مبادئ ادراة اعمال.pptx

1. ‫الرحيم‬ ‫الرحمن‬ ‫هللا‬ ‫بسم‬ ‫مبادئ‬ ‫إدارة‬ ‫األعمال‬ ‫الدكتور‬ ‫حسن‬ ‫محمد‬ ‫الجليل‬ ‫عبد‬ ‫المساعد‬ ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫أستاذ‬ ‫بالمجمعة‬ ‫واإلنسانية‬ ‫اإلدارية‬ ‫العلوم‬ ‫كلية‬ ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫قسم‬

2. ‫مفهوم‬ ‫اإلدارة‬ ‫وتطورها‬ Management’s Concept and Development ‫الفصل‬ ‫األول‬

3. ‫المحتويات‬  ‫اإلدارة‬ ‫مفهوم‬  ‫اإلدارة‬ ‫أهمية‬  ‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬  ‫اإلدارة‬ ‫مجاالت‬  ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫عناصر‬

4. ‫اإلدارة‬ ‫مفهوم‬ ” ‫التخ‬ ‫باستخدام‬ ‫اآلخرين‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫األعمال‬ ‫تنفيذ‬ ‫وظيفة‬ ‫طيط‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫والرقابة‬ ‫والتوجيه‬ ‫والتنظيم‬ ‫الداخلية‬ ‫المؤثرات‬ ‫مراعاة‬ ‫مع‬ ‫وفاعلية‬ ‫بكفاية‬ ‫المنظمة‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫على‬ ‫والخارجية‬ “

5. ‫اإلدارة‬ ‫أهمية‬  ‫أهدافه‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫المجتمع‬ ‫وسيلة‬ ‫أنها‬ .  ‫الفرد‬ ‫احتياجات‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫المجتمع‬ ‫وسيلة‬ .  ‫حجمها‬ ‫وكبر‬ ‫اإلدارية‬ ‫المنشآت‬ ‫عدد‬ ‫ازدياد‬ .  ‫المنشآت‬ ‫نجاح‬ ‫في‬ ‫اإلنساني‬ ‫العامل‬ ‫أهمية‬ .  ‫ومالكها‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫بين‬ ‫الفصل‬ .  ‫والبشرية‬ ‫المادية‬ ‫الموارد‬ ‫في‬ ‫المتزايدة‬ ‫الندرة‬ .  ‫العولمة‬ ‫إلى‬ ‫الدعوة‬ .  ‫العالمية‬ ‫األسواق‬ ‫في‬ ‫الشديدة‬ ‫المنافسة‬ .  ‫متم‬ ‫وقيادية‬ ‫اجتماعيه‬ ‫مراكز‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫رغبة‬ ‫يزة‬ .

6. ‫؟‬ ‫فن‬ ‫أم‬ ‫علم‬ ‫اإلدارة‬ ‫هل‬  ‫فن‬ ‫اإلدارة‬  ‫علم‬ ‫اإلدارة‬  ‫وفن‬ ‫علم‬ ‫اإلدارة‬

7. ‫اإلدارة‬ ‫مدارس‬  ‫الكالسيكية‬ ‫المدرسة‬  ‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫مدرسة‬  ‫التجريبية‬ ‫المدرسة‬  ‫االجتماعية‬ ‫النظم‬ ‫مدرسة‬  ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬

8. ‫الكالسيكية‬ ‫المدرسة‬ ( ‫التقليدية‬ )  ‫تدعو‬ ‫وهي‬ ، ‫اإلداري‬ ‫التطور‬ ‫من‬ ‫األولى‬ ‫المرحلة‬ ‫تمثل‬ ‫وهي‬ ‫ويحفز‬ ‫باآللة‬ ‫شبيه‬ ‫أنة‬ ‫على‬ ‫اإلنسان‬ ‫معاملة‬ ‫بضرورة‬ ‫المادية‬ ‫المكاسب‬ ‫بواسطة‬ .  ‫ويبر‬ ‫ماكس‬ ‫روادها‬ ‫من‬ - ‫تايلور‬ ‫فردريك‬ .

9. ‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫مدرسة‬  ‫التقليدي‬ ‫االتجاه‬ ‫تعارض‬ .  ‫مايو‬ ‫ألتون‬ ‫و‬ ، ‫وسايمون‬ ، ‫فوليت‬ ‫ماري‬ ، ‫بها‬ ‫نادى‬ .  ‫اإلدارة‬ ‫عناصر‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫اإلنسان‬ ‫اعتبرت‬ .  ‫للعاملين‬ ‫المعنوية‬ ‫بالروح‬ ‫اهتمت‬ .

10. ‫التجريبية‬ ‫المدرسة‬  ‫وممارستها‬ ‫تعلمها‬ ‫يمكن‬ ‫مهنة‬ ‫اإلدارة‬ ‫أن‬ ‫تعني‬ .  ‫لإلدارة‬ ‫العملي‬ ‫االتجاه‬ ‫على‬ ‫النظريه‬ ‫هذه‬ ‫أصحاب‬ ‫ركز‬ .  ‫المعلومات‬ ‫أهمية‬  ‫روادها‬ [ ‫دراكر‬ ‫بيتر‬ ، ‫نيومان‬ ‫وليام‬ ]

11. ‫االجتماعية‬ ‫النظم‬ ‫مدرسة‬  ‫اجتماعية‬ ‫وحدة‬ ‫المنظمة‬  ‫الحي‬ ‫الكائن‬ ‫مثل‬ ‫حاجات‬ ‫للمنظمة‬  ‫الموقف‬ ‫لنظرية‬ ‫أساس‬  ‫وبارسونز‬ ‫سليزنك‬ ‫روادها‬ ‫من‬

12. ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬  ‫الياباني‬ ‫النموذج‬  ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫نظرية‬  ‫الكلية‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬  ‫الهندرة‬

13. ‫اإلدارة‬ ‫مجاالت‬  ‫العامة‬ ‫اإلدارة‬  ‫األعمال‬ ‫إدارة‬  ‫الخاصة‬ ‫والمنظمات‬ ‫الهيئات‬ ‫إدارة‬  ‫الدولية‬ ‫اإلقليمية‬ ‫اإلدارة‬

14. ‫اإلدارة‬ ‫عناصر‬  ‫المنشأة‬  ‫الوظائف‬  ‫المهام‬  ‫الموارد‬

15. ‫اإلدارة‬ ‫وظائف‬  ‫التخطيط‬  ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬  ‫التنظيم‬  ‫التنسيق‬  ‫التوجيه‬  ‫الرقابة‬

16. ‫المنشأة‬ ‫وظائف‬  ‫البشرية‬ ‫الموارد‬  ‫التسويق‬ ‫إدارة‬  ‫اإلنتاج‬ ‫إدارة‬  ‫المالية‬ ‫اإلدارة‬  ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫إدارة‬

17. ‫التخطيط‬ Planning ‫الفصل‬ ‫الثاني‬

18. ‫المحتويات‬  ‫التخطيط‬ ‫مفهوم‬  ‫التخطيط‬ ‫فوائد‬  ‫التخطيط‬ ‫عناصر‬  ‫التخطيط‬ ‫أنواع‬  ‫التخطيط‬ ‫خطوات‬  ‫الفعال‬ ‫التخطيط‬ ‫صفات‬  ‫التخطيط‬ ‫معوقات‬

19. ‫التخطيط‬ ‫مفهوم‬ ” ‫المستقب‬ ‫في‬ ‫عمله‬ ‫سيتم‬ ‫لما‬ ‫الحاضر‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫التحديد‬ ‫هو‬ ‫ل‬ “  ‫التخطيط‬ ‫خصائص‬ : ‫مستقبلي‬ ‫أنه‬ . ‫توقعي‬ ‫أنه‬ . ‫اإلجراءات‬ ‫و‬ ‫القرارات‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫أنه‬ . ‫األهداف‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫أنه‬ . ‫مستمرة‬ ‫عمليه‬ ‫أنه‬ .

20. ‫التخطيط‬ ‫فوائد‬ .1 ‫للعمل‬ ‫واضحة‬ ‫أهداف‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫يساهم‬ . .2 ‫المتعددة‬ ‫األهداف‬ ‫بين‬ ‫التناسق‬ ‫التخطيط‬ ‫يحقق‬ . .3 ‫المست‬ ‫مشكالت‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫يساهم‬ ‫قبل‬ . .4 ‫األ‬ ‫لالستخدام‬ ‫ضوابط‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫يساعد‬ ‫مثل‬ ‫للموارد‬ . .5 ‫العمل‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫يساهم‬ . .6 ‫محددة‬ ‫زمنية‬ ‫برامج‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫يساعد‬ . .7 ‫العمل‬ ‫تنظيم‬ ‫على‬ ‫التخطيط‬ ‫يساعد‬ .

