1. Socialinės tinklaveikos
įrankiai ir priemonės.
Socialinė Medija
Versle ir Politikoje
Andrej Afonin
2014.12.01

2. Raktiniai žodžiai
• Saitynas 2.0
• Socialinis
– angl. social
• Socialinė medija
– anlg. social media
• Socialinis tinklas
– angl. social network
• Socialinio tinklo formavimas – tinklaveika
– angl. social networking
• Socialinė programinė įranga
– angl. social software

3. Istorija
• Žiniatinklis 1.0
– skaitomas žiniatinklis
• Saitynas 2.0
– nuo 2003 m.
– skaitomas / rašomas žiniatinklis

4. Saitynas 2.0 (Web 2.0)
• Saitynas 2.0 įprastai siejamas su
interneto servisais, kurie palengviną
informacijos kūrimą ir dalijimąsi,
bendradarbiavimą, bei yra orientuoti į
vartotoją.
• Saityno 2.0 pavyzdžiai
– Internėtinės bendruomenės
– Internetiniai servisai
– Socialinės tinklaveikos puslapiai
– Vaizdo ir garso dalijimosi servisai
– Viki (Wikipedija)
– tinklaraščiai
– angl. Mashups

5. Socialinis
• Susijęs su visuomeniniu gyvenimu,
visuomenės, visuomeninis
(Tarptautinių žodžių ir Lietuvių kalbos žodynai)
• Gyvenimas kartu bendruomenėse
(The Free Dictionary)
5
• Draugingas, linkęs bendrauti,
neužsidaręs, visuomeniškas
(Anglų kalbos žodynas)

6. Socialinis
• Terminas siejasi su gyvų organizmų savybe
(iš esmės žmonių, nors biologai terminą taip
pat taiko gyvūnų ir vabzdžių populiacijoms)
• Terminas visada siejasi su organizmų
sąveika su kitais organizmais ir į jų
kolektyviniu sambūviu, nepriklausomai nuo
to, ar jie žino tai ar ne, ir nepriklausomai
nuo to, ar sąveika yra savanoriška ar
nevalinga
(Wikipedia)
6

7. Socialinė programinė įranga
• Interneto technologijomis grįsta
programinė įranga, kuri leidžia
vartotojams bendradarbiauti ir
dalintis duomenimis su kitais
vartotojai
• Programinė įranga, kuri įgalina
grupinį bendradarbiavimą ir žinių
dalijimąsi

8. Socialinė medija
Tai interneto ir mobiliųjų technologijų
derinys, naudojamas paversti bendravimą į
interaktyvų dialogą tarp organizacijų,
bendruomenių ir individų.
- Wikipedia
Grupė interneto technologijomis pagrįstų
įrankių, kurių ideologinis ir technologinis
fundamentas yra Saityno 2.0 technologijos,
ir kurie leidžia vartotojams kurti savo turinį
bei dalintis juo su kitais
- A. Kaplan ir M. Haenlein

9. Socialinės medijos grupės
Socialiai tinklai Virtualios bendruomenės

10. Socialiniai tinklai
• socialinė struktūra
• susidedanti iš individų
(ar organizacijų)
vad. taškų (angl. node)
• jų tarpusavio ryšių
– draugystė,
– giminystė,
– ekonominiai santykiai ir t.t
• Laikomi kartu anksčiau įsteigtais ryšiais
• Ryšiai užmezgami vieną kartą
• Palaiko senus ryšius ir kuria naujus
• 1 asmuo – 1 socialinis tinklas

11. Jėzaus socialinis tinklas
http://gii2.nagaokaut.ac.jp/gii/index.php?itemid=1088 11

12. Virtualios bendruomenės
• Laikosi bendro intereso dėka
– Bendras projektas
– Tikslas
– Gyvenimo būdas
– Hobis
• 1 asmuo – daug
bendruomenių
• Bendruomenės gali persidengti

13. Klasifikacija
6 tipai
•Bendradarbiavimo projektai (Wikipedija)
•Tinklaraščiai ir mikrotinklaraščiai (Twitter)
•Turinio bendruomėnės (YouTube)
•Socialinės tinklaveikos portalai (Facebook)
•Virtualūs žaidimo pasauliai (World of Warcraft)
•Virtualūs socialiai pasauliai (SecondLife)

14. Ką ten veikia žmonės?
•Žiūri ir dalijasi vaizdo klipais (83%)
•Naršo socialiniuose tinkluose (71%)
•Skaito tinklaraščius (71%)
•Komentuoja tinklaraščių straipsnius (56%)
•Dalijasi nuotraukomis (55%)

