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Jabes 2011 - Signalement des ressources électroniques - "Dans les coulisses de l'Abes : Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sans jamais oser le demander !"

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Jabes 2011 - Signalement des ressources électroniques - "Dans les coulisses de l'Abes : Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sans jamais oser le demander !", Mireille Teissèdre, Pierre Maraval, André Hilaire, Abes, dans le cadre des Journées Abes 2011

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Jabes 2011 - Signalement des ressources électroniques - "Dans les coulisses de l'Abes : Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sans jamais oser le demander !"

  1. 1. P. 1ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration Dans les coulisses de l’ABES Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sans jamais oser le demander ! 17 mai 2011
  2. 2. P. 2ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration Sommaire Sommaire Introduction Le DSI de l’ABES PhilosophieQui fait quoi ? Illustration
  3. 3. P. 3ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration Introduction Origine projet Périmètre Carte domaine MéthodologieCarte domaine / flux Notes fluxObjectifs de l’atelier Déroulement de l’atelier Définition Introduction > Objectifs de l’atelier o Donner un aperçu du travail réalisé en « back end » par les informaticiens de l’ABES o Ne pas entrer dans des détails techniques o Illustrer nos métiers, nos tâches au travers d’exemples concrets
  4. 4. P. 4ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration Introduction Origine projet Périmètre Carte domaine MéthodologieCarte domaine / flux Notes fluxObjectifs de l’atelier Déroulement de l’atelier Définition Introduction> Déroulement de l’atelier Présenter : o Le Département des Systèmes d’Information de l’ABES o Ses missions / sa philosophie développées dans le cadre du projet d’établissement 2008-2011 o Les métiers des agents o Comment sont gérés les demandes d’assistance ou d’évolution complexes (DSI de l’ABES + Services informatiques des bibliothèques + prestataires extérieurs) o L’articulation avec l’administration du Sudoc au quotidien.
  5. 5. P. 5ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration Introduction Origine projet Périmètre Carte domaine MéthodologieCarte domaine / flux Notes fluxObjectifs de l’atelier Déroulement de l’atelier Définition Introduction > Définitions Système d’information : (SI) ensemble organisé de ressources (matériels, logiciels, personnels, données et procédures) qui permet de regrouper, de classifier, de traiter et de diffuser de l'information sur un environnement donné (Source : Wikipedia) Concrètement : o Structure constituée d’un ensemble de ressources humaines, matérielles, logicielles pour : • Collecter, traiter, communiquer de l’information • Coordonner les activités de l’organisation • Permettre à l’organisation d’atteindre ses objectifs
  6. 6. P. 6ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… MéthodologieCarte objectifs métier Carte objectifs S.I.Notes objectifs métier Notes objectifs S.I. Métier / S.I.Quelques chiffres Missions Le DSI de l’ABES > Quelques chiffres (1/3) o 25 agents répartis dans 3 pôles (dont 3 agents sur 2 pôles et 1 agent sur 2 départements), pour une équivalence de 23 ETP : • Pôle Exploitation et Maintenance : 10 agents pour 9,5 ETP • Pôle Spécifications et Développements : 14 agents pour 11 ETP • Pôle des Systèmes d’Information et Référentiels (PSIR) : 3 agents soit 1,5 ETP • Responsable de département : 1 agent pour 1 ETP o 16 agents titulaires et 9 agents contractuels o 23 agents de catégorie A, 1 de catégorie B et 1 de catégorie C o Augmentation du nombre d’agents de 18 en 2008 à 25 en 2011 (récupération des missions du Cines et du FCT)
  7. 7. P. 7ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… MéthodologieCarte objectifs métier Carte objectifs S.I.Notes objectifs métier Notes objectifs S.I. Métier / S.I.Quelques chiffres Missions Le DSI de l’ABES > Quelques chiffres (2/3) Nombre de machines : o Au CINES : • 33 machines socles + 5 machines virtuelles • 6 équipements réseau • 4 équipements de stockage o A l’ABES : • 26 machines socles + 33 machines virtuelles • 2 équipements réseau • 1 équipement de stockage + système de sauvegarde sur bandes
