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À moins d'y faire du showrooming, les clients désertent progressivement les magasins. La baisse des prix, la facilité d'achat et le nombre important de produits disponibles ont permis au commerce en ligne de concurrencer la vente en détail. Si pour certains tout laisse à croire que le commerce physique est voué à disparaître, ce n'est pas l'avis des Barbares!
- De nouveaux acteurs apparaissent dans le secteur du retail
- L'expérience d'achat a été profondément modifiée
- Case studies: Apple Store, Burberry... Et si l'entertainment était la clé?
Le logiciel a une valeur à ajouter à l'ensemble de l'expérience d'achat en magasin. La collecte de données dans le magasin ainsi que la connexion des magasins entre eux permettent de personnaliser l'accueil, les conseils, d'adapter l'offre en temps réel et d'intégrer plus rapidement les retours des consommateurs. Les barbares attaquent de front le retail en dépassant la dichotomie qui oppose le e-commerce au commerce physique. Ils inventent le commerce de demain : le commerce connecté!
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6. Consumers are better informed and more
demanding than ever. Blogs, social
networking, price comparison and travel sites
allow them to uncover the truth about brands.
Brands that fail to provide impeccable
service will be exposed.
14. A site called City Servant in the UK offers a whole range of
services, from supermarket shopping to dry cleaning. Just fill in
the form online and at one click a concierge comes to your aid.
15. Explosion of the hacking life litterature.
Optimization is an obession.
19. Was buying an accidental form of
transaction in histor y?
20. YFind uses WiFi-powered technology to gain
insight about where customers are spending time
on the store floor, and helps them to assess:
• What retail layouts are working
• Identifying regular customers
• Tracking customer habits
25. In 2008, retailers invested only 2% of their revenue in technology
while most other industries invested two to three times that much.
Amazon.com amassed annual sales of $60 billion, six times the
online sales of its nearest U.S competitor, Walmart.