15. Populiarumo priežastys
• Socialiniai medija panaikino masinės
žiniasklaidos (mass media) atskirimą
nuo paprastų žmonių
• Pašalino kliūtis tarp verslo ir potencialių
klientų

16. Tinklaraščiai (blogs)
• Atsiradimo istorija
– 1967. Interneto atsiradimas
– 1979. Pirmosios bendravimo lentos
– 1992. Pirmasis Web puslapis
– 1994. Pirmasis Interneto dienoraštis
– 1997. Termino „WebLog“ atsiradimas
– 1998. OpenLog – pirmas viešas Internet
dienoraščių servisas
– 1999. WebLog -> blog
• Tinklaraščių evoliucija
– 1999. LiveJournal
– 1999. Blogger
– 2001. Movable Type
– 2002. TypePad
– 2003. WordPress
– 2006. Twitter
– 2007. Tumblr

17. Tinklaraščių
populiarumo priežastys
• Tinklaraščiai pakeitė tai, kaip žmonės
mato internetą
• Paprastas vartotojas gali kurti tūrinį,
reaguoti į komentarus, bendrauti neturint
specialių programavimo įgūdžių
• Pirmą kartą per žmonijos istoriją,
kiekvienas žmogus gavo galimybę
pateikti savo turinį globaliai auditorijai
• Šiandiena tinklaraščiai yra vienas iš
populiariausių informacijos šaltinių
– nuo atsiliepimų apie produktus iki kelionių
patarimų

18. Socialiniai tinklai
• Socialinės tinklaveikos
servisai tai internetiniai
puslapiai, kurie padeda kurti
bei palaikyti socialinius tinklus
ir socialinius ryšius tarp
žmonių, turinčius bendrus
interesus, veiklą, profesiją ar
realaus gyvenimo ryšius

19. Socialiniai tinklai
• Pradžia
– socialinių / draugystės ryšių palaikymo
servisas
• Dabar
– Tinklinio gyvenimo centrai
• Tinklaraščiai
• Vaizdo medžiaga
• Nuotraukos
• Programos
• ...
• Facebook šiandiena
– ~1.35 mlrd. aktyvių vartotojų (2014 m. 3 kv.)

20. Vaizdo peržiūra
• 2008 m. internetinio vaizdo
įrašų peržiūra aplenkė pagal
populiarumą tinklaraščių
skaitymą
• Tapo Nr. 1 užsiėmimu
internete
• Youtube
– Įkurtas 2005 m.
– 2006 m. įsigijo Google
– 100 val. vaizdo talpinama per minutę
– > 1 mlrd. unikalių vartotojų per mėnesį
– 6 mlrd. val. peržiūros per mėnesį

21. Twitter

22. Twitter
• Socialinis tinklas, kuriame
bendraujama trumpomis
žinutėmis
• Naudojamas
– naujienų sklaidai (94%)
– klientų palaikymui (67%)
– marketingui ir reklamai (57%)
– darbuotojų paieškai ir samdymui (11%)
• Populiarumo priežastys
– Leido bendrauti realių laikų
– Tarpinis variantas tarp sms
žinučių, bendravimo programų ir
tinklaraščių

23. Panaudojimas mokymui (si)

24. Tinklaraštis
• Internetinis dienoraštis.
– Prisirašyti
– Kategorijos
– Chronologinė pateikimo tvarka
• Turinio archyvavimas pagal data
• Komentavimo galimybė, greiti
atsiliepimai
• Gali būti talpinamas tekstas,
paveiksliukai, vaizdas, garsas
• Gretas publikavimas

25. Panaudojimas
• Naudoti refleksijai
• Atsiliepimai apie pamokas
• Diskusija internete
• Namų darbų pateikimas
• Vertinimai
• Studentų tarpusavio diskusijos

26. Viki
• Internetinis dokumentas
– Vartotojai gali pridėti, modifikuoti
– Multi-autorystė
– Redaguojamas internetinis puslapis
– Pakeitimų istorija
• Galimybė greitai sukurti dokumentą
bendradarbiaujant

27. Viki idėjos
• Grupiniai projektai
• Bendros idėjos
• Klasės ar grupės dokumentai
• Dažnai užduodami klausimai

28. Socialinių nuorodų
dalijimosi servisai
Internetinis servisas,
skirtas nuorodų
saugojimui ir dalijimuisi
• Išsaugok nuorodą
• Uždėk žymes
• Pasidalink nuorodą
• Ieškoti pagal žymią
• Ieškoti pagal vartotoją

