مبادئ ادراة اعمال

1. ‫الرحيم‬ ‫الرحمن‬ ‫هللا‬ ‫بسم‬
‫مبادئ‬
‫إدارة‬
‫األعمال‬
‫الدكتور‬
‫حسن‬ ‫محمد‬ ‫الجليل‬ ‫عبد‬
‫المساعد‬ ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫أستاذ‬
‫بالمجمعة‬ ‫واإلنسانية‬ ‫اإلدارية‬ ‫العلوم‬ ‫كلية‬
‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫قسم‬

2. ‫مفهوم‬
‫اإلدارة‬
‫وتطورها‬
Management’s Concept and
Development
‫الفصل‬
‫األول‬

3. ‫المحتويات‬

‫اإلدارة‬ ‫مفهوم‬

‫اإلدارة‬ ‫أهمية‬

‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬

‫اإلدارة‬ ‫مجاالت‬

‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫عناصر‬

4. ‫اإلدارة‬ ‫مفهوم‬
”
‫التخ‬ ‫باستخدام‬ ‫اآلخرين‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫األعمال‬ ‫تنفيذ‬ ‫وظيفة‬
‫طيط‬
‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫والرقابة‬ ‫والتوجيه‬ ‫والتنظيم‬
‫الداخلية‬ ‫المؤثرات‬ ‫مراعاة‬ ‫مع‬ ‫وفاعلية‬ ‫بكفاية‬ ‫المنظمة‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫على‬ ‫والخارجية‬
“

5. ‫اإلدارة‬ ‫أهمية‬

‫أهدافه‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫المجتمع‬ ‫وسيلة‬ ‫أنها‬
.

‫الفرد‬ ‫احتياجات‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫المجتمع‬ ‫وسيلة‬
.

‫حجمها‬ ‫وكبر‬ ‫اإلدارية‬ ‫المنشآت‬ ‫عدد‬ ‫ازدياد‬
.

‫المنشآت‬ ‫نجاح‬ ‫في‬ ‫اإلنساني‬ ‫العامل‬ ‫أهمية‬
.

‫ومالكها‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫بين‬ ‫الفصل‬
.

‫والبشرية‬ ‫المادية‬ ‫الموارد‬ ‫في‬ ‫المتزايدة‬ ‫الندرة‬
.

‫العولمة‬ ‫إلى‬ ‫الدعوة‬
.

‫العالمية‬ ‫األسواق‬ ‫في‬ ‫الشديدة‬ ‫المنافسة‬
.

‫متم‬ ‫وقيادية‬ ‫اجتماعيه‬ ‫مراكز‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫رغبة‬
‫يزة‬
.

6. ‫؟‬ ‫فن‬ ‫أم‬ ‫علم‬ ‫اإلدارة‬ ‫هل‬

‫فن‬ ‫اإلدارة‬

‫علم‬ ‫اإلدارة‬

‫وفن‬ ‫علم‬ ‫اإلدارة‬

7. ‫اإلدارة‬ ‫مدارس‬

‫الكالسيكية‬ ‫المدرسة‬

‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫مدرسة‬

‫التجريبية‬ ‫المدرسة‬

‫االجتماعية‬ ‫النظم‬ ‫مدرسة‬

‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬

8. ‫الكالسيكية‬ ‫المدرسة‬
(
‫التقليدية‬
)

‫تدعو‬ ‫وهي‬ ، ‫اإلداري‬ ‫التطور‬ ‫من‬ ‫األولى‬ ‫المرحلة‬ ‫تمثل‬ ‫وهي‬
‫ويحفز‬ ‫باآللة‬ ‫شبيه‬ ‫أنة‬ ‫على‬ ‫اإلنسان‬ ‫معاملة‬ ‫بضرورة‬
‫المادية‬ ‫المكاسب‬ ‫بواسطة‬
.

‫ويبر‬ ‫ماكس‬ ‫روادها‬ ‫من‬
-
‫تايلور‬ ‫فردريك‬
.

9. ‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫مدرسة‬

‫التقليدي‬ ‫االتجاه‬ ‫تعارض‬
.

‫مايو‬ ‫ألتون‬ ‫و‬ ، ‫وسايمون‬ ، ‫فوليت‬ ‫ماري‬ ، ‫بها‬ ‫نادى‬
.

‫اإلدارة‬ ‫عناصر‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫اإلنسان‬ ‫اعتبرت‬
.

‫للعاملين‬ ‫المعنوية‬ ‫بالروح‬ ‫اهتمت‬
.

10. ‫التجريبية‬ ‫المدرسة‬

‫وممارستها‬ ‫تعلمها‬ ‫يمكن‬ ‫مهنة‬ ‫اإلدارة‬ ‫أن‬ ‫تعني‬
.

‫لإلدارة‬ ‫العملي‬ ‫االتجاه‬ ‫على‬ ‫النظريه‬ ‫هذه‬ ‫أصحاب‬ ‫ركز‬
.

‫المعلومات‬ ‫أهمية‬

‫روادها‬
[
‫دراكر‬ ‫بيتر‬ ، ‫نيومان‬ ‫وليام‬
]

11. ‫االجتماعية‬ ‫النظم‬ ‫مدرسة‬

‫اجتماعية‬ ‫وحدة‬ ‫المنظمة‬

‫الحي‬ ‫الكائن‬ ‫مثل‬ ‫حاجات‬ ‫للمنظمة‬

‫الموقف‬ ‫لنظرية‬ ‫أساس‬

‫وبارسونز‬ ‫سليزنك‬ ‫روادها‬ ‫من‬

12. ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬

‫الياباني‬ ‫النموذج‬

‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫نظرية‬

‫الكلية‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬

‫الهندرة‬

13. ‫اإلدارة‬ ‫مجاالت‬

‫العامة‬ ‫اإلدارة‬

‫األعمال‬ ‫إدارة‬

‫الخاصة‬ ‫والمنظمات‬ ‫الهيئات‬ ‫إدارة‬

‫الدولية‬ ‫اإلقليمية‬ ‫اإلدارة‬

14. ‫اإلدارة‬ ‫عناصر‬

‫المنشأة‬

‫الوظائف‬

‫المهام‬

‫الموارد‬

15. ‫اإلدارة‬ ‫وظائف‬

‫التخطيط‬

‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬

‫التنظيم‬

‫التنسيق‬

‫التوجيه‬

‫الرقابة‬

16. ‫المنشأة‬ ‫وظائف‬

‫البشرية‬ ‫الموارد‬

‫التسويق‬ ‫إدارة‬

‫اإلنتاج‬ ‫إدارة‬

‫المالية‬ ‫اإلدارة‬

‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫إدارة‬

17. ‫التخطيط‬
Planning
‫الفصل‬
‫الثاني‬

18. ‫المحتويات‬

‫التخطيط‬ ‫مفهوم‬

‫التخطيط‬ ‫فوائد‬

‫التخطيط‬ ‫عناصر‬

‫التخطيط‬ ‫أنواع‬

‫التخطيط‬ ‫خطوات‬

‫الفعال‬ ‫التخطيط‬ ‫صفات‬

‫التخطيط‬ ‫معوقات‬

19. ‫التخطيط‬ ‫مفهوم‬
”
‫المستقب‬ ‫في‬ ‫عمله‬ ‫سيتم‬ ‫لما‬ ‫الحاضر‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫التحديد‬ ‫هو‬
‫ل‬
“

‫التخطيط‬ ‫خصائص‬
:
‫مستقبلي‬ ‫أنه‬
.
‫توقعي‬ ‫أنه‬
.
‫اإلجراءات‬ ‫و‬ ‫القرارات‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫أنه‬
.
‫األهداف‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫أنه‬
.
‫مستمرة‬ ‫عمليه‬ ‫أنه‬
.

20. ‫التخطيط‬ ‫فوائد‬
.1
‫للعمل‬ ‫واضحة‬ ‫أهداف‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫يساهم‬
.
.2
‫المتعددة‬ ‫األهداف‬ ‫بين‬ ‫التناسق‬ ‫التخطيط‬ ‫يحقق‬
.
.3
‫المست‬ ‫مشكالت‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫يساهم‬
‫قبل‬
.
.4
‫األ‬ ‫لالستخدام‬ ‫ضوابط‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫يساعد‬
‫مثل‬
‫للموارد‬
.
.5
‫العمل‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫يساهم‬
.
.6
‫محددة‬ ‫زمنية‬ ‫برامج‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫يساعد‬
.
.7
‫العمل‬ ‫تنظيم‬ ‫على‬ ‫التخطيط‬ ‫يساعد‬
.

21. ‫التخطيط‬ ‫عناصر‬
‫أهداف‬
‫سياسات‬
‫إجراءات‬
‫قواعد‬
‫عناصر‬
‫التخطيط‬

22. ‫التخطيط‬ ‫عناصر‬

‫األهداف‬
:
‫في‬ ‫تحقيقها‬ ‫يراد‬ ‫التي‬ ‫والغايات‬ ‫األغراض‬ ‫وهي‬
‫المستقبل‬
.

‫السياسات‬
:
‫التي‬ ‫والقوانين‬ ‫والقواعد‬ ‫المبادئ‬ ‫مجموعة‬ ‫وهي‬
‫باق‬ ‫بها‬ ‫تسترشد‬ ‫لكي‬ ‫ه‬ ‫المنشأ‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫تضعها‬
‫ي‬
‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬
.