  8. 8. P. 8ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… MéthodologieCarte objectifs métier Carte objectifs S.I.Notes objectifs métier Notes objectifs S.I. Métier / S.I.Quelques chiffres Missions Le DSI de l’ABES > Quelques chiffres (3/3) o Applications professionnelles en production • Sudoc, Calames, Star, Numes, Webstats, Base de signets, SudocAD, API Sudoc (exemplarisations automatiques, IdRef, exports à la demande), archives Elsevier, FCT o Applications professionnelles en cours de développement : • Sudoc mobile, Portail des thèses, API Sudoc (mini Webservices, SolR total) o Environnement de travail des agents : • Intranet, messagerie Zimbra, Gestion Electronique de Documents, Base d’incidents, etc… o Systèmes d’exploitation Windows, Linux (CentOS + Red Hat), Solaris version 8 et 10 o Systèmes de gestion de bases de données : Oracle, Sybase, Postgres, MS SQL Server o Langages de développements utilisés : Java, PHP, .Net, Javascript, HTML, XML, XSLT, C, langages propriétaires divers (OCLC), scripts Shell, Visual Basic
  9. 9. P. 9ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… MéthodologieCarte objectifs métier Carte objectifs S.I.Notes objectifs métier Notes objectifs S.I. Métier / S.I.Quelques chiffres Missions Pôle PEM Pôle PSD Pôle PSIRGénéralités Le DSI de l’ABES > Missions > Généralités Missions principales : o Elaborer des politiques informatiques o Faire des choix d’environnements, de standards et de normes nécessaires au maintien de la cohérence du SI o Contrôler la sécurité, la fiabilité et l’intégrité du SI o Gérer la documentation des applicatifs et des systèmes o Assurer la veille technologique et fonctionnelle, acquérir et maintenir l’expertise nécessaire à l’exploitation des applications & systèmes (formation et information continue)
  10. 10. P. 10ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… MéthodologieCarte objectifs métier Carte objectifs S.I.Notes objectifs métier Notes objectifs S.I. Métier / S.I.Quelques chiffres Missions Le DSI de l’ABES > Missions > Pôle PEM Pôle Exploitation et Maintenance (PEM) o Administrer les systèmes, réseaux et applications. Gérer le passage en production des applications métiers. o Sauvegarder les données o Superviser les machines / applications (Détection des incidents, anticipation des problèmes potentiels, évolutions à prévoir). o Administrer les outils de communication (messagerie, serveur Web, Listes de diffusion, etc.) o Gérer les achats et contrats de maintenance Pôle PEM Pôle PSD Pôle PSIRGénéralités
  11. 11. P. 11ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… MéthodologieCarte objectifs métier Carte objectifs S.I.Notes objectifs métier Notes objectifs S.I. Métier / S.I.Quelques chiffres Missions Le DSI de l’ABES > Missions > Pôle PSD Pôle Spécifications et Développements (PSD) o Rédiger les spécifications techniques pour les nouveaux projets o Organiser et réaliser le développement de ces projets o Rédiger la documentation technique, d’administration et la documentation utilisateur sur les applications o Assurer les développements courants sur les applications en production (Sudoc, Star, Calames, Webstats, etc…) Pôle PEM Pôle PSD Pôle PSIRGénéralités
  12. 12. P. 12ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… MéthodologieCarte objectifs métier Carte objectifs S.I.Notes objectifs métier Notes objectifs S.I. Métier / S.I.Quelques chiffres Missions Le DSI de l’ABES > Missions > Pôle PSIR Pôle Systèmes d’Information et Référentiels (PSIR) o Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques des applications internes, suivre la réalisation (que celle-ci soit externe ou interne) o Maintenir le système d’information interne de l’ABES : ensemble des outils et services utilisés à l’Abes et dont l'Abes est le producteur de données : • Intranet • Outils de gestion • Outils d’automatisation du travail o Rédiger puis tenir à jour les référentiels (qui fait quoi et sur quoi) Pôle PEM Pôle PSD Pôle PSIRGénéralités
  13. 13. P. 13ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Typologie processus MéthodologieProcessus opérationnels Processus supportsL’Idée-force Récupération des missions Politique informatique Services rendus Philosophie > L’Idée force (1/2) Acquérir la maîtrise de nos systèmes et applications. Pourquoi ? o Améliorer la qualité de service rendue aux utilisateurs o Maîtriser les temps de développement o Etre plus réactif sur les évolutions des applications o Acquérir et pérenniser les compétences bibliothéconomiques et informatiques
