Sauvegarde en ligne :enjeux et atoutsLivre Blanc
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Ne sous-estimez plus le risque lié à la perte de vos données

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La possibilité de sauvegarder vos données en ligne bouleverse les solutions traditionnelles:
Quels sont les différents modèles de sauvegarde des données? Pour quels usages sont-ils adaptés?
Quels sont les points clés à prendre en compte pour sauvegarder vos données en ligne?
Enfin, quels sont les avantages de la sauvegarde en ligne?

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Ne sous-estimez plus le risque lié à la perte de vos données

  1. 1. Sauvegarde en ligne :enjeux et atoutsLivre Blanc
  2. 2. Sauvegarde en ligne : enjeux et atoutsSommaire1 : Sauvegarde des données : quel modèle pour quels usages ? .................................. 06 a. La sauvegarde sur bande.................................................................................................... 08 b. La sauvegarde locale sur disque......................................................................................... 09 c. La sauvegarde en ligne....................................................................................................... 092 : Sauvegarde en ligne : comment s’y prendre ?........................................................... 10 a. Comment ça marche : les grands principes de fonctionnement........................................ 10 Témoignage : Mercedes-Benz France............................................................................................... 11 b. Principe de précaution : externaliser les données............................................................. 12 c. Les points de vigilance....................................................................................................... 12 Témoignage : Groupe GR.................................................................................................................. 153 : Les multiples avantages de la sauvegarde en ligne................................................... 16 a. Les différentes étapes du flux de la sauvegarde en ligne .................................................. 16 b. Les avantages économiques............................................................................................... 17 c. L’atout Green It................................................................................................................... 18 Témoignage : GTA.............................................................................................................................. 21 2
  3. 3. Sauvegarde en ligne : enjeux et atoutsÉditoNe sous-estimez plus le risque lié des sauvegardes à l’extérieur de l’entreprise, uneà la perte de vos données duplication des données le cas échéant sur plusieursAu bureau comme à la maison, les données sites, une confidentialité garantie grâce à un encryp-informatiques envahissent notre quotidien. tage des données, une sauvegarde quotidienneSauvegarde, partage, archivage… qu’il s’agisse programmée, sans initiative de l’utilisateur, unede photos personnelles ou de documents straté- sauvegarde incrémentielle pour préserver la bandegiques, leur valeur est (in)estimable. En parallèle passante et, surtout, une capacité à dimensionnerà l’augmentation du volume de ces données, un facilement et rapidement les espaces de stockagerisque évolue de façon exponentielle : leur perte ! grâce aux technologies cloud. Besoin d’un argumentQu’elles soient privées ou professionnelles, nous supplémentaire pour vous convaincre ? Le voici :mesurons mal l’impact que peut avoir leur perte la sauvegarde en ligne permet d’intégrer sanssur nos vies et il faut bien reconnaître qu’un difficulté les salariés nomades dans le dispositif…nombre encore trop élevé d’entre nous ne s’esttout simplement pas préparé à un tel risque. Les directions informatiques des grands groupes, comme les patrons de PME ou de TPE, ne s’y sontLe raisonnement vaut pour les individus. Il le vaut pas trompés. Chez Iaso, nous les voyons adoptertout autant pour les entreprises. Combien d’entre l’un après l’autre cette solution qui combine facilité,elles, quelle que soit leur taille, ont une procé- sécurité et pérennité, pour un coût maîtrisé et sansdure de sauvegarde vraiment efficace ? Encore investissements directs. Sans doute la raison pourtrop peu ! En tant qu’éditeur de logiciels de laquelle nous voyons aujourd’hui une croissancesauvegarde, nous sommes régulièrement de notre activité de 8 % par mois. Une croissanceconfrontés, par le biais de nos partenaires comme plus que dynamique, qui met en exergue un besoinOwentis, à des situations navrantes d’entreprises au de sécurité de plus en plus pressant de la part desbord du gouffre pour avoir trop longtemps négligé entreprises.cet aspect essentiel de leur stratégie informatique.Aujourd’hui, l’approche qui gagne du terrain àgrande vitesse est la sauvegarde en ligne, qui Johan Jongsmaréunit à elle seule quasiment tous les bénéfices CTO et cofondateurd’une solution enfin efficace : une localisation de Iaso 3