‫القواعد‬
:
‫م‬ ‫عنه‬ ‫االمتناع‬ ‫ينبغي‬ ‫وما‬ ‫به‬ ‫القيام‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫وهي‬
‫ن‬
‫تصرفات‬ ‫أو‬ ‫سلوك‬
.

‫اإلجراءات‬
:
‫التي‬ ‫والمراحل‬ ‫والخطوات‬ ‫األعمال‬ ‫سلسلة‬ ‫وهي‬
‫معا‬ ‫عمل‬ ‫لتنفيذ‬ ‫اتباعها‬ ‫يجب‬

23. ‫التخطيط‬ ‫أنواع‬

‫الزمنية‬ ‫الفترة‬ ‫حسب‬ ‫التقسيم‬
:
‫األجل‬ ‫طويل‬ ‫تخطيط‬ ‫أ‬
-
.
‫بين‬ ‫األجل‬ ‫طويل‬ ‫لتخطيط‬ ‫الزمنية‬ ‫المدة‬ ‫تتراوح‬
3
‫إلى‬
10
‫سنوات‬
‫ب‬
_
‫األجل‬ ‫متوسط‬ ‫تخطيط‬
‫أق‬ ‫إلى‬ ‫سنه‬ ‫بين‬ ‫األجل‬ ‫متوسط‬ ‫لتخطيط‬ ‫الزمنية‬ ‫المدة‬ ‫تتراوح‬
‫من‬ ‫ل‬
‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫للخطط‬ ‫تفصيل‬ ‫وهو‬ ‫سنوات‬ ‫ثالث‬
‫ج‬
-
‫األجل‬ ‫قصير‬ ‫تخطيط‬
‫للتخ‬ ‫تفصيل‬ ‫وهو‬ ‫واحدة‬ ‫سنه‬ ‫تتجاوز‬ ‫ال‬ ‫قصيرة‬ ‫مدة‬ ‫وتكون‬
‫طيط‬
‫األجل‬ ‫متوسط‬

24. ‫التخطيط‬ ‫أنواع‬

‫اإلداري‬ ‫المستوى‬ ‫حسب‬ ‫التقسيم‬
:
‫أ‬
-
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫التخطيط‬
‫أو‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫أو‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬ ‫بأعضاء‬ ‫عادة‬ ‫تتمثل‬
‫االستراتيجي‬ ‫بالبعد‬ ‫وتتميز‬ ‫العموم‬ ‫مدراء‬
‫ب‬
-
‫الوسطي‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫التخطيط‬
‫مدراء‬ ‫و‬ ‫األقسام‬ ‫رؤساء‬ ‫و‬ ‫المدراء‬ ‫بمساعدي‬ ‫عادة‬ ‫تتمثل‬ ‫التي‬
‫التكتيك‬ ‫أو‬ ‫التفصيلي‬ ‫ببعده‬ ‫وتتميز‬ ‫الفرعية‬ ‫اإلدارات‬
‫ي‬
‫ج‬
-
‫الدنيا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫التخطيط‬
‫بالخ‬ ‫ويتميز‬ ‫الشعب‬ ‫ورؤساء‬ ‫بالمشرفين‬ ‫عادة‬ ‫تتمثل‬ ‫التي‬
‫طط‬
‫التشغيلية‬
.

25. ‫التخطيط‬ ‫خطوات‬
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫جمع‬
‫المعلومات‬
‫وضع‬
‫االفتراضات‬
‫تحديد‬
‫البدائل‬
‫التنفيذ‬
‫وتقويم‬
‫النتائج‬

26. ‫الفعال‬ ‫التخطيط‬ ‫صفات‬
‫الهدف‬ ‫وضوح‬
‫المرونة‬
‫البساطه‬
‫اإلعداد‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬
‫الواقعية‬
‫التوازن‬ ‫تحقيق‬
‫التقويم‬ ‫و‬ ‫المتابعة‬

27. ‫التخطيط‬ ‫معوقات‬

‫المعقدة‬ ‫البيئة‬
.

‫المعلومات‬ ‫نقص‬
.

‫التغير‬ ‫مقاومة‬
.

‫الواقعية‬ ‫عدم‬
.

‫المختلفة‬ ‫اإلدارية‬ ‫المشروعات‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫عدم‬
.

‫القيود‬ ‫وجود‬
.

‫التكلفة‬ ‫و‬ ‫الوقت‬
.

28. ‫اتخاذ‬
‫القرارات‬
Decision Making
‫الفصل‬
‫الثالث‬

29. ‫المحتويات‬

‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مفهوم‬

‫اإلدارية‬ ‫والعملية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬

‫القرارات‬ ‫أنواع‬

‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬

‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫األسلوب‬

‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬

30. ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مفهوم‬
”
‫أجل‬ ‫من‬ ‫للعمل‬ ‫بديل‬ ‫اختيار‬ ‫بموجبها‬ ‫يتم‬ ‫عملية‬ ‫هي‬
‫حل‬
‫ما‬ ‫مشكلة‬
“

‫للوص‬ ‫حركية‬ ‫او‬ ‫ذهنية‬ ‫عملية‬ ‫يمثل‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫أن‬
‫ول‬
‫المناسب‬ ‫القرار‬ ‫الى‬
.

‫ع‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫االختيار‬ ‫اساس‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫أن‬
‫دة‬
‫بدائل‬
.

‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫وراء‬ ‫من‬ ‫غاية‬ ‫أو‬ ‫هدفا‬ ‫هناك‬ ‫أن‬

31. ‫اإلدارية‬ ‫والعملية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫الرقابة‬
‫التنظيم‬
‫التوجيه‬ ‫التخطيط‬
‫اتخاذ‬
‫القرارات‬

32. ‫القرارات‬ ‫أنواع‬
‫المقارنة‬ ‫عنصر‬
‫المبرمجة‬ ‫القرارات‬
‫القرارات‬
‫غيرالمبرمجة‬
‫المهمة‬ ‫طبيعة‬
‫واضحة‬
‫بشكل‬ ‫واضحة‬ ‫غير‬
‫دقيق‬
‫المعلومات‬
‫كبير‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫متوفرة‬
‫كبير‬ ‫حد‬ ‫الى‬ ‫قليلة‬
‫البدائل‬ ‫عدد‬
‫متعددة‬
‫محدودة‬
‫المستوى‬
‫اإلداري‬
‫القرار‬ ‫لمتخذي‬
‫و‬ ‫اإلشرافية‬ ‫اإلدارة‬
‫الغالب‬ ‫في‬ ‫الوسطى‬
‫في‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
‫الغالب‬
‫المخاطرة‬ ‫درجة‬
‫جدا‬ ‫محدودة‬
‫جدا‬ ‫كبيرة‬

33. ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬
‫تحديد‬
‫المشكلة‬
‫جمع‬
‫المعلومات‬
‫طرح‬
‫البدائل‬
‫تنفيذ‬
‫الحل‬
‫متابعة‬
‫تنفيذ‬
‫الحل‬

34. ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬

‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬
.

‫الجماعي‬ ‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬
.

‫الخبرة‬ ‫نظام‬
( .
‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬
)

‫المدير‬ ‫مساند‬ ‫نظام‬
.

35. ‫التنظيم‬
Organization
‫الفصل‬
‫الرابع‬

36. ‫المحتويات‬

‫التنظيم‬ ‫مفهوم‬

‫التنظيم‬ ‫أنواع‬

‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬ ‫مبادئ‬

‫التنظيمية‬ ‫والخرائط‬ ‫الهياكل‬

‫التنظيمي‬ ‫الدليل‬

37. ‫التنظيم‬ ‫مفهوم‬
”
‫توزيع‬
‫المسئوليات‬
‫و‬
‫التنسيق‬
‫بين‬
‫كافة‬
‫العامل‬
‫ين‬
‫بشكل‬
‫يضمن‬
‫تحقيق‬
‫أقصى‬
‫درجة‬
‫ممكنة‬
‫من‬
‫الكفاية‬
‫في‬
‫تحقيق‬
‫األهداف‬
‫المحددة‬
“
”
‫وضع‬
‫نظام‬
‫للعالقات‬
‫اإلدارية‬
‫وتحديد‬
‫الوظائف‬
‫وتكو‬
‫ين‬
‫الوحدات‬
‫اإلدارية‬
“

38. ‫التنظيم‬ ‫أنواع‬

‫الرسمي‬ ‫التنظيم‬
‫وهو‬
‫البناء‬
‫الرسمي‬
‫الذي‬
‫يحدد‬
‫العالقات‬
‫و‬
‫المستويات‬
‫اإلدارية‬
‫لألعمال‬
‫التي‬
‫يقوم‬
‫بها‬
‫األفراد‬
‫و‬
‫توزيع‬
‫المسؤوليات‬
‫و‬
‫الواجبات‬
.

‫التنظيم‬
‫غير‬
‫الرسمي‬
‫وهو‬
‫مجموعة‬
‫من‬
‫العالقات‬
‫التي‬
‫تنشأ‬
‫و‬
‫تستمر‬
‫بين‬
‫العاملين‬
‫بسبب‬
‫وجودهم‬
‫في‬
‫مكان‬
‫واحد‬
‫للعمل‬
‫واشتراكهم‬
‫في‬
‫أهداف‬
‫ومشكالت‬
‫متشابهة‬
.

