Pensamiento administrativo sesion 3 (14 oct)

• A continuación vamos a analizar la evolución de la
Teoría General de la Administración mediante el estudio
de los diversos enfoques y teorías que sen desarrollado
a partir de los estudios de Taylor, hasta llegar a las
tendencias para el siglo XXI.
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• La TGA es la base para el desarrollo del trabajo
administrativo en las organizaciones.
• La evolución de la Teoría General de la Administración
se ha vuelto obsoletos muchos conceptos, pero también
ha reafirmado otros.

• En una sociedad de organizaciones la administración es
indispensable para que se desarrollen y contribuyan al
mejoramiento de la misma.
• Por lo tanto, el estudio de la Teoría General de la
Administración se vuelve trascendental.

• Es el campo de conocimiento humano que se ocupa del
estudio de la administración en general, sin preocuparse
de distinguir si su aplicación se lleva a cabo en las
organizaciones lucrativas (empresas) o en las no
lucrativas.
• La TGA se ha desarrollado a través de los años, llegando
a su complejo estado actual.

Tareas
OrganizaciónOrganización
Personas
Ambiente
Estructura
s
Tecnologí
a

• Para el desarrollo de la administración, fue notable la
influencia de:
• Filósofos (antiguos y modernos).
• La Iglesia Católica.
• La organización militar.
• Revolución Industrial.
• Economistas liberales.
• Pioneros industriales y empresarios.

4000 A.C.
2600 A.C.
2000
A.C.
Reconoce la necesidad de
planear, organizar y controlar.
Descentralización en la
organización.
Reconocimiento de la necesidad
de órdenes escritas.
Uso de la consultoría (Staff)

• Desde la antigüedad se registran antecedentes de la
teoría administrativa:
• Grecia: Platón propone principios de especialización y
Aristóteles criterios de organización.
• Egipto, China y Roma: administración burocrática estatal.
• Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas hablan de
especialización, funciones, etc.

17761776
Máquina de vapor
James Watt
Máquina de vapor
James Watt
Producción
(artesanal - industrial)
Producción
(artesanal - industrial)
Cambio en estructura
social y comercial de la
época
Cambio en estructura
social y comercial de la
época
 Fusión de pequeños
talleres
 Disminución de costos
 Automatización de tareas
 Aumento de la demanda
 Jornadas de 12 ó 13 hrs.
 Condiciones ambientales
 Fusión de pequeños
talleres
 Disminución de costos
 Automatización de tareas
 Aumento de la demanda
 Jornadas de 12 ó 13 hrs.
 Condiciones ambientales

• A finales del siglo XVIII, con la invención de la máquina
de vapor y con su aplicación a la sustitución del esfuerzo
humano y animal en el siglo XIX, se generó un nuevo
concepto del trabajo y de la producción.
• Este cambio modificó el mundo occidental (y a lo largo
de todo el mundo), pues tuvo un gran impacto en las
organizaciones.

• Toda esta situación afectó a los pequeños talleres de
corte artesanal que se vieron paulatinamente
absorbidos o sustituidos por aquellos que contaban con
capacidad financiera suficiente para adquirir nuevas
máquinas.
• La progresiva urbanización favoreció el crecimiento de
unas pocas organizaciones y la concentración de
capital.

• Al volverse el trabajo cada vez más mecánico, se
propició la división del trabajo en labores
progresivamente más repetitivas y simplificadas, así
como la masificación de los trabajadores.
• Las malas condiciones de trabajo dieron lugar a luchas
sociales y a movimientos obreros.

• Estas situaciones tuvieron importantes consecuencias
como los nuevos tipos de organizaciones que hasta
entonces no se habían conocido.
• Ejemplos: grandes fábricas y sindicatos.
• Organizaciones que no pertenecían al Estado, la Iglesia
o al ejército.

• De ahí surge el estudio de una nueva disciplina:
la administración.
• Sin embargo, el desarrollo de la administración
fue muy lento hasta el arribo del siglo XX.
• A partir de ese momento es que realmente se
desarrolla y cobra importancia la administración,
y se convierte en una rama de estudio.

• En esta época, hubo transformaciones muy evidentes del
mercado del negocios, la tecnología y la economía
mundial, que sirvieron de marco al desarrollo de la TGA.