  4. 4. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts Sauvegarde des données : quel modèle pour quels usages ? En 2011, près de 2 Zettaoctets (Zo)1 de données Les points suivants doivent donc être abordés numériques ont été produites dans le monde ! précisément avant d’arrêter sa décision sur un Une croissance annuelle d’environ 67 % pour les modèle ou une solution : grandes entreprises et de 178 % pour les PME. • Quel est le volume d’informations à copier ? La même année, 70 % des entreprises françaises • Quel est le débit Internet disponible ? ont été victimes de pertes de données . Pourtant, 2 • uelles sont la robustesse du support et sa Q seules 42 % des données, en moyenne , sont 3 résistance au temps ? dupliquées. La sauvegarde et la protection des • uels sont les différents types de sauvegarde Q informations s’imposent plus que tout comme supportés ? une priorité absolue pour chaque entreprise. • quelle fréquence est-il possible d’effectuer À des sauvegardes ? Quel que soit le mode de sauvegarde retenu, • Le processus est-il simple à appliquer ? certaines questions s’imposent en amont • ombien de temps prend la restauration des C pour effectuer le choix le plus adapté aux données ? besoins réels. • uels sont les coûts associés en cas d’externa- Q lisation des données ?Les types de sauvegarde74 % des entreprises françaises interrogées par le Ponemon Institute dans son enquêteaffirment que leurs collaborateurs sont peu ou pas du tout sensibilisés aux risques relatifs à lasécurité des données. Conséquence : environ 40 % des données perdues résultent d’erreurshumaines. Pourtant, une solution de sauvegarde permet de pallier ces lacunes. Il en existetrois types différents :• a sauvegarde complète : dite full backup, elle copie les données à un instant précis sans L tenir compte des sauvegardes déjà réalisées.• a sauvegarde différentielle : elle ne copie que les informations modifiées ou créées depuis L la dernière sauvegarde complète.• a sauvegarde incrémentielle : elle ne copie que les fichiers modifiés ou créés depuis L la dernière sauvegarde, quelle qu’elle soit. 1 Selon l’étude Digital Universe d’IDC, 2011. 2 Source : Rapport Comprendre la complexité de la sécurité dans les environnements informatiques du 21e siècle, Ponemon Institute, 2011. 4 3 Étude Symantec State of Information Survey, 2012.
  5. 5. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts Conséquences directes de laperte de données 49 % Perte de clients 20 % Chute du cours de l’action4 Dégradation de la réputation et de l’image de marque (47 %), perte de chiffre d’affaires (41 %). Les données numériques coûtent 1 100 39 % milliards de dollars chaque année. En 2012, les coûts liés à la perte de données ont crû de 16 % pour les Augmentation entreprises, soit 2,55 M€ des dépenses par incident5. 4 Étude Symantec State of Information Survey, 2012. 5 Selon l’étude Cost of a Data Breach, Ponemon Institute – Symantec, mars 2012. 5
  6. 6. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts“La sauvegarde enligne incrémentielleavec déduplicationpermet de réduire a. La sauvegarde sur bande L’usage des bandes représente la sauvegarde historique au sein des entreprises. Qu’il s’agisse de bandes DAT, LTO, DLT, SDLT, elles consti- tuent aujourd’hui encore une part non négligeable du marché de la sauvegarde de données. L’étude Digital Universe d’IDC confirmela volumétrie des l’explosion du volume de données : multiplié par neuf entre 2005 et 2010, il sera sept fois plus élevé en 2015. Dans ce contexte, lesdonnées de plus de bandes se montrent rapidement limitées et coûteuses.85 %, en diminuant Ses atoutsen conséquence les La sauvegarde sur bande est aujourd’hui parfaitementbesoins en bande maîtrisée et autorise les sauvegardes incrémentielles et différentielles. De même, les bandes peuvent être stockées enpassante.Matthieu Dottin, ”Directeur technique d’Owentis dehors de l’entreprise pour plus de sécurité, permettant ainsi d’éviter les risques de dégradation en cas d’incident sur site. Ses contraintes Fragilité du support, incapacité à prendre en charge des postes nomades, absence de rétrocompatibilité entre les différentes bandes… autant de points qui rendent difficiles la relecture et la restauration des données. De même, l’automatisation des tâches s’avère compliquée, ce qui accroît le temps nécessaire à chaque manipulation.Les pertes de données en entreprise en 2011 Source : Ponemon Institute, 2011 51 % 41 % 25 % 20 % Informations Propriété Renseignements Plans de développement clients intellectuelle sur les salariés de l’entreprise 6