39. ‫ال‬ ‫وغير‬ ‫الرسمي‬ ‫التنظيم‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
‫رسمي‬
‫التنظيم‬
‫الرسمي‬
‫التنظيم‬
‫غير‬
‫الرسمي‬
‫ينتج‬
‫من‬
‫األهداف‬
‫و‬
‫المهام‬
‫الرسمية‬
‫ينتج‬
‫من‬
‫تجمع‬
‫األفراد‬
‫داخل‬
‫المنظمة‬
‫أهداف‬
‫التنظيم‬
‫الرسمي‬
‫تحقيق‬
‫االهداف‬
‫أهداف‬
‫التنظيم‬
‫غير‬
‫الرسمي‬
‫هي‬
‫اشباع‬
‫حاجة‬
‫كل‬
‫فرد‬
‫أهدف‬
‫الفرد‬
‫هي‬
‫تأدية‬
‫الوظيفة‬
‫أهدف‬
‫الفرد‬
‫إشباع‬
‫حاجاته‬
‫المادية‬
‫و‬
‫المعنوي‬
‫ة‬
‫عالقات‬
‫الفرد‬
‫هي‬
‫العالقات‬
‫اإلدارية‬
‫الرسمي‬
‫ة‬
‫للوظيفة‬
‫عالقات‬
‫الفرد‬
‫هي‬
‫عالقات‬
‫اجتماعية‬
‫و‬
‫ارتباطات‬
‫شخصية‬
‫االتصاالت‬
‫تتم‬
‫وفقا‬
‫للتسلسل‬
‫الهرمي‬
‫االتصاالت‬
‫تتم‬
‫من‬
‫خالل‬
‫التأثيرات‬
‫و‬
‫النفو‬
‫ذ‬

40. ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬ ‫مبادئ‬
.1
‫الهدف‬ ‫مبدأ‬
.
.2
‫الوظيفة‬ ‫مبدأ‬
.
.3
‫العمل‬ ‫تقسيم‬ ‫و‬ ‫التخصص‬ ‫مبدأ‬
.
.4
‫القيادة‬ ‫وحدة‬ ‫مبدأ‬
.
.5
‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ ‫مبدأ‬
.
.6
‫السلطة‬ ‫و‬ ‫المسئولية‬ ‫تكافؤ‬ ‫مبدأ‬
.
.7
‫الالمركزية‬ ‫و‬ ‫المركزية‬ ‫مبدأ‬
.
.8
‫التفويض‬ ‫مبدأ‬
.
.9
‫التنسيق‬ ‫مبدأ‬
.
.10
‫المرونة‬ ‫و‬ ‫التوازن‬ ‫مبدأ‬
.

41. ‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬

‫التنظيمي‬ ‫البناء‬
‫وهو‬
‫النموذج‬
‫الذي‬
‫يعكس‬
‫طبيعة‬
‫التعامل‬
‫و‬
‫التنسيق‬
‫المصمم‬
‫من‬
‫قبل‬
‫اإلدارة‬
‫و‬
‫ذلك‬
‫من‬
‫أجل‬
‫الربط‬
‫بين‬
‫مهام‬
‫األفراد‬
‫و‬
‫الجماعات‬
‫في‬
‫المنظمة‬
‫بما‬
‫يعمل‬
‫على‬
‫تحقي‬
‫ق‬
‫أهداف‬
‫المنظمة‬
.

‫الخارطة‬
‫التنظيمية‬
‫وهي‬
‫رسم‬
‫بياني‬
‫أو‬
‫تخطيطي‬
‫يصور‬
‫لنا‬
‫الخطوط‬
‫العريضة‬
‫لل‬
‫هيكل‬
‫التنظيمي‬
.

42. ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫تصميم‬ ‫وخطوات‬ ‫طرق‬

‫الهدف‬ ‫تحليل‬ ‫طريقة‬

‫األنشطة‬ ‫تجميع‬ ‫طريقة‬
:
‫أ‬
-
‫الوظيفة‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التنظيم‬
.
‫ب‬
-
‫المنتج‬ ‫نوع‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التنظيم‬
.
‫ج‬
-
‫الجغرافي‬ ‫الموقع‬ ‫اساس‬ ‫على‬ ‫التنظيم‬
‫د‬
–
‫المستفيد‬ ‫نوع‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التنظيم‬
(
‫العمالء‬
. )
‫هـ‬
-
‫المختلط‬ ‫التنظيم‬
.

43. ‫التنظيمية‬ ‫الخرائط‬ ‫فوائد‬
.1
‫إعطاء‬
‫صورة‬
‫كاملة‬
‫عن‬
‫الهيكل‬
‫التنظيمي‬
‫للمنظمة‬
.
.2
‫بيان‬
‫الكيفية‬
‫التي‬
‫يقسم‬
‫بها‬
‫العمل‬
‫بين‬
‫األفر‬
‫اد‬
‫و‬
‫الوحدات‬
‫في‬
‫المنظمة‬
.
.3
‫توضيح‬
‫المستويات‬
‫اإلدارية‬
.
.4
‫إعطاء‬
‫صورة‬
‫واضحة‬
‫لنطاق‬
‫اإلشراف‬
‫لإلدارات‬
‫و‬
‫األقسام‬
.
.5
‫توضيح‬
‫خطوط‬
‫السلطة‬
‫و‬
‫المسئولية‬
‫في‬
‫المنظمة‬
.

44. ‫التنظيمية‬ ‫الخرائط‬ ‫أشكال‬

‫التقليدية‬ ‫التنظيمية‬ ‫الخرائط‬
”
‫العم‬ ‫أو‬ ‫الرأسية‬
‫ودية‬
“

‫األفقية‬ ‫التنظيمية‬ ‫الخرائط‬

‫الدائرية‬ ‫التنظيمية‬ ‫الخرائط‬

45. ‫التقليدية‬ ‫الخرائط‬
(
‫الرأسية‬
)
‫عام‬ ‫مدير‬
‫مساعد‬ ‫مساعد‬
‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬
‫مدير‬

46. ‫األفقية‬ ‫الخرائط‬
‫عام‬ ‫مدير‬
‫مساعد‬
‫مساعد‬
‫مدير‬
‫مدير‬
‫مدير‬
‫مدير‬
‫مدير‬

47. ‫الدائرية‬ ‫الخرائط‬
‫مدير‬
‫مدير‬
‫مدير‬
‫مدير‬
‫مدير‬
‫عام‬ ‫مدير‬
‫مساعد‬
‫مساعد‬

48. ‫التنظيمي‬ ‫الدليل‬
‫وثيقة‬
‫تتضمن‬
‫معلومات‬
‫تفصيلية‬
‫تشمل‬
‫أهدف‬
‫المنظمة‬
‫و‬
‫نشاطاتها‬
‫و‬
‫مسميات‬
‫و‬
‫أهداف‬
‫و‬
‫ارتباطات‬
‫ومهام‬
‫الوحدات‬
‫اإلدارية‬
‫فيها‬
‫إلى‬
‫جانب‬
‫الخرائط‬
‫التنظيمية‬
.

49. ‫التنسيق‬
Coordination
‫الفصل‬
‫الخامس‬

50. ‫المحتويات‬

‫التنسيق‬ ‫مفهوم‬

‫التنسيق‬ ‫وظيفة‬ ‫شمولية‬

‫التنسيق‬ ‫عوائق‬

‫التنسيق‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫الوسائل‬ ‫أهم‬

‫الفعال‬ ‫التنسيق‬ ‫خصائص‬

51. ‫التنسيق‬ ‫مفهوم‬
”
‫في‬ ‫الجهود‬ ‫هذه‬ ‫توجه‬ ‫لكي‬ ‫الجماعة‬ ‫لجهود‬ ‫المنظم‬ ‫الترتيب‬
‫المحدد‬ ‫الهدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫والتنفيذ‬ ‫التصرف‬
“

52. ‫التنسيق‬ ‫وظيفة‬ ‫شمولية‬

‫والتنسيق‬ ‫التخطيط‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
.

‫والتنسيق‬ ‫التنظيم‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
.

‫والتنسيق‬ ‫التوجيه‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
.

‫والتنسيق‬ ‫الرقابة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
.

53. ‫اإل‬ ‫العمليات‬ ‫وبين‬ ‫التنسيق‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
‫دارية‬
‫تخطيط‬
‫تنظيم‬
‫رقابة‬
‫توجيه‬
‫تنسيق‬
‫تنسيق‬
‫تنسيق‬
‫تنسيق‬ ‫أفراد‬
‫آالت‬
‫طرق‬
‫عمل‬
‫معدات‬
‫أموال‬
‫مواد‬

54. ‫التنسيق‬ ‫عوائق‬

‫العمل‬ ‫وتقسيم‬ ‫التخصص‬ ‫تطبيق‬
.

‫وتعقده‬ ‫التنظيم‬ ‫حجم‬ ‫زيادة‬
.

55. ‫التنسيق‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫الوسائل‬ ‫أهم‬

‫األوامر‬ ‫تسلسل‬
.

‫واإلجراءات‬ ‫بالقواعد‬ ‫التنسيق‬
.

‫باألهداف‬ ‫التنسيق‬
.

‫التنسيق‬ ‫في‬ ‫المساعدين‬ ‫استخدام‬
.

‫للتنسيق‬ ‫االتصال‬ ‫استخدام‬
.

‫اللجان‬
.