21. ‫التخطيط‬ ‫عناصر‬ ‫أهداف‬ ‫سياسات‬ ‫إجراءات‬ ‫قواعد‬ ‫عناصر‬ ‫التخطيط‬

22. ‫التخطيط‬ ‫عناصر‬  ‫األهداف‬ : ‫في‬ ‫تحقيقها‬ ‫يراد‬ ‫التي‬ ‫والغايات‬ ‫األغراض‬ ‫وهي‬ ‫المستقبل‬ .  ‫السياسات‬ : ‫التي‬ ‫والقوانين‬ ‫والقواعد‬ ‫المبادئ‬ ‫مجموعة‬ ‫وهي‬ ‫باق‬ ‫بها‬ ‫تسترشد‬ ‫لكي‬ ‫ه‬ ‫المنشأ‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫تضعها‬ ‫ي‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ .  ‫القواعد‬ : ‫م‬ ‫عنه‬ ‫االمتناع‬ ‫ينبغي‬ ‫وما‬ ‫به‬ ‫القيام‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫وهي‬ ‫ن‬ ‫تصرفات‬ ‫أو‬ ‫سلوك‬ .  ‫اإلجراءات‬ : ‫التي‬ ‫والمراحل‬ ‫والخطوات‬ ‫األعمال‬ ‫سلسلة‬ ‫وهي‬ ‫معا‬ ‫عمل‬ ‫لتنفيذ‬ ‫اتباعها‬ ‫يجب‬

23. ‫التخطيط‬ ‫أنواع‬  ‫الزمنية‬ ‫الفترة‬ ‫حسب‬ ‫التقسيم‬ : ‫األجل‬ ‫طويل‬ ‫تخطيط‬ ‫أ‬ - . ‫بين‬ ‫األجل‬ ‫طويل‬ ‫لتخطيط‬ ‫الزمنية‬ ‫المدة‬ ‫تتراوح‬ 3 ‫إلى‬ 10 ‫سنوات‬ ‫ب‬ _ ‫األجل‬ ‫متوسط‬ ‫تخطيط‬ ‫أق‬ ‫إلى‬ ‫سنه‬ ‫بين‬ ‫األجل‬ ‫متوسط‬ ‫لتخطيط‬ ‫الزمنية‬ ‫المدة‬ ‫تتراوح‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫للخطط‬ ‫تفصيل‬ ‫وهو‬ ‫سنوات‬ ‫ثالث‬ ‫ج‬ - ‫األجل‬ ‫قصير‬ ‫تخطيط‬ ‫للتخ‬ ‫تفصيل‬ ‫وهو‬ ‫واحدة‬ ‫سنه‬ ‫تتجاوز‬ ‫ال‬ ‫قصيرة‬ ‫مدة‬ ‫وتكون‬ ‫طيط‬ ‫األجل‬ ‫متوسط‬

24. ‫التخطيط‬ ‫أنواع‬  ‫اإلداري‬ ‫المستوى‬ ‫حسب‬ ‫التقسيم‬ : ‫أ‬ - ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫التخطيط‬ ‫أو‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫أو‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬ ‫بأعضاء‬ ‫عادة‬ ‫تتمثل‬ ‫االستراتيجي‬ ‫بالبعد‬ ‫وتتميز‬ ‫العموم‬ ‫مدراء‬ ‫ب‬ - ‫الوسطي‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫التخطيط‬ ‫مدراء‬ ‫و‬ ‫األقسام‬ ‫رؤساء‬ ‫و‬ ‫المدراء‬ ‫بمساعدي‬ ‫عادة‬ ‫تتمثل‬ ‫التي‬ ‫التكتيك‬ ‫أو‬ ‫التفصيلي‬ ‫ببعده‬ ‫وتتميز‬ ‫الفرعية‬ ‫اإلدارات‬ ‫ي‬ ‫ج‬ - ‫الدنيا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫التخطيط‬ ‫بالخ‬ ‫ويتميز‬ ‫الشعب‬ ‫ورؤساء‬ ‫بالمشرفين‬ ‫عادة‬ ‫تتمثل‬ ‫التي‬ ‫طط‬ ‫التشغيلية‬ .

25. ‫التخطيط‬ ‫خطوات‬ ‫تحديد‬ ‫األهداف‬ ‫جمع‬ ‫المعلومات‬ ‫وضع‬ ‫االفتراضات‬ ‫تحديد‬ ‫البدائل‬ ‫التنفيذ‬ ‫وتقويم‬ ‫النتائج‬

26. ‫الفعال‬ ‫التخطيط‬ ‫صفات‬ ‫الهدف‬ ‫وضوح‬ ‫المرونة‬ ‫البساطه‬ ‫اإلعداد‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫الواقعية‬ ‫التوازن‬ ‫تحقيق‬ ‫التقويم‬ ‫و‬ ‫المتابعة‬

27. ‫التخطيط‬ ‫معوقات‬  ‫المعقدة‬ ‫البيئة‬ .  ‫المعلومات‬ ‫نقص‬ .  ‫التغير‬ ‫مقاومة‬ .  ‫الواقعية‬ ‫عدم‬ .  ‫المختلفة‬ ‫اإلدارية‬ ‫المشروعات‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫عدم‬ .  ‫القيود‬ ‫وجود‬ .  ‫التكلفة‬ ‫و‬ ‫الوقت‬ .

28. ‫اتخاذ‬ ‫القرارات‬ Decision Making ‫الفصل‬ ‫الثالث‬

29. ‫المحتويات‬  ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مفهوم‬  ‫اإلدارية‬ ‫والعملية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬  ‫القرارات‬ ‫أنواع‬  ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬  ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫األسلوب‬  ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬

30. ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مفهوم‬ ” ‫أجل‬ ‫من‬ ‫للعمل‬ ‫بديل‬ ‫اختيار‬ ‫بموجبها‬ ‫يتم‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ ‫حل‬ ‫ما‬ ‫مشكلة‬ “  ‫للوص‬ ‫حركية‬ ‫او‬ ‫ذهنية‬ ‫عملية‬ ‫يمثل‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫أن‬ ‫ول‬ ‫المناسب‬ ‫القرار‬ ‫الى‬ .  ‫ع‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫االختيار‬ ‫اساس‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫أن‬ ‫دة‬ ‫بدائل‬ .  ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫وراء‬ ‫من‬ ‫غاية‬ ‫أو‬ ‫هدفا‬ ‫هناك‬ ‫أن‬

31. ‫اإلدارية‬ ‫والعملية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫الرقابة‬ ‫التنظيم‬ ‫التوجيه‬ ‫التخطيط‬ ‫اتخاذ‬ ‫القرارات‬

32. ‫القرارات‬ ‫أنواع‬ ‫المقارنة‬ ‫عنصر‬ ‫المبرمجة‬ ‫القرارات‬ ‫القرارات‬ ‫غيرالمبرمجة‬ ‫المهمة‬ ‫طبيعة‬ ‫واضحة‬ ‫بشكل‬ ‫واضحة‬ ‫غير‬ ‫دقيق‬ ‫المعلومات‬ ‫كبير‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫متوفرة‬ ‫كبير‬ ‫حد‬ ‫الى‬ ‫قليلة‬ ‫البدائل‬ ‫عدد‬ ‫متعددة‬ ‫محدودة‬ ‫المستوى‬ ‫اإلداري‬ ‫القرار‬ ‫لمتخذي‬ ‫و‬ ‫اإلشرافية‬ ‫اإلدارة‬ ‫الغالب‬ ‫في‬ ‫الوسطى‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫الغالب‬ ‫المخاطرة‬ ‫درجة‬ ‫جدا‬ ‫محدودة‬ ‫جدا‬ ‫كبيرة‬

33. ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬ ‫تحديد‬ ‫المشكلة‬ ‫جمع‬ ‫المعلومات‬ ‫طرح‬ ‫البدائل‬ ‫تنفيذ‬ ‫الحل‬ ‫متابعة‬ ‫تنفيذ‬ ‫الحل‬

34. ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬  ‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬ .  ‫الجماعي‬ ‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬ .  ‫الخبرة‬ ‫نظام‬ ( . ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ )  ‫المدير‬ ‫مساند‬ ‫نظام‬ .

35. ‫التنظيم‬ Organization ‫الفصل‬ ‫الرابع‬

36. ‫المحتويات‬  ‫التنظيم‬ ‫مفهوم‬  ‫التنظيم‬ ‫أنواع‬  ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬ ‫مبادئ‬  ‫التنظيمية‬ ‫والخرائط‬ ‫الهياكل‬  ‫التنظيمي‬ ‫الدليل‬

37. ‫التنظيم‬ ‫مفهوم‬ ” ‫توزيع‬ ‫المسئوليات‬ ‫و‬ ‫التنسيق‬ ‫بين‬ ‫كافة‬ ‫العامل‬ ‫ين‬ ‫بشكل‬ ‫يضمن‬ ‫تحقيق‬ ‫أقصى‬ ‫درجة‬ ‫ممكنة‬ ‫من‬ ‫الكفاية‬ ‫في‬ ‫تحقيق‬ ‫األهداف‬ ‫المحددة‬ “ ” ‫وضع‬ ‫نظام‬ ‫للعالقات‬ ‫اإلدارية‬ ‫وتحديد‬ ‫الوظائف‬ ‫وتكو‬ ‫ين‬ ‫الوحدات‬ ‫اإلدارية‬ “

38. ‫التنظيم‬ ‫أنواع‬  ‫الرسمي‬ ‫التنظيم‬ ‫وهو‬ ‫البناء‬ ‫الرسمي‬ ‫الذي‬ ‫يحدد‬ ‫العالقات‬ ‫و‬ ‫المستويات‬ ‫اإلدارية‬ ‫لألعمال‬ ‫التي‬ ‫يقوم‬ ‫بها‬ ‫األفراد‬ ‫و‬ ‫توزيع‬ ‫المسؤوليات‬ ‫و‬ ‫الواجبات‬ .  ‫التنظيم‬ ‫غير‬ ‫الرسمي‬ ‫وهو‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫العالقات‬ ‫التي‬ ‫تنشأ‬ ‫و‬ ‫تستمر‬ ‫بين‬ ‫العاملين‬ ‫بسبب‬ ‫وجودهم‬ ‫في‬ ‫مكان‬ ‫واحد‬ ‫للعمل‬ ‫واشتراكهم‬ ‫في‬ ‫أهداف‬ ‫ومشكالت‬ ‫متشابهة‬ .