  7. 7. Sauvegarde en ligne : enjeux et atoutsb. La sauvegarde locale sur disque c. La sauvegarde en ligneDisque dur (interne ou externe), clé USB, CD, DVD… Grâce à l’accès facilité au haut débit, la sauvegardela sauvegarde locale se décline sur une multitude de en ligne permet de coupler les avantages dessupports en fonction du volume à copier. Le cabinet sauvegardes sur bandes et sur disques, sans enIDC confirme l’intérêt croissant des entreprises pour subir les contraintes. Coûts d’immobilisation etla sauvegarde sur disques dédupliqués, au détriment d’exploitation, gestion des équipes nomades oude la sauvegarde sur bande. Les entreprises ont ainsi distantes, récupération critique après sinistre…investi en 2011 2,8 milliards de dollars dans ces autant de raisons qui poussent les entreprises àsolutions, soit une croissance de 64,7 %. confier leurs données à un expert. Ses atouts Ses atouts Système très performant, grande disponibilité Accès aux données 24h/24 et 7j/7, relecture des fichiers, restauration des données garantie et restauration rapides, fiabilité des disques, à 99,9 %, sauvegarde automatique quotidienne, sécurité renforcée grâce à l’externalisation des grande capacité de stockage, restauration rapide, fichiers, réplication fréquente sur plusieurs sites, données accessibles 24h/24 et 7j/7, copie des aucun coût télécom associé... Simplicité, rapi- fichiers des postes nomades ou distants… les dité et facilité d’accès, voilà comment résumer avantages ne manquent pas, surtout pour une les bénéfices du modèle online. entreprise en plein développement. Ses contraintes Ses contraintes La bande passante demeure la contrainte Néanmoins, le risque de panne existe et les don- majeure. C’est le goulet d’étranglement de la nées ne sont pas automatiquement dupliquées. sauvegarde : il faut s’assurer d’un débit suffisant En cas d’externalisation, il faut donc investir dans pour ne pas bloquer les collaborateurs. Le client de lourdes et très coûteuses infrastructures doit disposer d’une bande passante minimum de télécoms. Dans le cas d’un important volume 512 Kb/s. Dans l’idéal, celle-ci devrait atteindre de données, la sauvegarde sur disque se révèle au moins 1 Mb/s. rapidement onéreuse pour l’entreprise. 7
  8. 8. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts Sauvegarde en ligne : comment s’y prendre ? Automne 2013, l’ARCEP6 validera probable- volumineuse d’informations en ligne. La bande ment l’usage de la technologie VDSL2 sur le passante ne risque ainsi pas de se trouver saturée. territoire Français . Une évolution qui favo- 7 Le prestataire extérieur prend alors le relais pour la rise l’accès au plus grand nombre, même aux maintenance, la sécurité et la duplication des données. structures les plus petites, à la sauvegarde en ligne sans aucun problème de connexion. Deux points clés sont à prendre en compte : Le type de fichier à sauvegarder : base de données, a. Comment ça marche : les grands serveur de messagerie… Chaque type de fichier principes de fonctionnement possède ses propres caractéristiques. L’outil doit “La caractéristique principale de la sauvegarde en donc être paramétré pour la sauvegarde envisagée. ligne, confirme Matthieu Dottin, c’est sa simplicité. Il s’agit de sauvegarder les données clients par un Le débit d’accès Internet : en fonction de la simple lien Internet ou un lien dédié, comme pour le volumétrie et du type de sauvegarde, il ne sera pas cloud computing.” Les données transitent via une liai- nécessaire de disposer de la même connexion ni de son Internet – connexion web ou lien FTP – depuis les la même bande passante. Ainsi, une connexion de ordinateurs vers les baies de stockage d’un datacenter 10 Mb/s suffit pour assurer dans des conditions externe, de manière transparente pour les utilisateurs. convenables une sauvegarde d’un serveur de Seule la première sauvegarde globale de l’ensemble fichiers de 1 Tb. Le volume de données modifiées des données peut être collectée sur site sur un média quotidiennement sera dédupliqué, comprimé et amovible, de type SSD. Celui-ci est ensuite “intégré” au transmis en moins de 4 heures. datacenter. Cela évite de transférer une masse trèsAvis d’expertEn règle générale, la sauvegarde en ligne est régie par quatre étapes : le premier flux consiste en une sauvegardecomplète des données concernées ; ensuite, il s’agit de sauvegardes différentielles ou incrémentielles, pour ne copierque les informations modifiées ou ajoutées ; les fichiers sont donc transférés via Internet ; enfin, la restauration peuts’effectuer 24h/24 et 7j/7, sur n’importe quel jeu de sauvegardes, et ce de manière complètement autonome pour le client.Matthieu Dottin, Directeur technique d’Owentis 6 ARCEP : Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes 7 La VDSL2 autorise des échanges entrant et sortant de 100 Mb/s, soit cinq à cent fois plus que l’ADSL 8 (en règle générale : 20 Mb/s en réception, 1 Mb/s en émission).
