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La santé mentale en milieu de travail
Pourquoi les entreprises doivent elles s’en soucier?
La santé mentale en milieu de travail

Pourquoi les entreprises doivent-elles s’en soucier?
• Qu’est-ce que le concept de santé et
sécurité psychologiques?
• Répercussions sur votre milieu de travail
• Données tirées de sondages nationaux
récents
• Ce que vous pouvez faire à titre
d’employeur

2
La santé mentale en milieu de travail

Les coûts liés à la santé mentale représentent :

28 %
du total des demandes
de prestations invalidité

13 %
du total des règlements
pour médicaments

640
millions
de dollars
au titre des demandes
de règlement de 2012

Les répondants de régime consacrent 0,7 % de leur masse salariale par
année aux demandes d’indemnisation liées à la santé mentale.

3
La santé mentale en milieu de travail

Qu’entend-on par « problèmes de santé mentale »?
Gravité

Durée

Tout est question de
niveaux

Déficience subie

4
La santé mentale en milieu de travail

Qu’entend-on par « problèmes de santé mentale »?
Dépression

Dysthymie

Phobie sociale

Pensées négatives
récurrentes, abattement,
baisse d’énergie, moindre
activité

Dépression chronique qui
dure au moins deux ans

Peur d’être exposé au
regard d’autrui; la personne
atteinte cherche à éviter les
situations sociales

Trouble anxieux

Agoraphobie

Trouble bipolaire
Épisodes d’euphorie,
d’augmentation du niveau
d’énergie/d’activité
(manie) alternant avec
des épisodes
d’abattement, de baisse
d’énergie/d’activité
(dépression)

Peut se manifester par
des crises récurrentes de
grande panique;
imprévisibilité

Groupe de phobies
comprenant la peur de
quitter la maison, d’entrer
dans des lieux publics, de
prendre le transport
collectif
La santé mentale en milieu de travail

Qu’est-ce que le concept de « santé et sécurité
psychologiques »?

« La vision d’un milieu de travail sain et sécuritaire vise à
prévenir activement les dommages à la santé mentale des
travailleurs, y compris par négligence ou insouciance ou de
façon délibérée, et à faire la promotion du bien-être
psychologique des employés. »
- Norme canadienne nationale sur la santé et la sécurité
psychologiques en milieu de travail
La santé mentale en milieu de travail

Pourquoi est-ce important pour votre organisation?

Aspect financier

Réglementation /
aspects juridiques

Réputation
La santé mentale en milieu de travail

Pourquoi est-ce important pour votre organisation?

Aspect
financier

Augmentation des :
• Demandes de règlement
d’invalidité
• Maladies / blessures
• Primes d’assurance
• Cas d’absentéisme / de
roulement de personnel
• Coûts du recrutement / de
la formation
• Problèmes liés à la
productivité / au rendement
La santé mentale en milieu de travail

Pourquoi est-ce important pour votre organisation?

• Droits de la personne
• Droit des délits civils
• Indemnisation des accidents
du travail
• Santé et sécurité au travail
• Contrats de travail
• Normes d’emploi
• Droit du travail
Réglementation /
aspects juridiques
La santé mentale en milieu de travail

Pourquoi est-ce important pour votre organisation?

Réputation

Toute atteinte à l’image
publique a des répercussions
sur :
• Les relations avec les
clients
• La motivation des salariés
• Le recrutement du
personnel
• Les revenus et les
dépenses
La santé mentale en milieu de travail

• Outils axés sur le marché du travail
• Ressources gratuites
• Renseignements pratiques et
crédibles
• Financement et soutien pour trouver des
solutions
• Norme nationale
La santé mentale en milieu de travail

Sondages Ipsos Reid – situation en 2012

6 600
2 300
18

personnes sondées

gestionnaires et
superviseurs
industries

publiques, privées, sans but lucratif
La santé mentale en milieu de travail

Résultats clés – Rôle des superviseurs

84 %
estiment qu’il est de leur
devoir d’intervenir

55 %
sont intervenus
personnellement

31 %
ont reçu une formation

Les superviseurs interviennent, mais sont peu formés pour le faire.

