Alain Sibous partageait son expérience de l’agilité et de la mesure de la performance au sein du groupe Orange.

1. L’agilité au service des
projets Orange France

3. interne Orange3
Une multitude de chapelles :
groupes, services et départements
Problèmes de communication et silos :
le Métier communique avec la MOA métier
qui communique avec la MOE
Des versions de projets longues et coûteuses :
s’étalant sur au moins un an, jusqu’à plusieurs millions d’euros
Structure d’entreprise pyramidale :
hiérarchico-fonctionnelle et/ou divisionnelle
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Orange – un peu de contexte, nous sommes en 2007

4. c’est la « méthode » à
faire une application la plus utile
possible pour les clients et utilisateurs
finaux. l’agilité est un outil, un moyen
pas une fin !!!
une rencontre hasard(h)eu(reu)se, dans des
circonstances favorables
Qu’est ce que l’agilité pour Orange
DSIF en 2007 ?
comment fait-elle son apparition ?
quelle est la proposition de valeur ?

5. interne Orange5
« Convertir » (titre d’évangéliste :-), identifier les relais
pour diffuser l’approche, contribuer à l’adoption,
l’acculturation
Former les personnes et rendre officielle la proposition
de valeur avec l’intégration au campus de formation
Rôder l’approche et transférer l’activité formation à OBS
Constituer le socle de la proposition de valeur, s’appuyer sur
le manifeste agile et les 12 principes fondateurs.
L’éprouver opérationnellement
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4
Les grandes phases de la mise en place de l’agilité

6. interne Orange6
Montée en puissance globale
Création du Pôle agile en 2009
« enclenchez le PA et laissez-vous guider »
Création du SQU agile (Système Qualité Unifié agile),
industrialiser l’approche rendue compatible avec l’existant
Structurer un certain nombre d’éléments (éligibilité,
exploration, variables d’ajustements, s’engager sur un nombre
de story points, échanges avec les fournisseurs)
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8
Les grandes phases de la mise en place de l’agilité

7. Après cette phase d’implantation,
où en sommes-nous de l’adoption de l’agilité à
DSIF ?

8. En 2011, à quoi ressemble un projet agile DSIF ?
Le profil type d’un projet :
Enquête menée auprès de 30 projets
une
réalisation
interne

9. En 2011, quels sont les principaux freins
rencontrés ?
Enquête menée auprès de 30 projets
interagir
avec les
entités non
agiles

10. Quels sont les bénéfices constatés de l’agilité ?
Enquête menée auprès de 30 projets
approche basée
sur les valeurs,
pas une simple
application
mécanique
augmenter la
fréquence des
mises en
production
SQU (système
qualité) Agile
compatible avec
l’existant

11. interne Orange11
Identifier les domaines métier où l’agilité pourrait apporter
une réelle plus-value, et démontrer les bénéfices de l’agilité
Sensibiliser les directions métiers Orange aux bénéfices de l’agilité
Développer une culture agile en partenariat avec l’animation métier.
Soutenir les initiatives agiles locales des projets en les accompagnant
dans la mise en oeuvre de l’agilité et des pratiques d’ingénierie associées
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4
En 2012, pour poursuivre l’adoption de l’agilité,
4 démarches majeures ont été lancées

12. 12 interne Orange
ensemble
de bonnes
pratiques
(Scrum, XP,
Kanban,
Orange agile,
…)
valeurs
& principes
agiles
+
accepter le
changement
Les fondements d’abord !
des
méthodes
agiles
les
fondements
de l’agilité

13. 13 interne Orange
livrer fréquemment de la valeur métier
en donnant au métier les moyens de
piloter le succès du produit.
pour se confronter rapidement à la réalité
et apprendre sur le produit
Qu’est ce que l’agilité pour Orange
France à partir de 2012 ?
pourquoi ?
comment ?

14. interne Orange
le métier porte la stratégie produit
Pourquoi et Pour quoi sommes nous réunit ?
Quelle est la raison d’être, la vision du produit ?
Qui sont nos utilisateurs ?
Quelles sont leurs attentes ?
Quelles sont leurs douleurs ?
Quelle est notre proposition de valeur ?
Quelles sont nos priorités métiers ?
Quels sont nos critères de succès ?
Comment apprendre et mesurer la valeur créée auprès des
utilisateurs ?
…

15. interne Orange
le métier pilote le succès du projet/programme/pf
Comment collaborer efficacement et parvenir à réaliser le produit/les
services ?
Comment accueillir et prendre en compte le changement, les
feedbacks de nos utilisateurs ?
Quelles sont les nouvelles priorités ?
Comment adapter nos pratiques, nos modes d’interactions, notre
organisation, notre produit/nos services et notre planning ?
Comment continuer à nous améliorer ?
Quelles sont les impacts (faisabilité, gestions de risques projet et
produit/qualité ?)
Comment mesurer les critères de succès ?
…

16. interne Orange
l e m é t i e r
p i l o t e l e
s u c c è s d u
p r o d u i t
stratégie tactique
mesurer
et
collecter du
feedback
apprendre
et
améliorer
livrer
souvent
à des
utilisateurs
finaux

17. 17 interne Orange
amélioration continue, solution plus simple et
innovante
stratégie de test (RBT), code maintenable et évolutif
mises en production plus fréquentes
valeur métier maximisée, investissements sauvegardés
DÉPENSER
JUSTE
OPTIMISER
COÛTS SI
OPTIMISER
COÛTS DU
RUN
ATTEINDRE
LE ROI
AU PLUS TÔT
4 promesses agiles pour Orange France

18. 18 interne Orange
Les utilisateurs finaux donnent du feedback à chaque
itération
Le métier fixe les promesses métiers des 1ères
itérations pour répondre aux attentes/problèmes
premiers des utilisateurs
Selon une mode gagnant-gagnant entre le métier et la MOE,
le projet/programme/pf affiche une contingence de délai pour
accueillir favorablement le changement
Le métier formule les critères de succès1
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Prérequis importants au lancement d’un
projet agile

19. Merci 
remerciements aux coachs du pôle agile et amélioration continue France
Pierre, Irène, Stéphane, Ludovic, Emmanuel, Laetitia, Fadi, Anne et Rémy