  9. 9. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts TémoignageMercedes-Benz France s’appuie d’indisponibilité de la salle informatique en interne.sur Owentis pour externaliser ses Un principe de précaution qui renforce la sécurité etressources critiques l’accès aux données en toutes circonstances. Un incident qui aurait pu coûter des millionsHébergé au siège de la société, le système Six mois après le déploiement de la solution, und’information de Mercedes-Benz France est incendie lié aux transformateurs électriquesutilisé par l’ensemble des filiales, des distributeurs d’EDF ont rendu les groupes électrogènes indis-et réparateurs agréés. Ils y accèdent à distance ponibles pendant une bonne semaine, rendantvia un réseau privé. Afin d’assurer la continuité impossible l’accès au système d’information etde services en toutes circonstances, la société a même aux bureaux. Les installations d’Owentisfait appel à Owentis pour mettre en place un site ont alors pris le relais. “Globalement, lessecondaire et un réseau privé redondant. distributeurs, les réparateurs et les filiales n’ont rien vu, le dispositif a parfaitement fonctionné. NousQuatre marques en France, un réseau de distribu- risquions de perdre une semaine d’activités, soittion de près de deux cents cinquante distributeurs plusieurs millions de pertes. Ce n’est pas toujours(voitures, utilitaires et camions), plus de cent facile de sensibiliser sa direction générale à la néces-réparateurs agréés, deux importants centres sité d’avoir des installations redondantes, mais aprèslogistiques de pièces détachées et un système cet incident, la question ne se posait clairement plus !”d’information regroupant une centaine d’appli-cations métiers : “La moindre défaillance de Enjeu Disposer d’une solution redondante pour garantirnotre réseau ou de nos serveurs impacte toutes la continuité de services à l’ensemble ses filialesnos activités en France, explique Éric Lutton, chef et concessionnaires en France.du département Process Application Consul- Bénéficesting de la DSI. Raison pour laquelle, nous avons • Mutualisationcherché une solution pour assurer la continuité • ispositif de bascule automatique, transparent Dde services en cas de défaillance de nos installa- et efficace • Synchronisation en temps réel des donnéestions.” En 2008, le constructeur automobile fait • Continuité de servicesappel à Owentis pour répliquer son infrastructure • Pas de rupture d’activitésur un site secondaire et élaborer une solutionde réseau palliative. L’idée est de dupliquer en www.mercedes-benz.frdatacentre toutes les applications critiques en cas 9
  10. 10. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts La connexion : le nerf de la guerre obligatoire dans le processus de sauvegarde en L’hyper-connectivité du datacentre est un atout ligne, confirme Matthieu Diouron. Dans des empla- clé pour toute entreprise qui souhaite y placer ses cements indépendants de tout opérateur télécom, données. “Véritables carrefours télécoms du secteur de telles organisations sont libres de choisir des informatique, comme le rappelle Matthieu Diouron, services auprès d’un opérateur ‘A’ pour le maillon Sales Manager chez Global Switch, les datacentres de leur réseau central et d’opter pour un opérateur constituent ‘le maillon le plus fort’ de la chaîne de ‘B’ pour leur service de sauvegarde. Par exemple, sauvegarde. Le datacentre apporte une valeur en chez Global Switch à Paris, nous avons de nombreux termes de sécurité et par la diversité des opéra- opérateurs / fournisseurs réseau de Tier 1 (interna- teurs disponibles sur son site.” Si le débit montant tionaux) et Tier 2 (locaux), qui peuvent facilement et (de mon entreprise vers le datacenter) reste une rapidement offrir des services à tout client.” limite, en revanche, le flux descendant se révèle potentiellement illimité. En effet, le centre de don- b. Principe de précaution : nées doit demeurer neutre vis-à-vis des opérateurs. externaliser les données Ils sont donc nombreux à proposer leurs services, La sauvegarde sur site pose d’importants problèmes souvent à un niveau de qualité bien supérieur à la de sécurité : en cas de sinistre majeur, il est souvent moyenne. Il n’est ainsi pas rare de disposer d’une difficile, voire impossible, de récupérer les données. connexion à 40 ou 100 Gb/s ! Le client bénéficie Plus de 90 % des entreprises qui perdent totalement alors d’un grand choix d’opérateurs et d’un large leurs données mettent la clé sous la porte dans les panel d’offres sur mesure et de services associés. cinq années qui suivent le sinistre. 80 % d’entre “En général, les institutions financières et les elles disparaissent dans les deux ans et 60 % dans autres entreprises installent rarement leurs acti- les six mois7. Protéger le patrimoine numérique de vités de vente et de management dans les mêmes l’entreprise constitue une priorité absolue. Confier bâtiments physiques que le traitement de leurs ses données les plus sensibles à un tiers extérieur données. Ce qui fait de leur réseau un chaînon impose donc de vérifier le niveau de sécurité proposé.Avis d’expert“Nous proposons un double système de cryptage. Les données sont envoyées cryptées via le protocole HTTPS et sontstockées sur l’infrastructure selon trois types de cryptages très pointus, au choix du client : AES 128 bits, AES 256 bits, Blowfish.Le client est l’unique possesseur de sa clé de stockage et en est responsable. Sans celle-ci, impossible de décrypter les donnéesen cas de restauration.” Un double cryptage qui offre une sécurité optimale à l’entreprise.Mathieu Dottin, Directeur technique d’Owentis 7 Source : PC Expert, n°177 10