30. Panaudojimas
• Prieiga iš bet kurio kompiuterio
• Tyrimo medžiagos dalijimasis su kolegomis
• Nuorodų pateikimas klasei
• Bendras studentų projektas
• Bendra paskyra grupei pagal interesus
• Studentų nuorodų apžvalga ir naudingumo
vertinimas
• Informacijos paieška pagal
– vartotoją
– Žymią
– Reitingą
• Informacijos gavimas sklaidos kanalais

31. Sklaidos kanalai
• Technologija, leidžianti dalintis
informacija apie naujai atsiradusius
resursus su „presinumeravusiais“
vartotojais
• Greitas ir automatinis informavimas
• Informacijos agregavimas iš
skirtingų šaltinių

32. Daugiau…
• Foto dalijimasis
– Flickr
– Google Picasa
• Vaizdo dalijimasis
– You Tube
– Google Video
– TeacherTube.com
– MyLearningTube.com
– Ted.com
• Garso dalijimasis
– Siuntinukai

33. Socialinė medija
verslo strategijoje

34. Kodėl verslas turiu būti
Socialinėje Medijoje
• Minimai įėjimo kaina
• Jūsų konkurentai jau yra ten
• Jūsų dabartiniai ir būsimi
klientai jau yra ten
– 91% vartotojų ieško informacija
Internete
– 54% naudojasi paieškos varikliais
kasdien
– 73% vartotojų skaito tinklaraščius
– ~70% turi profilius socialiniuose
tinkluose

35. Socialinė Medija
marketingo plane
• Nustatykite Jūsų potencialius
klientus
– Išanalizuokite jų profilius
– Supraskite jų like‘us ir dislike‘us
• Ištirkite ir nustatykite, kurioje
vietoje renkasi Jūsų klientai,
fiziškai ir virtualiai
• Ateikite į Jūsų klientų aplinką
– Žvejokite ten, kur yra žuvis
• Suformuokite savo (prekės
ženklo), kaip profesionalo,
įvaizdį

37. Socialinė Medija nėra
panacėja
• SM nesugeneruos dėmesio akimirksniu
• Pasitikėjimo užtarnavimas ir stiprių
santykių sukūrimas reikalauja laiko
• Nustatykite marketinginius tikslus ir
įkomponuokite socialinę mediją į
bendrą marketingo strategiją
• Socialinės medijos marketingas tik dalis
bendros (el.) marketinginės kampanijos
– „pay-per-click“ reklama
– Internetiniai skelbimai
– Organinė paieška
– marketingas
– ... Socialinė Medija turi būti tik dalis gerai
suformuoto, strateginio marketingo
plano

39. Socialinės Medijos įrankiai

40. Socialinė tinklaveika.
Realios kampanijos analizė

42. Rinkimai 2008
• Brangiausi rinkimai istorijoje
• Didžiausias rinkėjų skaičius
• Didžiausias amžiaus
skirtumas tarp demokrato ir
respublikono
• Internetas ir vaizdas patapo
pagrindiniais įrankiais

43. Tinklaraščio tipo struktūra | Socialiniai elementai

44. My.BarackObama.com

45. My.BarackObama.com
Leidžia vartotojams jungtis i grupes, susisiekti su kitais
vartotojais, planuoti renginius, rinkti pinigus, rašyti savo
tinklaraštį

46. My.BarackObama.com
rezultatas
• Sukurti 2 milijonai profilių
• Surengta 200.000 renginių
(offline)
• Parašyta 400.000
tinklaraščių įrašų
• Organizuota daugiau nei
35.000 grupių

47. Obamos tinklaveika
• 5 milijonų žmonių
palaikymas kituose
socialiniuose tinkluose
• Profiliai daugiau nei 15
bendruomenių (BlackPlanet,
MySpace for Africans, Eons,
Facebook for baby
boomers)

48. Obama Facebook‘e

49. Obama Linkedin‘e

50. Obama Flickr‘e

51. Obama Twitter‘yje
• Obama, 109,892 pasekėjų, #1
• McCain, 4402 pasekėjų, net ne TOP100

52. Kiti rinkėjų pasiekimo būdai
• 1 mln. prisirašė gauti sms
• 5-20 sms per mėnesį
• Kandidato paskelbimo
naktis - 30.000 iš 75.000
pasinaudojo telefonų
prisijungti prie kampanijos
• ~13 mln. adresų
• išsiusta virš 7000 laiškų
(tikslinėms grupėms)
• Adresatai gavo ~ 1 mlrd. laiškų

53. Finansiniai rezultatai

54. Rinkėjų sugeneruotas turinys

56. Ačiū
Andrej Afonin
Kauno Technologijos universitetas
andrej.afonin@ktu.lt