‫المشروعات‬
(
‫المصفوفة‬ ‫تنظيم‬
. )

‫الرسميه‬ ‫غير‬ ‫المناقشات‬
.

‫الخاص‬ ‫المنسق‬
.

56. ‫الفعال‬ ‫التنسيق‬ ‫خصائص‬
.1
‫التنظيم‬ ‫تبسيط‬
:
•
‫اإلدارات‬ ‫بين‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬
•
‫والخطط‬ ‫التنظيم‬ ‫وضوح‬
.2
‫وتكاملها‬ ‫والبرامج‬ ‫التخطيط‬ ‫انسجام‬
:
•
‫والخطط‬ ‫البرامج‬ ‫تكامل‬
•
‫السليم‬ ‫التوقيت‬
.3
‫االتصال‬ ‫وسائل‬ ‫تحسين‬
.
.4
‫االختياري‬ ‫والتعاون‬ ‫التنسيق‬ ‫تشجيع‬
.

57. ‫القيادة‬
‫اإلدارية‬
Management Leadership
‫الفصل‬
‫السادس‬

58. ‫المحتويات‬
•
‫القيادة‬ ‫تعريف‬
•
‫اإلداري‬ ‫والرئيس‬ ‫اإلداري‬ ‫القائد‬
•
‫القائد‬ ‫قوة‬ ‫مصادر‬
•
‫القيادة‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫النظريات‬
•
‫النامية‬ ‫الدول‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫القيادة‬ ‫معوقات‬

59. ‫القيادة‬ ‫مفهوم‬
”
‫عن‬ ‫معين‬ ‫هدف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫التوجيه‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫اآلخرين‬ ‫طريق‬
“

60. ‫اإلداري‬ ‫والرئيس‬ ‫اإلداري‬ ‫القائد‬
•
‫الجماعة‬ ‫من‬ ‫تلقائيا‬ ‫تنبع‬ ‫القيادة‬
.
•
‫نظاما‬ ‫الجماعة‬ ‫على‬ ‫مفروضة‬ ‫الرئاسة‬
.
•
‫الجماعة‬ ‫تحدده‬ ‫وال‬ ‫الهدف‬ ‫الرئيس‬ ‫يختار‬ ‫الرئاسة‬ ‫في‬
.
•
‫الهدف‬ ‫اختيار‬ ‫في‬ ‫قائدها‬ ‫مع‬ ‫الجماعة‬ ‫تشترك‬ ‫القيادة‬ ‫في‬
.
•
‫الجماعة‬ ‫مصدرها‬ ‫القيادة‬
.
•
‫الجماعة‬ ‫خارج‬ ‫من‬ ‫يستمدها‬ ‫الرئيس‬ ‫سلطة‬
.
(
‫قائد‬ ‫رئيس‬ ‫كل‬ ‫وليس‬ ،‫رئيس‬ ‫قائد‬ ‫كل‬
)

61. ‫القائد‬ ‫قوة‬ ‫مصادر‬
.1
‫الضغ‬ ‫أساليب‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫النابع‬ ‫التأثير‬ ‫مصدر‬
‫ط‬
.2
‫الشخصي‬ ‫التأثير‬ ‫مصدر‬
.3
‫النظامية‬ ‫السلطة‬ ‫مصدر‬
.4
‫المالي‬ ‫التقدير‬ ‫منح‬ ‫مصدر‬
.5
‫والمهارة‬ ‫الخبرة‬ ‫مصدر‬

62. ‫السلوك‬ ‫سلسلة‬ ‫نظرية‬
‫درجة‬
‫السلطة‬
‫التي‬
‫يستخدمها‬
‫المدي‬
‫ر‬
‫درجة‬
‫الحرية‬
‫المتاحة‬
‫للمرؤوسي‬
‫ن‬
(1)
‫قائد‬
‫يصنع‬
‫القرار‬
‫ويعلنه‬
(2)
‫قائد‬
‫يبيع‬
‫قراره‬
(3)
‫يق‬ ‫قائد‬
‫دم‬
‫أفكاره‬
‫ويدعو‬
‫إلى‬
‫األسئلة‬
(4)
‫يعرض‬ ‫قائد‬
‫غير‬ ‫قرار‬
‫نهائي‬
‫يخضع‬
‫للتغيير‬
(5)
‫يعرض‬ ‫قائد‬
‫مشكلة‬
‫ويحصل‬
‫على‬
‫مناقشات‬
‫قراره‬ ‫تعمل‬
(6)
‫يعرض‬ ‫قائد‬
‫ويحدد‬
‫المشكلة‬
‫ويسأل‬
‫المجموعة‬
‫لتصنيع‬
‫القرار‬
(7)
‫يسمح‬ ‫قائد‬
‫للمرؤوسين‬
‫يعملوا‬ ‫بأن‬
‫حدود‬ ‫ضمن‬
‫لهم‬ ‫عرفت‬
‫بواسطته‬

63. ‫الفعالة‬ ‫القيادة‬ ‫نظرية‬
•
‫الدكتاتوري‬ ‫القائد‬
•
‫الديموقراطي‬ ‫القائد‬
‫للقائد‬ ‫الموقع‬ ‫قوة‬
‫المهمة‬ ‫تركيب‬ ‫أو‬ ‫بناء‬
‫الشخصية‬ ‫العالقات‬

64. 9 - 9
9 - 1
5 - 5
‫االهتمام‬
‫باألشخاص‬
‫مرتفع‬
1 - 9
1 - 1 ‫مرتفع‬
‫منخفض‬
‫باإلنتاج‬ ‫االهتمام‬
‫اإلدارية‬ ‫الشبكة‬

65. ‫القيادة‬ ‫نظريات‬ ‫باقي‬
•
‫للقيادة‬ ‫الحياة‬ ‫دورة‬ ‫نظرية‬
•
‫نظرية‬
X
‫و‬
Y
‫القيادة‬ ‫في‬
.
•
‫الهدف‬ ‫إلى‬ ‫الطريق‬ ‫نظرية‬
.

66. ‫النامية‬ ‫الدول‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫القيادة‬ ‫معوقات‬
•
‫اإلدارية‬ ‫العوائق‬
•
‫البيئية‬ ‫العوائق‬
•
‫اإلدارية‬ ‫القيادات‬ ‫وضع‬ ‫من‬ ‫النابعة‬ ‫المعوقات‬

67. ‫الدافعية‬
‫والحوافز‬
Motivations and Incentives
‫الفصل‬
‫السابع‬

68. ‫المحتويات‬

‫الدافعية‬ ‫تعريف‬

‫الدوافع‬ ‫خصائص‬

‫الدوافع‬ ‫أنواع‬

‫الدوافع‬ ‫نظريات‬

‫الحوافز‬ ‫أنواع‬

69. ‫الدافعية‬ ‫مفهوم‬
”
‫والحر‬ ‫الطاقة‬ ‫لديه‬ ‫تولد‬ ‫الفرد‬ ‫عند‬ ‫داخلية‬ ‫حالة‬
‫كة‬
‫الهدف‬ ‫نحو‬ ‫السلوك‬ ‫وتوجه‬
“
”
‫ي‬ ‫التي‬ ‫بالحاجات‬ ‫تبدأ‬ ‫التي‬ ‫االستجابات‬ ‫من‬ ‫سلسلة‬
‫شعر‬
‫احداث‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ‫رغبات‬ ‫عنها‬ ‫وينتج‬ ‫الفرد‬ ‫بها‬
‫الرضا‬ ‫لتحقيق‬ ‫السلوك‬
“

70. ‫الدافعية‬ ‫مفهوم‬
‫السلوك‬ ‫تنشيط‬
‫السلوك‬ ‫توجيه‬
‫تعديل‬ ‫او‬ ‫تثبيت‬
‫السلوك‬

71. ‫والحــوافز‬ ‫الــــدوافع‬
‫بين‬ ‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬ ‫علماء‬ ‫فرق‬
:
‫الدافعية‬
motivation
‫الحوافز‬ ‫وبين‬
incentives

‫وتنبع‬ ‫االنساني‬ ‫للسلوك‬ ‫داخلي‬ ‫محرك‬ ‫هي‬ ‫فالدافعية‬
‫ذات‬ ‫من‬
‫محددة‬ ‫حاجة‬ ‫إلشباع‬ ‫الفرد‬
.

‫التي‬ ‫الخارجية‬ ‫والمؤثرات‬ ‫المحركات‬ ‫هي‬ ‫الحوافز‬
‫الع‬ ‫االفراد‬ ‫لدى‬ ‫االنجاز‬ ‫دوافع‬ ‫إلثارة‬ ‫االدارة‬ ‫تستخدمها‬
‫املين‬
.

72. ‫الدوافع‬ ‫خصائص‬
1
-
‫يقظ‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫وجعله‬ ‫وتنشيطه‬ ‫الحي‬ ‫الكائن‬ ‫طاقة‬ ‫تعبئة‬
‫ة‬
.
2
-
‫حاجاته‬ ‫يشبع‬ ‫الذي‬ ‫هدفه‬ ‫الى‬ ‫وتوجيه‬ ‫السلوك‬ ‫تنظيم‬
.
3
-
‫الدافع‬ ‫قوة‬ ‫مع‬ ‫المبذولة‬ ‫الطاقة‬ ‫تناسب‬
.
4
-
‫ا‬ ‫تحقق‬ ‫أن‬ ‫الى‬ ‫تعبئة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫الحي‬ ‫الكائن‬ ‫طاقة‬ ‫استمرار‬
‫لهدف‬
.
5
-
‫الهدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫المسار‬ ‫لتغيير‬ ‫القابلية‬
.