  11. 11. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts“À Paris, lesdatacentresdoivent être c. Les points critiques Quelles questions se poser avant d’envisager la sauvegarde en ligne ? Quels sont les principaux points de vigilance ? Que faut-il savoir avant de choisir le bon prestataire ? Ramzi Charif, Directeur tech-protégés contre nique Paris, Global Switch , prestataire de solutions d’hébergement, livre quelques conseils et bonnes pratiques pour bien appréhenderune possible crue sa sauvegarde en ligne et contourner les “freins” potentiels.de la Seine. Notrecentre à Clichy est Juridique Localisation géographiquedonc protégé par “Il ne faut pas faire l’amalgame entre cloud computing et sauve-une enceinte et garde en ligne. Dans la sauvegarde, nous savons clairement oùdes fondations en sont situées les données : dans un datacentre localisé précisément. Le client peut avoir l’adresse et le visiter. Tout est écrit noir sur blanccuvelage à double dans le contrat.” L’entreprise sait donc exactement où sont sescoque : l’eau ne informations et à quelles lois elles sont soumises – par exemple,pénètre pas.Ramzi Charif, ”Directeur technique Paris, le Patriot Act pour les entreprises américaines basées en Europe. La localisation d’un centre de données s’avère particulièrement stratégique : les assurances imposent des règles strictes, quiGlobal Switch constituent une garantie supplémentaire pour le client. Fiabilité Les équipements “Indépendamment de la stratégie de stockage du client, il est cru- cial d’avoir confiance dans des solutions qui peuvent être mises à disposition rapidement et efficacement, également gérées dans des emplacements sécurisés. Global Switch se félicite de dépasser 99,999 % de temps de bon fonctionnement en termes de disponibi- lité de service au sein d’un environnement sécurisé à faible risque..” Les certifications Gages de la qualité et de la sûreté du service fourni, un datacentre est concerné par quatre principaux types de 11
  12. 12. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts certifications : ISO 14001 pour les normes environne- Qualité mentales ; ISO 27001 pour la sécurité de l’information ; Les processus ISO 9001 pour la qualité des services ; et ISO 18001 Chaque activité et chaque manipulation corres- pour la santé et la sécurité des personnes. pondent à un processus conformité qualité : toutes les opérations sont soumises à des Sécurité procédures éprouvées. “Nous avons un responsable Audit physique qualité en interne, qui travaille sur l’amélioration “Un datacenter est la cible d’audits fréquents, des processus. Tout est enregistré dans un outil de en moyenne cinq par mois chez Global Switch, gestion pour tracer l’ensemble des échanges clients provenant de tout type de client et de prospect.” et des actions menées. Nous suivons un mode En effet, chaque client peut auditer son parte- opératoire précis pour chaque réponse apportée”, naire hébergeur en faisant appel à un spécialiste, confirme Mathieu Dottin. qui s’engage par contrat à la confidentialité la plus stricte. Il est également possible de procéder à un Niveau de service audit interne dans le cadre de processus qualité. “Le niveau de service doit être clairement indiqué dans les Service Level Agreements (SLA), Identification d’un tiers externe pour procéder spécifiés dans le contrat. Nous nous engageons à des tests d’intrusion par exemple sur la non-interruption du courant Le client ou prospect peut, à tout moment, faire ou la stabilité de la température, sinon nous appel à un prestataire extérieur pour procéder à devons verser des pénalités à nos clients. Nous des tests d’intrusion et s’assurer ainsi de la sécu- avons un engagement avec obligation de résul- rité du centre de données. “Nos clients, sans nous tats.” Ces SLA portent à la fois sur la sécurité, la prévenir, testent fréquemment notre sécurité. Ils température – comprise entre 18 et 22-24° en font appel à un cabinet d’experts, qui réalise ces règle générale – et le courant électrique. Le client tentatives et leur envoient un rapport précis et reçoit un rapport mensuel pour vérifier l’ensemble confidentiel sur nos conditions de sécurité.” de ces points. Dans toutes les salles sont installés des capteurs de chaleur et d’hygrométrie.Avis d’expert“Dans les services de sauvegarde en ligne, le client doit identifier la stratégie de risque adaptée à son secteur d’activité – c’est cequi conduit sa stratégie de sauvegarde et de stockage. Au sein du secteur informatique, une confusion demeure entre le cloudcomputing et la sauvegarde en ligne. Selon Global Switch, il s’agit d’un élément fondamental de décision: le cloud computing et lasauvegarde de données sont disponibles sous de nombreuses formes, allant d’internet (Protocole IP,) à la base du marché, à desservices cloud dédiés, par exemple G-Cloud (dédié au gouvernement, avec les plus hauts niveaux de chiffrage), qui représentent lehaut de gamme sur le marché. Selon que l’on recherche des services cloud ou une sauvegarde dédiée, l’équipement doit être hébergé 12dans des environnements adaptés tels que Global Switch.”Ramzi Charif, Directeur technique chez Global Switch à Paris
