  28. 28. Le meilleur momentpour clarifier la situation,ce n’est pas à la sortied’un embouteillagefrustrant.Florian P. est un commerçant quelques temps, cette réalitédans l’âme. Un discours de est cependant de plus en pluspromotion bien rôdé mettant en courante.avant tout son talent d’habilenégociateur, une grosse Puis un jour un collègue lui acommande, la récupération parlé de Netviewer et Floriand’un ancien client significatif, a immédiatement flairé le bonvoilà qui est de son goût. filon. Rien de tel que d’assurer une présentation apaisé,Mais s’il est une chose que détendu et préparé.Florian hait, ce sont bienles embouteillages. Ces Florian s’est depuis appropriékilomètres de ralentissements bien plus qu’un outil :interminables. Arriver Netviewer est devenu partieénervé, en retard et déjà sur intégrante de sa tactique.la défensive, une situationhorrible à ses yeux. Depuis
  29. 29. 29Vous trouverez une description de l’utilisation commerciale de Netviewer à l’adresse suivante : www.netviewer.com/success
  30. 30. Entre conditionsmisérables et réindividuelle.
  31. 31. extérieuressistance Section 4
  32. 32. D’un côté le conseild’administration, de l’autrela tempête « Daisy »qui fait des siennes.Attention : cette page décrit en quoi votre comportement personnelpeut contribuer à enrayer les changements climatiques.Très bien : malgré la météo qu’auraient engendrées lesdésastreuse, votre réunion moyens de transport utiliséspeut avoir lieu comme prévu. pour une réunion traditionnelle.En parallèle, vous agissez Vu ainsi, Netviewer vouségalement en faveur de permet chaque jour de menerl’environnement, car chaque votre propre conférenceréunion Netviewer permet mondiale sur le climat, et cede réduire davantage les avec un résultat !émissions de gaz carboniqueBesoin d’exemples concrets ? Volontiers ! Le site suivant vouspermet de calculer les émissions de CO2 liées à tous vos voyagesd’affaires : www.climateneutral-meetings.com Des réunions climatiquement neutres Organisez des réunions 100 % neutres pour le climat, agissez en faveur de la protection de l’environnement !
  33. 33. 33
  34. 34. 34
  35. 35. D’une part la réuniond’aujourd’hui estimportante, d’autre partje me suis déchiré lesligaments lors du tournoide foot de ce week-end.…Mais ceci ne remet plus plus rien ne peut compromettreen cause le bon déroulement votre présence. Et par lesde la réunion. C’est là tout le temps qui courent, vous vouspotentiel d’Internet: prendre riez également des risques deposition sans toutefois quitter contagion par le virus de lason domicile. grippe.Grâce aux réunions en ligne, Raison de plus pourvous pouvez présenter votre souligner que même dansprojet en toute tranquillité en des circonstances a priorivous déjouant totalement des défavorables, Netviewercirconstances. Ni votre pied s’impose comme une solutiondans le plâtre, ni les béquilles, idéale.
  36. 36. Un clic de souris vautmieux que des milliersde mots.Aucun doute : Netviewer Il en est de même pour lesSupport gage de valeur boutiques et sites de venteajoutée pour vos services, en ligne, impliquant nombrecar même dans les cas les de processus de sélection, deplus complexes (du secteur de commande et de paiement.l’informatique ou des financespar exemple), un service client Le curseur de la souris guideplus efficace garantit davantage instantanément le client versde transparence, une réelle l’essentiel. La souris ne s’égareassistance et une plus grande plus sur l’écran, elle montre lesatisfaction client. chemin vers la sortie.
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  38. 38. Un potentiel écoOu : comment convaincre le co
  39. 39. nomique.ntrôleur de gestion. Section 5
  40. 40. 40
  41. 41. Cerise sur le gâteau:gagnez du temps etde l’argent !Vous avez été séduit par l’un ou Et si cela ne suffisait pasl’autre avantage de Netviewer ? à convaincre le contrôleurIl est maintenant temps de de gestion, proposez-convaincre votre contrôleur lui donc d’y ajouter lesde gestion. Nous allons vous frais de déplacement ety aider en mettant en avant d’hébergement, le coût dule potentiel d’économies café et la note de chauffageréalisables par rapport aux prix correspondants. Sans oublierdéboursés (le temps passé à bien sûr l’optimisation desorganiser la réunion, coût des procédures.mises en bouches…).P.S.: Comme bientôt vous n’aurez plus loisir à acheter biscuits etpâtisseries, voici quelques suggestions de recettes :www.netviewer.com/success
  42. 42. Dialogue en ligne. Décompression hors ligne.Cette page s’adresse avant Voici quelques idées detout aux employeurs. Prenez reconversion de l’espace ainsile temps de la réflexion : gagné : Création de la salle dequi dit réduction du nombre ping-pong tant attendue par lede réunions en personne et personnel. Création d’un espaceinstauration d’une culture de la cuisine/détente. Ouvertureréunion en ligne, dit peut-être d’une salle de fitness. Ourecyclage de l’espace dédié aux tout simplement, création desalles de réunion. nouveaux espaces de travail ! Vous voyez, les idées ne manqueront pas.Car comme nous le savons tous, des employés satisfaits sont desemployés motivés.