• Es hasta el siglo XX que surge la moderna teoría de la
administración:
• Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA.
• Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL.
• A Taylor y Fayol se les considera los “padres de la
administración”.

• Taylor se concentra en sus principios de administración
científica.
• Aplica el método científico para mejorar los métodos de
producción en el taller, principalmente a través de
estudios de tiempos y movimientos.

• Taylor fue el precursor de la denominada escuela
cuantitativa o matemática.
• Se basó en la concepción del “hombre económico” (sólo
busca satisfacer sus necesidades).

• Taylor planteó 4 principios para conseguir la iniciativa, el
trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del
trabajador:
• 1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para
hacerla mejor.
• 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.

• 3. El personal directivo debe colaborar con los
trabajadores para que el trabajo se haga según su
“ciencia” (sistema de control).
• 4. División del trabajo y responsabilidades entre los
trabajadores y administradores.

F.
Taylor
1856-1915
Carl
Barth
1860-1939
Henry
Gantt
1861-1919
H.
Emerso
n
1853-1931
Frank
Gilbreth
1868-1924
Lilian
Gilbreth
1878-1961
Principales representantes de la
administración científica
ADMINISTRACION
CIENTIFICA

• Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y
las pérdidas.
• Para ello determina en forma científica los mejores
métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y
seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.

• Su énfasis es en las tareas.
• El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar
los métodos de la ciencia a los problemas de la
administración.

• Las principales técnicas científicas aplicables a los
problemas administrativos son:
• observación
• Medición
• Para Taylor, la organización y administración deben
estudiarse y tratarse científica y no empíricamente.

• La improvisación debe ceder lugar a la planeación y el
empirismo a la ciencia.
• Taylor se preocupó más por la filosofía, que exige una
revolución mental, tanto por parte de la dirección como
de los obreros.

• Los autores de la administración científica fueron los
precursores de la Teoría General de la Administración y
sus principales aportaciones tienen vigencia hasta
nuestros días.
• Sin embargo han sido criticados por las razones
siguientes.

1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas específicas de
cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte
de la máquina).
2. Especialización excesiva del trabajo: estrés,
aburrimiento y desmotivación.
3. Enfoque incompleto de la organización: considerada un
sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).

1. Concepto de administración como ciencia:
• Debido a que usaba métodos científicos, en especial al
observación metódica y la medición.
1. Concepto de eficiencia.
• Considerada como la correcta utilización de los recursos
disponibles para producir.

3. Estudio de tiempos y movimientos:
• Análisis de la forma como realizan el trabajo los operarios
para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio.
4. División del trabajo y especialización:
Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la
eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.

5. Producción en serie:
• Al planear las tareas específicas de cada trabajador
especializado y estructurarlas en una línea de producción.
5. Pago mediante incentivos y premios:
• Los trabajadores que más producían ganaban más dinero,
premiado con ello su esfuerzo y eficiencia.

7. Estandarización:
• Con ella se buscaba que la máquina, el equipo y las
condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas posible
siempre que se fuese a producir algo.
7. Supervisión de funciones:
• Implica que cada supervisor se especialice en un área de
trabajo específica.

9. Principios de administración científica:
• Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo.
• Preparación. Generar condiciones adecuadas organizando el
trabajo.
• Control. Supervisar que todo se hiciera según lo previsto.
• Ejecución. Implicaba disciplina en la realización del trabajo.

• El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL, en el año
de 1916.
• La Teoría Clásica de la administración fue la respuesta
europea a la administración científica.

• Fayol aplica principios que se relacionan más con la
administración superior que con el taller.
• Su escuela es la del “proceso administrativo” (conjunto
de actividades que hace un administrador).

• Se caracterizaba por el “enfasis en la estructura que la
organización debería tener para ser eficiente”.
• Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un
esfuerzo colectivo.
• Veía a la organización como un todo.

• Fayol fue el primero en tratar de encontrar,
sistemáticamente, algunos principios generales de la
labor de los gerentes.
• Esto lo sintetizó en catorce principios.
Enfoque global
y universal de
la empresa
Desplazó la visión
analítica y concreta
de Taylor
Desplazó la visión
analítica y concreta
de Taylor

• Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y
eficiencia depende la buena marcha de la organización:
• Operaciones técnicas: producción, fabricación y transformación.
• Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.

• Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales.
• Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas.
• Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y
estadísticas.
• Operaciones administrativas: previsión, organización, dirección,
coordinación y control.

• Además Fayol propuso 14 principios de la
administración:
1. División del trabajo: La labor será más eficiente cuanto más se
especialicen las personas.

2. Autoridad y responsabilidad:
– Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse
obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse
autoridad.
– Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y
deben hacerlo para que se hagan las cosas.

3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organización
deben respetar las reglas que rigen

4. Unidad de mando: cada persona recibe órdenes de un solo
superior.
– Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno.

5. Unidad de dirección: las actividades que tienen un mismo
objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan.
– Las personas que realizan actividades que tienen el
mismo objetivo dentro de la organización deben ser
dirigidas por el mismo jefe.

6. Subordinación del interés particularal interés general: Los
intereses personales de aquellos que integran una
organización no deben tener más peso que los intereses
organizacionales.

7. Remuneración del personal: El pago por el trabajo realizado
debe ser justo tanto para el empleado como para el
empleador.

8. Centralización: la autoridad debe concentrarse.
– Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar
suficiente autoridad a los subordinados para realizar
exitosamente las tareas.

9. Jerarquía (Cadena escalar): deben existir niveles desde la
autoridad más alta hasta la más baja.
– Todos los puestos de una organización están relacionados
de tal manera que cada persona tiene un jefe,
exceptuando al jefe general.

10. Orden (material y social): Las personas y los recursos de una
organización deben estar en el lugar justo en el momento en
que se necesiten.

11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los
subordinados.
– Los gerentes deben ser justos con sus empleados.

12. Estabilidad del personal: Una organización que tiene alta
rotación de personal (los empleados que salen de la
organización con alta frecuencia) es menos eficiente que la
que tiene estabilidad.

13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.
– Los subordinados deben tener suficiente libertar para
llevar a cabo sus tareas.

14. Unión del personal: la unión hace la fuerza.
– Una organización trabaja mejor cuando todos sus
integrantes se identifican unos con otros y con la
organización, y se sienten orgullosos de ser parte de ella

• Fayol también estableció un “perfil” de un administrador
en términos de:
• Cualidades físicas
• Cualidades intelectuales
• Cualidades morales
• Conocimientos específicos
• Experiencia

• Henri Fayol. Fundador de la teoría clásica.
• Definió la administración y estableció el proceso administrativo:
planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
• Estableció funciones administrativas.
• Diferenció claramente la administración de la organización e
introdujo los conceptos de autoridad de línea y staff.

• Lyndall Urwick.
• Planteó los elementos de la administración y una serie de
principios básicos como el de autoridad, especialización y control.

• LutherGulick.
• Considerado el más erudito (inteligente) de los autores clásicos,
postuló los elementos de la administración y fue un verdadero
investigador de la disciplina administrativa.

• James Mooney.
• Innovó la Teoría de la organización, considerándola como un todo
y distinguiendo las funciones que la formaban.

• Se ha considerado que esta teoría es poco formal al
carecer de experimentación y comprobación de sus
hipótesis, al igual que la administración científica.

• Simplificaba en demasía el estudio de la organización,
racionalizándolo casi sin tomar en cuenta el elemento
humano en el contexto de la organización como un
sistema cerrado.

• Proceso administrativo.
• Este concepto surge como una integración de las funciones de
planeación, organización, dirección, coordinación y control.
• Funciones organizacionales.
• Los autores dividen estas funciones en administrativas, técnicas,
comerciales, financieras, contables y de seguridad.

• Conceptos de organización formal e informal.
• Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la
administración.
• Principios de administración.
• Los principios que destacan son: el espíritu de equipo, la
disciplina, la autoridad y la responsabilidad.

• Concepto de línea y staff.
• Se establece la existencia de órganos de asesoría o staff dentro
de la empresa, mismo que tienen autoridad dentro de la “línea
formal de mando”.