  13. 13. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts TémoignageLe Groupe GR confie la sauvegarde Un prestataire de qualité et proactifde ses données à Owentis En mars 2012, le Groupe GR cherche un nouveau prestataire. Priorité est mise sur les garanties de qualité : infrastructures dédiées au stockage, sallesPlutôt que d’investir dans des infrastructures miroirs pour la redondance... Owentis travaille eninternes coûteuses, le Groupe GR a favorisé relation directe avec leur infogérant afin de déter-l’externalisation de la sauvegarde de ses données miner les routines à mettre en place. Celui-ci reçoitafin de garantir leur sécurité. Le choix de cet expert chaque jour un rapport sur l’état des sauvegardesen recrutement de cadres s’est porté sur Owentis, de la veille ; un test de restauration est égalementrassuré par les nombreuses garanties apportées. planifié pour tester la validité du montage. En cas d’incident, la restauration peut se faire sur une“Dès le départ, j’ai souhaité avoir deux prestataires, période de soixante jours. “Depuis cette migra-un pour la gestion de notre système d’information tion, nous n’avons jamais rencontré de problème.et un pour la sauvegarde, afin de ne pas être pris Nous avons gagné un partenaire de qualité et trèsen otage en cas de problème”, explique Bruno proactif, qui nous alerte quand nous dépassons laNavarre, président du Groupe GR. Un choix dont volumétrie prévue dans notre forfait, par exemple,la société s’est récemment félicitée : après des afin de trouver ensemble la meilleure solution.”incidents rencontrés lors de restaurations de don-nées, la société, suite à une consultation, arrêteson choix sur Owentis, en partie pour son rapport Enjeuqualité / prix. Disposer d’une solution alternative et sécurisée de stockage des données d’exploitation. VolumétrieLe stockage en ligne pour la sécurité Forfait pour 300 Go de données.“La taille de notre entreprise et de notre informa- Bénéficestique ne justifie pas le déploiement de dispositifs de • Hébergement redondantrestauration en interne. Néanmoins, notre système • Transparence des procédures de sauvegarded’information est essentiel à notre bon fonction- • Procédures automatiséesnement. Or, il peut arriver des milliers de choses, • Sécurité des donnéestels un incendie, une inondation ou simplement un • Prestataire à taille humaine, disponible et proactifdysfonctionnement. L’externalisation m’est apparuecomme la solution la plus raisonnable et la plus éco- www.groupe-gr.com/frnomique pour sécuriser nos données.” 13
  14. 14. Sauvegarde en ligne : enjeux et atoutsLes multiples avantages de la sauvegarde en ligneRedondance, sécurité, accès aux données à la bande passante – soit offline, localement surfacilité, prise en charge des postes nomades, un serveur du prestataire, et la baie est ensuiteservices associés, réduction des coûts et de installée en datacenter pour répliquer les don-l’impact écologique... Pour bénéficier au mieux nées.de l’ensemble de ces avantages, il importe debien comprendre les différentes étapes de la étape : l’utilisateur paramètre sa sau-sauvegarde en ligne. 3e vegarde : il indique sa clé de cryptage ; il définit la périodicité (heure, fréquence…) ; ila. Les différentes étapes du flux précise son identifiant et son mot de passe ;de la sauvegarde en ligne il désigne le ou les répertoires à sauvegarder.Les services en ligne ne s’adressent plus aux seuls DSI Chaque sauvegarde, en cas d’interruption,et touchent une cible beaucoup plus large intégrant reprend là où elle s’est arrêtée dès que l’ordinateurles responsables opérationnels – services marketing, est rallumé, ou se lance automatiquement si lecommunication, financier… – de plus en plus concernés PC est éteint pendant plusieurs jours (en cas depar la sauvegarde de leurs propres données. sauvegarde quotidienne). étape : un “agent”, c’est-à-dire un étape : en cas d’incident, la restauration des1re petit morceau de logiciel, est installé 4e données s’effectue de la même manière, soitsur chaque poste ou serveur à sauvegarder, par un simple clic, soit directement depuis le disquesous environnement Linux, Windows ou Mac. qu’il suffit de réinstaller. Le client recherche un ouUne mesure qui correspond parfaitement aux plusieurs fichiers précis et peut choisir la versioncontraintes imposées par le Bring Your Own souhaitée. Les sauvegardes s’effectuent automati-Device (BYOD) et le nomadisme, de plus en plus quement à la fréquence et à l’heure renseignées.courants en entreprise. De la même manière,l’agent est placé sur les équipements personnels étape : l’utilisateur reçoit régulièrementdes collaborateurs. 5e un rapport de sauvegarde, agrémenté par un code couleur selon la bonne conduite étape : une première sauvegarde complète de l’opération : vert, orange, rouge. Il consulte2e est effectuée, soit en ligne – mais attention ce reporting intégré quand il le souhaite. 14
