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Les six chapeaux

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la méthode des six chapeaux selon Édouard de Bono
Apprendre à réflechir et à prendre en considération plusieurs points de vue

Publié dans : Formation
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Les six chapeaux

  1. 1. LeanConsulting Abdellatif ABID Associé +(212) 661 671 868 abdellatif.abid@lean-consulting.ma E x p e r t s d u L E A N - S C M SIX THINKING HATS Les six chapeaux de la réflexion I n s p i r é d u l i v r e d ’ E d w a r d d e B o n o LeanConsulting
  2. 2. LeanConsulting Des réunions houleuses et interminables?
  3. 3. LeanConsulting Des problèmes de communication ? Bloqué face à un problème ?
  4. 4. LeanConsulting Connaissez vous cette technique de résolution des problèmes ? Six Thinking Hats Ce sont 6 Modes de pensée à adopter … et non pas des types de personnes !
  5. 5. LeanConsulting … de quoi s’agit-il? C’est une méthode de management personnel ou de groupe, permettant de traiter les problèmes tout en évitant de censurer des idées nouvelles, dérangeantes, ou inhabituelles. Elle consiste à changer de styles de réflexion habituels tout en adoptant une vue plus complète de la situation. Cette méthode vous invite à repérer votre chapeau habituel et à faire l’effort d’endosser les autres modes de pensée. Adopter un autre mode de pensée , vous pousse à dépasser le rôle dans lequel vous vous renfermez habituellement. Ce sont des chapeaux imaginaires différents que vous mettez ou enlevez afin d’adopter un mode de pensée diffèrent.
  6. 6. LeanConsulting PROCESSUS Garant du processus EMOTION Sentiment & Intuitions CREATIVITE Nouvelles idées, attitude créative JUGEMENT Prudence, examen des aspects négatifs (avocat du diable) OPTIMISME Optimisme : examen des bénéfices, de la faisabilité NEUTRALITE Examen objectif des faits Les humains ont 6 attitudes mentales Concept découvert par Edward de Bono Six Thinking Hats
  7. 7. LeanConsulting Organisation Bleu comme le ciel BLUE HAT : Le chapeaux Bleu • Maintenir la discipline • Refuser la polémique • Définir les objectifs • Formuler des questions • Réunir les conclusions • Surveille les pensées • Les besoins du processus • Organise le processus • Planifie les actions Garant du processus
  8. 8. LeanConsulting WHITE HAT : Le chapeau blanc • S’en tenir aux faits • Récolter les faits • Les énoncer clairement • Effort pour être impartial • Signaler les sources d’information • Préciser ce qui n’est pas certain, donner l’échelle de véracité • Toujours vrai • Informations et données • Neutre et objectif • Qu’est ce que je sais? • Qu’est ce que je dois trouver? • Comment puis je avoir l’information dont j’ai besoin? Faits & réalité Neutralité Blanc comme le papier
  9. 9. LeanConsulting RED HAT: Le chapeau rouge • Donner sur la question : Son sentiment: ce que je ressens .. Ses intuitions: pressentiments, instinct Ses impressions Ses émotions • Peut être confus, variable, sans justification • Mais essentiel car affecte la pensée Les jugements de valeur Notre motivation. Sentiments et intuitions Émotions Rouge comme le feu
  10. 10. LeanConsulting GREEN HAT : Le Chapeau vert • Pensée latérale Produire un maximum d’idées Idées, alternatives, possibilités Solutions aux problèmes posés par le chapeau noir • Aller au-delà des idées reçues Provocation Illogisme Humour Pensée débridée Créativité Imagination Vert comme la végétation
  11. 11. LeanConsulting YELLOW HAT : Le chapeau Jaune Pensée positive Exploration des possibilités Optimisme raisonnable Identifier ce qui va Suggestions, propositions réalistes Evalue les bénéfices potentiels Evalue les opportunités Vision de l’avenir Identifie le bienfondé des idées Trouve une logique aux idées BENEFICES & AVANTAGES Positivisme Jaune comme le soleil
  12. 12. LeanConsulting BLACK HAT : Le Chapeaux Noir Logique critique Pas polémique mais « avocat du diable » Identifier ce qui ne va pas Focus sur les risques, Les problèmes, Difficultés, faiblesses, dangers Les erreurs possibles, de raisonnement par exemple Le coût L’absence de preuves Donne des raisons logiques PRÉCAUTIONS Le négativisme Noir comme la robe du juge
  13. 13. LeanConsulting Quel est mon mode de pensée ? C o n f u s i o n p e r s o n n e l l e Processus Faits Sentiments Imaginatif Critique Positif
  14. 14. LeanConsulting La maitrise de la Pensée A d o p t e r u n e a t t i t u d e f l e x i b l e En se focalisant sur le chapeau le plus adapté et en le changeant au moment voulu. Comment atteindre une Pensée dirigée et maitrisée ?