13
La santé mentale en milieu de travail

Résultats clés – Répercussions sur les superviseurs

77 %

47 %

25 %

26 %

disent que les
travailleurs se tournent
vers eux pour obtenir de
l’aide

considèrent avoir des
lacunes dans leurs
compétences

hésitent quant à ce
qu’ils doivent dire ou
faire

affirment que les
politiques dans leur
milieu de travail ont un
effet dissuasif sur eux

Les superviseurs ont de la difficulté à déterminer les bonnes
mesures à prendre.
14
La santé mentale en milieu de travail

Résultats clés – Répercussions sur les superviseurs

65 %

36 %

22 %

85 %

estiment qu’ils
pourraient effectuer
leur travail plus
efficacement

affirment que le stress
nuit à leur efficacité

jugent qu’ils n’ont
aucune emprise sur le
stress au travail

croient que c’est du
temps bien investi que
d’améliorer ses
compétences

Les superviseurs doivent composer avec de plus en plus de pressions.

15
La santé mentale en milieu de travail

Résultats clés – Quels sont les facteurs qui pourraient améliorer
la situation?

63 %

43 %

40 %

37 %

Meilleure formation

Soutien de la haute
direction et des
ressources humaines

Davantage de
souplesse de la part
de l’entreprise

Meilleures politiques
et lignes directrices

Les superviseurs désirent obtenir du soutien.

16
La santé mentale en milieu de travail

Mon milieu de travail est sain et sécuritaire sur le plan
psychologique

65 %

68 %

se disent d’accord

se disent d’accord

(en 2009)

(en 2012)

La plupart des employés se sentent psychologiquement en
sécurité au travail.
La santé mentale en milieu de travail

Sondages Ipsos Reid 2012

• Les préoccupations se retrouvent dans toutes les
industries et tous les groupes démographiques
• Cependant, elles touchent surtout les :
• Femmes et hommes âgés de 35 à 54 ans
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• Milieux de travail syndiqués

18
La santé mentale en milieu de travail

Ce que les employeurs peuvent faire
Ils peuvent agir à quatre niveaux
Organisation
Direction
Équipe

Employé

19
La santé mentale en milieu de travail

Ce que les employeurs peuvent faire
Organisation
Direction

Équipe

Employé

• Orientation stratégique
• Politiques et procédures
• Ressources humaines
• Mesures d’adaptation
• Retour au travail
• Conception du travail
• Analyse comparative
Ressources
• Protégeons la santé mentale au travail
• Outil d’auto-évaluation de Santé Canada
http://www.csmcdirection.ca
• Outil de vérification de la Norme nationale
La santé mentale en milieu de travail

Expérience de la Great-West

• Formation et encadrement améliorés en
leadership
• Meilleure communication – l’accent est mis sur le
dialogue bilatéral entre les gestionnaires et les
employés
• Les leaders sont de mieux
en mieux informés
La santé mentale en milieu de travail

13 Facteurs de risque psychosociaux
La santé mentale en milieu de travail

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13 Facteurs de risque psychosociaux
La santé mentale en milieu de travail

Ce que les employeurs peuvent faire
Organisation

Direction

• Méthode de résolution des conflits
• Manière dont les gestionnaires
interagissent avec les employés
• Compétences des gestionnaires
• Distribution du travail

Équipe

Employé

Ressources
• La gestion en matière de santé mentale
• Fournisseur du PAE – consultations sur
place
• Encadrement
La santé mentale en milieu de travail

Ce que les employeurs peuvent faire
Organisation

Direction

• Courtoisie et respect
• Promotion du travail d’équipe
• Promotion d’un milieu de travail
sécuritaire sur le plan psychologique

Équipe
Employé

Ressources
• Au programme
• Fournisseur du PAE – intervention
auprès des équipes
Équipe
La santé mentale en milieu de travail