  15. 15. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts“En moyenne0,1 % des donnéesglobales sontmodifiées. Seuls “Notre solution TeraBackup repose sur la sauvegarde incrémen- tielle par blocs avec déduplication à la source, rappelle Philippe Rèbre, ce qui limite la bande passante utilisée. Nous proposons soixante jeux de sauvegarde, mais le client a également la possibilité d’archiver ses données sur site. Il peut alors retrouver ses informations plus anciennes, classées par mois.”les blocs modifiéssont copiés, ce qui b. Les avantages économiquesrend le processus La récente étude TNS Sofres / Ipsos, Priorités pour l’optimisation des coûts du budget SI pour l’année à venir, révèle que 48 %plus rapide et des DSI interrogés jugent prioritaire l’augmentation de l’exter-moins lourd.Philippe Rèbre, ”Directeur général d’Owentis nalisation8 en réponse à leur besoin de diminuer leurs coûts. Une réponse logique, tant la sauvegarde en ligne permet de réaliser des économies substantielles, comme en témoigne Philippe Rèbre : “Le système de sauvegarde est dimensionné en fonction du besoin de chaque client : aujourd’hui, je sauvegarde 20 To, mais demain, je pourrai sauvegarder le double sans avoir à acheter de matériel supplémentaire. De la même manière, en cas de ‘’décroissance’’ du volume de données à copier, cela n’a aucun impact sur mon investissement. Sur les mêmes principes que le cloud, la sauvegarde en ligne est un mode de travail élastique et la facturation s’effectue à la consommation. L’entreprise n’a ni coûts d’investissement ni coûts de maintenance : le partenaire s’occupe des mises à jour logicielles, de l’entretien matériel… La sauvegarde en ligne peut alors s’avérer dix fois moins chère pour une entreprise.” 8 Source : 01 Business Technologies, n°2148, 1er novembre 2012 15
  16. 16. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts c. L’atout Green It dans des systèmes de power and cooling À l’image de la certification ISO 14001 de certains performants, ce qui augmente les dépenses datacenters, les considérations environnementales énergétiques. “De plus, les déchets sont égale- figurent aujourd’hui parmi les priorités des héber- ment réduits car les bandes ne sont plus utilisées : geurs. La 4 génération, la plus performante, tend à e la sauvegarde sur disque améliore le bilan limiter au maximum la pollution émise. Les centres carbone”, explique Philippe Rèbre. de données peuvent alors s’intégrer au mieux au sein de leur environnement direct, surtout dans le Un datacentre favorise également l’optimisa- cas d’implantations urbaines. Il existe une synergie tion de la gestion du parc informatique, car il naturelle entre économie et écologie : un centre éco- utilise les machines à leur puissance nominale, logique est économique car la consommation en est rarement en-dessous de 80 % de leur capacité. réduite. Ce qui favorise ainsi les évolutions et moder- La mesure de l’efficacité d’un datacentre, PUE nisations : le progrès est rapide, l’intérêt financier (Power Usage Effectiveness - Efficacité de l‘utilisa- est réel. tion de la puissance) est une pratique dorénavant établie dans les datacentres. “La mesure PUE La consommation électrique (efficacité ou performance de la consommation Elle constitue la seule pollution effective du électrique) adoptée par le secteur peut, dans datacenter, sauf dans le cas d’une électri- de vieux centres, dépasser une valeur de trois - cité verte. Cependant, la mutualisation de la c’est à dire deux unités d’énergie pour prendre en charge informatique optimise la consommation. charge une unité informatique. Aujourd’hui un Les centres de données, bien que voraces en datacentre de haute performance présente un énergie, s’avèrent bien moins gourmands que PUE inférieur à 1,5 soit une demi-unité d’énergie le cumul des salles machines en interne : pour prendre en charge une unité de charge infor- les entreprises rechignent souvent à investir matique”, précise Ramzi Charif.Les services associés à la sauvegarde des données en ligneÀ l’image du cloud computing, la sauvegarde en ligne repose en partie sur la qualité et le nombre de servicesassociés. Parmi lesquels :• Support technique par téléphone, e-mail et interface web.• Formation à l’utilisation du logiciel et document de support.• Redondance aux niveaux accès web et stockage sur plusieurs sites, sur disques RAID et SPARE.• Contrôle accès sécurité.• Sécurité incendie.• Exploitation quotidienne et contrôle qualité : analyse statistique, tests. 16
  17. 17. Sauvegarde en ligne : enjeux et atoutsPLUS LE PUE9 TEND VERS 1,PLUS LE DATACENTEREST EFFICACEPUE = Puissance totale du site /Puissance consommée parl’informatique LE FREE COOLING PERMET DES ÉCONOMIESHORS INFORMATIQUE D’ÉNERGIES SUBSTAN-ET RÉSEAU, TIELLES, DE L’ORDRE DELES CLIMATISEURS 15 À 35 %, SI LA TEM-REPRÉSENTENT 80 % PÉRATURE EXTÉRIEUREDE LA CONSOMMATION N’EXCÈDE PAS LES 20°CD’UN DATACENTER PENDANT 80 % DU TEMPS. Source : e-media, le blog Econom, juin 2011 9 PUE : Power Usage Effectiveness - Efficacité de l‘utilisation de la puissance 17
