1.
PLANEACIÓN DE DISEÑOCENTRADO EN ELUSUARIO: DE LAEXPERIENCIA A LAPERCEPCIÓN.! Luis Aceves + Andrea Cantú!

2.
Por lo tanto…¿Qué tienenen común estas tresorganizaciones?!

3.
No hubo unaplaneación, niuna estrategiade diseño!

4.
Además…!

5.
Invirtieron recursoseconómicos

6.
Invirtieron recursoseconómicos +!Hubo un esfuerzo en lalabor de diseño

7.
Invirtieron recursoseconómicos +!Hubo un esfuerzo en lalabor de diseño! +!Son organizacionesmedianas o grandes

8.
Entonces…¿De qué nosdimos cuenta?!

9.
No se planeó el diseño dela experiencia

10.
No se planeó el diseño dela experiencia y!No se evaluó la percepciónde los usuarios

11.
Esto no es nada nuevo seconoce como…!

12.
Esto no es nada nuevo seconoce como… Diseño Centrado en laExperiencia del Usuario!

13.
En 1990 Donald Normandefinió que…!

14.
“El diseñador debe de conducirsus actividades teniendo encuenta al usuario en lugar depensar sobre las posibilidadestecnológicas y gustos deldiseñador.”

15.
Además hay otrosmodelos que… Plantean cosas similares!

16.
J.J.Garrett_ Elementos de laexperiencia del usuario

17.
J.J.Garrett_ Elementos de laexperiencia del usuario +!N.Shedroff_ De lo interactivo a lainterpretación

18.
J.J.Garrett_ Elementos de laexperiencia del usuario +!N.Shedroff_ De lo interactivo a lainterpretación +!P.Morville_ Modelo del panal de abejapara una experiencia positiva

19.
J.J.Garrett_ Elementos de laexperiencia del usuario +!N.Shedroff_ De lo interactivo a lainterpretación +!P.Morville_ Modelo del panal de abejapara una experiencia positiva +!R.Baeza-Yates_Modelo causal deldiseño

20.
Todos estos modeloscoinciden en que un buendiseño debe de serplanificado antes de serimplementado!

21.
Pero…el mayor problemaque percibimos es que!

22.
No hay gente encargada dedar seguimiento y cambiar laestrategia conforme a lapercepción de los usuarios!

23.
En Latinoamérica el 28%dedica el tiempo a planear, sinembargo de este porcentaje el36% no dedica tiempo aevaluar la experiencia de uso ytomar nuevas decisiones!

24.
Hay falta de formaciónprofesional en el área de diseñode UX en Latinoamérica… !

25.
El 70% han adquiridoconocimientos de ésta áreafuera de la universidad!

26.
Hay desconocimiento…!

27.
El 31% no conoceprogramas que incluyan estaformación en la universidad. El 58% sólo conoce de 1 a 3universidades que lo incluyen.!

28.
Sin embargo, hay conciencia!

29.
El 68% de los profesionistaslatinoamericanos consideranque es más importante cumplircon las expectativas de losusuarios finales !

30.
Pero necesitamosresultados…!

31.
Sólo el 5% dedica tiempo aevaluar cómo fue laexperiencia de uso (los cualespor lo general son ingenieros entecnología)!

32.
UXPP User ExperiencePerception Planning

33.
!"#$%#&($ plantea el tipo deexperiencia que se pretende queviva el usuario. Es necesario: - Conocer objetivos - Variables: inversión, recursos humanos, requerimientos tecnológicos, tiempo… - Expectativas de los usuarios!

34.
!"#$%&!$$()$*"$+,"-producción de la experiencia.Es necesario: - Desarrollo de software o hardware - Implementar el uso de plataforma tecnológica - Definir recursos humanos - Reunión de inicio (workshop)!

35.
!"#$%&!(" instante en queel diseño empieza a ser utilizadopor los usuarios. Que sucede:1. Se crean juicios y opiniones2. Emociones positivas onegativasEs necesario: - Hacer pruebas de usabilidad!

36.
!"#$%& el usuario empieza agenerar sentimientos reales.Factores que influencian:1. Marketing2. Antecedentes de la organizaciónEs necesario: - Conceptualizar el producto o servicio para ser renovado.!

37.
!"#$"!$%& el usuario tieneuna opinión que puedecompartir con otros. Se basa en: - La confianza que se genera - Beneficios: monetarios, rapidez, reputación, acceso…!

38.
!"#$%#&() lleva a laorganización a revisar suplaneación. Es necesario: - Conocer la percepción de los usuarios - Procesar los resultados - Tomar decisiones en técnicas y herramientas empleadas - Iniciar la planeación!

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CONTACTO_. Andrea _@accantu _andrea.cantu@webusability.com.mx Luis! _@laceves _luis.aceves@webusability.com.mx