  15. 15. LeanConsulting Diriger sa pensée Laissez votre enthousiasme s’exprimer (motivez vous) Passez aux faits pour apprendre comment vous améliorer vous voulez apprendre une nouvelle compétence ?
  16. 16. LeanConsulting Confusion intra-personnelle Processus Faits Sentiments Imaginatif Positif
  17. 17. LeanConsulting Exemple Client mécontent Commercial qui répond processus Incompréhension
  18. 18. LeanConsulting Entrer en résonance – être sur la même longueur d’onde - pour établir la communication Processus Faits Sentiments Imaginatif Positif
  19. 19. LeanConsulting Une fois en résonance, je peux changer de chapeau pour l’emmener ailleurs Tant que nous ne sommes pas sur la même longueur d’onde je campe sur ma position J’écoute l’état d’esprit de l’autre pour qu’il se sente vraiment compris
  20. 20. LeanConsulting Exemple Client mécontent Commercial qui reconnait sa frustration Passe aux faitsPasse au processus À votre place j’aurais la même réaction Voyons ce qui s’est exactement passé Comment faire pour que ça ne se reproduise pas
  21. 21. LeanConsulting Situation de groupe Processus Faits Sentiments Imaginatif Critique Positif
  22. 22. LeanConsulting Groupe confus, inefficace Chacun pense détenir la vérité Processus Imaginatif Critique Positif Polémiques Discussions interminables Sentiments
  23. 23. LeanConsulting Pensée parallèle, coopérative • Focaliser tout le monde sur un même chapeau • Changer ensemble de chapeau Processus Faits Sentiments Imaginatif Critique Positif
  24. 24. LeanConsulting Bénéfices pensée parallèle, coopérative • Accélère les réunions • Evite l’intrusion de l’ego • Une chose à la fois évite la confusion • Pensée plus diverse • Meilleure focalisation • Evite les tendances individuelle Processus Faits Sentiments Imaginatif Critique Positif
  25. 25. LeanConsulting Principe général de séquencement Chapeau bleu au début Mettre en place le processus Les autres chapeaux en fonction de l’objectif Se mettre d’accord sur la démarche Se mettre d’accord sur les actionsRéfléchir ensemble Chapeau bleu à la fin Plan d’action
  26. 26. LeanConsulting Les six chapeaux et Brainstorming Bien poser le problème Générer des idées Rechercher des solutions Processus Sentiment Intuitions Imagination Optimisme : bénéfices, faisabilité Prudence, examen critique Plan d’actionExamen objectif des faits
  27. 27. LeanConsulting Agenda – Team Meeting pour réussir une réunion Définir l’objectif. (5 mins) Comment va tout le monde? (2 mins) Partage de datas avec l’équipe. (10 mins) Partage des bonnes nouvelles, Ce qui c’est bien passé. (10 mins) Quels ont été nos challenges? (10 mins) Partage d’idée, Proposition d’aide. (10 mins) Quel est notre ressenti? (2 mins) Définir un plan d’actions et les prochaines étapes. (6 mins)