Teorías
clásica y
científica
I. Aplica
método
científico
II. Estudio
sistemático
de la
administración
III. Máxima
eficiencia
a menor
costo
Escuela
de la
administración
científica
(Taylor)
Escuela
del
proceso
administrativo
(Fayol)
Principios de la
administración:
1. Tiempos y movimientos
2. Selección de personal
3. Control del trabajo
4. División de responsabilidades
- Funciones de la organización:
técnicas, comerciales,
financieras, de seguridad,
contabilidad, administrativas
- Proceso administrativo: prever,
organizar, dirigir, coordinar,
controlar.
- 14 principios de la administración

1903 Teoría de la administració n científica
1909 Teoría de la burocracia
1916 Teoría Clásica (organizació n formal)
1932 Teoría Relaciones Humanas (organizació n i
1947 Teoría Estructuralista (análisis intra e
interorganizacional)
1951 Teoría de Sistemas

1953 Enfoque socio técnico (Administració n de
la tecnología)
1954 Teoría neoclásica (enfoque ecléctico)
1957 Teoría del comportamiento (estilos de adminis
1962 Desarrollo Organizacional (cambio
organizació n)
1972 Teoría Situacional (contingencial)

• El término burocracia conlleva varias connotaciones para
el común de las personas.
• Se refiere a una organización grande y llena de trabas,
con trámites excesivos y morosos; para algunos
pensadores de ciencias políticas.

• La teoría burocrática surge en la década de los cuarenta,
a partir de los estudios derivados de la Sociología de la
burocracia de Max Weber.
• Este pensador se dedicó a los campos de la economía y
la sociología.

• Burocracia indica un tipo de organización que asegura
que el comportamiento de los empleados sea predecible.
• Esto mediante la racionalización de todos sus
actividades laborales.

• Es una reacción ante las deficiencias de las teorías
clásicas y de las relaciones humanas.
• Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el
trabajo realizado en las grandes empresas de la
posguerra.

• Normas y reglamentos.
• Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y contemplar
sanciones para quienes no los siga.
• Comunicación formal.
• Toda comunicación debe hacerse por escrito y seguir los canales
formales establecidos.

• División racional del trabajo.
• Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los
puestos de trabajo ser claros y específicos, logrando
especialización y evitando duplicidad de funciones.
• Impersonalidad en las relaciones.
• Los puestos son más importantes que las personas; éstas se
van y los puestos permanecen.

• Autoridad y jerarquía clara.
• Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación jefe-
subordinado debe seguir las reglas y canales establecidos por la
organización.
• Procedimientos estandarizados de trabajo.
• Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en
partes, para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cómo
desempeñarse.

• Promoción por competencia técnica.
• Los trabajadores más expertos deben ocupar los puestos más
altos en la jerarquía
• Administradores especialistas.
• La burocracia postula que la administración de las empresas debe
quedar en manos de profesionales y no de sus dueños.

• Profesionalización del trabajo.
• Cada trabajador es un profesional de su área: se especializa y
sigue una carrera dentro de la organización, escalando puestos
(carrera administrativa) en su área funcional.
• El comportamiento de cada trabajador se vuelve
previsible.
• Al definir claramente cada puesto, el trabajador es controlado y
supervisado más fácilmente.

• El enfoque de las relaciones humanas, también llamado
humanístico, dio un giro radical a la TGA.
• El énfasis de esta teoría está en las personas:
• Con su amplia gama de necesidades, deseos, motivaciones y
problemas).
• No en las actividades ni en la estructura de la organización.

• Surgió en los Estados Unidos en la década de los treinta.
• Esto a raíz del desarrollo de las ciencias de la conducta,
en especial de la psicología industrial.
• Este enfoque considera las relaciones informales de
trabajo y la satisfacción del trabajador.

• Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en la Western
Electric de Chicago.
• Nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a
la deshumanización del trabajo:
• Aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los
cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.

• Los estudios de Elton Mayo derivaron en la
consideración de variables de la productividad en el
trabajo, como lo son:
• la integración social y las relaciones interpersonales,
• el grupo de trabajo y
• la existencia de grupos informales.

• Buscaba determinar el efecto de la iluminación en la
productividad de los trabajadores.
• La iluminación fue incrementada paulatinamente con un
aumento paralelo de la productividad.

• Además se establecieron tiempos de descanso,
servicio médico por parte de una enfermera y otras
consideraciones como parte de la investigación que
Elton Mayo realizó hasta 1932.
• Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus
condiciones físicas de trabajo iniciales la
productividad no cayó.