Ce que les employeurs peuvent faire
Organisation

Direction

• Processus en matière de mesures
d’adaptation et de retour au travail
• Gestion conciliante du rendement
• Responsabilité personnelle à l’égard du
bien-être et des étapes entreprises

Équipe
Ressources

Employé

• Se rétablir en travaillant
• Services PAE
• Association de soutien aux personnes
souffrant de troubles de l’humeur, comme
Équipe
la Mood Disorders Association
• Association canadienne pour la santé
mentale
La santé mentale en milieu de travail

Norme nationale
• Axée sur la promotion de la santé psychologique, et la
prévention de toute atteinte à l’ensemble des employés
• Élaborée par des experts
• Cadre favorisant l’amélioration continue
• Adaptable et non contraignante
La Great-West s’engage à
appliquer la Norme dans tous
ses secteurs d’exploitation.
La santé mentale en milieu de travail

En résumé :
• La santé mentale en milieu de travail représente des coûts
et des risques importants pour toute organisation
• En règle générale, les organisations prennent peu de
mesures pour assurer la gestion de tels coûts et de tels
risques
• Les gestionnaires et le personnel cadre cherchent à obtenir
une aide sous forme de formation et de soutien
organisationnel améliorés

• Les programmes et les outils sont de plus en plus
accessibles
• La Norme nationale fournit une feuille de route à cet égard
39
La santé mentale en milieu de travail

Ressources
www.strategiesdesantementale.com
www.mentalhealthcommission.ca/Français
www.csmcdirection.ca
w w w .csa.ca/cm /ca/f r /h o m e
w w w .cm h a.ca/f r /
www.psmt.ca
www.mentalhealthroundtable.ca (en anglais seulement)
www.conferenceboard.ca/francais/français.aspx
La santé mentale en milieu de travail