  28. 28. LeanConsulting DO Use the presentation for your own learning • Please link back to my website if you like my work or write a comment to this document on our website. All copyright and intellectual property rights, without limitation, are retained by Abdellatif Abid By downloading and using this document, you agree to this statement. DON‘T Resell or distribute this document. • Make is or its content available on a website or social network for download. • Edit or modify the downloaded and claim / pass off as your own work. Feel free to use these PowerPoint slides for your personal, Only for educational purpose. Vous pouvez utilisez ces diapositives pour votre usage personnel pour la formation personelle seulement C O P Y R I G H T ‫النشر‬ ‫حقوق‬ Please contact my if you have any questions about usage support@abid.ma ‫بي‬ ‫االتصال‬ ‫الملف‬ ‫هذ‬ ‫استعمال‬ ‫حول‬ ‫لالستفسار‬ Vous pouvez Utilisez cette presentation pour votre utilisation personelle pour formation • Merci de se faire reférence à mon siteweb si vous aimez mon travail ou ecrire un commentaire au dessous du lien Tous les droits du copyright sans limitation sont détenus par Abdellatif Abid En téléchargeant ou utilisant ce document vous acceptez ces regles Vou ne pouvez pas Revendre ou distribuer ce document • Le render entierement ou partielement disponible en téléchargement sur un site ou sur les réseaux sociaux. • L’editer ou le modifier tout en le réclamant en tant que votre propore oeuvre . ‫لك‬ ‫يحق‬ ‫السباب‬ ‫العرض‬ ‫هذا‬ ‫استعمال‬ ‫التعل‬ ‫اطار‬ ‫في‬ ‫محضة‬ ‫شخصية‬‫م‬ ‫التوج‬ ‫او‬ ‫المصدر‬ ‫ذكر‬ ‫يستحب‬‫يه‬ ‫الخاص‬ ‫موقعي‬ ‫نحو‬ ‫ممتن‬ ‫ساكون‬ ‫العمل‬ ‫هذا‬ ‫اعجبك‬ ‫اذا‬‫ا‬ ‫الر‬ ‫هذا‬ ‫تحت‬ ‫تعليقاتك‬ ‫اقرأ‬ ‫ان‬‫ابط‬ ‫ع‬ ‫لألستاذ‬ ‫محفوظة‬ ‫النشر‬ ‫حقوق‬‫بد‬ ‫عبيد‬ ‫اللطيف‬. ‫ال‬ ‫لهذا‬ ‫استعمالكم‬ ‫و‬ ‫بتحميلكم‬‫مستند‬ ‫الشرو‬ ‫بهذه‬ ‫قبلتم‬ ‫قد‬ ‫تكونون‬‫ط‬ ‫لك‬ ‫يحق‬ ‫ال‬ ‫المستند‬ ‫هذا‬ ‫توزيع‬ ‫او‬ ‫بيع‬ •‫للتح‬ ‫جزئيا‬ ‫او‬ ‫كليا‬ ‫وضعه‬‫ميل‬ ‫او‬ ‫العامة‬ ‫المواقع‬ ‫على‬ ‫سواء‬ ‫بالتواصل‬ ‫الخاصة‬ ‫تلك‬ ‫االجتماعي‬ •‫ز‬ ‫او‬ ‫محتواه‬ ‫تغيير‬ ‫او‬ ‫نشر‬‫عم‬ ‫نشره‬ ‫حق‬ ‫ملكيته‬ ‫استعمال‬ ‫يمكنكم‬‫اطار‬ ‫في‬ ‫محضة‬ ‫شخصية‬ ‫السباب‬ ‫العرض‬ ‫هذا‬‫التعلم‬ ‫ا‬ ‫او‬ ‫الصناعية‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫ذاخل‬ ‫ليس‬ ‫و‬ ‫فقط‬ ‫الشخصي‬‫لتجارية‬ Copyright © Abdellatif Abid MOROCCO
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