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Les succès stories de nos clients

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Depuis plus de 20 ans, Système Online offre une large gamme de services managés aux petites et moyennes entreprises de 50 à 1500 utilisateurs. De l'hébergement managé complet à l'accès à distance, en passant par la gestion et la surveillance des réseaux, Système Online pose les bases d'une informatique innovante pour des centaines d'entreprises. Gros plan sur l"évolution de ses solutions.

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Les succès stories de nos clients

  1. 1. LES SUCCESS STORIES DE NOS CLIENTS Grâce à NetApp Syncsort Integrated Backup, System Online offre à ses clients un taux de réussite de 100 % sur leurs restaurations La solution intégrée de protection de données fournit des sauvegardes et des restaurations simples, efficaces et fiables aux clients des services managés de System OnlineDepuis plus de 20 ans, System Online offre une large gamme de servicesmanagés aux petites et moyennes entreprises de 50 à 1 500 utilisateurs. Del’hébergement managé complet à l’accès à distance, en passant par la gestionet la surveillance des réseaux, System Online pose les bases d’une informatique SECTEUR D’ACTIVITÉinnovante pour des centaines d’entreprises. Ces dernières années, la société a • Fournisseur de services managés et Internet aux entreprisesrencontré un franc succès auprès des bailleurs sociaux britanniques (RSL) — desorganisations à but non lucratif (associations, trust, coopératives) financées parl’État, qui offrent des logements à loyers modérés au Royaume-Uni. ENJEUX • Migration d’un simple système dePour recevoir leurs subventions, ces organisations doivent respecter un reprise d’activité sur sites de secours certain nombre de réglementations, vers une protection de données« Nous avons récemment pu notamment des dispositions strictes complète et granulairerestaurer 2 To de données client relatives à la protection des données. • Amélioration de la productivité Certes, les grands RSL disposent interneen moins de deux minutes d’une expertise informatique en • Offre d’engagements SLA plusseulement — auparavant, cette compétitifs interne. Toutefois, de plus petiterestauration nous aurait pris taille, la majorité de ces organisationsplus de huit heures. Désormais, SOLUTION s’appuie sur les services spécialisés deSyncsort et la solution NSB • NetApp Syncsort Integrated Backup prestataires comme System Online.nous permettent de gérer nos (NSB) pour des sauvegardes zéro Selon Jason Reid, Directeur desaccords SLA en toute sérénité. impact technologies chez System Online, • Déduplication de données,Nous pouvons aisément prouver à cet égard, l’ancienne offre de la restauration instantanée, réplicationnotre capacité à respecter les société avait ses limites. « Auparavant, de données et prise en charge desaccords sur lesquels nous nous nous proposions des services de disques, des bandes et des serveursengageons. » reprise d’activité via notre offre physiques et virtuels — Jason Reid, Directeur des technologies • Restauration de fichiers de plusieurs d’environnement virtuel intelligent téraoctets en quelques minutes hébergé (HIVE, Hosted Intelligent seulementVirtual Environment) », explique-t-il. « Mais ce service s’adressait exclusivement • Seuil de perte de données maximaleaux clients exploitant un environnement VMware — tout ou rien, en somme. Pour admissible (RPO) réduit à 15 minuteseux, nous fournissions un site de secours distant, immédiatement opérationnel • Reprise d’activité en moins d’uneen cas de sinistre de type inondation ou tremblement de terre. Malheureusement, heurecette offre mobilisait énormément de temps d’administration et ne permettaitque très peu de personnalisation. De plus, le taux d’échec anormalement élevé AVANTAGESdes reprises entraînait un trop grand nombre d’interventions. » • Réduction des temps de support informatique de 40 à 5 heures parAdhésion immédiate semaine seulementAfin d’élargir sa base client et d’améliorer sa qualité de service, System Online • Amélioration de la fiabilité ets’est mis à la recherche de solutions alternatives. NetApp étant son principal accélération des restaurations – plus de 99 % de réussitefournisseur de systèmes de stockage, l’entreprise s’est tout naturellement • Des services de protection detournée vers la solution NetApp Syncsort Integrated Backup (NSB). données plus complets — un type d’offres que les clients de System Online recherchent et valorisent de plus en plus.
