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LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA

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PPT REALIZADO POR EL PROFESOR ALBERTO ARANDA SHAW DEL IES ALHADRA (ALMERÍA) PARALA EXPOSICIÓN DE CONTENIDOS DE LA MATERIA ECONOMÍA DE 2º BACH

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LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA

  1. 1. LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA ALBERTO ARANDA SHAW. IES ALHADRA (ALMERÍA). 2º BACH ECONOMÍA
  2. 2. LA ACTIVIDAD COMERCIAL EDAD ANTIGUA: GRIEGOS Y FENICIOS IMPERIO ROMANO EDAD MEDIA: FEUDALISMO EN OCCIDENTE EDAD MEDIA: CHINA Y EL ISLAM EN ORIENTE EDAD MODERNA: EMPRESAS MERCANTILES DESDE LA REVOLUCIÓN FRANCESA EL COMERCIO ES UNA ACTIVIDAD DE VITAL IMPORTANCIA, PERO ÚLTIMAMENTE NO ES TAN IMPORTANTE LA PRODUCCIÓN,SINO LA MANERA DE VENDERLO, EL MARKETING
  3. 3. EL DEPARTAMENTO COMERCIAL “La función comercial incluye el conjunto de actividades necesarias para hacer llegar al consumidor los bienes y servicios producidos por la empresa” FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL PLANIFICACIÓN Y CONTROL ESTUDIO DE MERCADO PUBLICIDAD VENTAS
  4. 4. CONCEPTO Y CLASES DE MERCADO “Se pude definir al mercado como el conjunto de ofertas y demandas relativas a un bien o servicio determinado llevadas a cabo por oferentes(vendedores) y demandantes(compradores)” VISIÓN TRADICIONAL VISIÓN ACTUAL
  5. 5. TIPOS DE COMPETENCIAS EN EL MERCADO COMPETENCIA PERFECTA - HOMOGENEIDAD DEL PRODUCTO - GRAN NÚMERO DE OFERENTES Y DEMANDANTE - CONOCIMIENTO TOTAL DEL MERCADO - LIBERTAD DE ENTRADA Y SALIDA - PRECIOS SEGÚN LA LEY DE LA OFERTA Y LA DEMANDA COMPETENCIA IMPERFECTA MONOPOLIO OLIGOPOLIO
  6. 6. CLASES DE MERCADOS CLASES DE MERCADOS SEGÚN LA NATURALEZA DEL PRODUCTO SEGÚN EL ÁMBITO GEOGRÁFICO SEGÚN LA NATURALEZA DEL COMPRADOR - BIENES PERECEDEROS - BIENES DURADEROS - BIENES INDUSTRIALES - SERVICIOS - LOCAL - REGIONAL - NACIONAL - INTERNACIONAL - GLOBAL - DE CONSUMIDORES - INDUSTRIAL - REVENDEDORES - INSTITUCIONAL
  7. 7. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO MERCADOS AMPLIOS Y HETEROGÉNEOS DIVISIÓN DEL MERCADO TOTAL (DE LOS POSIBLES CLIENTES) EN GRUPOS HOMOGÉNEOS, LLAMADOS SEGMENTOS, CON EL OBJETO DE DIFERENCIAR LA OFERTA DE LA EMPRESA. CRITERIOS DE SEGMENTACIÓNCRITERIO GEOGRÁFICO CRITERIO PSICOLÓGICO CRITERIO SOCIOECONÓMICO CRITERIO DEMOGRÁFICO ESTILOS DE VIDA HÁBITOS DE COMPRA
  8. 8. EL ESTUDIO DEL MERCADO “Un estudio de mercado consiste en recopilar, elaborar y analizar información sobre el entorno general, la competencia y el consumidor” FASES DEL ESTUDIO DEL MERCADO TÉCNICAS DE RECOGIDA DE DATOS ANÁLISIS DEL ENTORNO GENERAL ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
  9. 9. FASES DEL ESTUDIO DEL MERCADO DEFINICIÓN DEL OBJETIVO ¿QUÉ? DISEÑO DEL MODELO DE INVESTIGACIÓN ¿CÓMO? RECOGIDA DE DATOS -PRIMARIOS -SECUNDARIOS CLASIFICACIÓN Y ESTRUCTURACIÓN DE LOS DATOS ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
  10. 10. TÉCNICAS DE RECOGIDA DE DATOS LA ENCUESTA OBSERVACIÓN EXPERIMENTACIÓN
  11. 11. ANÁLISIS DEL ENTORNO GENERAL