73. ‫الدوافع‬ ‫أنواع‬

‫الثانوية‬ ‫والدوافع‬ ‫األولية‬ ‫الدوافع‬
.

‫االجتماعية‬ ‫والدوافع‬ ‫الفردية‬ ‫الدوافع‬
.

‫الالشعورية‬ ‫والدوافع‬ ‫الشعورية‬ ‫الدوافع‬
.

74. ‫الحاجات‬ ‫تدرج‬ ‫نظرية‬
(
‫مازلو‬
)
‫الحاجة‬
‫الذات‬ ‫لتحقيق‬
‫للتقدير‬ ‫الحاجة‬
‫واالحترام‬
‫االجتماعية‬ ‫الحاجات‬
(
‫واالنتماء‬ ‫الحب‬
)
‫األمان‬ ‫حاجات‬
‫الفسيولوجية‬ ‫الحاجات‬

75. ‫نظريات‬
X Y Z
‫أوشي‬ ، ‫ماكجريجور‬
‫نظرية‬
X
‫نظرية‬
Y
1
–
‫العمل‬ ‫الفرد‬ ‫يكره‬
2
–
‫المباشرة‬ ‫اللصيقة‬ ‫للرقابة‬ ‫ضرورة‬ ‫هناك‬
3
–
‫المسئولية‬ ‫يتجنب‬ ‫الفرد‬
4
–
‫اآلخرين‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫التوجيه‬ ‫يفضل‬
5
–
‫قليل‬ ‫طموح‬ ‫لديه‬
6
–
‫الما‬ ‫للحوافز‬ ‫نتيجة‬ ‫للعمل‬ ‫مدفوعا‬ ‫يكون‬
‫أو‬ ‫دية‬
‫االقتصادية‬
7
–
‫الوظيفة‬ ‫في‬ ‫الدقيق‬ ‫التخصص‬ ‫يفضل‬
-
‫العمل‬ ‫الفرد‬ ‫يحب‬
-
‫الذاتية‬ ‫الرقابة‬ ‫ممارسة‬
-
‫المسئولية‬ ‫تحمل‬ ‫إلى‬ ‫الفرد‬ ‫يسعى‬
-
‫الذاتي‬ ‫التوجيه‬ ‫يفضل‬
-
‫لالبتكار‬ ‫ودوافع‬ ‫عالية‬ ‫طموحات‬
-
‫نتيجة‬ ‫أساسا‬ ‫للعمل‬ ‫مدفوعا‬ ‫يكون‬
‫المعنوية‬ ‫للحوافز‬
-
‫الوظيفي‬ ‫اإلثراء‬ ‫في‬ ‫يرغب‬

76. ‫الدوافع‬ ‫نظريات‬

‫اإلنجاز‬ ‫دافع‬ ‫نظرية‬
(
‫ماكيالند‬
.)

‫العدالة‬ ‫نظرية‬
(
‫المساواة‬
.)

77. ‫الحوافز‬ ‫أنواع‬

‫المادية‬ ‫الـحوافــز‬
.

‫المـعنوية‬ ‫الحـوافز‬
.

‫الفــرديـة‬ ‫الحوافز‬
.

‫االجتماعية‬ ‫الحوافـز‬
.

‫والسلبيـة‬ ‫االيجابيــة‬ ‫الحـوافز‬
.

78. ‫االتصاالت‬
‫اإلدارية‬
Communications
‫الفصل‬
‫الثامن‬

79. ‫المحتويات‬

‫االتصال‬ ‫تعريف‬

‫االتصال‬ ‫عناصر‬

‫اإلداري‬ ‫االتصال‬ ‫أهداف‬

‫اإلدارية‬ ‫االتصاالت‬ ‫أنواع‬

‫اإلدارية‬ ‫االتصاالت‬ ‫وسائل‬

‫الفعال‬ ‫االتصال‬ ‫خصائص‬

‫االتصال‬ ‫معوقات‬

80. ‫االتصال‬ ‫مفهوم‬
”
‫إيجا‬ ‫بهدف‬ ‫آخر‬ ‫إلى‬ ‫شخص‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫نقل‬ ‫عملية‬
‫د‬
‫بينهما‬ ‫المتبادل‬ ‫التفاهم‬ ‫من‬ ‫نوع‬
“

81. ‫االتصال‬ ‫عناصر‬
‫التشويش‬
‫المرسل‬
‫الرسالة‬
‫الوسيلة‬
‫المستقبل‬
‫الراجعة‬ ‫التغذية‬
‫التشويش‬ ‫التشويش‬

82. ‫اإلداري‬ ‫االتصال‬ ‫أهداف‬

‫والبرامج‬ ‫والسياسات‬ ‫باألهداف‬ ‫المرؤوسين‬ ‫تعريف‬

‫التنفيذية‬ ‫واإلجراءات‬ ‫القواعد‬ ‫وتفسير‬ ‫شرح‬

‫اإلنجاز‬ ‫متابعة‬

‫اإلدارية‬ ‫الوحدات‬ ‫بين‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬

‫واإلنجاز‬ ‫للعمل‬ ‫ودفعهم‬ ‫األفراد‬ ‫حث‬

‫العمل‬ ‫عالقات‬ ‫وتعزيز‬ ‫تأكيد‬

83. ‫االتصال‬ ‫أنواع‬

‫الكتابي‬ ‫واالتصال‬ ‫الشفهي‬ ‫االتصال‬

‫الرسمي‬ ‫غير‬ ‫واالتصال‬ ‫الرسمي‬ ‫االتصال‬

‫الصاعد‬ ‫واالتصال‬ ‫النازل‬ ‫االتصال‬

84. ‫االتصال‬ ‫أنواع‬
‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬
‫العام‬ ‫المدير‬
‫التسويق‬ ‫إدارة‬ ‫مدير‬
‫المالية‬ ‫الشئون‬ ‫مدير‬
‫اإلنتاج‬ ‫إدارة‬ ‫مدير‬
‫الرسمي‬ ‫االتصاالت‬
‫ة‬
‫الرسم‬ ‫غير‬ ‫االتصاالت‬
‫ية‬
‫االتصاالت‬
‫النازلة‬
‫الصاعدة‬ ‫االتصاالت‬

85. ‫االتصال‬ ‫وسائل‬

‫العمل‬ ‫وقواعد‬ ‫والقرارات‬ ‫التعليمات‬

‫والسنوية‬ ‫المالية‬ ‫التقارير‬

‫العمال‬ ‫ونشرات‬ ‫مجالت‬

‫اإلعالنات‬

‫واألدلة‬ ‫الكتيبات‬

‫واالجتماعات‬ ‫الندوات‬

‫التقارير‬ ‫و‬ ‫الخطابات‬

‫والمرئية‬ ‫السمعية‬ ‫الوسائل‬

‫الهاتف‬

‫اللجان‬

‫الحاسوبية‬ ‫الشبكات‬

86. ‫االتصال‬ ‫معوقات‬

‫االتصال‬ ‫لغة‬

‫االتصال‬ ‫موضوع‬

‫الوقت‬ ‫عنصر‬

‫التنظيمية‬ ‫العوامل‬

‫االجتماعية‬ ‫العوامل‬

87. ‫الرقابة‬
Control
‫الفصل‬
‫التاسع‬

88. ‫المحتويات‬

‫الرقابة‬ ‫مفهوم‬

‫الرقابة‬ ‫فوائد‬

‫اإلدارية‬ ‫الرقابة‬ ‫خطوات‬

‫الرقابة‬ ‫أنواع‬

‫الفعالة‬ ‫الرقابة‬ ‫خصائص‬

89. ‫الرقابة‬ ‫مفهوم‬
”
‫الخطـط‬ ‫وفق‬ ‫يـتم‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫شي‬ ‫كـل‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكــد‬
‫الموضـوعة‬
,
‫الصـادرة‬ ‫والتعليمـات‬
,
‫المعتمـدة‬ ‫والمبادئ‬
“
‫وتصحيحـهـا‬ ‫الضعـف‬ ‫مـواطـن‬ ‫كـشف‬ ‫لـهدف‬ ‫وذلك‬
“

90. ‫الرقابة‬ ‫فوائد‬

‫للمنظمة‬ ‫الرقابة‬ ‫فوائد‬
:
1
-
‫والفرعية‬ ‫العامـة‬ ‫األهـداف‬ ‫تحقيق‬ ‫مدى‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
.
2
-
‫للخطط‬ ‫الفعلـي‬ ‫األداء‬ ‫مطـابقـة‬ ‫مدى‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
.
3
-
‫لمعالجتها‬ ‫تمهيدا‬ ‫السلبية‬ ‫االنحرافات‬ ‫اكتشاف‬
.
4
-
‫لمتطلب‬ ‫والمادية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫مناسبة‬ ‫مدى‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
‫ات‬
‫ووقتا‬ ‫نوعا‬ ‫الخطط‬
.
5
-
‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫لكل‬ ‫الكفء‬ ‫االستخدام‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
.
6
-
‫التفص‬ ‫لإلجراءات‬ ‫وفقا‬ ‫يسير‬ ‫التنفيذي‬ ‫االداء‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
‫يلية‬
.