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  • 2. La santé mentale en milieu de travail Pourquoi les entreprises doivent-elles s’en soucier? • Qu’est-ce que le concept de santé et sécurité psychologiques? • Répercussions sur votre milieu de travail • Données tirées de sondages nationaux récents • Ce que vous pouvez faire à titre d’employeur 2
  • 3. La santé mentale en milieu de travail Les coûts liés à la santé mentale représentent : 28 % du total des demandes de prestations invalidité 13 % du total des règlements pour médicaments 640 millions de dollars au titre des demandes de règlement de 2012 Les répondants de régime consacrent 0,7 % de leur masse salariale par année aux demandes d’indemnisation liées à la santé mentale. 3
  • 4. La santé mentale en milieu de travail Qu’entend-on par « problèmes de santé mentale »? Gravité Durée Tout est question de niveaux Déficience subie 4
  • 5. La santé mentale en milieu de travail Qu’entend-on par « problèmes de santé mentale »? Dépression Dysthymie Phobie sociale Pensées négatives récurrentes, abattement, baisse d’énergie, moindre activité Dépression chronique qui dure au moins deux ans Peur d’être exposé au regard d’autrui; la personne atteinte cherche à éviter les situations sociales Trouble anxieux Agoraphobie Trouble bipolaire Épisodes d’euphorie, d’augmentation du niveau d’énergie/d’activité (manie) alternant avec des épisodes d’abattement, de baisse d’énergie/d’activité (dépression) Peut se manifester par des crises récurrentes de grande panique; imprévisibilité Groupe de phobies comprenant la peur de quitter la maison, d’entrer dans des lieux publics, de prendre le transport collectif
  • 6. La santé mentale en milieu de travail Qu’est-ce que le concept de « santé et sécurité psychologiques »? « La vision d’un milieu de travail sain et sécuritaire vise à prévenir activement les dommages à la santé mentale des travailleurs, y compris par négligence ou insouciance ou de façon délibérée, et à faire la promotion du bien-être psychologique des employés. » - Norme canadienne nationale sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail
  • 7. La santé mentale en milieu de travail Pourquoi est-ce important pour votre organisation? Aspect financier Réglementation / aspects juridiques Réputation
  • 8. La santé mentale en milieu de travail Pourquoi est-ce important pour votre organisation? Aspect financier Augmentation des : • Demandes de règlement d’invalidité • Maladies / blessures • Primes d’assurance • Cas d’absentéisme / de roulement de personnel • Coûts du recrutement / de la formation • Problèmes liés à la productivité / au rendement
  • 9. La santé mentale en milieu de travail Pourquoi est-ce important pour votre organisation? • Droits de la personne • Droit des délits civils • Indemnisation des accidents du travail • Santé et sécurité au travail • Contrats de travail • Normes d’emploi • Droit du travail Réglementation / aspects juridiques
  • 10. La santé mentale en milieu de travail Pourquoi est-ce important pour votre organisation? Réputation Toute atteinte à l’image publique a des répercussions sur : • Les relations avec les clients • La motivation des salariés • Le recrutement du personnel • Les revenus et les dépenses
  • 11. La santé mentale en milieu de travail • Outils axés sur le marché du travail • Ressources gratuites • Renseignements pratiques et crédibles • Financement et soutien pour trouver des solutions • Norme nationale
  • 12. La santé mentale en milieu de travail Sondages Ipsos Reid – situation en 2012 6 600 2 300 18 personnes sondées gestionnaires et superviseurs industries publiques, privées, sans but lucratif
  • 13. La santé mentale en milieu de travail Résultats clés – Rôle des superviseurs 84 % estiment qu’il est de leur devoir d’intervenir 55 % sont intervenus personnellement 31 % ont reçu une formation Les superviseurs interviennent, mais sont peu formés pour le faire. 13
  • 14. La santé mentale en milieu de travail Résultats clés – Répercussions sur les superviseurs 77 % 47 % 25 % 26 % disent que les travailleurs se tournent vers eux pour obtenir de l’aide considèrent avoir des lacunes dans leurs compétences hésitent quant à ce qu’ils doivent dire ou faire affirment que les politiques dans leur milieu de travail ont un effet dissuasif sur eux Les superviseurs ont de la difficulté à déterminer les bonnes mesures à prendre. 14
  • 15. La santé mentale en milieu de travail Résultats clés – Répercussions sur les superviseurs 65 % 36 % 22 % 85 % estiment qu’ils pourraient effectuer leur travail plus efficacement affirment que le stress nuit à leur efficacité jugent qu’ils n’ont aucune emprise sur le stress au travail croient que c’est du temps bien investi que d’améliorer ses compétences Les superviseurs doivent composer avec de plus en plus de pressions. 15
  • 16. La santé mentale en milieu de travail Résultats clés – Quels sont les facteurs qui pourraient améliorer la situation? 63 % 43 % 40 % 37 % Meilleure formation Soutien de la haute direction et des ressources humaines Davantage de souplesse de la part de l’entreprise Meilleures politiques et lignes directrices Les superviseurs désirent obtenir du soutien. 16
  • 17. La santé mentale en milieu de travail Mon milieu de travail est sain et sécuritaire sur le plan psychologique 65 % 68 % se disent d’accord se disent d’accord (en 2009) (en 2012) La plupart des employés se sentent psychologiquement en sécurité au travail.
  • 18. La santé mentale en milieu de travail Sondages Ipsos Reid 2012 • Les préoccupations se retrouvent dans toutes les industries et tous les groupes démographiques • Cependant, elles touchent surtout les : • Femmes et hommes âgés de 35 à 54 ans • Employés d’organismes à but lucratif • Salariés travaillant de longues journées • Milieux de travail syndiqués 18
  • 19. La santé mentale en milieu de travail Ce que les employeurs peuvent faire Ils peuvent agir à quatre niveaux Organisation Direction Équipe Employé 19
  • 20. La santé mentale en milieu de travail Ce que les employeurs peuvent faire Organisation Direction Équipe Employé • Orientation stratégique • Politiques et procédures • Ressources humaines • Mesures d’adaptation • Retour au travail • Conception du travail • Analyse comparative Ressources • Protégeons la santé mentale au travail • Outil d’auto-évaluation de Santé Canada http://www.csmcdirection.ca • Outil de vérification de la Norme nationale
  • 21. La santé mentale en milieu de travail Expérience de la Great-West • Formation et encadrement améliorés en leadership • Meilleure communication – l’accent est mis sur le dialogue bilatéral entre les gestionnaires et les employés • Les leaders sont de mieux en mieux informés
  • 22. La santé mentale en milieu de travail 13 Facteurs de risque psychosociaux
  • 23. La santé mentale en milieu de travail 13 Facteurs de risque psychosociaux
  • 24. La santé mentale en milieu de travail 13 Facteurs de risque psychosociaux
  • 25. La santé mentale en milieu de travail 13 Facteurs de risque psychosociaux
  • 26. La santé mentale en milieu de travail 13 Facteurs de risque psychosociaux
  • 27. La santé mentale en milieu de travail 13 Facteurs de risque psychosociaux
  • 28. La santé mentale en milieu de travail 13 Facteurs de risque psychosociaux
  • 29. La santé mentale en milieu de travail 13 Facteurs de risque psychosociaux
  • 30. La santé mentale en milieu de travail 13 Facteurs de risque psychosociaux
  • 31. La santé mentale en milieu de travail 13 Facteurs de risque psychosociaux
  • 32. La santé mentale en milieu de travail 13 Facteurs de risque psychosociaux
  • 33. La santé mentale en milieu de travail 13 Facteurs de risque psychosociaux
  • 34. La santé mentale en milieu de travail 13 Facteurs de risque psychosociaux
  • 35. La santé mentale en milieu de travail Ce que les employeurs peuvent faire Organisation Direction • Méthode de résolution des conflits • Manière dont les gestionnaires interagissent avec les employés • Compétences des gestionnaires • Distribution du travail Équipe Employé Ressources • La gestion en matière de santé mentale • Fournisseur du PAE – consultations sur place • Encadrement
  • 36. La santé mentale en milieu de travail Ce que les employeurs peuvent faire Organisation Direction • Courtoisie et respect • Promotion du travail d’équipe • Promotion d’un milieu de travail sécuritaire sur le plan psychologique Équipe Employé Ressources • Au programme • Fournisseur du PAE – intervention auprès des équipes Équipe
  • 37. La santé mentale en milieu de travail Ce que les employeurs peuvent faire Organisation Direction • Processus en matière de mesures d’adaptation et de retour au travail • Gestion conciliante du rendement • Responsabilité personnelle à l’égard du bien-être et des étapes entreprises Équipe Ressources Employé • Se rétablir en travaillant • Services PAE • Association de soutien aux personnes souffrant de troubles de l’humeur, comme Équipe la Mood Disorders Association • Association canadienne pour la santé mentale
  • 38. La santé mentale en milieu de travail Norme nationale • Axée sur la promotion de la santé psychologique, et la prévention de toute atteinte à l’ensemble des employés • Élaborée par des experts • Cadre favorisant l’amélioration continue • Adaptable et non contraignante La Great-West s’engage à appliquer la Norme dans tous ses secteurs d’exploitation.
  • 39. La santé mentale en milieu de travail En résumé : • La santé mentale en milieu de travail représente des coûts et des risques importants pour toute organisation • En règle générale, les organisations prennent peu de mesures pour assurer la gestion de tels coûts et de tels risques • Les gestionnaires et le personnel cadre cherchent à obtenir une aide sous forme de formation et de soutien organisationnel améliorés • Les programmes et les outils sont de plus en plus accessibles • La Norme nationale fournit une feuille de route à cet égard 39
  • 40. La santé mentale en milieu de travail Ressources www.strategiesdesantementale.com www.mentalhealthcommission.ca/Français www.csmcdirection.ca w w w .csa.ca/cm /ca/f r /h o m e w w w .cm h a.ca/f r / www.psmt.ca www.mentalhealthroundtable.ca (en anglais seulement) www.conferenceboard.ca/francais/français.aspx
  • 41. La santé mentale en milieu de travail MERCI ! 41