  14. 14. P. 14ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Typologie processus MéthodologieProcessus opérationnels Processus supportsL’Idée-force Récupération des missions Politique informatique Services rendus Philosophie > L’Idée force (2/2) Comment ? o Reprise des missions précédemment dévolues au CINES (administration systèmes et réseaux hébergés au CINES) o Récupérer la mission du Fichier Central des Thèses (FCT) o Décliner une qualité de service à rendre aux utilisateurs o Mise en place d’une politique informatique o Créer des binômes bibliothécaire / informaticien sur tous les projets et applications professionnelles
  15. 15. P. 15ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Typologie processus MéthodologieProcessus opérationnels Processus supportsL’Idée-force Récupération des missions Politique informatique Services rendus Philosophie > Récupération des missions > CINES Récupération de la mission d’administration systèmes et réseaux des serveurs hébergés au CINES o Historique : • Initialement, le CINES était chargé de l’administration de ces machines en raison d’un effectif insuffisant à l’ABES. • Réorientation des missions du CINES par le ministère vers le calcul scientifique et l’archivage pérenne • Souhait de l’ABES de maîtriser l’administration systèmes et réseaux des serveurs des applications nationales • Récupération de 4 ETP pour assurer cette mission
  16. 16. P. 16ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Typologie processus MéthodologieProcessus opérationnels Processus supportsL’Idée-force Récupération des missions Politique informatique Services rendus Philosophie > Récupération des missions > FCT Récupération de la mission d’administration et de refonte de l’application Fichier Central des Thèses o Mission préalablement assurée par l’Université Paris Nanterre o Récupération de 3 ETP dont 2 informaticiens
  17. 17. P. 17ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Typologie processus MéthodologieProcessus opérationnels Processus supportsL’Idée-force Récupération des missions Politique informatique Services rendus Philosophie > Politique informatique (1/2) o Les objectifs : • La maîtrise des applications métiers passe par la maîtrise des langages, des systèmes sur lesquels s’appuient ces applications. • Pour y parvenir, il est nécessaire de réduire le nombre de technologies différentes utilisées (langages, plateformes de développement, systèmes d’exploitation, etc…) o Les choix : • Achat de progiciels « clé en main » pour les applications de gestion standards • Développement des applications métiers en interne (Star, Calames, PTH, etc.) • Un langage unique de développement : JAVA, • Un système de gestion de bases de données unique : Oracle, • Un serveur d’application commun : Tomcat / Apache, • Un système d’exploitation : Linux Red Hat
  18. 18. P. 18ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Typologie processus MéthodologieProcessus opérationnels Processus supportsL’Idée-force Récupération des missions Politique informatique Services rendus Philosophie > Politique informatique (2/2) o Mise en œuvre : • Par exemple Star V2 o Conception : 1er janvier 2009 à septembre 2009 (3 ETP) o développement : septembre 2009 à septembre 2010 (3 ETP) o mise en production : octobre 2010 (1 ETP sur 1 mois) • API Sudoc : IdRef, Sudoc AD, exemplarisations automatiques • Sudoc Mobile o Voir extrait schéma réseau global de l’architecture technique de la plate-forme JAVA (hébergeant Star V2)
  19. 19. P. 19ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Typologie processus MéthodologieProcessus opérationnels Processus supportsL’Idée-force Récupération des missions Politique informatique Services rendus Philosophie > Services rendus (1/2) L’ABES s’engage à : o Garantir un taux de disponibilité des applications > 95% o Assurer qu’aucune perte de données ne dépassera 4h de travail. o Respecter les normes de sécurité en vigueur au niveau des réseaux. Pour cela : o Sauvegarde régulière des fichiers et des bases de données, utilisation du robot du CINES, disponibilité d’une copie des bandes à l’extérieur. o Contrats de maintenance « gold » : intervention sur site dans les 4 heures.