91. ‫الرقابة‬ ‫فوائد‬
‫لألفراد‬ ‫الرقابة‬ ‫فوائد‬
:
.1
‫أد‬ ‫تقييم‬ ‫عند‬ ‫المراقبة‬ ‫عملية‬ ‫لعدالة‬ ‫الكفء‬ ‫العامل‬ ‫اطمئنان‬
‫ائه‬
‫الفعلي‬
.
.2
‫أ‬ ‫تقييم‬ ‫عند‬ ‫المراقبة‬ ‫عملية‬ ‫لعدالة‬ ‫المقصر‬ ‫العامل‬ ‫اطمئنان‬
‫دائه‬
‫مهارته‬ ‫لتجديد‬ ‫الفرصة‬ ‫إلتاحة‬ ‫الفعلي‬
.
.3
‫المنظمة‬ ‫مع‬ ‫المتعاملين‬ ‫جمهور‬ ‫ألفراد‬ ‫الحقوق‬ ‫حفظ‬
.

92. ‫اإلدارية‬ ‫الرقابة‬ ‫خطوات‬
‫وضع‬
‫المعايير‬
‫الرقابية‬
‫قياس‬
‫األداء‬
‫الفعلي‬
‫تصويب‬
‫االنحرافات‬
‫اقتراح‬
‫الحلول‬
‫البديلة‬
‫المتابعة‬

93. 1
-
‫المعايير‬ ‫وضع‬

‫ملموسة‬ ‫مادية‬ ‫معايير‬

‫كمية‬ ‫مقاييس‬

‫مالية‬ ‫مقاييس‬

‫مادية‬ ‫غير‬ ‫معايير‬

‫الموظفين‬ ‫فئة‬

‫المستهلكين‬ ‫فئة‬

‫الموردين‬ ‫فئة‬

94. 2
-
‫الفعلي‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬

‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ ‫مراعاة‬

‫المراقبة‬ ‫ألهداف‬ ‫المرؤوسين‬ ‫تفهم‬ ‫مدى‬

‫به‬ ‫المسموح‬ ‫للخطأ‬ ‫حدا‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬

95. 3
-
‫االنحرافات‬ ‫تصويب‬
‫إيجابية‬ ‫نتائج‬
‫سلبية‬ ‫نتائج‬
‫التنف‬ ‫انحراف‬ ‫من‬ ‫تنتج‬ ‫التي‬ ‫وهي‬
‫يذ‬
‫الكمية‬ ‫المعايير‬ ‫عن‬ ‫الفعلي‬
‫المقررة‬ ‫والوصفية‬
.
‫مطابقة‬ ‫من‬ ‫تنتج‬ ‫التي‬ ‫وهي‬
‫ال‬ ‫للمعايير‬ ‫الفعلي‬ ‫التنفيذ‬
‫كمية‬
‫المقررة‬ ‫والوصفية‬
.
‫الفع‬ ‫القياس‬ ‫نتائج‬
‫لي‬

96. ‫اإلدارية‬ ‫الرقابة‬ ‫خطوات‬ ‫باقي‬
4
-
‫البديلة‬ ‫الحلول‬ ‫اقتراح‬
5
-
‫المتابعة‬

97. ‫الرقابة‬ ‫أنواع‬

98. ‫الرقابة‬ ‫أنواع‬
‫األول‬ ‫المعيار‬
:
‫الرقاب‬ ‫به‬ ‫يطبق‬ ‫الذي‬ ‫النظام‬ ‫نوع‬ ‫بحسب‬
‫ة‬

‫المغلق‬ ‫الرقابة‬ ‫نظام‬

‫المفتوح‬ ‫الرقابة‬ ‫نظام‬
‫الثاني‬ ‫المعيار‬
:
‫األخطاء‬ ‫اكتشاف‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫بحسب‬

‫اإليجابية‬ ‫الرقابة‬

‫السلبية‬ ‫الرقابة‬
‫الثالث‬ ‫المعيار‬
:
‫للرقابة‬ ‫الزمني‬ ‫التوقيت‬ ‫بحسب‬

‫للتنفيذ‬ ‫السابقة‬ ‫الرقابة‬

‫الالحقة‬ ‫الرقابة‬

99. ‫الرقابة‬ ‫أنواع‬
‫الرابع‬ ‫المعيار‬
:
‫أجل‬ ‫من‬ ‫تمارس‬ ‫الذي‬ ‫النشاط‬ ‫نوع‬ ‫بحسب‬
‫ه‬
‫الرقابة‬

‫اإلدارية‬ ‫المهام‬ ‫أداء‬ ‫كفاءة‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬

‫الحسابية‬ ‫الرقابة‬

‫القضائية‬ ‫الرقابة‬

100. ‫الفعالة‬ ‫الرقابة‬ ‫خصائص‬

‫مفهومة‬ ‫والوسائل‬ ‫الرقابية‬ ‫المعايير‬ ‫تكون‬ ‫أن‬

‫اقتصادية‬ ‫المطبقة‬ ‫الرقابية‬ ‫الوسائل‬ ‫تكون‬ ‫أن‬

‫المراقب‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تطبيقها‬ ‫وإمكانية‬ ‫إلمام‬

‫الرقابية‬ ‫واألدوات‬ ‫الوسائل‬ ‫وتنوع‬ ‫تعدد‬

‫مرنة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬

‫والنوع‬ ‫الكم‬ ‫مراعاة‬

101. ‫إدارة‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
Human Resources Management
‫الفصل‬
‫العاشر‬

102. ‫المحتويات‬

‫األفراد‬ ‫إدارة‬ ‫أهداف‬ ‫و‬ ‫مفهوم‬

‫األفراد‬ ‫إدارة‬ ‫تطوير‬

‫األفراد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التنظيم‬

‫األفراد‬ ‫إدارة‬ ‫وظائف‬

103. ‫االفراد‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬
‫األفراد‬ ‫وظيفة‬
:
‫التنظيمية‬ ‫الوحدة‬ ‫تمارسها‬ ‫التي‬ ‫المختلفة‬ ‫االنشطة‬
‫ك‬ ‫للمنظمة‬ ‫الالزمة‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫تدبير‬ ‫عن‬ ‫المسئولة‬
‫ما‬
‫و‬ ‫تعويضها‬ ‫و‬ ‫عليها‬ ‫المحافظة‬ ‫و‬ ‫توقيتا‬ ‫و‬ ‫نوعا‬ ‫و‬
‫تحفيزها‬ ‫و‬ ‫تنميتها‬
‫االفراد‬ ‫إدارة‬
:
‫ليص‬ ‫مرؤوسيه‬ ‫مع‬ ‫مدير‬ ‫كل‬ ‫بها‬ ‫يتعامل‬ ‫التي‬ ‫الكيفية‬
‫بهم‬ ‫ل‬
‫المحددة‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬

104. ‫األفراد‬ ‫إدارة‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬
‫النشأة‬
‫االولى‬
‫عالقات‬
‫العمل‬
‫لجنة‬
‫وايتلي‬
‫عمال‬
‫الرعاية‬
‫االجتماعية‬
‫إداري‬
‫االفراد‬
‫سياسات‬
‫االفراد‬
‫دور‬
‫التخطيط‬
‫الشامل‬
‫و‬ ‫االفراد‬
‫المجتمع‬

105. ‫االفراد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التنظيم‬
1
-
‫لألفراد‬ ‫مركزية‬ ‫وحدة‬
‫ب‬ ‫مصنع‬
‫العام‬ ‫المدير‬
‫األفـــراد‬ ‫إدارة‬
‫التمويل‬ ‫إدارة‬
‫س‬ ‫اإلنتاج‬ ‫قسم‬
‫ص‬ ‫اإلنتاج‬ ‫قسم‬
‫أ‬ ‫مصنع‬
‫ج‬ ‫مصنع‬
‫د‬ ‫مصنع‬

106. ‫االفراد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التنظيم‬
2
-
‫تابعة‬ ‫ووحدات‬ ‫مركزية‬ ‫وحدة‬
‫العام‬ ‫المدير‬
‫األفـــراد‬ ‫إدارة‬
‫التمويل‬ ‫إدارة‬
‫التصنيع‬
‫ب‬ ‫السلعة‬ ‫قسم‬
‫أ‬ ‫مصنع‬
‫أفراد‬ ‫وحدة‬
‫التصنيع‬
‫افراد‬ ‫وحدة‬
‫تمويل‬ ‫وحدة‬
‫أ‬ ‫السلعة‬ ‫قسم‬
‫ب‬ ‫مصنع‬
‫ج‬ ‫مصنع‬

107. ‫االفراد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التنظيم‬
3
-
‫المصانع‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫ووحدات‬ ‫مركزية‬ ‫وحدة‬
‫العام‬ ‫المدير‬
‫األفـــراد‬ ‫إدارة‬
‫التمويل‬ ‫إدارة‬
‫س‬ ‫صناعي‬ ‫قســم‬
‫ص‬ ‫صناعي‬ ‫قسم‬
‫وحدة‬
‫أفراد‬
‫أ‬ ‫مصنع‬
‫وحدة‬
‫أفراد‬
‫ج‬ ‫مصنع‬
‫مصنع‬
‫ج‬
‫مصنع‬
‫د‬
‫مصنع‬
‫أ‬
‫مصنع‬
‫ب‬