  12. 12. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA La competencia es el conjunto de empresas que fabrican o comercializan en nuestro mismo mercado o con nuestro mismo producto o servicio LOCALIZACIÓN DE LA COMPETENCIA COMPARACIÓN DE LA SITUACIÓN DE LA COMPETENCIA CON RESPECTO A LA NUESTRA BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
  13. 13. ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
  14. 14. EL MARKETING Y SUS ELEMENTOS “Son el conjunto de actividades que desarrolla una empresa encaminadas a satisfacer las necesidades y deseos del consumidor, con la intención de conseguir un beneficio”. “LAS 4 P” MARKETING MIX: MEZCLA
  15. 15. EL PRODUCTO “El producto es todo bien o servicio capaz de satisfacer las necesidades del consumidor y el objeto a través del cual la empresa puede influir en el mercado” ATRIBUTOS FÍSICOS -COMPOSICIÓN -CUALIDADES ORGANOLÉPTICAS ATRIBUTOS FUNCIONALES - DISEÑO - EMBALAJE - ENVASE - SURTIDO - SERVICIOS ANEXOS ATRIBUTOS PSICOLÓGICOS - CALIDAD - MARCA
  16. 16. LA MARCA “Se denomina marca al nombre, término, símbolo o la combinación de todos ellos que identifica los bienes o servicios de una empresa y se le da al comercializarse. El logotipo es la expresión gráfica de la marca”. FUNCIONES DE LA MARCA - DIFERENCIACIÓN - IDENTIFICACIÓN - MEMORIZACIÓN - PUBLICIDAD CONDICIONES DE LA MARCA - SIMPLE Y CORTA - FÁCIL DE LEER Y PRONUNCIAR - FÁCIL DE RECORDAR - ASOCIABLE AL PRODUCTO - DIFERENTE A LA COMPETENCIA CLASES DE MARCAS - MARCA ÚNICA - MARCA MÚLTIPLE
  17. 17. CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO
  18. 18. EL PRECIO “Podemos definir el precio como la cantidad de dinero que el comprador de un determinado bien o servicio entregado al vendedor a cambio de su adquisición” ¿CÓMO FIJAR EL PRECIO DE UN PRODUCTO? BASADOS EN EL COSTE PRECIOS DE INTRODUCCIÓN BASADOS EN LA COMPETENCIA PRECIOS MÁXIMOS
  19. 19. “La distribución comprende el conjunto de tareas y operaciones necesarias para llevar los productos terminados desde el lugar de producción hasta los clientes”. LA DISTRIBUCIÓN ALMACENAMIENTO DISTRIBUCIÓN FÍSICA FACTURACIÓN Y COBRO
  20. 20. LA DISTRIBUCIÓN.CANALES DE DISTRIBUCIÓN
  21. 21. LA PROMOCIÓN “El objetivo de la promoción es incrementar las ventas dando a conocer en el mercado el producto o servicio, potenciando la imagen de la empresa o incentivando la compra del producto” PUBLICIDAD
  22. 22. LA PROMOCIÓN PROMOCIÓN DE LAS VENTAS VENTAS PERSONALES RELACIONES PÚBLICAS Y PATROCINIOS MERCHANDISING
  23. 23. EL PLAN DE MARKETING “El plan de marketing es un documento por el que se regula toda la política comercial de la empresa: objetivos, acciones concretas y calendario en el que se llevará a cabo cada una de ellas” ETAPAS DEL PLAN DE MARKETING ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN COMPETENCIA, DAFO, ENTORNO, SITUACIÓN, CLIENTES, CONSUMIDORES Y MERCADO DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS VENTAS, CUOTA DE MERCADO, CALIDAD, PLAZOS, PRECIOS, COSTES Y PUBLICIDAD ELABORACIÓN DE ESTRATEGIAS PÚBLICO OBJETIVO, MARKETING, VIABILIDAD Y RESPONSABLES METODOS DE CONTROL PREVENTIVO, CORRECTIVO Y TARDÍO PRESUPUESTO PLAN: COSTES Y FINANCIACIÓN

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