• Se concluyó que el nivel de producción es consecuencia
de la integración social.
• El comportamiento de los trabajadores se apoya en el
grupo, como parte de la conformación de grupos
informales dentro de la organización.

• El grupo recompensa y sanciona a sus miembros.
• El estudio de Hawthorne demostró cómo algunos
trabajadores preferían producir menos antes que
enemistarse con los compañeros.

• Existen grupos informarles dentro de las organizaciones.
• Los grupos se forman por afinidad de sus miembros y
tienen sus propias normas de convivencia, que en
ocasiones llegan a ser diferentes a las de la
organización.

• Del resultado de los estudios efectuados en Hawthorne,
se desarrolló la teoría de las relaciones humanas.
• Su base era la definición de la empresa como un sistema
social:
• Un sistema formado por personas que deben cooperar para lograr
los fines proyectados.

• Surge al concepción de hombre social, el trabajador
tiene relaciones interpersonales.
• Introduce el concepto de motivación:
• Explica el comportamiento de un trabajador, resaltando que no
siempre es el dinero el elemento motivante.

• Surge el estudio de las necesidades humanas, entre las
que destacan las fisiológicas:
• Alimentarse,
• Descansar,
• Dormir,
• entre otras).

• Se plantea la importancia de la moral y la actitud
positiva:
• Se señalan como puntos clave para la obtención de resultados en
el trabajo y como conglomeradores de los grupos.
• Surge el concepto de liderazgo y las primeras teorías al
respecto.
• Además estudios formales sobre la comunicación grupal y las
dinámicas de desarrollo de los grupos.

• Se dice que la experiencia de Hawthorne, consideró
aspectos superficiales y sacó conclusiones imprecisas.
• Inadecuada percepción de los operarios, ya que no
siempre reaccionaban positivamente a los estímulos no
económicos.

• Para algunos se le considera una teoría básicamente
manipuladora:
• Esto en tanto que era una “estrategia sutil para engañar a los
operarios y hacerlos trabajar más y exigir menos”.

• Conocida como Teoría Behaviorista, significó una nueva
dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa.
• Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las
teorías anteriores.
• Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas.
• El énfasis permanece en las personas.

• La psicología individual se orientó hacia la psicología
social, la cual evolucionó hacia la psicología
organizacional.
• Para poder explicar cómo se comportan las personas, es
necesario el estudio de la “motivación humana”.

• Se centró en el comportamiento organizacional más
que en el comportamiento humano individual o de
pequeños grupos sociales:
• El administrador necesita conocer las necesidades humanas.
• Busca comprender mejor el comportamiento humano para
utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de
vida en las organizaciones.

• Expuesta por el psicólogo y consultor norteamericano
Abraham Maslow:
• Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.
• Seguridad: Protección contra el peligro, dolor, incertidumbre,
desempleo.
• Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
• Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), status,
reconocimiento, aprecio y admiración.
• Autorrealización: Autodesarrollo, autosatisfacción.

Auto-
rrealización
Estima
Fisiológicas
Seguridad
Sociales

• Douglas McGregor: psicólogo social, comparó dos estilos
antagónicos de administrar:
• Un estilo basado en la teoría tradicional, excesivamente
mecanicista y pragmática (Teoría X).
• Un estilo basado en las concepciones modernas frente al
comportamiento humano (Teoría Y).

• Es la concepción tradicional de la administración, refleja
un estilo rígido, duro y autocrático:
• Considera a las personas como simples recursos o medios de
producción.
• Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos
esquemas y estándares.
• Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización.

• Se basa en las siguientes convicciones sobre el
comportamiento de las personas:
• Son perezosas e indolentes.
• Evitan el trabajo.
• Evitan la responsabilidad para sentirse más seguras.
• Necesitan ser controladas y dirigidas.
• Son ingenuas y no poseen iniciativa.

• Es la concepción moderna de la administración:
• Desarrolla un estilo abierto, dinámico y participativo.
• Crea oportunidades.
• Libera potencialidades y remueve obstáculos.
• Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientación hacia
los objetivos.

• Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a
las personas:
• Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
• El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o
descansar.
• Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.
• Pueden automotivarse y autodirigirse.
• Son creativas y competentes.

• Durante la Segunda Guerra Mundial, los estrategas
militares comenzaron a aplicar técnicas matemáticas a
problemas de logística y defensa.
• Posteriormente las empresas privadas comenzaron a
ensamblar equipos de expertos cuantitativos para
resolver los problemas.

• Este enfoque pone énfasis a la aplicación del análisis
cuantitativo a los problemas y decisiones administrativas.
• Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el
desarrollo de modelos matemáticos formales del
problema.

• Las computadoras han ayudado al
desarrollo de métodos cuantitativos
específicos.
• Algunas técnicas que se han desarrollado son:
• Teoría estadística de las decisiones
• Programación lineal

• Otras técnicas desarrolladas:
• Teoría de colas
• Simulación
• Pronósticos
• Modelos de inventarios
• Modelos de redes
• Análisis de punto de equilibrio

• Las técnicas se pueden aplicar en problemas de:
• Producción y control de calidad,
• Marketing y distribución
• Recursos humanos,
• Finanzas,
• Planeación
• investigación y desarrollo.

• Los administradores no toman el enfoque matemático
como el principal elemento para realizar su labor.
• Se utiliza como un complemento o como una
herramienta para la toma de decisiones.

• Limitaciones principales:
• Los modelos descuidan los factores no cuantificables.
• Los administradores no están capacitados en estas técnicas y
pueden no confiar en los resultados de las técnicas o no los
comprenden.
• No resulta adecuada para las decisiones gerenciales no
predecibles o no rutinarias.

• La teoría de sistemas adopta una visión holística de todo
el sistema organizacional y resalta los procesos.

• La organización: es un sistema abierto.
• La administración debe interactuar con el medio
ambiente para recopilar elementos de entrada y
transformarlos en elementos de salida (producción).
• Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia.

• Existe un conjunto de subsistemas en la organización.
• Existen muchas rutas para el mismo resultado.
• Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la
suma de las partes.

• Limitaciones principales de la teoría de sistemas:
• No proporciona una orientación específica acerca de las
funciones y deberes de los gerentes.

• Este enfoque refuta los principios universales de la
administración afirmando que diversos factores, internos
y externos, pueden afectar el desempeño de la
organización.
• Considera que no existe una “única manera” de
administrar ya que las circunstancias cambian.

• A las características situacionales se les llama
contingencias y algunas son:
1. La velocidad del cambio y el grado de complejidad del
ambiente externo de la organización.
2. Las fortalezas y debilidades.
3. Los valores, metas, habilidades y actitudes de los gerentes y
de los trabajadores.
4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologías que se utilizan.

• Contribuciones del enfoque de contingencias:
• Hay más de una forma de alcanzar una meta.
• Los gerentes pueden adaptar la organización a la situación.
• Identificar las contingencias más importantes.

• Limitaciones del enfoque de contingencias:
• No todas las contingencias críticas se han identificado.
• La teoría puede no ser aplicable a todos los problemas
administrativos.

• ¿Qué evento marcó el inicio de una nueva era en la
concepción del trabajo y la producción?
a. El invento de la máquina de vapor.
b. La división del trabajo en las fábricas.
c. El surgimiento de las fábricas.
d. El surgimiento de los sindicatos.

• Respuesta:
a. El invento de la máquina de vapor.

• En el siglo XX la administración se desarrolló y convirtió
en una rama de estudio.
• Verdadero
• Falso

• Respuesta:
• Verdadero.

• Según Taylor, el objetivo de la administración era dar a
los patrones ganancias y bajos costos, y a los
trabajadores altos salarios mediante sistemas de
incentivos por destajo.
• Verdadero.
• Falso.

• Repuesta:
• Falso.

• Son aportaciones de la administración científica:
a. Los principios de la administración burocrática y el concepto de
administración como ciencia.
b. El concepto de eficiencia, la estandarización y el pago mediante
incentivos y premios.
c. Los estudios de tiempos y movimientos, y el concepto de
organización formal e informal.
d. Los conceptos de línea, staff y la producción en serie.

• Respuesta:
b. El concepto de eficiencia, la estandarización y el pago
mediante incentivos y premios.

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