  20. 20. P. 20ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Typologie processus MéthodologieProcessus opérationnels Processus supportsL’Idée-force Récupération des missions Politique informatique Services rendus Philosophie > Services rendus (2/2) o Supervision des machines et applications (outil Nagios) o Simulation de connexions sur les applications (outil Jmeter) permettant de disposer du taux de disponibilité des applications
  21. 21. P. 21ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Carte fonctions : Zones MéthodologieCarte fonctions : QuartiersA l’ABES… Dans les BU… Chez un prestataire… Qui fait quoi ? > A l’ABES… L’ABES assure o La disponibilité des applications o La maintenance corrective et évolutive o L’assistance sur le fonctionnement des applications o La maintenance des bases de données sous-jacentes o La maintenance des données de l’application Comment : o Alerte sur un dysfonctionnement – détecté en interne ou par l’assistance • Détermination du niveau d’intervention par concertation des responsables de l’application • Intervention du DSI • Intervention du DSR • Alerte du prestataire si l’incident est hors du domaine de compétence de l’ABES
  22. 22. P. 22ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Carte fonctions : Zones MéthodologieCarte fonctions : QuartiersA l’ABES… Dans les BU… Chez un prestataire… Demande d’assistance : répartition des messages à l’ABES
  23. 23. P. 23ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Carte fonctions : Zones MéthodologieCarte fonctions : QuartiersA l’ABES… Dans les BU… Chez un prestataire… L’ABES assure o La disponibilité des applications Comment : o Surveillance du réseau et des machines o Communication avec le réseau sur les arrêts prévus et les pannes imprévues Qui : o Le PEM du DSI toujours sur le pont
  24. 24. P. 24ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Carte fonctions : Zones MéthodologieCarte fonctions : QuartiersA l’ABES… Dans les BU… Chez un prestataire… L’ABES assure o La maintenance corrective et évolutive • Des applications qu’elle a développées et dans une moindre mesure du Sudoc Comment : o Alerte sur un dysfonctionnement – détecté en interne ou par l’assistance • Avertissement des responsables de l’application • Expertise sur les actions à mener • Communication au réseau sur la résolution du dysfonctionnement • Saisie des spécifications dans l’outil interne à l’ABES de suivi des demandes d’intervention au DSI, planification et attribution de la résolution • Correction ou évolution du produit • Communication au réseau sur la résolution Qui : o Les responsables de l’application au DSI et DSR, les membres du PSD
  25. 25. P. 25ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Carte fonctions : Zones MéthodologieCarte fonctions : QuartiersA l’ABES… Dans les BU… Chez un prestataire… L’ABES assure o L’assistance sur le fonctionnement des applications Comment : o Demande d’assistance par le réseau • Un mail automatique est envoyé aux responsables de l’application, l’alias destinataire est choisi en fonction de l’application utilisée par le demandeur et du domaine choisi. • Les responsables de l’application (DSI/DSR) analysent le problème posé • Soit une réponse à l’assistance suffit (question de manipulation de l’application), soit il faut intervenir dans l’application • Saisie des spécifications dans l’outil interne à l’ABES de suivi des demandes d’intervention au DSI, planification et attribution de la résolution • Réalisation de la demande Qui : o Les équipes de l’ABES, DSI et DSR …
  26. 26. P. 26ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Carte fonctions : Zones MéthodologieCarte fonctions : QuartiersA l’ABES… Dans les BU… Chez un prestataire… L’ABES assure o La maintenance des bases de données sous-jacentes aux applications Comment : o Surveillance, monitoring, rapports d’activité, mise à jour des versions, restaurations … Qui : o C’est le domaine du PEM du DSI
  27. 27. P. 27ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Carte fonctions : Zones MéthodologieCarte fonctions : QuartiersA l’ABES… Dans les BU… Chez un prestataire… L’ABES assure o La maintenance des données des applications Comment : o Demande en interne ou depuis l’assistance (répartition par application) Qui : o C’est le domaine du DSR o Pour le Sudoc c’est un alias spécialisé
  28. 28. P. 28ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Carte fonctions : Zones MéthodologieCarte fonctions : QuartiersA l’ABES… Dans les BU… Chez un prestataire… Qui fait quoi ? > Dans les BU… Les établissements produisent des données et les récupèrent o Sudoc o STAR o Calames o IdRef Comment : o Par le réseau RENATER Qui se charge des transferts : o Ca dépend • C’est instantané (Calames, IdRdf, STAR) • C’est en différé (Sudoc) et le CRI de l’université intervient
