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USI 2014 - Le dessous des cartes agiles de la transformation numérique de France télévisions - Alain Buzzacaro

Faire une transformation? Ok, mais pourquoi? Quel est le sentiment d’urgence? Quels changements de paradigme pouvez-vous proposer? Quelles stratégies pouvez-vous mettre en œuvre? Quelles attitudes pouvez-vous adopter? Au travers de ma propre expérience, je vous propose de réfléchir à votre propre contexte. J’en profite aussi pour répondre aux questions : Comment introduire l’Agile ? Pourquoi passer du projet au produit ? Comment bien démarrer un projet ? Quelles exigences vis-à-vis de la qualité ? Comment gérer l’urgence et l’importance ? Comment partager l’information efficacement ? Comment protéger l'équipe et garder l’esprit agile ? Autant de questions que je me suis posées lorsque je suis arrivé dans mon nouveau poste à la direction technique de FTV Éditions Numériques. Au travers de 7 "cartes Agiles » (stratégies), je reviens sur les différentes étapes de cette transformation, ce qui a marché (#success), ou pas (#fail) ... Bonus : je vous propose quelques cartes d’attitudes et d’actions pour accompagner votre propre transformation. Elles s’adressent à des manageurs qui souhaitent devenir des acteurs du changement. Elles sont en travaux. N’hésitez pas à me donner votre feedback! Précaution : cette session n'a pas pour vocation à présenter des modèles "théoriques" mais bien mon retour d'expérience d'une transformation agile dans le contexte particulier et singulier du Numériques chez FTV. Le but est de présenter ce qui a été fait chez FTVEN depuis 2 et demi ans. c'est ce que j'appelle la transformation Agile dans un contexte Numeriques, avec des équipes produits. Lien vers le film (slide10) : https://www.youtube.com/watch?v=rE6D6GIiyPU

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Le dessous des cartes Agiles
de la transformation Numérique
de France Télévisions
USI – 17 juin 2014
Alain Buzzacaro
@abuzzacaro
Qui suis je?
Alain Buzzacaro
IT agile manager
Développeur, Architecte, Consultant
Pratiques de management et de
leadership
Culture du partage, du challenge et
de l'excellence
Directeur technique
de FTV Editions
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BUILD & RUN
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  • 1. Le dessous des cartes Agiles de la transformation Numérique de France Télévisions USI – 17 juin 2014 Alain Buzzacaro @abuzzacaro
  • 3. Alain Buzzacaro IT agile manager Développeur, Architecte, Consultant Pratiques de management et de leadership Culture du partage, du challenge et de l'excellence Directeur technique de FTV Editions Numériques Web, Mobile, TVC, Social TV BUILD & RUN
  • 9. Kotter’s 8-Step Process for Leading Change
  • 14. Réfléchissez à votre contexte et demandez vous : Quel est le sentiment d’urgence? Quels changements de paradigme puis-je proposer? Quelles stratégies puis-je mettre en œuvre? Quelles attitudes puis-je adopter?
  • 16. « Si vous me croyez cela me fait plaisir, sinon c’est vous qui aurez raison » Henri Dubosq L’enchanteur de Haut-Marbuzet
  • 19. Plateforme VIDEO PLAYER Live Manager CRM Outils Mktg Thématiques verticales Social TV Offres transverses Composants & Services Transverses
  • 20. Des  systèmes  à  fort  trafic  de  ouf  !    