108. ‫االفراد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التنظيم‬
4
-
‫المختلط‬ ‫الشكل‬
‫العام‬ ‫المدير‬
‫األفـــراد‬ ‫إدارة‬
‫التمويل‬
‫التسويق‬
‫ب‬ ‫السلعة‬ ‫قسم‬
‫افراد‬ ‫وحدة‬
‫التصنيع‬
‫افراد‬ ‫وحدة‬
‫تمويل‬ ‫وحدة‬
‫أ‬ ‫السلعة‬ ‫قسم‬
‫المناطق‬ ‫مبيعات‬
‫المناطق‬ ‫مبيعات‬ ‫أفراد‬ ‫وحدة‬
‫أ‬ ‫مصنع‬ ‫افراد‬ ‫وحدة‬
‫أ‬ ‫مصنع‬ ‫تمويل‬ ‫وحدة‬
‫أ‬ ‫مصنع‬

109. ‫االفراد‬ ‫إدارة‬ ‫وظائف‬
‫تخطيط‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
‫تحليل‬
‫وتصميم‬
‫الوظائف‬
‫االستقطاب‬
‫واالختيار‬
‫والتعيين‬
‫التدريب‬
‫تقييم‬
‫األداء‬
‫التعويضات‬
‫الصحة‬
‫و‬
‫السالمة‬

110. ‫إدارة‬
‫التسويق‬
Marketing Management
‫الفصل‬
‫الحادي‬
‫عش‬
‫ر‬

111. ‫المحتويات‬

‫التسويق‬ ‫مفهوم‬

‫التسويقي‬ ‫النشاط‬ ‫خصائص‬

‫التسويقي‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬

‫التسويقي‬ ‫المزيج‬ ‫عناصر‬

‫التسويق‬ ‫بحوث‬

112. ‫التسويق‬ ‫مفهوم‬
”
‫التسو‬ ‫المزيج‬ ‫لتقديم‬ ‫المنتج‬ ‫يستخدمها‬ ‫التي‬ ‫الوسيلة‬
‫من‬ ‫يقي‬
‫احتياجات‬ ‫إلشباع‬ ‫توزيع‬ ‫و‬ ‫ترويج‬ ‫و‬ ‫تسعير‬ ‫و‬ ‫منتجات‬
‫ح‬ ‫داخل‬ ‫المختلفة‬ ‫أهدافهم‬ ‫وتحقيق‬ ‫المستهلكين‬ ‫ورغبات‬
‫دود‬
‫فيه‬ ‫يعملون‬ ‫الذي‬ ‫المجتمع‬
“

113. ‫التسويقي‬ ‫النشاط‬ ‫خصائص‬

‫مخططة‬ ‫عملية‬ ‫التسويق‬

‫فكرة‬ ‫أو‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫سلعة‬ ‫بوجود‬ ‫التسويق‬ ‫يتم‬

‫التسويق‬ ‫ليتم‬ ‫طرفين‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬

‫التسويق‬ ‫عناصر‬
:
‫الترويج‬ ‫و‬ ، ‫التوزيع‬ ،‫السعر‬ ،‫المنتج‬

‫التسويقي‬ ‫المزيج‬ ‫لتصميم‬ ‫البيئة‬ ‫ظروف‬ ‫دراسة‬

‫المستهلك‬ ‫رغبات‬ ‫تحقيق‬ ‫التسويق‬ ‫هدف‬

‫التسويق‬ ‫يحققها‬ ‫التي‬ ‫المنافع‬
:
‫مكا‬ ‫أو‬ ،‫زمنية‬ ‫أو‬،‫شكلية‬
‫أو‬ ‫نية‬
‫حيازية‬

‫المنظمات‬ ‫لجميع‬ ‫مهم‬ ‫التسويق‬

‫االنتاج‬ ‫عملية‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫أثناء‬ ‫و‬ ‫قبل‬ ‫يبدأ‬ ‫التسويق‬

114. ‫التسويقي‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬

‫للتسويق‬ ‫االنتاجي‬ ‫المفهوم‬ ‫مرحلة‬

‫للتسويق‬ ‫البيعي‬ ‫المفهوم‬ ‫مرحلة‬

‫للتسويق‬ ‫الحديث‬ ‫المفهوم‬ ‫مرحلة‬

‫للتسويق‬ ‫االجتماعي‬ ‫المفهوم‬ ‫مرحلة‬

115. ‫التسويقي‬ ‫المزيج‬ ‫عناصر‬
‫المنتج‬
product
‫الترويج‬
Promotion
‫التسعير‬
price
‫التوزيع‬
place
4Ps

116. ‫الترويجي‬ ‫المزيج‬ ‫عناصر‬
‫تنشيط‬
‫المبيعات‬
‫اإلعالن‬
‫البيع‬
‫الشخصي‬
‫المزيج‬
‫الترويجي‬
‫الدعاية‬
‫والنشر‬
‫المباشر‬ ‫التسويق‬

117. ‫التوزيع‬ ‫قنوات‬ ‫و‬ ‫منافذ‬
‫المنتج‬
‫بيع‬ ‫وكيل‬ ‫جملة‬ ‫تاجر‬ ‫بيع‬ ‫وكيل‬
‫تاجر‬ ‫أو‬
‫تجزئة‬
‫تجزئة‬ ‫تاجر‬
‫جملة‬ ‫تاجر‬
‫تجزئة‬ ‫تاجر‬
‫نهائي‬ ‫مشتري‬

118. ‫التسويق‬ ‫بحوث‬
‫المعلومات‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تصنيف‬ ‫و‬ ‫لجمع‬ ‫منظمة‬ ‫عملية‬
‫يح‬ ‫ما‬ ‫عن‬ ‫موسعة‬ ‫تقارير‬ ‫إلعداد‬ ‫الالزمة‬ ‫التسويقية‬
‫دث‬
‫قراره‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫المدير‬ ‫لمساعدة‬ ‫السوق‬ ‫في‬

119. ‫إدارة‬
‫اإلنتاج‬
Production Management
‫الفصل‬
‫الثاني‬
‫عش‬
‫ر‬

120. ‫المحتويات‬
•
‫اإلنتاج‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬
•
‫اإلنتاج‬ ‫وظيفة‬ ‫أهمية‬
•
‫اإلنتاجي‬ ‫العمل‬ ‫حياة‬ ‫دور‬
•
‫اإلنتاج‬ ‫لوظيفة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫العملية‬
•
‫الجودة‬ ‫مراقبة‬

121. ‫االنتاج‬ ‫ادارة‬ ‫مفهوم‬
•
‫االنتاج‬
:
‫التشغيل‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫التي‬ ‫القوى‬ ‫او‬ ‫العناصر‬ ‫نتاج‬ ‫هو‬
(
‫العمال‬
‫رأس‬،
‫اآلالت‬ ،‫المال‬
)
•
‫المنتج‬
:
‫التشغيل‬ ‫لعملية‬ ‫النهائي‬ ‫الناتج‬ ‫هو‬
(
‫سيارة‬، ‫قلم‬
)
•
‫االنتاج‬ ‫عملية‬
:
‫ا‬ ‫صورتها‬ ‫من‬ ‫لتحولها‬ ‫المادة‬ ‫على‬ ‫تجرى‬ ‫التي‬ ‫التشغيل‬ ‫اجراءات‬ ‫سلسلة‬
‫الولية‬
‫االنتاجية‬ ‫صورتها‬ ‫الى‬
.

122. ‫االنتاج‬ ‫وظيفة‬ ‫اهمية‬
‫أ‬
-
‫الخارجية‬ ‫العوامل‬
:
1
-
‫المتضاربة‬ ‫السوق‬ ‫آليات‬
.
2
-
‫المحيطة‬ ‫البيئية‬ ‫الظروف‬
.
‫ب‬
-
‫الداخلية‬ ‫العوامل‬
:
1
-
‫المتاحة‬ ‫العمالة‬
.
2
-
‫المستخدمة‬ ‫المواد‬
.
3
-
‫والمعدات‬ ‫االالت‬
.
4
-
‫العمل‬ ‫لسير‬ ‫التنظيمية‬ ‫اللوائح‬
.

123. ‫االنتاجي‬ ‫النشاط‬ ‫أهداف‬
‫أ‬
–
‫األجل‬ ‫قصيرة‬ ‫أهداف‬
(
‫أمثلة‬
: )
1
-
‫اإلنتاج‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬
.
2
-
‫اإلنتاج‬ ‫تكلفة‬ ‫تخفيض‬
.
‫ب‬
–
‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫أهداف‬
(
‫أمثلة‬
: )
1
-
‫الربحية‬ ‫معدالت‬ ‫زيادة‬
.
2
-
‫التصدير‬ ‫نحو‬ ‫االتجاه‬ ‫تدعيم‬
.

124. ‫االنتاجي‬ ‫النشاط‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬
‫التنبؤ‬
‫بالمبيعا‬
‫ت‬
‫تقدير‬
‫التكلفة‬
‫الكلية‬
‫للوحدة‬
‫حج‬ ‫تقدير‬
‫م‬
‫اإلنتاج‬
‫المطلوب‬
‫التصميم‬
‫في‬
‫االقسام‬
‫الفنية‬
‫وضع‬
‫خطة‬
‫االنتاج‬
‫موافقة‬
‫قسم‬
‫الرقابة‬
‫ف‬ ‫اإلنتاج‬
‫ي‬
‫المخازن‬

125. ‫اإلنتاج‬ ‫لوظيفة‬ ‫االدارية‬ ‫العملية‬
1
-
‫األهداف‬ ‫تحديد‬
.
2
-
‫االنتاج‬ ‫تخطيط‬
.
3
-
‫االنتاج‬ ‫تنظيم‬
.
4
-
‫االنتاج‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬
.