39. ‫ال‬ ‫وغير‬ ‫الرسمي‬ ‫التنظيم‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫رسمي‬ ‫التنظيم‬ ‫الرسمي‬ ‫التنظيم‬ ‫غير‬ ‫الرسمي‬ ‫ينتج‬ ‫من‬ ‫األهداف‬ ‫و‬ ‫المهام‬ ‫الرسمية‬ ‫ينتج‬ ‫من‬ ‫تجمع‬ ‫األفراد‬ ‫داخل‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫التنظيم‬ ‫الرسمي‬ ‫تحقيق‬ ‫االهداف‬ ‫أهداف‬ ‫التنظيم‬ ‫غير‬ ‫الرسمي‬ ‫هي‬ ‫اشباع‬ ‫حاجة‬ ‫كل‬ ‫فرد‬ ‫أهدف‬ ‫الفرد‬ ‫هي‬ ‫تأدية‬ ‫الوظيفة‬ ‫أهدف‬ ‫الفرد‬ ‫إشباع‬ ‫حاجاته‬ ‫المادية‬ ‫و‬ ‫المعنوي‬ ‫ة‬ ‫عالقات‬ ‫الفرد‬ ‫هي‬ ‫العالقات‬ ‫اإلدارية‬ ‫الرسمي‬ ‫ة‬ ‫للوظيفة‬ ‫عالقات‬ ‫الفرد‬ ‫هي‬ ‫عالقات‬ ‫اجتماعية‬ ‫و‬ ‫ارتباطات‬ ‫شخصية‬ ‫االتصاالت‬ ‫تتم‬ ‫وفقا‬ ‫للتسلسل‬ ‫الهرمي‬ ‫االتصاالت‬ ‫تتم‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫التأثيرات‬ ‫و‬ ‫النفو‬ ‫ذ‬

40. ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬ ‫مبادئ‬ .1 ‫الهدف‬ ‫مبدأ‬ . .2 ‫الوظيفة‬ ‫مبدأ‬ . .3 ‫العمل‬ ‫تقسيم‬ ‫و‬ ‫التخصص‬ ‫مبدأ‬ . .4 ‫القيادة‬ ‫وحدة‬ ‫مبدأ‬ . .5 ‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ ‫مبدأ‬ . .6 ‫السلطة‬ ‫و‬ ‫المسئولية‬ ‫تكافؤ‬ ‫مبدأ‬ . .7 ‫الالمركزية‬ ‫و‬ ‫المركزية‬ ‫مبدأ‬ . .8 ‫التفويض‬ ‫مبدأ‬ . .9 ‫التنسيق‬ ‫مبدأ‬ . .10 ‫المرونة‬ ‫و‬ ‫التوازن‬ ‫مبدأ‬ .

41. ‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬  ‫التنظيمي‬ ‫البناء‬ ‫وهو‬ ‫النموذج‬ ‫الذي‬ ‫يعكس‬ ‫طبيعة‬ ‫التعامل‬ ‫و‬ ‫التنسيق‬ ‫المصمم‬ ‫من‬ ‫قبل‬ ‫اإلدارة‬ ‫و‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫أجل‬ ‫الربط‬ ‫بين‬ ‫مهام‬ ‫األفراد‬ ‫و‬ ‫الجماعات‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫بما‬ ‫يعمل‬ ‫على‬ ‫تحقي‬ ‫ق‬ ‫أهداف‬ ‫المنظمة‬ .  ‫الخارطة‬ ‫التنظيمية‬ ‫وهي‬ ‫رسم‬ ‫بياني‬ ‫أو‬ ‫تخطيطي‬ ‫يصور‬ ‫لنا‬ ‫الخطوط‬ ‫العريضة‬ ‫لل‬ ‫هيكل‬ ‫التنظيمي‬ .

42. ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫تصميم‬ ‫وخطوات‬ ‫طرق‬  ‫الهدف‬ ‫تحليل‬ ‫طريقة‬  ‫األنشطة‬ ‫تجميع‬ ‫طريقة‬ : ‫أ‬ - ‫الوظيفة‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التنظيم‬ . ‫ب‬ - ‫المنتج‬ ‫نوع‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التنظيم‬ . ‫ج‬ - ‫الجغرافي‬ ‫الموقع‬ ‫اساس‬ ‫على‬ ‫التنظيم‬ ‫د‬ – ‫المستفيد‬ ‫نوع‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التنظيم‬ ( ‫العمالء‬ . ) ‫هـ‬ - ‫المختلط‬ ‫التنظيم‬ .

43. ‫التنظيمية‬ ‫الخرائط‬ ‫فوائد‬ .1 ‫إعطاء‬ ‫صورة‬ ‫كاملة‬ ‫عن‬ ‫الهيكل‬ ‫التنظيمي‬ ‫للمنظمة‬ . .2 ‫بيان‬ ‫الكيفية‬ ‫التي‬ ‫يقسم‬ ‫بها‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫األفر‬ ‫اد‬ ‫و‬ ‫الوحدات‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ . .3 ‫توضيح‬ ‫المستويات‬ ‫اإلدارية‬ . .4 ‫إعطاء‬ ‫صورة‬ ‫واضحة‬ ‫لنطاق‬ ‫اإلشراف‬ ‫لإلدارات‬ ‫و‬ ‫األقسام‬ . .5 ‫توضيح‬ ‫خطوط‬ ‫السلطة‬ ‫و‬ ‫المسئولية‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ .

44. ‫التنظيمية‬ ‫الخرائط‬ ‫أشكال‬  ‫التقليدية‬ ‫التنظيمية‬ ‫الخرائط‬ ” ‫العم‬ ‫أو‬ ‫الرأسية‬ ‫ودية‬ “  ‫األفقية‬ ‫التنظيمية‬ ‫الخرائط‬  ‫الدائرية‬ ‫التنظيمية‬ ‫الخرائط‬

45. ‫التقليدية‬ ‫الخرائط‬ ( ‫الرأسية‬ ) ‫عام‬ ‫مدير‬ ‫مساعد‬ ‫مساعد‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬

46. ‫األفقية‬ ‫الخرائط‬ ‫عام‬ ‫مدير‬ ‫مساعد‬ ‫مساعد‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬

47. ‫الدائرية‬ ‫الخرائط‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫عام‬ ‫مدير‬ ‫مساعد‬ ‫مساعد‬

48. ‫التنظيمي‬ ‫الدليل‬ ‫وثيقة‬ ‫تتضمن‬ ‫معلومات‬ ‫تفصيلية‬ ‫تشمل‬ ‫أهدف‬ ‫المنظمة‬ ‫و‬ ‫نشاطاتها‬ ‫و‬ ‫مسميات‬ ‫و‬ ‫أهداف‬ ‫و‬ ‫ارتباطات‬ ‫ومهام‬ ‫الوحدات‬ ‫اإلدارية‬ ‫فيها‬ ‫إلى‬ ‫جانب‬ ‫الخرائط‬ ‫التنظيمية‬ .

49. ‫التنسيق‬ Coordination ‫الفصل‬ ‫الخامس‬

50. ‫المحتويات‬  ‫التنسيق‬ ‫مفهوم‬  ‫التنسيق‬ ‫وظيفة‬ ‫شمولية‬  ‫التنسيق‬ ‫عوائق‬  ‫التنسيق‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫الوسائل‬ ‫أهم‬  ‫الفعال‬ ‫التنسيق‬ ‫خصائص‬

51. ‫التنسيق‬ ‫مفهوم‬ ” ‫في‬ ‫الجهود‬ ‫هذه‬ ‫توجه‬ ‫لكي‬ ‫الجماعة‬ ‫لجهود‬ ‫المنظم‬ ‫الترتيب‬ ‫المحدد‬ ‫الهدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫والتنفيذ‬ ‫التصرف‬ “

52. ‫التنسيق‬ ‫وظيفة‬ ‫شمولية‬  ‫والتنسيق‬ ‫التخطيط‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ .  ‫والتنسيق‬ ‫التنظيم‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ .  ‫والتنسيق‬ ‫التوجيه‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ .  ‫والتنسيق‬ ‫الرقابة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ .

53. ‫اإل‬ ‫العمليات‬ ‫وبين‬ ‫التنسيق‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫دارية‬ ‫تخطيط‬ ‫تنظيم‬ ‫رقابة‬ ‫توجيه‬ ‫تنسيق‬ ‫تنسيق‬ ‫تنسيق‬ ‫تنسيق‬ ‫أفراد‬ ‫آالت‬ ‫طرق‬ ‫عمل‬ ‫معدات‬ ‫أموال‬ ‫مواد‬

54. ‫التنسيق‬ ‫عوائق‬  ‫العمل‬ ‫وتقسيم‬ ‫التخصص‬ ‫تطبيق‬ .  ‫وتعقده‬ ‫التنظيم‬ ‫حجم‬ ‫زيادة‬ .

55. ‫التنسيق‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫الوسائل‬ ‫أهم‬  ‫األوامر‬ ‫تسلسل‬ .  ‫واإلجراءات‬ ‫بالقواعد‬ ‫التنسيق‬ .  ‫باألهداف‬ ‫التنسيق‬ .  ‫التنسيق‬ ‫في‬ ‫المساعدين‬ ‫استخدام‬ .  ‫للتنسيق‬ ‫االتصال‬ ‫استخدام‬ .  ‫اللجان‬ .  ‫المشروعات‬ ( ‫المصفوفة‬ ‫تنظيم‬ . )  ‫الرسميه‬ ‫غير‬ ‫المناقشات‬ .  ‫الخاص‬ ‫المنسق‬ .

