Comment calculer ses KPIs avec Google Analytics par Gilles Barbier, partner à TheFamily.

1. Calculer ses KPIs avec
Google Analytics

2. Key Performance Indicator
Ceux-ci ne sont pas des KPIs

3. Key Performance Indicator
C’est déjà mieux

4. 5 max

5. 1 c’est encore mieux

6. A regarder dans le temps

7. Stade 1 : l’empathie

8. Stade 2 : l’adhérence

9. Stade 3 : la viralité

10. Stade 4 : les revenues

11. Stade 5 : passage à l’échelle

12. Les caractéristiques d’un
bon KPI

13. Un KPI se compare

14. Un KPI se comprend

15. Un KPI permet de prendre
des décisions

16. A éviter
Pages vues
Visites
Visiteurs uniques
Followers/Friends/likes
Temps passé
Emails collectés
Nombre de téléchargement

17. e-commerce
KPI Description
Taux de
conversion global % des visiteurs qui ont acheté
Taux de ré-achat # d’achats par acheteur sur une
période de temps (eg. 3 mois)
Coût d’acquisition
d’un client
Argent dépensé pour acquérir un
nouvel acheteur
Panier moyen Total des ventes € / # ventes

18. SAAS
KPI Description
Taux d’activation % des nouveaux visiteurs qui
essayent le service
Taux de rétention % des abonnés qui restent abonnés
d’un mois sur l’autre
Coût d’acquisition
d’un abonné
Argent dépensé pour acquérir un
nouvel abonné
Revenue moyen abonnement € / # abonnés

19. Dans Google Analytics

20. Les 6 types de widgets

21. Fonctionnalités des
dashboards

22. http://www.inc.com/daniel-kahneman/idea-lab-making-smarter-
decisions.html

23. Solution Gallery

24. Suivi de campagne

25. Performance technique

26. Suivi temps réel

27. Suivi des media sociaux

28. Outils de dashboarding
…

29. Merci, @gillesbarbier