  29. 29. P. 29ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Carte fonctions : Zones MéthodologieCarte fonctions : QuartiersA l’ABES… Dans les BU… Chez un prestataire… Le CRI de l’université intervient o Pour configurer des serveurs tampons si besoin o Pour ouvrir des ports afin de laisser passer les protocoles utilisés o Pour analyser et résoudre les problèmes de réseau o Pour automatiser des actions
  30. 30. P. 30ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Carte fonctions : Zones MéthodologieCarte fonctions : QuartiersA l’ABES… Dans les BU… Chez un prestataire… Un prestataire de l’établissement peut intervenir o Pour configurer les échanges de données avec l’ABES o Pour exporter des notices en format ISO 2709 o Pour analyser et résoudre les problèmes d’affichage dans le SIGB o Pour automatiser des actions d’import o …
  31. 31. P. 31ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Carte fonctions : Zones MéthodologieCarte fonctions : QuartiersA l’ABES… Dans les BU… Chez un prestataire… Qui fait quoi ? > Chez un prestataire… Le prestataire à qui l’ABES a acheté une application o Est lié par un contrat de maintenance o Assure donc la maintenance corrective et adaptative o Installe les nouvelles versions en gardant les paramétrages o Communique un planning des développements à venir en prenant en compte les demandes de ses clients o Assure une assistance à l’ABES sur le logiciel en question o Assure la formation de départ et celle sur les nouveautés o Fournit une documentation et la tient à jour
  32. 32. P. 32ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Carte applications Fonctions/Applications MéthodologieDes machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote ! Illustration > Des machines et des hommes ScriptsPackagingBDD Paramétrage
  33. 33. P. 33ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Carte applications Fonctions/Applications MéthodologieDes machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote ! Illustration > La météo des machines Cliquez ici pour voir la vidéo
  34. 34. P. 34ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Carte applications Fonctions/Applications MéthodologieDes machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote ! Illustration > Ceinture et bretelles (1/2) Utilisation de l’outil Nagios permettant : o Un reporting en temps réel de critères spécifiques à chaque machine o De nous prévenir lorsqu’un seuil d’alerte est atteint o La mise à disposition de graphiques illustrant l’historique de chaque alerte Cela nous permet : o D’être prévenu de tout problème connu dès que celui-ci se produit o De réagir immédiatement en cas de problème o D’effectuer des études prospectives sur l’état des machines o D’être en mesure d’anticiper les problèmes Exemple : o Projet de renouvellement des machines du Sudoc
  35. 35. P. 35ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Carte applications Fonctions/Applications MéthodologieDes machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote ! Illustration > Ceinture et bretelles (2/2) Cliquez ici pour voir la vidéo
  36. 36. P. 36ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Carte applications Fonctions/Applications MéthodologieDes machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote ! stp.abes.fr Illustration > Please, help me ! (1/2) Tout commença par un problème dans WinIBW : cbs@abes.fr Fonctionnel Technique Mais que se passe-t-il ?
  37. 37. P. 37ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Carte applications Fonctions/Applications MéthodologieDes machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote ! Illustration > Please, help me ! (2/2) Extrait de la FAQ de stp
  38. 38. P. 38ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Carte applications Fonctions/Applications MéthodologieDes machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote ! Illustration > Cote cote cote Déroulement d’une exemplarisation automatique avant 2010 : o Demande effectuée par une BU o Réception de la demande par mail o Vérification du fichier en entrée (type de requête, données d’exemplaires) o Développement d’un script WinIBW adapté au fichier o Exécution du script sur un poste client dédié o En cas d’erreur, nécessité de revenir en arrière, et de reprendre tout le traitement depuis le début o Une fois terminé, analyse du fichier résultat et reprise des erreurs au cas par cas Nécessité d’automatiser un traitement manuel !
  39. 39. P. 39ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration A propos… Carte applications Fonctions/Applications MéthodologieDes machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote ! Mise en place du projet d’exemplarisation automatique : o Choix techniques : • Langage de programmation : Java • Base de données : Oracle • Architecture commune avec Star, portail des thèses et IdRef o Gain de temps pour les équipes fonctionnelles de l’ABES o Scripts WinIBW devenus obsolètes o Pas d’interruption du programme en cas d’erreur
  40. 40. P. 40ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011 Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration Fin de la présentation

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