56. ‫الفعال‬ ‫التنسيق‬ ‫خصائص‬ .1 ‫التنظيم‬ ‫تبسيط‬ : • ‫اإلدارات‬ ‫بين‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬ • ‫والخطط‬ ‫التنظيم‬ ‫وضوح‬ .2 ‫وتكاملها‬ ‫والبرامج‬ ‫التخطيط‬ ‫انسجام‬ : • ‫والخطط‬ ‫البرامج‬ ‫تكامل‬ • ‫السليم‬ ‫التوقيت‬ .3 ‫االتصال‬ ‫وسائل‬ ‫تحسين‬ . .4 ‫االختياري‬ ‫والتعاون‬ ‫التنسيق‬ ‫تشجيع‬ .

57. ‫القيادة‬ ‫اإلدارية‬ Management Leadership ‫الفصل‬ ‫السادس‬

58. ‫المحتويات‬ • ‫القيادة‬ ‫تعريف‬ • ‫اإلداري‬ ‫والرئيس‬ ‫اإلداري‬ ‫القائد‬ • ‫القائد‬ ‫قوة‬ ‫مصادر‬ • ‫القيادة‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫النظريات‬ • ‫النامية‬ ‫الدول‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫القيادة‬ ‫معوقات‬

59. ‫القيادة‬ ‫مفهوم‬ ” ‫عن‬ ‫معين‬ ‫هدف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫التوجيه‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫اآلخرين‬ ‫طريق‬ “

60. ‫اإلداري‬ ‫والرئيس‬ ‫اإلداري‬ ‫القائد‬ • ‫الجماعة‬ ‫من‬ ‫تلقائيا‬ ‫تنبع‬ ‫القيادة‬ . • ‫نظاما‬ ‫الجماعة‬ ‫على‬ ‫مفروضة‬ ‫الرئاسة‬ . • ‫الجماعة‬ ‫تحدده‬ ‫وال‬ ‫الهدف‬ ‫الرئيس‬ ‫يختار‬ ‫الرئاسة‬ ‫في‬ . • ‫الهدف‬ ‫اختيار‬ ‫في‬ ‫قائدها‬ ‫مع‬ ‫الجماعة‬ ‫تشترك‬ ‫القيادة‬ ‫في‬ . • ‫الجماعة‬ ‫مصدرها‬ ‫القيادة‬ . • ‫الجماعة‬ ‫خارج‬ ‫من‬ ‫يستمدها‬ ‫الرئيس‬ ‫سلطة‬ . ( ‫قائد‬ ‫رئيس‬ ‫كل‬ ‫وليس‬ ،‫رئيس‬ ‫قائد‬ ‫كل‬ )

61. ‫القائد‬ ‫قوة‬ ‫مصادر‬ .1 ‫الضغ‬ ‫أساليب‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫النابع‬ ‫التأثير‬ ‫مصدر‬ ‫ط‬ .2 ‫الشخصي‬ ‫التأثير‬ ‫مصدر‬ .3 ‫النظامية‬ ‫السلطة‬ ‫مصدر‬ .4 ‫المالي‬ ‫التقدير‬ ‫منح‬ ‫مصدر‬ .5 ‫والمهارة‬ ‫الخبرة‬ ‫مصدر‬

62. ‫السلوك‬ ‫سلسلة‬ ‫نظرية‬ ‫درجة‬ ‫السلطة‬ ‫التي‬ ‫يستخدمها‬ ‫المدي‬ ‫ر‬ ‫درجة‬ ‫الحرية‬ ‫المتاحة‬ ‫للمرؤوسي‬ ‫ن‬ (1) ‫قائد‬ ‫يصنع‬ ‫القرار‬ ‫ويعلنه‬ (2) ‫قائد‬ ‫يبيع‬ ‫قراره‬ (3) ‫يق‬ ‫قائد‬ ‫دم‬ ‫أفكاره‬ ‫ويدعو‬ ‫إلى‬ ‫األسئلة‬ (4) ‫يعرض‬ ‫قائد‬ ‫غير‬ ‫قرار‬ ‫نهائي‬ ‫يخضع‬ ‫للتغيير‬ (5) ‫يعرض‬ ‫قائد‬ ‫مشكلة‬ ‫ويحصل‬ ‫على‬ ‫مناقشات‬ ‫قراره‬ ‫تعمل‬ (6) ‫يعرض‬ ‫قائد‬ ‫ويحدد‬ ‫المشكلة‬ ‫ويسأل‬ ‫المجموعة‬ ‫لتصنيع‬ ‫القرار‬ (7) ‫يسمح‬ ‫قائد‬ ‫للمرؤوسين‬ ‫يعملوا‬ ‫بأن‬ ‫حدود‬ ‫ضمن‬ ‫لهم‬ ‫عرفت‬ ‫بواسطته‬

63. ‫الفعالة‬ ‫القيادة‬ ‫نظرية‬ • ‫الدكتاتوري‬ ‫القائد‬ • ‫الديموقراطي‬ ‫القائد‬ ‫للقائد‬ ‫الموقع‬ ‫قوة‬ ‫المهمة‬ ‫تركيب‬ ‫أو‬ ‫بناء‬ ‫الشخصية‬ ‫العالقات‬

64. 9 - 9 9 - 1 5 - 5 ‫االهتمام‬ ‫باألشخاص‬ ‫مرتفع‬ 1 - 9 1 - 1 ‫مرتفع‬ ‫منخفض‬ ‫باإلنتاج‬ ‫االهتمام‬ ‫اإلدارية‬ ‫الشبكة‬

65. ‫القيادة‬ ‫نظريات‬ ‫باقي‬ • ‫للقيادة‬ ‫الحياة‬ ‫دورة‬ ‫نظرية‬ • ‫نظرية‬ X ‫و‬ Y ‫القيادة‬ ‫في‬ . • ‫الهدف‬ ‫إلى‬ ‫الطريق‬ ‫نظرية‬ .

66. ‫النامية‬ ‫الدول‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫القيادة‬ ‫معوقات‬ • ‫اإلدارية‬ ‫العوائق‬ • ‫البيئية‬ ‫العوائق‬ • ‫اإلدارية‬ ‫القيادات‬ ‫وضع‬ ‫من‬ ‫النابعة‬ ‫المعوقات‬

67. ‫الدافعية‬ ‫والحوافز‬ Motivations and Incentives ‫الفصل‬ ‫السابع‬

68. ‫المحتويات‬  ‫الدافعية‬ ‫تعريف‬  ‫الدوافع‬ ‫خصائص‬  ‫الدوافع‬ ‫أنواع‬  ‫الدوافع‬ ‫نظريات‬  ‫الحوافز‬ ‫أنواع‬

69. ‫الدافعية‬ ‫مفهوم‬ ” ‫والحر‬ ‫الطاقة‬ ‫لديه‬ ‫تولد‬ ‫الفرد‬ ‫عند‬ ‫داخلية‬ ‫حالة‬ ‫كة‬ ‫الهدف‬ ‫نحو‬ ‫السلوك‬ ‫وتوجه‬ “ ” ‫ي‬ ‫التي‬ ‫بالحاجات‬ ‫تبدأ‬ ‫التي‬ ‫االستجابات‬ ‫من‬ ‫سلسلة‬ ‫شعر‬ ‫احداث‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ‫رغبات‬ ‫عنها‬ ‫وينتج‬ ‫الفرد‬ ‫بها‬ ‫الرضا‬ ‫لتحقيق‬ ‫السلوك‬ “

70. ‫الدافعية‬ ‫مفهوم‬ ‫السلوك‬ ‫تنشيط‬ ‫السلوك‬ ‫توجيه‬ ‫تعديل‬ ‫او‬ ‫تثبيت‬ ‫السلوك‬

71. ‫والحــوافز‬ ‫الــــدوافع‬ ‫بين‬ ‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬ ‫علماء‬ ‫فرق‬ : ‫الدافعية‬ motivation ‫الحوافز‬ ‫وبين‬ incentives  ‫وتنبع‬ ‫االنساني‬ ‫للسلوك‬ ‫داخلي‬ ‫محرك‬ ‫هي‬ ‫فالدافعية‬ ‫ذات‬ ‫من‬ ‫محددة‬ ‫حاجة‬ ‫إلشباع‬ ‫الفرد‬ .  ‫التي‬ ‫الخارجية‬ ‫والمؤثرات‬ ‫المحركات‬ ‫هي‬ ‫الحوافز‬ ‫الع‬ ‫االفراد‬ ‫لدى‬ ‫االنجاز‬ ‫دوافع‬ ‫إلثارة‬ ‫االدارة‬ ‫تستخدمها‬ ‫املين‬ .

72. ‫الدوافع‬ ‫خصائص‬ 1 - ‫يقظ‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫وجعله‬ ‫وتنشيطه‬ ‫الحي‬ ‫الكائن‬ ‫طاقة‬ ‫تعبئة‬ ‫ة‬ . 2 - ‫حاجاته‬ ‫يشبع‬ ‫الذي‬ ‫هدفه‬ ‫الى‬ ‫وتوجيه‬ ‫السلوك‬ ‫تنظيم‬ . 3 - ‫الدافع‬ ‫قوة‬ ‫مع‬ ‫المبذولة‬ ‫الطاقة‬ ‫تناسب‬ . 4 - ‫ا‬ ‫تحقق‬ ‫أن‬ ‫الى‬ ‫تعبئة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫الحي‬ ‫الكائن‬ ‫طاقة‬ ‫استمرار‬ ‫لهدف‬ . 5 - ‫الهدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫المسار‬ ‫لتغيير‬ ‫القابلية‬ .