  18. 18. Sauvegarde en ligne : enjeux et atoutsLe dégagement de chaleur met en marche. Les climatiseurs s’arrêtent auto-Comment la récupérer, la recycler, la réutiliser ? matiquement et les calories nécessaires sontSi, à la campagne, les usages ne manquent pas, en alors récupérées à l’extérieur pour refroidirville, il faut discuter avec les réseaux de distribution les machines.d’eau chaude par exemple pour réemployer cettechaleur et la mettre au service de l’environnement “De nombreuses organisations ont une grandeurbain. “Non seulement Global Switch s’attache responsabilité d’attention à l’environnement vis-à atteindre le PUE le plus bas possible dans tout à-vis de leurs actionnaires et du public au sensemplacement spécifique, mais nous travail- large, explique Ramzi Charif. Les utilisateurslons également avec des agences locales pour d’informatique les plus avertis sélectionnent leursqu’elles puissent récupérer l’énergie produite fournisseurs de datacentre (en partie) en fonctionpar un campus donné. A Paris, Global Switch de la consommation et de l’efficacité énergétique.travaille avec la ville de Clichy pour fournir un Si l’on comprend que les datacentres doiventplan de chauffage de la zone qui révolutionne consommer de l’électricité – plus la consom-les besoins hivernaux en chauffage domestique mation électrique baisse par transaction W/Mbitet des entreprises”, confirme Ramzi Charif. (watts /mégabits : un million de bits) – meilleure est l’efficacité énergétique du datacentre. Le toutLa climatisation impose une responsabilité significative à l’opéra-En été, les climatiseurs tournent, mais en hiver, teur de datacentre pour construire des sites dontil y a mieux à faire ! Dès que la température descend la conception et l’exploitation sont pilotées ensous les 15°C dehors, le système de free cooling se fonction de l’énergie.” 18
  19. 19. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts TémoignageGTA sauvegarde ses données développement de l’activité de désamiantage –critiques en ligne en toute sécurité dans ses modes de fonctionnement – utilisation de la 3D, d’images de synthèse – et donc dans les technologies utilisées. “L’externalisation de la sau-Près de 6 Tb de données, des clients aussi presti- vegarde nous apporte un niveau de confidentialitégieux que Le Louvre ou la Tour Eiffel, mais aussi et de fiabilité que nous n’aurions pas eu en interne.les ministères, les régions, les communes et com- Owentis a su gagner notre confiance en nous pro-munautés de communes.… La sauvegarde des posant un test de la solution en décembre. Dèsdonnées s’avère très sensible pour le cabinet GTA janvier 2013, nous l’avons mise en place”, poursuit– Géomètres experts et Topographes Associés. le responsable informatique.Leur sécurité constitue un enjeu stratégique. Désormais, les données reparties sur trois serveurs,Lorsque qu’en juillet 2012, GTA décide de regrouper soit 1,6 Go d’emails et 160 Go de données modi-ses activités sur un seul site, l’externalisation de la sau- fiées, sont sauvegardées chaque nuit. “J’effectuevegarde de ses données devient prioritaire. D’autant des tests de restauration au moins une fois parque pour certains de ses clients, comme les notaires, semaine sur l’ensemble de nos serveurs. Même suril doit répondre à une obligation légale de conser- les fichiers les plus lourds, la restauration s’effectuever les dossiers pendant trente ans. Suite à un appel très rapidement.” Prochaine étape envisagée :d’offres, Owentis est retenu parmi quatre concur- l’externalisation de la messagerie.rents. “Non seulement nous avons un grand volumed’informations à sauvegarder, mais nos besoins en Enjeuconfidentialité impliquaient une solution hautement Bénéficier d’une sécurité optimale pour dessécurisée. Le système de clé de cryptage proposé et la données hautement confidentielles.réplication des données dans deux datacenters nous Volumétrieont entièrement convaincus”, explique Olivier Heur- 6 Tbteur, responsable informatique de GTA. Bénéfices • Réplication dans deux datacentresUne sauvegarde quotidienne en moins de 4h • Tests de restauration hebdomadairesGilles Messiez-Pôche, PDG du cabinet GTA et • Sauvegarde de fichiers volumineuxgéomètre expert, présente ce choix comme un • Sécurité optimalepas supplémentaire dans la démarche d’inno- http://www.cabinet-gta.frvation du cabinet. Innovant dans son activité – 19
  20. 20. Sauvegarde en ligne : enjeux et atoutsà propos d’OwentisOwentis est une société de services infor-matiques, créée en 1996, réputée pourses prestations cloud - IAAS, SAAS - et sesprestations d’expertise en architectureréseau. Owentis a intégré le groupe Ozitemen 2011, devenant une filiale à 100 % et l’unde ses moteurs de croissance. Son expérience desservices managés, le haut niveau d’expertise deses collaborateurs ainsi que ses partenariatsavec des acteurs référents en font un prestatairede confiance et lui permettent de proposer dessolutions de haute qualité dans des contextesbudgétaires restreints. 20 cloud.owentis.com
  21. 21. Réalisation - Rédaction : Indexel. Crédits photos : © 2013 ThinkstockBâtiment Energy 8132-190 bd de Verdun92413 Courbevoie cedexTél. : 01 41 99 11 44Fax : 01 44 70 60 08http://cloud.owentis.com

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