  43. 43. 43
  44. 44. Qu’en est-il de
  45. 45. la formation ? Section 6
  46. 46. 46
  47. 47. Même votre petitefille pourrait mener laprochaine présentation.Un message simple pour les plus timides d’entre vous :P.S.: Vous trouverez des vidéos de présentation à l’adresse suivante :www.netviewer.com/success
  48. 48. Comme dansla vraie vie.
  49. 49. Section 7
  50. 50. Une vraie réunion, lesformalités en moins.L’avantage avec les réunions en stratégiques de chez vous,ligne, c’est que vous pouvez notamment lorsque lesvous connecter n’importe où membres de votre équipe sen’importe quand. trouvent dans différents fuseaux horaires.En d’autres termes, si vousn’avez trouvé personne pour Vous pouvez ainsi voussurveiller votre chien pendant la concentrer uniquement sur lesréunion, vous pouvez tout points les plus importants.simplement l’emmener avecvous ! Les réunions en ligne sont la forme de réunion la plusCeci implique également simple qui soit.l’élimination des contrainteshoraires: vous pouvez très bienorganiser vos présentations
  51. 51. 51
  52. 52. 52
  53. 53. Une vraie réunion, lestress en moins.Regardez plutôt : avec Netviewer, vous n’aurez plus jamais àvivre les scénarios suivants : « Oh, les documents n’ont pas « Excusez-moi, j’ai cherchéété imprimés et l’imprimante pendant vingt minutes la salleest en panne » de conférences Helsinki. » « Quoi ? Je croyais que tu « Ah… j’avais compris quatreapportais le projecteur ! » personnes, pas quarante »Ces phrases ont comme un goût de vécu ? Vous avez vu pire ?D’accord, faites-nous part de votre pire souvenir en la matière (souscouvert d’anonymat, bien entendu) : www.netviewer.com/success
  54. 54. Une vraie réunion, lespetits désagrémentsen moins.Vous avez savouré la sauce Finis les échanges d’e-mailsTzatziki du petit restaurant interminables: vous exprimezgrec? votre point de vue spontanément dans le cadreLe bon point, c’est que de réunions en ligne.personne ne le remarquerapendant la réunion de cet Et pour ce qui est du Tzatziki,après-midi, car celle-ci a lieu peu importe le menu de laen ligne avec Netviewer. veille ! Avec Netviewer, c’est la fin des petits désagrémentsLà aussi, nous contribuons gênants : tous les participantssignificativement à sont comblés et plusl’optimisation des processus productifs !d’entreprise. Les phasesclés des projets se décidentrapidement en toute efficacitésans frais de déplacementcoûteux pour toute l’équipe.Et puisqu’il en est ainsi, vous trouverez quelques suggestionsde recettes les plus épicées à l’adresse suivante :www.netviewer.com/success
  55. 55. 55
  56. 56. Maintenant, lessérieuses.
  57. 57. choses Chaptel 8
  58. 58. Quelques arguments.Récapitulons ensemble: Netviewer vous permet d’instaurer uneculture de la réunion en ligne dans votre entreprise. L’outil simple d’utilisation Avec le fournisseur N° 1 du facilite l’organisation de marché européen pour les réunions en ligne efficaces, réunions en ligne, vous êtes qui contribuent non à la bonne adresse. seulement à des résultats plus rapides, mais également Netviewer propose à des économies de capitaux d’autres solutions tout et d’énergie. aussi prometteuses et efficaces dans les domaines Cette réorientation de de la formation, du la culture des réunions perfectionnement et de s’applique aussi bien aux l’assistance en ligne. services des ventes et marketing de l’entreprise Le retour sur investissement qu’aux autres secteurs est rapide grâce au modèle de (finances, formation, licence flexible. assistance, etc.)
  59. 59. 59Pour découvrir vous-mêmeles bénéfices de Netviewerpour vous et votre entrepriseen termes d’efficacité et derapidité, nous vous invitonsà tester nos solutions entoute simplicité.www.netviewer.com/success
  60. 60. Netviewer AG (siége principal)Erzbergerstr. 117D-76133 Karlsruhe Germany+49 (0)721 35 44 99 0info@netviewer.comwww.netviewer.comAustria: +43 1 532 161 20Benelux: +31 (0)20 708 970 0France: +33 (0) 1 414 907 95Great Britain: +44 (0) 1483 400 660Italy: +39 02 47 95 07 81Nordics: +46 (0) 8 410 416 00Spain: +34 902 995 217Switzerland: +41 (0) 44 722 80 00United States: +1 866 297 3710La reproduction de tout ou partie de ce guide, son référencement dans les bases dedonnées ou son transfert sous quelconque forme que ce soit sont strictement interditssans l’autorisation écrite de Netviewer.

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