73. ‫الدوافع‬ ‫أنواع‬  ‫الثانوية‬ ‫والدوافع‬ ‫األولية‬ ‫الدوافع‬ .  ‫االجتماعية‬ ‫والدوافع‬ ‫الفردية‬ ‫الدوافع‬ .  ‫الالشعورية‬ ‫والدوافع‬ ‫الشعورية‬ ‫الدوافع‬ .

74. ‫الحاجات‬ ‫تدرج‬ ‫نظرية‬ ( ‫مازلو‬ ) ‫الحاجة‬ ‫الذات‬ ‫لتحقيق‬ ‫للتقدير‬ ‫الحاجة‬ ‫واالحترام‬ ‫االجتماعية‬ ‫الحاجات‬ ( ‫واالنتماء‬ ‫الحب‬ ) ‫األمان‬ ‫حاجات‬ ‫الفسيولوجية‬ ‫الحاجات‬

75. ‫نظريات‬ X Y Z ‫أوشي‬ ، ‫ماكجريجور‬ ‫نظرية‬ X ‫نظرية‬ Y 1 – ‫العمل‬ ‫الفرد‬ ‫يكره‬ 2 – ‫المباشرة‬ ‫اللصيقة‬ ‫للرقابة‬ ‫ضرورة‬ ‫هناك‬ 3 – ‫المسئولية‬ ‫يتجنب‬ ‫الفرد‬ 4 – ‫اآلخرين‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫التوجيه‬ ‫يفضل‬ 5 – ‫قليل‬ ‫طموح‬ ‫لديه‬ 6 – ‫الما‬ ‫للحوافز‬ ‫نتيجة‬ ‫للعمل‬ ‫مدفوعا‬ ‫يكون‬ ‫أو‬ ‫دية‬ ‫االقتصادية‬ 7 – ‫الوظيفة‬ ‫في‬ ‫الدقيق‬ ‫التخصص‬ ‫يفضل‬ - ‫العمل‬ ‫الفرد‬ ‫يحب‬ - ‫الذاتية‬ ‫الرقابة‬ ‫ممارسة‬ - ‫المسئولية‬ ‫تحمل‬ ‫إلى‬ ‫الفرد‬ ‫يسعى‬ - ‫الذاتي‬ ‫التوجيه‬ ‫يفضل‬ - ‫لالبتكار‬ ‫ودوافع‬ ‫عالية‬ ‫طموحات‬ - ‫نتيجة‬ ‫أساسا‬ ‫للعمل‬ ‫مدفوعا‬ ‫يكون‬ ‫المعنوية‬ ‫للحوافز‬ - ‫الوظيفي‬ ‫اإلثراء‬ ‫في‬ ‫يرغب‬

76. ‫الدوافع‬ ‫نظريات‬  ‫اإلنجاز‬ ‫دافع‬ ‫نظرية‬ ( ‫ماكيالند‬ .)  ‫العدالة‬ ‫نظرية‬ ( ‫المساواة‬ .)

77. ‫الحوافز‬ ‫أنواع‬  ‫المادية‬ ‫الـحوافــز‬ .  ‫المـعنوية‬ ‫الحـوافز‬ .  ‫الفــرديـة‬ ‫الحوافز‬ .  ‫االجتماعية‬ ‫الحوافـز‬ .  ‫والسلبيـة‬ ‫االيجابيــة‬ ‫الحـوافز‬ .

78. ‫االتصاالت‬ ‫اإلدارية‬ Communications ‫الفصل‬ ‫الثامن‬

79. ‫المحتويات‬  ‫االتصال‬ ‫تعريف‬  ‫االتصال‬ ‫عناصر‬  ‫اإلداري‬ ‫االتصال‬ ‫أهداف‬  ‫اإلدارية‬ ‫االتصاالت‬ ‫أنواع‬  ‫اإلدارية‬ ‫االتصاالت‬ ‫وسائل‬  ‫الفعال‬ ‫االتصال‬ ‫خصائص‬  ‫االتصال‬ ‫معوقات‬

80. ‫االتصال‬ ‫مفهوم‬ ” ‫إيجا‬ ‫بهدف‬ ‫آخر‬ ‫إلى‬ ‫شخص‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫نقل‬ ‫عملية‬ ‫د‬ ‫بينهما‬ ‫المتبادل‬ ‫التفاهم‬ ‫من‬ ‫نوع‬ “

81. ‫االتصال‬ ‫عناصر‬ ‫التشويش‬ ‫المرسل‬ ‫الرسالة‬ ‫الوسيلة‬ ‫المستقبل‬ ‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫التشويش‬ ‫التشويش‬

82. ‫اإلداري‬ ‫االتصال‬ ‫أهداف‬  ‫والبرامج‬ ‫والسياسات‬ ‫باألهداف‬ ‫المرؤوسين‬ ‫تعريف‬  ‫التنفيذية‬ ‫واإلجراءات‬ ‫القواعد‬ ‫وتفسير‬ ‫شرح‬  ‫اإلنجاز‬ ‫متابعة‬  ‫اإلدارية‬ ‫الوحدات‬ ‫بين‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬  ‫واإلنجاز‬ ‫للعمل‬ ‫ودفعهم‬ ‫األفراد‬ ‫حث‬  ‫العمل‬ ‫عالقات‬ ‫وتعزيز‬ ‫تأكيد‬

83. ‫االتصال‬ ‫أنواع‬  ‫الكتابي‬ ‫واالتصال‬ ‫الشفهي‬ ‫االتصال‬  ‫الرسمي‬ ‫غير‬ ‫واالتصال‬ ‫الرسمي‬ ‫االتصال‬  ‫الصاعد‬ ‫واالتصال‬ ‫النازل‬ ‫االتصال‬

84. ‫االتصال‬ ‫أنواع‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫العام‬ ‫المدير‬ ‫التسويق‬ ‫إدارة‬ ‫مدير‬ ‫المالية‬ ‫الشئون‬ ‫مدير‬ ‫اإلنتاج‬ ‫إدارة‬ ‫مدير‬ ‫الرسمي‬ ‫االتصاالت‬ ‫ة‬ ‫الرسم‬ ‫غير‬ ‫االتصاالت‬ ‫ية‬ ‫االتصاالت‬ ‫النازلة‬ ‫الصاعدة‬ ‫االتصاالت‬

85. ‫االتصال‬ ‫وسائل‬  ‫العمل‬ ‫وقواعد‬ ‫والقرارات‬ ‫التعليمات‬  ‫والسنوية‬ ‫المالية‬ ‫التقارير‬  ‫العمال‬ ‫ونشرات‬ ‫مجالت‬  ‫اإلعالنات‬  ‫واألدلة‬ ‫الكتيبات‬  ‫واالجتماعات‬ ‫الندوات‬  ‫التقارير‬ ‫و‬ ‫الخطابات‬  ‫والمرئية‬ ‫السمعية‬ ‫الوسائل‬  ‫الهاتف‬  ‫اللجان‬  ‫الحاسوبية‬ ‫الشبكات‬

86. ‫االتصال‬ ‫معوقات‬  ‫االتصال‬ ‫لغة‬  ‫االتصال‬ ‫موضوع‬  ‫الوقت‬ ‫عنصر‬  ‫التنظيمية‬ ‫العوامل‬  ‫االجتماعية‬ ‫العوامل‬

87. ‫الرقابة‬ Control ‫الفصل‬ ‫التاسع‬

88. ‫المحتويات‬  ‫الرقابة‬ ‫مفهوم‬  ‫الرقابة‬ ‫فوائد‬  ‫اإلدارية‬ ‫الرقابة‬ ‫خطوات‬  ‫الرقابة‬ ‫أنواع‬  ‫الفعالة‬ ‫الرقابة‬ ‫خصائص‬

89. ‫الرقابة‬ ‫مفهوم‬ ” ‫الخطـط‬ ‫وفق‬ ‫يـتم‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫شي‬ ‫كـل‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكــد‬ ‫الموضـوعة‬ , ‫الصـادرة‬ ‫والتعليمـات‬ , ‫المعتمـدة‬ ‫والمبادئ‬ “ ‫وتصحيحـهـا‬ ‫الضعـف‬ ‫مـواطـن‬ ‫كـشف‬ ‫لـهدف‬ ‫وذلك‬ “

90. ‫الرقابة‬ ‫فوائد‬  ‫للمنظمة‬ ‫الرقابة‬ ‫فوائد‬ : 1 - ‫والفرعية‬ ‫العامـة‬ ‫األهـداف‬ ‫تحقيق‬ ‫مدى‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ . 2 - ‫للخطط‬ ‫الفعلـي‬ ‫األداء‬ ‫مطـابقـة‬ ‫مدى‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ . 3 - ‫لمعالجتها‬ ‫تمهيدا‬ ‫السلبية‬ ‫االنحرافات‬ ‫اكتشاف‬ . 4 - ‫لمتطلب‬ ‫والمادية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫مناسبة‬ ‫مدى‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫ات‬ ‫ووقتا‬ ‫نوعا‬ ‫الخطط‬ . 5 - ‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫لكل‬ ‫الكفء‬ ‫االستخدام‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ . 6 - ‫التفص‬ ‫لإلجراءات‬ ‫وفقا‬ ‫يسير‬ ‫التنفيذي‬ ‫االداء‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫يلية‬ .

91. ‫الرقابة‬ ‫فوائد‬ ‫لألفراد‬ ‫الرقابة‬ ‫فوائد‬ : .1 ‫أد‬ ‫تقييم‬ ‫عند‬ ‫المراقبة‬ ‫عملية‬ ‫لعدالة‬ ‫الكفء‬ ‫العامل‬ ‫اطمئنان‬ ‫ائه‬ ‫الفعلي‬ . .2 ‫أ‬ ‫تقييم‬ ‫عند‬ ‫المراقبة‬ ‫عملية‬ ‫لعدالة‬ ‫المقصر‬ ‫العامل‬ ‫اطمئنان‬ ‫دائه‬ ‫مهارته‬ ‫لتجديد‬ ‫الفرصة‬ ‫إلتاحة‬ ‫الفعلي‬ . .3 ‫المنظمة‬ ‫مع‬ ‫المتعاملين‬ ‫جمهور‬ ‫ألفراد‬ ‫الحقوق‬ ‫حفظ‬ .

92. ‫اإلدارية‬ ‫الرقابة‬ ‫خطوات‬ ‫وضع‬ ‫المعايير‬ ‫الرقابية‬ ‫قياس‬ ‫األداء‬ ‫الفعلي‬ ‫تصويب‬ ‫االنحرافات‬ ‫اقتراح‬ ‫الحلول‬ ‫البديلة‬ ‫المتابعة‬

93. 1 - ‫المعايير‬ ‫وضع‬  ‫ملموسة‬ ‫مادية‬ ‫معايير‬  ‫كمية‬ ‫مقاييس‬  ‫مالية‬ ‫مقاييس‬  ‫مادية‬ ‫غير‬ ‫معايير‬  ‫الموظفين‬ ‫فئة‬  ‫المستهلكين‬ ‫فئة‬  ‫الموردين‬ ‫فئة‬

94. 2 - ‫الفعلي‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬  ‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ ‫مراعاة‬  ‫المراقبة‬ ‫ألهداف‬ ‫المرؤوسين‬ ‫تفهم‬ ‫مدى‬  ‫به‬ ‫المسموح‬ ‫للخطأ‬ ‫حدا‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬

95. 3 - ‫االنحرافات‬ ‫تصويب‬ ‫إيجابية‬ ‫نتائج‬ ‫سلبية‬ ‫نتائج‬ ‫التنف‬ ‫انحراف‬ ‫من‬ ‫تنتج‬ ‫التي‬ ‫وهي‬ ‫يذ‬ ‫الكمية‬ ‫المعايير‬ ‫عن‬ ‫الفعلي‬ ‫المقررة‬ ‫والوصفية‬ . ‫مطابقة‬ ‫من‬ ‫تنتج‬ ‫التي‬ ‫وهي‬ ‫ال‬ ‫للمعايير‬ ‫الفعلي‬ ‫التنفيذ‬ ‫كمية‬ ‫المقررة‬ ‫والوصفية‬ . ‫الفع‬ ‫القياس‬ ‫نتائج‬ ‫لي‬

96. ‫اإلدارية‬ ‫الرقابة‬ ‫خطوات‬ ‫باقي‬ 4 - ‫البديلة‬ ‫الحلول‬ ‫اقتراح‬ 5 - ‫المتابعة‬

97. ‫الرقابة‬ ‫أنواع‬

98. ‫الرقابة‬ ‫أنواع‬ ‫األول‬ ‫المعيار‬ : ‫الرقاب‬ ‫به‬ ‫يطبق‬ ‫الذي‬ ‫النظام‬ ‫نوع‬ ‫بحسب‬ ‫ة‬  ‫المغلق‬ ‫الرقابة‬ ‫نظام‬  ‫المفتوح‬ ‫الرقابة‬ ‫نظام‬ ‫الثاني‬ ‫المعيار‬ : ‫األخطاء‬ ‫اكتشاف‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫بحسب‬  ‫اإليجابية‬ ‫الرقابة‬  ‫السلبية‬ ‫الرقابة‬ ‫الثالث‬ ‫المعيار‬ : ‫للرقابة‬ ‫الزمني‬ ‫التوقيت‬ ‫بحسب‬  ‫للتنفيذ‬ ‫السابقة‬ ‫الرقابة‬  ‫الالحقة‬ ‫الرقابة‬

99. ‫الرقابة‬ ‫أنواع‬ ‫الرابع‬ ‫المعيار‬ : ‫أجل‬ ‫من‬ ‫تمارس‬ ‫الذي‬ ‫النشاط‬ ‫نوع‬ ‫بحسب‬ ‫ه‬ ‫الرقابة‬  ‫اإلدارية‬ ‫المهام‬ ‫أداء‬ ‫كفاءة‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬  ‫الحسابية‬ ‫الرقابة‬  ‫القضائية‬ ‫الرقابة‬

100. ‫الفعالة‬ ‫الرقابة‬ ‫خصائص‬  ‫مفهومة‬ ‫والوسائل‬ ‫الرقابية‬ ‫المعايير‬ ‫تكون‬ ‫أن‬  ‫اقتصادية‬ ‫المطبقة‬ ‫الرقابية‬ ‫الوسائل‬ ‫تكون‬ ‫أن‬  ‫المراقب‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تطبيقها‬ ‫وإمكانية‬ ‫إلمام‬  ‫الرقابية‬ ‫واألدوات‬ ‫الوسائل‬ ‫وتنوع‬ ‫تعدد‬  ‫مرنة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬  ‫والنوع‬ ‫الكم‬ ‫مراعاة‬

101. ‫إدارة‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ Human Resources Management ‫الفصل‬ ‫العاشر‬

102. ‫المحتويات‬  ‫األفراد‬ ‫إدارة‬ ‫أهداف‬ ‫و‬ ‫مفهوم‬  ‫األفراد‬ ‫إدارة‬ ‫تطوير‬  ‫األفراد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التنظيم‬  ‫األفراد‬ ‫إدارة‬ ‫وظائف‬

103. ‫االفراد‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫األفراد‬ ‫وظيفة‬ : ‫التنظيمية‬ ‫الوحدة‬ ‫تمارسها‬ ‫التي‬ ‫المختلفة‬ ‫االنشطة‬ ‫ك‬ ‫للمنظمة‬ ‫الالزمة‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫تدبير‬ ‫عن‬ ‫المسئولة‬ ‫ما‬ ‫و‬ ‫تعويضها‬ ‫و‬ ‫عليها‬ ‫المحافظة‬ ‫و‬ ‫توقيتا‬ ‫و‬ ‫نوعا‬ ‫و‬ ‫تحفيزها‬ ‫و‬ ‫تنميتها‬ ‫االفراد‬ ‫إدارة‬ : ‫ليص‬ ‫مرؤوسيه‬ ‫مع‬ ‫مدير‬ ‫كل‬ ‫بها‬ ‫يتعامل‬ ‫التي‬ ‫الكيفية‬ ‫بهم‬ ‫ل‬ ‫المحددة‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬

104. ‫األفراد‬ ‫إدارة‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬ ‫النشأة‬ ‫االولى‬ ‫عالقات‬ ‫العمل‬ ‫لجنة‬ ‫وايتلي‬ ‫عمال‬ ‫الرعاية‬ ‫االجتماعية‬ ‫إداري‬ ‫االفراد‬ ‫سياسات‬ ‫االفراد‬ ‫دور‬ ‫التخطيط‬ ‫الشامل‬ ‫و‬ ‫االفراد‬ ‫المجتمع‬

105. ‫االفراد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التنظيم‬ 1 - ‫لألفراد‬ ‫مركزية‬ ‫وحدة‬ ‫ب‬ ‫مصنع‬ ‫العام‬ ‫المدير‬ ‫األفـــراد‬ ‫إدارة‬ ‫التمويل‬ ‫إدارة‬ ‫س‬ ‫اإلنتاج‬ ‫قسم‬ ‫ص‬ ‫اإلنتاج‬ ‫قسم‬ ‫أ‬ ‫مصنع‬ ‫ج‬ ‫مصنع‬ ‫د‬ ‫مصنع‬

106. ‫االفراد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التنظيم‬ 2 - ‫تابعة‬ ‫ووحدات‬ ‫مركزية‬ ‫وحدة‬ ‫العام‬ ‫المدير‬ ‫األفـــراد‬ ‫إدارة‬ ‫التمويل‬ ‫إدارة‬ ‫التصنيع‬ ‫ب‬ ‫السلعة‬ ‫قسم‬ ‫أ‬ ‫مصنع‬ ‫أفراد‬ ‫وحدة‬ ‫التصنيع‬ ‫افراد‬ ‫وحدة‬ ‫تمويل‬ ‫وحدة‬ ‫أ‬ ‫السلعة‬ ‫قسم‬ ‫ب‬ ‫مصنع‬ ‫ج‬ ‫مصنع‬

107. ‫االفراد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التنظيم‬ 3 - ‫المصانع‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫ووحدات‬ ‫مركزية‬ ‫وحدة‬ ‫العام‬ ‫المدير‬ ‫األفـــراد‬ ‫إدارة‬ ‫التمويل‬ ‫إدارة‬ ‫س‬ ‫صناعي‬ ‫قســم‬ ‫ص‬ ‫صناعي‬ ‫قسم‬ ‫وحدة‬ ‫أفراد‬ ‫أ‬ ‫مصنع‬ ‫وحدة‬ ‫أفراد‬ ‫ج‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫ج‬ ‫مصنع‬ ‫د‬ ‫مصنع‬ ‫أ‬ ‫مصنع‬ ‫ب‬