  • 21.         21   Municipales : un dispositif transversal inédit couronné de succès leader  des  sites  d’actualité  au  classement  OJD     (moyenne  2  tours-­‐  1er  au  premier  tour,  4e  au  second  tour)   Offre%transversale% %d’informa2on% 1er%tour% 23%mars%2014% 9,1%millions%de#visites## 4,4%millions%de#visites## 7,8%millions%de#visites## 1,3%million%de#visites## 3,6%millions%de#visites## >%800%000%visites## 2e%tour% 30%mars%2014% x7#vs#1er#Tour# Législa2ves#2012# dont# L’offre'd’informa.on'en'ligne'de'France'Télévisions'se'décline'sur'tous'les'supports':'sites'web,'sites'mobiles,'applica.ons'smartphones'et'table?es,'applica.ons'TV'connectées.'' Portée'principalement'par'francetv'info,'elle'comprend'également'les'sites'd’informa.on'régionaux'de'France'3'et'ultramarins'des'1ères,'Culturebox'et'Géopolis.# x3,5#vs#2e#Tour# Législa2ves#2012# 13,5%millions%de#visites# 11,4%millions%de#visites## 2,1%millions%de#visites## Total%% 2%tours% x5,3#par#rapport## aux#Législa2ves#2012# (Pages#de#résultats#incluses)#
  • 22.         22   Des  pics  de  trafic  importants  
  • 23.         23   Passage  à  l’échelle  :           OFFRE  NUMERIQUE  SOTCHI  2014   Cas  d’un  projet  hyper-­‐connecté  représentaPf  de   notre  contexte  
  • 24.         24   Sur  l’applicaPon  mobile  et   tableSe  :     Retransmissions  sporPves  en  direct   ou  en  replay,  des  extraits,  les   temps  forts  de  la  journée,  les   résultats,  les  tableaux  des   médailles,  mais  aussi  les   biographies  des  athlètes,  des   arPcles  et  des  analyses  de  la   rédacPon  de  France  Télévisions.   Sur  TVC  et  FAI  :     L’intégralité  des  épreuves  en   vidéo,  des  disciplines  phares  aux   épreuves  inédites.   Les  extraits  des  meilleurs  moments   des  JO,  sélecPonnés  par  la   rédacPon  de  France  Télévisions.   Un dispositif multi-écrans sur : JO SOTCHI 2014 - Dispositif numérique exceptionnel mis en place par France Télévisions Sur  le  web  :     L’intégralité  des  épreuves  en  direct  sur   francetvsport.fr/les-­‐jeux-­‐olympiques     Possibilité  de  regarder  1  à  4  flux  vidéos   différents.     Service  inédit  :  e-­‐Mag  Sochi  360     Vidéos  de  4  mn  résumant  les  faits  marquants     de  chaque  journée  et  publiées   quoPdiennement.  
  • 25.         25   JO  SOTCHI  2014  -­‐  Organisation   Instances Comité  hebdo  à  parQr   de  septembre  avec  les   intervenants  du  projet   Comité  de  pilotage   mensuel  sport  avec   direcQon  des  sports  de   FTV   …   Equipe    projet  plateforme  sport   …   RédacQon  numérique  Sports     …   ExploitaQon   …   Equipe    TV  Connectée     …   Equipe    Social  TV   …   Equipe    MarkeQng   …   Equipe    vidéo     …     Equipe    technique  sport   …   Equipe    player     …   SWAT  
  • 26.         26   Mon sentiment d’urgence
  • 27. 1 – Rattraper le retard Refontes, services « classiques » 2 – Innover sur les usages et les contenus TVC, Nouvelles écritures, Social TV 3 – Réinventer la TV Chaines connectées Stratégie Numérique claire en 3 étapes
  • 28. MAIS… INCIDENTS IMPORTANTS FREQUENTS EQUIPE SOUS STAFFEE (x3) MANQUE D’EXPERTISES POINTUES PROCESSUS ET STANDARDS INEXISTANTS UNE ORGA INADAPTEE AU MODE PRODUIT (POOL DE DEV) DES FRONTIERES ENTRE MOA ET MOE SOUS-TRAITANCE AU FORFAIT + AVENANTS IMPASSE SUR LE MOBILE INFRA INFOGEREE ET SOUS-TAILLEE (x6) SOUS UN SYSTEME DE CONTRAINTES FORTES
  • 29. METTRE EN PLACE UNE ORGANISATION ET DES MOYENS POUR DÉLIVRER + / + VITE / + QUALITÉ
  • 30. 4 changements de paradigme FOCUS SUR LE BUILD è FOCUS SUR LE RUN PROJET è PRODUIT MEFIANCE è CONFIANCE FRONTIERES è COLLABORATION
  • 34. Les preuves 1 – Les résultats 2 – Le feedback de mon sponsor 3 – Le regard de nos concurrents 4 – L’intérêt des talents
  • 38. Carte #1 - L’entrisme Trouver un terreau favorable Accompagner via du coaching Organique, pragmatique, industrialisé #fail : ne pas croire que lorsque le process est en place, il va le rester…
  • 39. Carte #2 L'équipe Produit Comment passer du projet au produit?
