2/28

3/28

4/28

Scopul comunicarii:
Top of mind pe categorie
- De unde cumpar? De la X.
- Ce cumpar? Brandul Y.
- De unde ma informez? Site-ul Z.
- Unde socializez? Cafeneaua Q /
Reteaua sociala W.
5/28

6/28

7/28

3 scenarii posibile
(in functie de brand/om)
Noroc
Brand lovin’
Research si incorporare a feedback-ului
8/28

9/28

10/28

Tot ce trebuie sa analizati
daca vreti sa bateti casa pe
Facebook :D
4 activitati
4 parametri (KPI)
2 dimensiuni (cronologic si vs. concurenta)
11/28

12/28

Aquisition
Ce ma intreb?
Rata de crestere e mai mare sau mai mica fata de
perioada anterioara?
Rata de crestere e mai mare sau mai mica decat a
concurentei?
Exista factori perturbatori: campanii de aduri,
promotii deosebite, etc?
13/28

14/28

15/28

Engagement
Ce ma intreb?
Rata de engagement e mai mare sau mai mica fata de
o perioada de referinta/medie anuala?
Concurenta cum sta pe acest parametru?
Ce explica variatiile?
Cine sunt cei “activati”?
16/28

17/28

18/28

Know thy fans
Moneda rea o elimina pe cea buna. La fel si fanii!
19/28

20/28

21/28

22/28

Viralitate
Organic: 141.587
Viral: 460.505
ROI pozitiv = fa-ti fani dintre cei adusi de altii
Ce masuram?
Statistici private: raportul organic/viral si paid/viral dpdv reach
Statistici publice: succesul in termeni de shares per post (vs
concurenta/cronologic)
23/28

Content is king,
distribution is King Kong
Faza buna: pe Facebook continutul bun sporeste distributia
(sub 10% intra pe pagina unui brand, restul citesc posturile in
feedul propriu pentru ca au interactionat sau din cauza ca
prietenul X likes/shares that)
Faza proasta: concurenta e foarte puternica
24/28

Ce masuram la continut?
Ce teme performeaza cel mai bine?
Care e tone of the voice cel mai eficient?
Cum face concurenta/cei din afara?
Cum pot sa ma racordez la evenimentele cotidiene?
Ce continut produce rata mare de abandon (unlike)?
Reach
Cat la suta din universul utilizatorilor romani a
interactionat cu pagina mea?
Care este rata de interactiune pe core target?
(segmentul care ma intereseaza in primul rand)
Am o afinitate pe core target si cat de mare este ea?
25/28

26/28

27/28