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Congrès ABF 2018 - Bibliothécaire, entrepreneur-euse en devenir

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Publié le

Congrès ABF 2018
Jeudi 7 juin - 16H45

Intervention de Jean-Philippe Accart, directeur de la bibliothèque et des archives, école hôtelière de Lausanne, Suisse

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Congrès ABF 2018 - Bibliothécaire, entrepreneur-euse en devenir

  1. 1. Bibliothécaire : entrepreneur(se) en devenir ? JEAN-PHILIPPE ACCART, DIRECTEUR BIBLIOTHEQUE ET ARCHIVES – ECOLE HOTELIERE DE LAUSANNE (EHL) – SUISSE HES-SO // UNIVERSITY OF APPLIED SCIENCES WESTERN SWITZERLAND AUTEUR AVEC CLOTILDE VAISSAIRE-AGARD DE : «BIBLIOTHECAIRES, DOCUMENTALISTES: TOUS ENTREPRENEURS ? », EDITIONS KLOG, JUIN 2018
  2. 2. Bibliothécaire : entrepreneur(se) en devenir ? JP ACCART - ABF LA ROCHELLE - JUIN 2018 2 « Entrepreneur en devenir » : pourquoi, comment ? Une profession en mouvement : se réinventer, pourquoi ? Une réinvention De multiples raisons : socio-économiques, politiques, managériales Une profession en devenir : se réinventer, comment ? La visibilité de la Fonction Information (I&D) Une concurrence âpre autour des enjeux de l’information Des raisons d’espérer Un devenir à inventer
  3. 3. Bibliothécaire : entrepreneur(se) en devenir ? JP ACCART - ABF LA ROCHELLE - JUIN 2018 3 Contexte de la prestation selon l’un ou l’autre profil Qui ? Consultant, entrepreneur Bibliothécaire Où ? Entreprise individuelle, ou au sein d’une organisation (intraprenariat) ; ou pluriactivité Organisation publique, privée, associative Combien ? Coût selon devis Prestation gratuite Type de contrat ? Contrat écrit Pas de contrat écrit, ou contrat tacite oral
  4. 4. Bibliothécaire : entrepreneur(se) en devenir ? Comment se déroule la prestation documentaire ? ABCD des professions… Pour le consultant en information Pour le professionnel de l’information Accueil, analyse des besoins, anatomie des ressources, aide active Attention, sens de l’écoute Écoute active, clarification des besoins Analyse des besoins des utilisateurs / Analyse de l’entreprise, de l’environnement informationnel Approche utilisateur Accueil de l’utilisateur, attitudes verbale et non verbale positives afin que l’utilisateur se sente à l’aise et bien accueilli. Le lieu « Accueil » joue ici toute son importance : fonction liée étroitement au « lieu » accueil. Analyse des besoins des utilisateurs - Proactivité Assistance à l’utilisateur But final, origine du besoin « Battue informationnelle »/ Investigation - Etude de l’environnement - Type de recherche : confirmation ou investigation - Recherche systématique d’information But / Intérêt Compréhension des besoins de l’utilisateur JP ACCART - ABF LA ROCHELLE - JUIN 2018 4
  5. 5. Bibliothécaire : entrepreneur(se) en devenir ? JP ACCART - ABF LA ROCHELLE - JUIN 2018 5 Conduite de la recherche, conception, collecte de données, comparaison, caractérisation, communication Conduite de l’analyse Identification des sources Examen des données collectées Elaboration de solutions adaptées et des opportunités d’amélioration Curiosité/Écoute Traduction en termes documentaires de la question posée Reformulation de la question posée Diagnostic, démarrage de la stratégie, diffusion des informations et documents Développement et action Mise en place de solutions et stratégies Gestion du changement Découvertes/Intérêt Formulation d’une stratégie de recherche avec l’utilisateur Evaluation /exploitation/vérification Examen et évaluation Les résultats sont-ils cohérents avec les buts et besoin de recherche mise en place ? Correspondent- ils aux besoins exprimés au départ ? Evaluation Les résultats sont-ils cohérents avec la stratégie de recherche mise en place ? Feedback, suivi de la recherche Suivi de la prestation fournie Rétroaction sur la finalité Suivi régulier et assistance proposés à l’utilisateur pour définir, redéfinir la recherche, initier une nouvelle requête, reformuler une nouvelle demande
  6. 6. Bibliothécaire : entrepreneur(se) en devenir ? JP ACCART - ABF LA ROCHELLE - JUIN 2018 6 Les entreprises, un 4ème lieu à investir : comment les bibliothécaires et les entrepreneurs peuvent-ils produire ensemble ? Différentes modalités possibles : • Travailleur indépendant ; travailleur en alternance • Entrepreneur social • Etudiant-entrepreneur • Intraprenariat • Externalisation/Sous-traitance • Télétravail, coworking • Startups, franchises, reprises • Innovations : design thinking ; fablabs et makerspaces ; réalité augmentée

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