108. ‫االفراد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التنظيم‬ 4 - ‫المختلط‬ ‫الشكل‬ ‫العام‬ ‫المدير‬ ‫األفـــراد‬ ‫إدارة‬ ‫التمويل‬ ‫التسويق‬ ‫ب‬ ‫السلعة‬ ‫قسم‬ ‫افراد‬ ‫وحدة‬ ‫التصنيع‬ ‫افراد‬ ‫وحدة‬ ‫تمويل‬ ‫وحدة‬ ‫أ‬ ‫السلعة‬ ‫قسم‬ ‫المناطق‬ ‫مبيعات‬ ‫المناطق‬ ‫مبيعات‬ ‫أفراد‬ ‫وحدة‬ ‫أ‬ ‫مصنع‬ ‫افراد‬ ‫وحدة‬ ‫أ‬ ‫مصنع‬ ‫تمويل‬ ‫وحدة‬ ‫أ‬ ‫مصنع‬

109. ‫االفراد‬ ‫إدارة‬ ‫وظائف‬ ‫تخطيط‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ ‫تحليل‬ ‫وتصميم‬ ‫الوظائف‬ ‫االستقطاب‬ ‫واالختيار‬ ‫والتعيين‬ ‫التدريب‬ ‫تقييم‬ ‫األداء‬ ‫التعويضات‬ ‫الصحة‬ ‫و‬ ‫السالمة‬

110. ‫إدارة‬ ‫التسويق‬ Marketing Management ‫الفصل‬ ‫الحادي‬ ‫عش‬ ‫ر‬

111. ‫المحتويات‬  ‫التسويق‬ ‫مفهوم‬  ‫التسويقي‬ ‫النشاط‬ ‫خصائص‬  ‫التسويقي‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬  ‫التسويقي‬ ‫المزيج‬ ‫عناصر‬  ‫التسويق‬ ‫بحوث‬

112. ‫التسويق‬ ‫مفهوم‬ ” ‫التسو‬ ‫المزيج‬ ‫لتقديم‬ ‫المنتج‬ ‫يستخدمها‬ ‫التي‬ ‫الوسيلة‬ ‫من‬ ‫يقي‬ ‫احتياجات‬ ‫إلشباع‬ ‫توزيع‬ ‫و‬ ‫ترويج‬ ‫و‬ ‫تسعير‬ ‫و‬ ‫منتجات‬ ‫ح‬ ‫داخل‬ ‫المختلفة‬ ‫أهدافهم‬ ‫وتحقيق‬ ‫المستهلكين‬ ‫ورغبات‬ ‫دود‬ ‫فيه‬ ‫يعملون‬ ‫الذي‬ ‫المجتمع‬ “

113. ‫التسويقي‬ ‫النشاط‬ ‫خصائص‬  ‫مخططة‬ ‫عملية‬ ‫التسويق‬  ‫فكرة‬ ‫أو‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫سلعة‬ ‫بوجود‬ ‫التسويق‬ ‫يتم‬  ‫التسويق‬ ‫ليتم‬ ‫طرفين‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬  ‫التسويق‬ ‫عناصر‬ : ‫الترويج‬ ‫و‬ ، ‫التوزيع‬ ،‫السعر‬ ،‫المنتج‬  ‫التسويقي‬ ‫المزيج‬ ‫لتصميم‬ ‫البيئة‬ ‫ظروف‬ ‫دراسة‬  ‫المستهلك‬ ‫رغبات‬ ‫تحقيق‬ ‫التسويق‬ ‫هدف‬  ‫التسويق‬ ‫يحققها‬ ‫التي‬ ‫المنافع‬ : ‫مكا‬ ‫أو‬ ،‫زمنية‬ ‫أو‬،‫شكلية‬ ‫أو‬ ‫نية‬ ‫حيازية‬  ‫المنظمات‬ ‫لجميع‬ ‫مهم‬ ‫التسويق‬  ‫االنتاج‬ ‫عملية‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫أثناء‬ ‫و‬ ‫قبل‬ ‫يبدأ‬ ‫التسويق‬

114. ‫التسويقي‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬  ‫للتسويق‬ ‫االنتاجي‬ ‫المفهوم‬ ‫مرحلة‬  ‫للتسويق‬ ‫البيعي‬ ‫المفهوم‬ ‫مرحلة‬  ‫للتسويق‬ ‫الحديث‬ ‫المفهوم‬ ‫مرحلة‬  ‫للتسويق‬ ‫االجتماعي‬ ‫المفهوم‬ ‫مرحلة‬

115. ‫التسويقي‬ ‫المزيج‬ ‫عناصر‬ ‫المنتج‬ product ‫الترويج‬ Promotion ‫التسعير‬ price ‫التوزيع‬ place 4Ps

116. ‫الترويجي‬ ‫المزيج‬ ‫عناصر‬ ‫تنشيط‬ ‫المبيعات‬ ‫اإلعالن‬ ‫البيع‬ ‫الشخصي‬ ‫المزيج‬ ‫الترويجي‬ ‫الدعاية‬ ‫والنشر‬ ‫المباشر‬ ‫التسويق‬

117. ‫التوزيع‬ ‫قنوات‬ ‫و‬ ‫منافذ‬ ‫المنتج‬ ‫بيع‬ ‫وكيل‬ ‫جملة‬ ‫تاجر‬ ‫بيع‬ ‫وكيل‬ ‫تاجر‬ ‫أو‬ ‫تجزئة‬ ‫تجزئة‬ ‫تاجر‬ ‫جملة‬ ‫تاجر‬ ‫تجزئة‬ ‫تاجر‬ ‫نهائي‬ ‫مشتري‬

118. ‫التسويق‬ ‫بحوث‬ ‫المعلومات‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تصنيف‬ ‫و‬ ‫لجمع‬ ‫منظمة‬ ‫عملية‬ ‫يح‬ ‫ما‬ ‫عن‬ ‫موسعة‬ ‫تقارير‬ ‫إلعداد‬ ‫الالزمة‬ ‫التسويقية‬ ‫دث‬ ‫قراره‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫المدير‬ ‫لمساعدة‬ ‫السوق‬ ‫في‬

119. ‫إدارة‬ ‫اإلنتاج‬ Production Management ‫الفصل‬ ‫الثاني‬ ‫عش‬ ‫ر‬

120. ‫المحتويات‬ • ‫اإلنتاج‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬ • ‫اإلنتاج‬ ‫وظيفة‬ ‫أهمية‬ • ‫اإلنتاجي‬ ‫العمل‬ ‫حياة‬ ‫دور‬ • ‫اإلنتاج‬ ‫لوظيفة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫العملية‬ • ‫الجودة‬ ‫مراقبة‬

121. ‫االنتاج‬ ‫ادارة‬ ‫مفهوم‬ • ‫االنتاج‬ : ‫التشغيل‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫التي‬ ‫القوى‬ ‫او‬ ‫العناصر‬ ‫نتاج‬ ‫هو‬ ( ‫العمال‬ ‫رأس‬، ‫اآلالت‬ ،‫المال‬ ) • ‫المنتج‬ : ‫التشغيل‬ ‫لعملية‬ ‫النهائي‬ ‫الناتج‬ ‫هو‬ ( ‫سيارة‬، ‫قلم‬ ) • ‫االنتاج‬ ‫عملية‬ : ‫ا‬ ‫صورتها‬ ‫من‬ ‫لتحولها‬ ‫المادة‬ ‫على‬ ‫تجرى‬ ‫التي‬ ‫التشغيل‬ ‫اجراءات‬ ‫سلسلة‬ ‫الولية‬ ‫االنتاجية‬ ‫صورتها‬ ‫الى‬ .

122. ‫االنتاج‬ ‫وظيفة‬ ‫اهمية‬ ‫أ‬ - ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ : 1 - ‫المتضاربة‬ ‫السوق‬ ‫آليات‬ . 2 - ‫المحيطة‬ ‫البيئية‬ ‫الظروف‬ . ‫ب‬ - ‫الداخلية‬ ‫العوامل‬ : 1 - ‫المتاحة‬ ‫العمالة‬ . 2 - ‫المستخدمة‬ ‫المواد‬ . 3 - ‫والمعدات‬ ‫االالت‬ . 4 - ‫العمل‬ ‫لسير‬ ‫التنظيمية‬ ‫اللوائح‬ .

123. ‫االنتاجي‬ ‫النشاط‬ ‫أهداف‬ ‫أ‬ – ‫األجل‬ ‫قصيرة‬ ‫أهداف‬ ( ‫أمثلة‬ : ) 1 - ‫اإلنتاج‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬ . 2 - ‫اإلنتاج‬ ‫تكلفة‬ ‫تخفيض‬ . ‫ب‬ – ‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫أهداف‬ ( ‫أمثلة‬ : ) 1 - ‫الربحية‬ ‫معدالت‬ ‫زيادة‬ . 2 - ‫التصدير‬ ‫نحو‬ ‫االتجاه‬ ‫تدعيم‬ .

124. ‫االنتاجي‬ ‫النشاط‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬ ‫التنبؤ‬ ‫بالمبيعا‬ ‫ت‬ ‫تقدير‬ ‫التكلفة‬ ‫الكلية‬ ‫للوحدة‬ ‫حج‬ ‫تقدير‬ ‫م‬ ‫اإلنتاج‬ ‫المطلوب‬ ‫التصميم‬ ‫في‬ ‫االقسام‬ ‫الفنية‬ ‫وضع‬ ‫خطة‬ ‫االنتاج‬ ‫موافقة‬ ‫قسم‬ ‫الرقابة‬ ‫ف‬ ‫اإلنتاج‬ ‫ي‬ ‫المخازن‬

125. ‫اإلنتاج‬ ‫لوظيفة‬ ‫االدارية‬ ‫العملية‬ 1 - ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ . 2 - ‫االنتاج‬ ‫تخطيط‬ . 3 - ‫االنتاج‬ ‫تنظيم‬ . 4 - ‫االنتاج‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ .

126. ‫االنتاج‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ ‫دورة‬ ‫العال‬ ‫أوجه‬ ‫تقدير‬ ‫ج‬ ‫القصور‬ ‫اوجه‬ ( ‫االنتاج‬ ‫خط‬ ) ‫بالمع‬ ‫القياس‬ ‫نتائج‬ ‫مقارنة‬ ‫ايير‬ ‫التنف‬ ‫نتائج‬ ‫قياس‬ ‫يذ‬

127. ‫الجوده‬ ‫مراقبة‬ ‫الجودة‬ ‫الوفاء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المستهلكين‬ ‫حاجات‬ ‫إشباع‬ ‫على‬ ‫المنتج‬ ‫قدرة‬ ‫مدى‬ ‫توزي‬ ‫مكان‬ ‫و‬ ‫بيعه‬ ‫كسعر‬ ‫فيه‬ ‫المطلوبة‬ ‫الصفات‬ ‫و‬ ‫بالخصائص‬ ‫عه‬ ‫لتصريفه‬ ‫المصاحبة‬ ‫والخدمات‬ ‫بيعه‬ ‫ووقت‬ . ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫اإلدارات‬ ‫جميع‬ ‫تعاون‬ ‫تقتضي‬ ‫الجودة‬ ‫مراقبة‬

128. ‫اإلدارة‬ ‫المالية‬ Financial Management ‫الفصل‬ ‫الثالث‬ ‫عش‬ ‫ر‬

129. ‫المحتويات‬  ‫المالية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مفهوم‬  ‫المالية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهداف‬  ‫المالية‬ ‫القرارات‬  ‫التخطيط‬ ( ‫التنبؤ‬ ) ‫المالي‬  ‫المالية‬ ‫الرقابة‬

130. ‫المالية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫والمتاب‬ ‫التنظيم‬ ‫و‬ ‫بالتخطيط‬ ‫يختص‬ ‫الذي‬ ‫الذهني‬ ‫النشاط‬ ‫عة‬ ‫إلى‬ ‫المرتقبة‬ ‫و‬ ‫الحالية‬ ‫لألموال‬ ‫الخروج‬ ‫و‬ ‫الدخول‬ ‫لحركتي‬ ‫المنظمة‬ ‫ومن‬

131. ‫المالية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهداف‬  ‫المنظمة‬ ‫مالكي‬ ‫لثروة‬ ‫الحالية‬ ‫القيمة‬ ‫صافي‬ ‫تعظيم‬ .  ‫االجتماعية‬ ‫المسئولية‬ ‫بأعباء‬ ‫الوفاء‬ .

132. ‫المالية‬ ‫القرارات‬  ‫أوال‬ : ‫االستثمارية‬ ‫القرارات‬  ‫ثانيا‬ : ‫التمويل‬ ‫قرارات‬  ‫ثالثا‬ : ‫العامل‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫إدارة‬ ‫قرارات‬  ‫رابعا‬ : ‫األرباح‬ ‫توزيع‬ ‫قرارات‬

133. ‫التمويل‬ ‫قرارات‬ ‫التمويل‬ ‫مصادر‬ ‫الملكية‬ ‫االستدانة‬ ‫األجل‬ ‫طويل‬ ‫األجل‬ ‫قصير‬ ‫األجل‬ ‫طويل‬ ‫األجل‬ ‫قصير‬ ‫محتجزة‬ ‫أرباح‬ ‫مملوكة‬ ‫أسهم‬ ‫دورية‬ ‫أرباح‬ ‫قروض‬ ‫سندات‬ ‫مصرفي‬ ‫ائتمان‬ ‫تجاري‬ ‫ائتمان‬ ‫مستحقة‬ ‫مصروفات‬

134. ‫المالي‬ ‫التخطيط‬ ‫المالي‬ ‫التخطيط‬ ‫األجل‬ ‫قصير‬ ‫األجل‬ ‫طويل‬ ‫لعناصر‬ ‫االرباح‬ ‫و‬ ‫التكاليف‬ ‫اإليرادات‬ ‫جارية‬ ‫استثمارات‬ ‫األصول‬ ‫لعناصر‬ ‫المتداولة‬ ‫الثابتة‬ ‫االستثمارات‬ ‫و‬ ‫كالشراء‬ ‫االستئجار‬ ‫الثابتة‬ ‫الخصوم‬ ‫بالملكية‬ ‫كالتمويل‬ ‫االستدانة‬ ‫و‬ ‫التجارية‬ ‫الخصوم‬ ‫المصرفي‬ ‫لالئتمان‬ ‫التجاري‬ ‫و‬

135. ‫المالية‬ ‫الرقابة‬  ‫التقديرية‬ ‫المالية‬ ‫القوائم‬  ‫الما‬ ‫التصرفات‬ ‫لنتائج‬ ‫بالنسبة‬ ‫المالي‬ ‫التحليل‬ ‫لية‬

136. ‫نظام‬ ‫المعلومات‬ ‫اإلدارية‬ Management Information System ‫الفصل‬ ‫الرابع‬ ‫عش‬ ‫ر‬

137. ‫المحتويات‬  ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫مفهوم‬  ‫لإلدارة‬ ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫أهمية‬  ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫و‬ ‫الحاسوب‬  ‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫مكانة‬

138. ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫مفهوم‬ ” ‫المس‬ ‫و‬ ‫الحالية‬ ‫و‬ ‫التاريخية‬ ‫المعلومات‬ ‫توفير‬ ‫يكفل‬ ‫الذي‬ ‫النظام‬ ‫تقبلية‬ ‫القرارات‬ ‫لصانعي‬ ‫المطلوبة‬ “

139. ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫مفهوم‬  ‫البيانات‬ : ‫الوصف‬ ‫صفة‬ ‫لها‬ ‫التي‬ ‫المجردة‬ ‫المعطيات‬ ‫أو‬ ‫المتطلبات‬ ‫هي‬ ‫أو‬ ‫أو‬ ‫الطول‬ ‫أو‬ ‫الزمن‬ ‫أو‬ ‫كاألرقام‬ ‫القياس‬ ‫صفة‬ ‫لها‬ ‫التي‬ ‫أو‬ ‫الداخلية‬ ‫المصادر‬ ‫من‬ ‫المقاييس‬ ‫من‬ ‫غيرها‬ ‫و‬ ‫الوزن‬ ‫الخارجية‬ .  ‫المعلومات‬ : ‫معال‬ ‫بعد‬ ‫واضح‬ ‫مفهوم‬ ‫معنى‬ ‫لها‬ ‫أصبح‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫هي‬ ‫جتها‬ ‫صفة‬ ‫يكسبها‬ ‫مما‬ ‫االولية‬ ‫بصورتها‬ ‫هي‬ ‫و‬ ‫تشغيلها‬ ‫أو‬ ‫القرار‬ ‫صانع‬ ‫لخدمة‬ ‫استخدامها‬ ‫إمكانية‬ ‫صالحية‬ .

140. ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫مكونات‬ ‫معلومات‬ ‫كاملة‬ ‫نوعية‬ ‫دقيقة‬ ‫و‬ ‫جاهزة‬ ‫و‬ ‫إجراءات‬ . ‫الجمع‬ . ‫التبويب‬ . ‫التصنيف‬ . ‫التحليل‬ ‫البيانات‬ . ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫حجم‬ . ‫البشرية‬ ‫الطاقة‬ . ‫الحكومية‬ ‫التشريعات‬ . ‫العمل‬ ‫تشريعات‬ . ‫اإلنتاجية‬ ‫الطاقة‬ . ‫البيعية‬ ‫الطاقة‬ . ‫الموردين‬ . ‫المستهلكين‬ ‫مرتدة‬ ‫بيانات‬ ‫المدخالت‬ ‫التشغيل‬ ‫عمليات‬ ‫المخرجات‬

141. ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫أهمية‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫إدارية‬ ‫قرارات‬ : . ‫استراتيجية‬ ‫خطط‬ ‫تكتيكية‬ ‫و‬ . ‫داخلية‬ ‫سياسات‬ ‫خارجية‬ ‫و‬ . ‫أخرى‬ ‫نتائج‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫ألغراض‬ : . ‫التنبؤ‬ . ‫التنظيم‬ . ‫الرقابة‬ ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫المتاح‬ ‫اإلداري‬ ‫مرتدة‬ ‫معلومات‬ ‫المدخالت‬ ‫التشغيل‬ ‫المخرجات‬

142. ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫و‬ ‫الحاسوب‬ ‫األعمال‬ ‫معلومات‬ ‫نقل‬ ‫في‬ ‫مهمة‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫آليات‬ ‫مثل‬ ‫المستفيدين‬ ‫من‬ ‫للعديد‬ :  ‫التجارية‬ ‫المشروعات‬ ‫أصحاب‬  ‫المرتقبين‬ ‫المستثمرين‬ ‫فئة‬  ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫القائمين‬ ‫المديرين‬ ‫فئة‬  ‫المتوقعين‬ ‫المستهلكين‬ ‫فئة‬

143. ‫االعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫مكانة‬

مبادئ ادراة اعمال.pptx

Vous êtes en train de lire un aperçu.

Consultez-les par la suite

مبادئ ادراة اعمال.pptx

Plus De Contenu Connexe

Similaire à مبادئ ادراة اعمال.pptx (20)

Plus par Zeyad43 (20)

Plus récents (20)