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Equinix & Zebaz une collaboration data réussie pour une performance business accrue

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Retour sur le Forum Parisien organisé par Zebaz Smart Data dédié au Big Data, le 4 juin dernier à Paris.

Au cours de cette matinée de conférences, cinq experts se sont succédés à la tribune. Compte rendu de l’intervention de Fabien Gautier, directeur marketing de la société de datacentres Equinix. Il apporte son témoignage sur l’utilisation de la solution Zebaz Smart Data.

1. Diagnostic préalable au partenariat avec ZEBAZ
2. Les objectifs et prérequis
3. La prestation ZEBAZ sélectionnée par EQUINIX
4. Les résultats obtenus
5. Evolution prochaine du partenariat EQUINIX-ZEBAZ

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Equinix & Zebaz une collaboration data réussie pour une performance business accrue

  1. 1. FORUM Big data, intégration des données : vers un marketing agile en B2B INTERVENTION : Fabien Gautier EQUINIX & ZEBAZ : Une collaboration data réussie pour une performance business accrue
  2. 2. Dans un contexte marqué par l’émergence du Big Data et des technologies associées pour le marketing B2B, ce forum ZEBAZ a fait le point sur les nouvelles tendances, les nouvelles méthodes et les nouveaux outils à disposition des professionnels. Au cours de cette matinée de conférences, cinq experts se sont succédés à la tribune. Compte rendu de l’intervention de Fabien Gautier, directeur marketing de la société de datacentres Equinix. Il apporte son témoignage sur l’utilisa- tion de la solution Zebaz Smart Data. «Big data, intégration des données : vers un marketing agile en B2B» FORUM Créditphoto:http://fr.freepik.com/ EQUINIX & ZEBAZ : Une collaboration data réussie pour une performance business accrue
  3. 3. Le contexte : à l’origine cantonnée à l’hébergement de structures IT dans le but de les alimenter électriquement et de les refroidir, EQUINIX a peu à peu vu ses clients s’interconnecter les uns aux autres au sein même de ses centres. Cette évolution a amené la société à développer une approche commerciale et marketing plus sophistiquée. Telle fut la porte d’entrée d’une collaboration avec ZEBAZ. Diagnostic préalable au partenariat avec ZEBAZ «Big data, intégration des données : vers un marketing agile en B2B» FORUM EQUINIX & ZEBAZ : Une collaboration data réussie pour une performance business accrue 1 Il y a deux ans, le fichier clients d’EQUINIX se caractérisait par une pauvreté qualitative et par un manque de données, auxquels s’ajoutait une absence totale de mise à jour. Extrêmement statique, cette base ne bénéficiait d’aucun enrichissement particulier. Les campagnes marketing étaient uniquement construites autour d’une approche mass-mailing. Créditphoto:http://fr.freepik.com/ Mois après mois ...
  4. 4. «Big data, intégration des données : vers un marketing agile en B2B» FORUM EQUINIX & ZEBAZ : Une collaboration data réussie pour une performance business accrue Les objectifs et prérequis Désireuse de remédier à ses insuffisances en matière de bases de données clients, la société a alors décidé de rechercher un prestataire spécialisé sur ces problématiques. Le cahier des charges comportait trois prérequis : 2 Accompagner EQUINIX dans la définition de son univers et des cibles à attaquer en fonction d’un certain nombre de critères ; Lui permettre d’obtenir des données précises et régulièrement mises à jour ; Lui proposer une solution interfaçable avec les médias sociaux ainsi qu’avec les outils de CRM et de marketing automation existant sur le marché. Créditphoto:http://fr.freepik.com/
  5. 5. La prestation ZEBAZ sélectionnée par EQUINIX Les décisions d’hébergement informatique dans un datacentre se prenant essentiellement au moment des levées de fonds, des nominations de nouveaux DSI et des déménagements, EQUINIX a tout de suite été sensible à la nature des informations contextuelles fournies par ZEBAZ Z360. C’est donc ce prestataire qui a été retenu. Le partenariat EQUINIX-ZEBAZ est de deux ordres : La définition par ZEBAZ de l’univers EQUINIX en fonction d’une matrice multicritères : données contextuelles, entreprises ayant le potentiel de se développer hors de leurs frontières (car environ 55% du CA d’EQUINIX est à l’international), taille d’entreprises, etc. Cette réflexion a débouché sur la sélection d’environ 1000 prospects cœur de cible. L’acquisition d’une licence ZEBAZ 360 à titre de test. Celle-ci est pilotée par le département marketing, chargé de récupérer les news entrantes à travers des alertes mises en place en fonction de critères clés. Un exemple récent des bienfaits de ce système de veille commerciale entièrement automatisée : bien qu’en dehors de la cible prédéfinie en amont, le système d’alertes contextuelles mis en place a fait émerger une entreprise française de technologie (grosse consommatrice d’espace serveurs) très récemment installée dans la Silicon Valley. Identifiée par ZEBAZ Z360 comme prospect à fort potentiel, cette société a été approchée et a répondu favorablement aux sollicitations d’EQUINIX. 3 «Big data, intégration des données : vers un marketing agile en B2B» FORUM EQUINIX & ZEBAZ : Une collaboration data réussie pour une performance business accrue
  6. 6. Créditphoto:http://fr.freepik.com/ Les résultats obtenus A l’issue d’une campagne marketing axée sur l’envoi de six emails, on constate un faible niveau de désinscriptions. Ce bon résultat est à mettre sur le compte de l’hyper-ciblage (ajout des critères contextuels aux critères plus classiques) rendu possible avec la solution ZEBAZ. Concernant l’outil d’alerte de ZEBAZ Z360, le retour des commerciaux s’avère très positif. On observe notamment le souhait du département Sales de tirer profit des données fournies. Satisfecit également de la part du Team Management qui a tout de suite compris le potentiel de l’outil et apprécié sa simplicité d’utilisation. Evolution prochaine du partenariat EQUINIX / ZEBAZ 4 5 «Big data, intégration des données : vers un marketing agile en B2B» FORUM EQUINIX & ZEBAZ : Une collaboration data réussie pour une performance business accrue Après 18 mois d’usage des outils ZEBAZ par le département marketing, les commerciaux expriment clairement le souhait d’aller plus loin, notamment en utilisant eux-mêmes ZEBAZ Z360. Enrichissement et mise à jour de la base de données (environ 15% de remplacement). Développement du profiling grâce à l’utilisation des fonctionnalités de similarités proposées par ZEBAZ. Croissance prévisible du nombre de licences. Interfaçage en cours avec l’outil CRM d’EQUINIX
  7. 7. www.zebaz.com | 01 81 800 502 Créditphoto:http://fr.freepik.com/ FORUM BIG DATA

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