  2. 2. System Online Offers its Customers100-Percent Recovery LES SUCCESS STORIES DE NOS CLIENTSCette solution innovante associe le logiciel de protection nos clients. Immédiatement disponible, il nous permet dede données de Syncsort au stockage sur disques haute restaurer des données en cinq clics seulement. Cela laisseperformance de NetApp. Au menu : sauvegardes zéro forcément une forte impression sur nos clients. Nous avonsimpact, déduplication de données, restauration instantanée, récemment pu restaurer 2 To de données client en moins deréplication de données et prise en charge des disques, des deux minutes seulement — auparavant, cette restaurationbandes et des serveurs physiques et virtuels. Suffisamment nous aurait pris plus de huit heures. Désormais, Syncsort etflexible pour fonctionner dans des environnements de la solution NSB nous permettent de gérer nos accords SLA enstockage primaire mixtes, NSB consolide le traitement des toute sérénité. Nous pouvons aisément prouver notre capacitésauvegardes sur une interface utilisateur unique. à respecter les accords sur lesquels nous nous engageons. »« Avant cela, je n’avais jamais entendu parler de NSB ou de Dans le datacenter de pointe de System Online, NSB aSyncsort », confesse Jason Reid. « Une seule démo de 30 augmenté de 85 % la productivité des équipes, grâce à uneminutes a suffi à me convaincre — il faut dire que la solution réduction drastique du temps nécessaire à la surveillance desest exceptionnelle ! Nous avons alors programmé une séance services managés. Des opérations qui mobilisaient auparavantde démonstration pour tous nos dirigeants. À la fin de la un technicien à temps plein, 40 heures par semaine, neréunion, nous étions bien décidés à implémenter la solution nécessitent plus que cinq heures de travail. Résultat : SystemNSB. Toutefois, nous devions d’abord tester la solution Online peut réaffecter ses collaborateurs qualifiés à despendant 30 jours et réussir 100 % de nos sauvegardes. » missions plus stratégiques et améliorer son service client.Au terme de ce test, System Online a procédé à la mise en Par ailleurs, System Online s’appuie sur NSB pour garantirproduction de NSB et déployé sa solution HIVE nouvelle à ses clients un taux de réussite des sauvegardes supérieurgénération chez plusieurs clients. Désormais, près d’une à 99 %, contre 80 % seulement avec son ancienne solution.dizaine d’entre eux utilisent le service pour sauvegarder L’entreprise peut ainsi doper sa croissance sur de nouveauxpas moins de 6 To de données par jour. « Aujourd’hui, grâce marchés, tout en réduisant ses coûts et en maîtrisantà Syncsort et NetApp, nous pouvons offrir un système l’utilisation de ses ressources de stockage grâce à l’efficacitégranulaire pour une protection efficace des données », se du stockage NetApp.réjouit Jason Reid. « Si le disque dur de l’un de nos clients « Désormais, nous offrons une solution de reprise d’activité/tombe en panne, nous pouvons le restaurer. Idem pour les protection de données unifiée et centralisée. Ainsi, les équipesserveurs – le tout de manière instantanée. » informatiques se réjouissent des gains de temps et de sérénité sur les questions de sauvegarde/restauration », raconte JasonRestaurations rapides pour un impact minimal Reid. « Grâce à NSB, nous respectons tous nos accords deÀ ce jour, System Online affiche des seuils de perte de données niveau de service vis-à-vis de nos clients. Dans les années àmaximale admissible (RPO) de 15 minutes seulement. Mieux venir, la valeur ajoutée générée par NetApp et Syncsort devraitencore, la société s’engage à restaurer les systèmes de ses jouer un rôle essentiel dans le doublement, voire le triplementclients en moins d’une heure — indépendamment du RPO. potentiel du volume d’activité de nos services managés.Pour l’accélération de la protection de données, la solution Les résultats de cette implémentation nous ont tellementintègre les technologies de réplication NetApp SnapVault impressionnés que nous envisageons de mettre en place uneet SnapMirror. « Qu’il s’agisse d’un seul disque ou d’un site nouvelle business unit entièrement dédiée à la protection deentier, nous restaurons en moins d’une heure », se réjouit données et basée exclusivement sur NSB. »Jason Reid. « Nous offrons là un service exceptionnel à « Dans les années à venir, la valeur ajoutée générée par NetApp et Syncsort devrait jouer un rôle essentiel dans le doublement, voire le triplement potentiel du volume d’activité de nos services managés. » — Jason Reid, Directeur des technologiesL’entreprise SyncsortÉditeur de logiciels international, Syncsort aide les entreprises leaders dumonde entier à mieux exploiter le potentiel de leurs données. Grâce à ses Syncsort S.A., Tour Egée, La Défense, 17, avenue de l’Arche,solutions d’intégration et de protection de données simples d’utilisation, 92671 Courbevoie Cedex, FranceSyncsort assure une performance extrême des données, pour un retour Tel: +33 1 46 67 46 10sur investissement rapide. Avec plus de 15 000 déploiements à son actif, www.syncsort.frSyncsort transforme la prise de décisions et augmente la rentabilité demilliers de clients à travers le monde.© 2012 Syncsort Incorporated. Tous droits réservés. NetApp Syncsort Integrated Backup est une marque de Syncsort Incorporated. Tous les autres noms de produits et marques cités appartiennentà leurs propriétaires respectifs. NetApp est une marque déposée de NetApp. NSB-CS-001-0312F

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