  • 40. Carte #2 - L'équipe Produit Responsabiliser les équipes Supprimer les frontières (agile, DevOps) Focaliser sur les équipes unitaires #fail : rôles, roadmap, transversalité
  • 42. Carte #3 – 60/30/10 Cadrer en largeur en time-boxant Du temps pour le Kick-Off Définir le « done » #fail : projets « OVNIS », plouf
  • 43.         43   Document de cadrage Vue  globale  des  Ateliers  de  Cadrage     • Sponsor • Responsable projet • Product Owners - MOA • Référents tech & Archi Vision Enjeux • Sponsor • Product Owners / MOA • Référents tech & Archi Roadmap & Carte fonctionnelle • Référents tech & Archi • Architectes SWAT Architecture • Sponsor • Responsable projet Organisation, Moyens, Budget • Sponsor • Responsable projet • Equipe au sens large • Référents tech & archi Rôles & Responsabilités • Sponsor • Responsable projet • Equipe au sens large • Référents tech & archi Risques Atelier (2-4H) Finalisation Livraison Thème Acteurs requis
  • 44.         44   BOOT   REBOOT  
  • 46. Carte #4 – L’industrialisation Industrialiser BUILD & RUN S’améliorer en continue (PM) Encourager le binomage #fail : évidence de l’intérêt
  • 47. Carte #5 La SWAT Comment aider les équipes opérationnelles?
  • 48. Carte #5 – La SWAT Gratuit pour les projets Lever les contraintes Fixer des objectifs de TC & TL #fail : urgent vs important
  • 49. Carte #6 Les communautés de pratiques Comment partager la connaissance efficacement?
  • 50. Carte #6 - Les communautés de pratique Essayer différents formats BBL, ILLUMINATI, DT DAY, Vis ma vie, Safari, Dojo Ne pas compter son énergie #fail : blog, wiki
  • 52. Carte #7 – Le manageur protecteur Protéger l’équipe de la pression Rythme soutenable, itératif Eduquer décideurs et achats ;-) #fail : P0
  • 53. Mon cadeau : Envoyez-moi un email et je vous envoie des cartes Attitudes et des cartes Actions pour démarrer votre changement abuzzacaro@gmail.com
  • 54. Attitudes Je souris Je remercie Je donne du feedback Je simplifie Je challenge les grenouilles bouillies Je décide Je donne du sens J’agis comme si je n’étais plus la dans 6 mois
  • 55. ACTIONS Je démarre un projet en Agile Je crée une communauté de pratiques Je cadre un projet à 360° Check list q  Sponsor engagé q  Enjeux et roadmap partagés q  Equipe colocalisée q  Coach disponible Plus que les pratiques, ceux sont les valeurs de l’Agile qu’il faut valoriser, et en particulier l’humain et la collaboration. Thèmes q  Leadership q  Management de projets q  Product owner q  Scrum master q  Métier q  Tech Favoriser le partage des connaissances en donnant du temps et de l’espace. Thèmes q  Vision / Enjeux q  Roadmap / carte fonctionnelle q  Architecture q  Organisation / Budget q  Rôles & responsabilités q  Risques L’important n’est pas tant le résultat que le chemin parcouru ensemble! Je prends le temps de lancer un projet Check-list q Cadrage effectué q Equipe montée q Kick-off planifié q Présence du sponsor Principe de 60/30/10 - 60% de l’efficacité d’une équipe se décide à la construction de l’équipe - 30% au lancement (kick-off) - 10% dans la suite du projet (après le lancement)
  • 56. Je prévois du temps pour l’important et l’imprévu J’entretiens mon énergie Concept de Slack Prévoir du temps libre dans son agenda (30%) pour pouvoir adresser les imprévus. Concept de flow Le flow est l'état mental atteint par une personne lorsqu'elle est immergée dans ce qu'elle fait, dans un état maximal de concentration (min 2h). Entretenez les 3 aspects essentiels de l’énergie : - Corps (sports, yoga) - Mental (jeux, lecture) - Esprit (méditation) Mettez en place des rituels. Restez très attentif à votre niveau d’énergie. Un esprit sain dans un corps sain. Je change la dynamique de réunions Check-list q  Fun q  A boire et à manger q  Boite à meuh q  Bâton de parole q  ROTI Kramer est un personnage loufoque de la série Seinfeld. Par son entrée- glissage dans une pièce, il change immédiatement la dynamique de la scène. J’aiguise mes outils Check-list q Identifiez votre canal de préférence (lecture, écoute, discussion…) q Aiguisez régulièrement q Partagez avec les autres, cela renforce vos connaissances q Témoignez à des conférences q Ecrirez un blog ou un livre ACTIONS