126. ‫االنتاج‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ ‫دورة‬
‫العال‬ ‫أوجه‬ ‫تقدير‬
‫ج‬
‫القصور‬ ‫اوجه‬
(
‫االنتاج‬ ‫خط‬
)
‫بالمع‬ ‫القياس‬ ‫نتائج‬ ‫مقارنة‬
‫ايير‬
‫التنف‬ ‫نتائج‬ ‫قياس‬
‫يذ‬

127. ‫الجوده‬ ‫مراقبة‬
‫الجودة‬
‫الوفاء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المستهلكين‬ ‫حاجات‬ ‫إشباع‬ ‫على‬ ‫المنتج‬ ‫قدرة‬ ‫مدى‬
‫توزي‬ ‫مكان‬ ‫و‬ ‫بيعه‬ ‫كسعر‬ ‫فيه‬ ‫المطلوبة‬ ‫الصفات‬ ‫و‬ ‫بالخصائص‬
‫عه‬
‫لتصريفه‬ ‫المصاحبة‬ ‫والخدمات‬ ‫بيعه‬ ‫ووقت‬
.
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫اإلدارات‬ ‫جميع‬ ‫تعاون‬ ‫تقتضي‬ ‫الجودة‬ ‫مراقبة‬

128. ‫اإلدارة‬
‫المالية‬
Financial Management
‫الفصل‬
‫الثالث‬
‫عش‬
‫ر‬

129. ‫المحتويات‬

‫المالية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مفهوم‬

‫المالية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهداف‬

‫المالية‬ ‫القرارات‬

‫التخطيط‬
(
‫التنبؤ‬
)
‫المالي‬

‫المالية‬ ‫الرقابة‬

130. ‫المالية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مفهوم‬
‫والمتاب‬ ‫التنظيم‬ ‫و‬ ‫بالتخطيط‬ ‫يختص‬ ‫الذي‬ ‫الذهني‬ ‫النشاط‬
‫عة‬
‫إلى‬ ‫المرتقبة‬ ‫و‬ ‫الحالية‬ ‫لألموال‬ ‫الخروج‬ ‫و‬ ‫الدخول‬ ‫لحركتي‬
‫المنظمة‬ ‫ومن‬

131. ‫المالية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهداف‬

‫المنظمة‬ ‫مالكي‬ ‫لثروة‬ ‫الحالية‬ ‫القيمة‬ ‫صافي‬ ‫تعظيم‬
.

‫االجتماعية‬ ‫المسئولية‬ ‫بأعباء‬ ‫الوفاء‬
.

132. ‫المالية‬ ‫القرارات‬

‫أوال‬
:
‫االستثمارية‬ ‫القرارات‬

‫ثانيا‬
:
‫التمويل‬ ‫قرارات‬

‫ثالثا‬
:
‫العامل‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫إدارة‬ ‫قرارات‬

‫رابعا‬
:
‫األرباح‬ ‫توزيع‬ ‫قرارات‬

133. ‫التمويل‬ ‫قرارات‬
‫التمويل‬ ‫مصادر‬
‫الملكية‬
‫االستدانة‬
‫األجل‬ ‫طويل‬ ‫األجل‬ ‫قصير‬
‫األجل‬ ‫طويل‬
‫األجل‬ ‫قصير‬
‫محتجزة‬ ‫أرباح‬
‫مملوكة‬ ‫أسهم‬
‫دورية‬ ‫أرباح‬
‫قروض‬
‫سندات‬
‫مصرفي‬ ‫ائتمان‬
‫تجاري‬ ‫ائتمان‬
‫مستحقة‬ ‫مصروفات‬

134. ‫المالي‬ ‫التخطيط‬
‫المالي‬ ‫التخطيط‬
‫األجل‬ ‫قصير‬
‫األجل‬ ‫طويل‬
‫لعناصر‬ ‫االرباح‬
‫و‬ ‫التكاليف‬
‫اإليرادات‬
‫جارية‬ ‫استثمارات‬
‫األصول‬ ‫لعناصر‬
‫المتداولة‬
‫الثابتة‬ ‫االستثمارات‬
‫و‬ ‫كالشراء‬
‫االستئجار‬
‫الثابتة‬ ‫الخصوم‬
‫بالملكية‬ ‫كالتمويل‬
‫االستدانة‬ ‫و‬
‫التجارية‬ ‫الخصوم‬
‫المصرفي‬ ‫لالئتمان‬
‫التجاري‬ ‫و‬

135. ‫المالية‬ ‫الرقابة‬

‫التقديرية‬ ‫المالية‬ ‫القوائم‬

‫الما‬ ‫التصرفات‬ ‫لنتائج‬ ‫بالنسبة‬ ‫المالي‬ ‫التحليل‬
‫لية‬

136. ‫نظام‬
‫المعلومات‬
‫اإلدارية‬
Management Information System
‫الفصل‬
‫الرابع‬
‫عش‬
‫ر‬

137. ‫المحتويات‬

‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫مفهوم‬

‫لإلدارة‬ ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫أهمية‬

‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫و‬ ‫الحاسوب‬

‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫مكانة‬

138. ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫مفهوم‬
”
‫المس‬ ‫و‬ ‫الحالية‬ ‫و‬ ‫التاريخية‬ ‫المعلومات‬ ‫توفير‬ ‫يكفل‬ ‫الذي‬ ‫النظام‬
‫تقبلية‬
‫القرارات‬ ‫لصانعي‬ ‫المطلوبة‬
“

139. ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫مفهوم‬

‫البيانات‬
:
‫الوصف‬ ‫صفة‬ ‫لها‬ ‫التي‬ ‫المجردة‬ ‫المعطيات‬ ‫أو‬ ‫المتطلبات‬ ‫هي‬
‫أو‬
‫أو‬ ‫الطول‬ ‫أو‬ ‫الزمن‬ ‫أو‬ ‫كاألرقام‬ ‫القياس‬ ‫صفة‬ ‫لها‬ ‫التي‬
‫أو‬ ‫الداخلية‬ ‫المصادر‬ ‫من‬ ‫المقاييس‬ ‫من‬ ‫غيرها‬ ‫و‬ ‫الوزن‬
‫الخارجية‬
.

‫المعلومات‬
:
‫معال‬ ‫بعد‬ ‫واضح‬ ‫مفهوم‬ ‫معنى‬ ‫لها‬ ‫أصبح‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫هي‬
‫جتها‬
‫صفة‬ ‫يكسبها‬ ‫مما‬ ‫االولية‬ ‫بصورتها‬ ‫هي‬ ‫و‬ ‫تشغيلها‬ ‫أو‬
‫القرار‬ ‫صانع‬ ‫لخدمة‬ ‫استخدامها‬ ‫إمكانية‬ ‫صالحية‬
.

140. ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫مكونات‬
‫معلومات‬
‫كاملة‬ ‫نوعية‬
‫دقيقة‬ ‫و‬ ‫جاهزة‬ ‫و‬
‫إجراءات‬
.
‫الجمع‬
.
‫التبويب‬
.
‫التصنيف‬
.
‫التحليل‬
‫البيانات‬
.
‫المال‬ ‫رأس‬ ‫حجم‬
.
‫البشرية‬ ‫الطاقة‬
.
‫الحكومية‬ ‫التشريعات‬
.
‫العمل‬ ‫تشريعات‬
.
‫اإلنتاجية‬ ‫الطاقة‬
.
‫البيعية‬ ‫الطاقة‬
.
‫الموردين‬
.
‫المستهلكين‬
‫مرتدة‬ ‫بيانات‬
‫المدخالت‬
‫التشغيل‬ ‫عمليات‬
‫المخرجات‬

141. ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫أهمية‬
‫شكل‬ ‫في‬ ‫إدارية‬ ‫قرارات‬
:
.
‫استراتيجية‬ ‫خطط‬
‫تكتيكية‬ ‫و‬
.
‫داخلية‬ ‫سياسات‬
‫خارجية‬ ‫و‬
.
‫أخرى‬ ‫نتائج‬
‫البيانات‬ ‫تحليل‬
‫ألغراض‬
:
.
‫التنبؤ‬
.
‫التنظيم‬
.
‫الرقابة‬
‫المعلومات‬ ‫نظام‬
‫المتاح‬ ‫اإلداري‬
‫مرتدة‬ ‫معلومات‬
‫المدخالت‬
‫التشغيل‬
‫المخرجات‬

142. ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫و‬ ‫الحاسوب‬
‫األعمال‬ ‫معلومات‬ ‫نقل‬ ‫في‬ ‫مهمة‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫آليات‬
‫مثل‬ ‫المستفيدين‬ ‫من‬ ‫للعديد‬
:

‫التجارية‬ ‫المشروعات‬ ‫أصحاب‬

‫المرتقبين‬ ‫المستثمرين‬ ‫فئة‬

‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫القائمين‬ ‫المديرين‬ ‫فئة‬

‫المتوقعين‬ ‫المستهلكين‬ ‫فئة‬

143. ‫االعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫مكانة‬